Bronpi Heating, S.L.

Son unos auténticos profesionales, estoy muy satisfecho con la atención postcompra que dedican a los clientes. Bronpi es una buena marca, andaluza y de garantías. Hay que apostar por lo nuestro. Gracias a los que formáis parte de ella.

Just one thing: if you have incompetent technicians, you should not sell something that has to be installed by them. 350€ for the installation and my stove does all the possible noises and vibrations.
This product is not worth the money it costs.

Buenos días,

Cómo bien le comenté a el SAT y el Señor Santos ese calor no se produce a las 2,3,4 o 5 horas del funcionamiento de la estufa.
Ese calor se produce a las 10 horas de funcionamiento de la misma, que fue cuándo hicieron ellos la comprobación.

El día de la comprobación se encendió la estufa a las 10: 00 de la mañana y el SAT junto con el señor Santos de Saneamientos Santos vinieron a eso de las 19: 30h.

Echen cuentas ustedes.

El funcionamiento no es correcto y adjunto remito una foto con los dedos dentro de las rejillas de ventilación, tocando el metal, después de 2 horas de funcionamiento de las estufa en el programa 5.

Espero noticias de ustedes, aunque me estoy viendo obligado a seguir poniendo mi manifestación por diferentes páginas cómo han podido comprobar.

Se me ha roto el cristal de mi estufa y me dicen q le he dado un golpe y lo he roto yo, me parece una falta de respeto, voy a poner una reclamación en la oficina del consumidor, no hay derecho a q se rían de las personas así.
Seguiré poniendo malos comentarios hasta q me lo solucionen, q se enteren todos antes de comprarse está estufa.

Una pena comprar una chimenea con tanta ilusión y esfuerzo (porque valen su dinero) para que antes de estrenarla como es mi caso con las pegatinas puestas se le haya ido la pintura y le haya salido óxido por todas partes incluso en el mango. De verdad vergonzoso.

No solamente la máquina es una maravilla, sino que tanto el departamento técnico como la asistencia oficial han tenido un comportamiento ejemplar en la resolución de una incidencia muy complicada (culpa de una instalación defectuosa, no de la marca). Han contribuido ampliamente en un escenario que no les obligaba, pero que les deja como unos caballeros, dejando la marca en muy buen lugar. Totalmente recomendable tanto el producto como el equipo que hay detrás!

¡¡ La peor experiencia de mi vida! No funcionó desde el principio. Me saltaban alarmas constantemente y el técnico que nos venía era un reparador de termos eléctricos, increíble. Después de innumerables peleas con la tienda ya enviaron a alguien más profesional quien determinó que había que cambiarla, por venir defectuosa de fábrica. Cuando parecía que todo iba a ir bien, se estropeó el mando a distancia y como es carísimo y ya no estaba en garantía la encendíamos y apagábamos desde la máquina. ¡¡ Ahora resulta que la tolva no echa pellet! Y me dicen que no tienen técnicos para arreglar mi modelo de chimenea. 5000 euros a la basura. Estamos en trámites para formular una denuncia.

Buenas tardes, yo llevo más de un año con problemas con una chimenea, que no tiene tiro y sale el humo por la puerta. He llamado a fábrica 3o4 veces y no me dan solución y distribuidor también me consta que os ha llamado más de tres veces y no dais ninguna solución. Como por culpa del humo le pase algo a algún miembro de mi familia que sepáis que toda la culpa caerá sobre vosotros por ser poco en profesionales.

No he tenido buena experiencia. Tuve que cambiar de marca. No reconocen fallos, siempre culpan a pellets, a servicio técnico al instalador, o al usuario. Vergüenza de empresa y de dirección comercial. Perdí subvención por no reunir requisitos técnicos.

He vuelto a dejar recado en contestador, para comprar un cristal de repuesto no tienen el mínimo interés de cuidar su clientela. No recomiendo nada este fabricante!

Se rompió el perno de la bisagra del horno, sin apenas uso y se me quedó la puerta en la mano.
Estando en garantía se limpian las manos,
El distribuidor me consigue la pieza y me cobra 45€ que no entra en garantía. Y si quería que lo colocarán ellos aparte.
La puerta del leñero se afloja desde el primer día, me dicen en un correo que compre un sujeta tornillos,
Atención pésima.

Calidad regular y mal servicio técnico. El pegamento de los cordeles en la juntas se soltó en la segunda puesta.

Hice una compra con ellos y el servicio postventa, malísimo (aunque les escribas) La calidad de los pegamentos bastante mejorable.

Compramos una estufa de pellet Bronpi hace dos años y desde el primer día nos ha traído problemas. Cada tres horas máximo se apaga y hay que realizar una limpieza. Ya estamos pensando en buscar alternativas de otra marca. Por nuestra experiencia, la marca Bronpi no es nada aconsejable.

Muy mal servicio técnico, aun escribiéndoles, se pasan la pelota con el distribuidor y ni uno ni el otro arreglan nada. Es como si no tuviera garantía. En nuestro caso, muy mal pegamento, mala calidad.

Después de 3 años la caldera daba fallo de temperatura baja de combustión y tras ponerme en contacto con el servicio tecnico de la zona y tardar mucho en darme cita para su reparación, el Sat de fábrica fue super atento y pudimos ajustar algún parámetro que dejo la máquina correctamente y pude sustituir el tornillo que activa el micro del motor del cenicero que no tenia la forma correcta y hacia que trabajara mal y por eso con el tiempo giraba continuamente. Enhorabuena por la profesionalidad de Juanjo y Juaquin. Ánimo

Después de tres años usando la estufa Bronpi Clara de pasillo canalizable, mi experiencia a sido aceptable, claro esta que son aparatos que tienes que estar encima de ellos, yo particularmente me apaño muy bien y la limpio muy a fondo, registros, cañón y todo lo que no se ve, no esta todo en sacar las cenizas del cenicero con la aspiradora y ya esta, estas estufas necesitan un mantenimiento adecuado. Mí reseña es para dar las gracias al técnico del SAT (Juanjo) el cual y por medio del teléfono me ha solucionado el famoso fallo de alarma 9 falta de flujo. Claro esta que puede ser por varios motivos, pero aquí entra la profesionalidad de este chico del SAT (Juanjo), el cual me atendió clara y correctamente y además parece que se a solucionado el problema, instándome además a que le escriba al su email si surge algún problema, perfecta su atención al cliente por parte del SAT.

Experiencia malísima, estuve trabajando con ellos y el trato peor imposible, compañerismo 0 excepto algunas personas que si ayudan o te enseñan sino sabes algo, por cierto prohibido darse de baja por accidente laboral que estás bajo amenaza de irte a la calle por la Mier. De contratos que hacen.aunque creáis que no pero en la fábrica se sabe TODO. Con razón que CCOO ha ido a vuestra puerta a manifestarse.en fin experiencia malísima al igual que muchos compañeros que no hablan por miedo

Atención al cliente pésima, en el mes de Noviembre adquirí una estufa Bronpi en el distribuidor Novallar de Vallirana, me la instalaron y en la primera encendida se desmontó la puerta, el perno que la sujetaba estaba partido… en Enero conseguimos que envíen un perno nuevo (2 meses después para enviar un perno, sin comentarios) viene el distribuidor a ponerlo y se vuelve a partir, la puerta está mal hecha… se reclama a Bronpi y envían una puerta nueva a mediados de Enero, pero viene sin mecanizar para poner los pernos… dicen que envían una estufa nueva, estamos a 4 de Febrero y ni rastro de la Estufa nueva, ni rastro de Bronpi ni nada de nada… 3 meses para solucionar un problema… para que quiero 7 años de garantía si tienen este servicio post-venda!

Terriblemente decepcionado. Una estufa que nos ha costado 3.500€. En absoluto merece la pena gastarse este dinero.
Tanto la venta en Sabadell como el SAT del Valles no nos atienden, a pesar de estar a -2 Grados.
Es una Bronpi Neva, totalmente nueva y solo ha funcionado 2 horas. Ya no hemos sido capaces de encenderla de nuevo.
Desaconsejo totalmente este producto y el servicio.

Servicio technico no existe por Bronpi
Llamas, ni te contestan, dejas mensajes, ni te llaman!
Sigo sin mantenimiento y sin servicio technico.
Si eso se antes NUNCA me compraría una estufa de pellet de la marca Bronpi!

Son unas estufas de mala calidad, y cuando tienes un problema, se lavan las manos. Aluden a que no sé utilizarla. Dicen que introducco pellet ardiendo, por el deposito. Con ello además insultan mi inteligencia y se acabó el problema. Casi pierdo mi casa debido a las deficiencias en el departamento de investigación y desarroyo del tanto presumen. (Puede ser, que se trate de algún cuñado sin ganas de investigar) A mi suegra le pasó lo mismo con otra igual. La persona que vino a recogerla comento; "otra que sale ardiendo". Después he escuchado mas casos. Eso sí contestan a las criticas, en foros, que da la impresión que ellos mismos crean. Menos contestaciones y responder de vuestros errores. Seguramente contestarán a esta reseña haciendo ver que ellos son muy buenos y yo un inutil ignorante.

Buena atención y mejor producto. Ha sido un acierto decirme por un fabricante español a la hora de comprar una estufa de biomasa

Compré una estufa Bronpi, al doble de coste que una de gran superficie, porque quería evitar no tener un servicio técnico y unos repuestos para casos de mantenimiento y averías. Pues bien, dos años con la estufa y no he conseguido aún que venga el servicio técnico a hacer la revisión y limpieza anual. Hemos tenido que desmontar y limpiar nosotros la estufa, con el riesgo que conlleva quedarnos algún lugar sin acceder y que se estropeé la estufa, o tocar algo que no debemos y romperla, porque no tenemos ni idea de este tema pero empezaba el invierno y era eso o encenderla sin limpiarla, que se atascara y en pleno invierno no tener estufa. Pretendían cobrarme por la "puesta en marcha" que no hacen nada más que sellarte la garantía. Si no contratas esa puesta en marcha no te dan la garantía. En fin, una muy mala decisión que tomé al comprar BRONPI. Qué lástima que las marcas nacionales funcionen así de mal y al final nos empujéis a lo de fuera.

Hola
He comprado una Bronpi modelo Noa Horno, cómo estufa genial, pero cómo horno fatal.
Cuece el pan por abajo pero por arriba lo deja crudo. He llamado a la casa y me dicen que le dé la vuelta al pan o pizza. Entonces necesito que alguien de la casa se ponga en contacto conmigo ya que estoy llamando y se escurren el bulto de uno a otro.

Muy contentos en casa con la compra. Es la segunda vez que compramos una estufa de esta marca y la verdad es que son de muy buena calidad.

Compré hace un tiempo una estufa insertable de pellet. Sigue funcionando como al principio de la compra. Calienta todos los espacios de la casa en relativamente poco tiempo. El modelo que compré fue el Damasco. En los próximos meses contactaré con ellos para realizar el mantenimiento

Compramos una Paris 90 hace muchos meses y hasta ahora va de lujo. Estamos muy contentos en casa. Materiales realmente buenos.

Muy contento con el producto adquirido de la marca bronpi. Se nota la calidad de los productos en cada pieza. La atención recibida también ha sido muy buena en todo momento. Ni una pega a la empresa!

Over a year ago we purchased a Bronpi Huevla 4 sided fireplace/stove for our 100 year old prune dryer/barn home conversion. I searched the internet and found nothing even approaching the design of the Bronpi Huevla. The fireplace is now installed and working. I could not be more happy with the quality of this fireplace/stove. The fireplace is beautifully designed with a matching flu façade that simply flows from the stove over 25 feet to the ceiling. It provides plenty of heat and having a raised fireplace with a 360 degree view in the middle of a large room is simply wonderful. We live in Oregon. So the stove traveled a long way from Spain to get here. My installer was also impressed with the workmanship of this stove. Damper, air intake control and ash clean out work flawlessly. I call it a stove but it is really a four sided glass fireplace that acts like a stove. The retailier, Marble Warehouse, was wonderful to work with through the entire process. No problems with the building codes where I live here in the US. This is technically a fireplace so there are exceptions to requirements for standard wood stoves. There is something to be said about gathering around a roaring fire in the middle of a room. A stove on a wall is nice but is no comparison to a fireplace with glass on four sides you sit around that throws heat like a stove. I can recommend the Bronpi Huevla without reservation. I am happy to answer any questions from any prospective purchasers.

Lamentable experiencia con Bronpi y su distribuidor en Madrid. 3 meses ha funcionado bien la estufa de pellet Bronpi Noa. Casi 2.000€ de estufa mas el coste de la instalación para que ahora ni estos señores ni su distribuidor se dignen a ponerse de acuerdo de quién es el problema y me den una solución. Lo que sé es que estoy sin estufa y con una mala leche muy importante. Me fié del vendedor que me aseguró que era muy buena estufa, que no daba problemas, etc.etc.etc. Pese a que le comenté al vendedor todas las opiniones que había sobre Bronpi en Internet me dijo que no me preocupara que eso no era verdad y que era una gran marca. No sé por qué le hice caso y me fié más de un vendedor que de los clientes que ya han tenido problemas antes.

No te pasan la garantía a pesar de que la maquina no tiene ni 2 años de uso que es lo que estipula la ley y tampoco ha pasado el numero de horas ni tampoco contestan a los correos.

Hola! Yo soy constructor, a lo largo de los últimos 7-8 años e instalado 7 mod. Londres con turbina 6 mod. Madrid turbina, 4 mod. Alhambra y una infinidad de combinados estufa hornos con tan solo un motor de Londres averiado a los 5 años para mí Brompi es una gran marca.

Muy mal.compré una estufa de leña y en las intrucciones no pone con claridad como limpiar el deflector. Ahora no puedo entrar al salon donde la tengo del olor que hay a hollin. No encuentro ningún video como se desmonta. No compréis estufa etna.

Hola, soy EL SEÑOR MARQUEZ segun brompi calefaccion, ENTRO DESDE OTRA CUENTA PARA REITERAR EL MAL FUNCIONAMIENTO DE MI ESTUFA BROMPI RITA, escribo hoy cabreado conmigo mismo por haber cometido el error de comprar esa marca. POSTERIORMENTE COMPRE UNA ECOFOREST DEL MISMO PRECIO Y CON EL MISMO INSTALADOR (YO Y UN AMIGO) POR SI HECHAN LA CULAPA A LA INSTALACION QUE ES LO QUE SUELEN HACER, AUNQUE LUEGO NI SU SAT SE QUIERE HACER CARGO DEL MANTENIMIENTO POR LOS KM QUE HA DE RECORER A LA INSTALACION.
SI MAS ROLLOS EXPONGO QUE DESDE AYER A ESTA HORA DEL DIA, EN LAS MISMA CONDICIONES Y CON EL MISMO PELLET Y TODO EXACTAMENTE IGUAL (por ser justo, mejor instalacion por recorrido de tubos en la brompi que en la ecoforest) LA BROMPI NO AGUANTA MAS DE 4/5 HORAS SIN QUE ME SALTE CUALQUIER ALARMA Y SE APAGE, LA ECOFOREST LLEVA 36 HORAS SEGUIDAS QUE LO UNICO QUE PIDE ES COMBUSTIBLE, Y LA APAGERO YO VOLUNTARIAMENTE PARA LIMPIARLA Y DEJARLA PROGAMADA HASTA EL PRIXIMO FIN DE SEMANA (POR QUE DE ESA SI QUE ME FIO) LA BROMPI NO PIERO EL TIEMPO EN PROGRAMARLA, PORQUE SI O SI SE VA A APAGAR.
Leyendo de nuevo lo que describen en las caraceristicas del modelo RITA, NI ES ESTANCA, NI FUNCIONA EL CRISTAL LIMPIO, EL EL SISTEMA OASYS ESTA A LA ALTURA DE LA ECOFOREST.

Ahora ya, el que quiera que elija esta marca, pero hablo con conocimiento y SUFRIMIENTO DE CAUSA.

Acudí a esta empresa buscando, calidad y garantía, pudiendo adquirir una "low cost" a mitad de precio de idénticas prestaciones, resultando la peor decisión de mi vida, malísima calidad, después de descambiar la primera, con lo que eso conlleva al estar integrada en la obra, los gastos corren por cuenta del consumidor, la segunda también se deformó y ya no la cambie por no volver a meterme en obra, no se lo recomiendo ni al peor de mis enemigos.

Tras un año de uso de la caldera de biomasa, esta tuvo un fallo elećtrico, tras 8 visitas del servicio técnico, Bronpi alegó que era un fallo por subida de tensión y que la garantía no la cubría. Decir que el único equipo electrónico que ha sufrido alguna avería en mi vivienda ha sido la caldera.

Ante esto expresé mi descontento y un tal Rafael Aracena, creo que se llama así, me indicó de manera muy altiva que los denunciara, que ellos no se hacían responsables.

Tras esta reparación, la caldera ha seguido fallando, ha habido que cambiar la tarjeta en dos ocasiones más, tampoco la cubría la garantía, ha fallado la rasqueta de autolimpieza, la cual han reparado poniendo un tubo de goma y la resistencia de encendido y en ninguna ocasión la avería estaba cubierta por la garantía. También me han cambiado en dos ocasiones el ventilador en menos de un periodo de 7 meses. El ventilador si los cubrió la garantía.

Por todo lo expuesto os recomiendo que no compréis ningún artículo de esta empresa, ya que la garantía es inexistente, un trato vejatorio por parte de su equipo técnico.

Como respuesta de su contestación a esta reseña, como ya he comentado inicialmente nos pusimos en contacto con su equipo técnico, el cual nos dijo que no se hacía responsable y que los denunciaramos. Esta ha sido la respuesta que recibí de BRONPI CALEFACCION S. L

Buenas tardes, os voy a contar un poco mi experiencia con la marca Bronpi. Hace unos meses compramos una estufa modelo Lisboa, y tras tres meses de uso se ha descolgado el cristal de la puerta. Desde Bronpi me indican que el problema ha sido ocasionado durante las tareas de limpieza del cristal. De verdad a una estufa que vale 1200€ se le descuelga el cristal, a los TRES MESES de uso, solo por limpiarlo? De tan mala calidad es su producto? Saludos.

Un gran servicio tecnico. Me gasto 1500€ en una estufa y me tengo que tirar con ella apagada mas de un mes, porque el servicio técnico no puede venir a hacerla la revisión y la estufa se apaga cada hora.

En el año 2012 adquirí una Bronpi Dama Hidro.
Tengo que decir que hasta ahora ha cumplido su cometido sin problemas.
En el año 2017 tuvo un pequeño problema, avisamos al SAT Instalaciones Carchenilla y lo solucionaron.
Obtuve el contacto del SAT llamando directamente a Bronpi en Lucena.
En su web no aparecía y a día de hoy sigue sin aparecer, un listado de asistencia técnica a nivel provincial.
Dicho esto el viernes pasado tuve una avería en mi hidroestufa, me puse en contacto con el SAT Instal. Carchenilla.
Me atendió uno de los técnicos y me dijo que no me podía dar fecha para acudir a reparar la avería.
Le expliqué el código de fallo que me aparecía en el display, me dijo que podía ser el presostato, que ellos lo tenían, que lo desmontara yo, y que fuera el lunes a su local, el sábado no abren.
Hoy lunes me presento a comprar el presostato, es diferente al que originalmente traía la hidroestufa.
Le pido que me explique la conexión correcta del presostato, de malas maneras me lo explica.
Le pregunto que si en el caso de no ser esa pieza, que puede ser y me responde que pueden ser otras averías, que no me garantiza que pueda ser esa pieza en concreto.
Vuelvo a comentarle que vayan a mi domicilio cuando puedan, me vuelve a decir que no saben cuando podrán ir.
Conclusiones:
1- Su carga de trabajo es excesiva o está mal organizada.
2- Dan posibles soluciones por teléfono.
3- El cliente se desplaza al SAT y no es el SAT el que se desplaza al domicilio del cliente.
4- En zonas rurales Bronpi no es una marca a recomendar, no por su calidad, si no porque no dispone de SATs que puedan dar servicio a esas zonas.

La importancia del servicio postventa es fundamental, entre otras razones ayuda a fidelizar al cliente.
Bronpi es una marca que no se publicita demasiado, otras marcas mas conocidas si hacen sus campañas publicitarias y promocionales.
Deberían cuidar su marketing viral, en mi caso no puedo ser un buen prescriptor de sus productos, insisto no porque sean de mala calidad, si no porque no tienen un servicio postventa que esté a la altura de otras marcas mas o menos conocidas en el mercado.

Estoy muy feliz con mi estufa de leña Sena, comprada en 2013, y espero seguir disfrutando de su fuego real durante mas años. Sin embargo este invierno no logro abrir la puerta, porque está totalmente atascada. El año pasado ya me costaba abrirla, pero este año ya ni se mueve. No sé qué hacer. Ayuda! Gracias!

Sinvergüenzas, estafadores,
Éso es loquesois.

Y vuestros compinches biomasa plus de madrid tambie, tal paracual

Me acaban de poner dos estufas de leña en mi casa y quiero dejar constancia de la amabilidad y la profesionalidad de Mª Carmen, que me atendió en la tienda de Lucena (Córdoba) y de los dos operarios que hicieron la instalación en un tiempo récord y de la forma más eficaz y sencilla que era posible.

Llevo 2 años trabajando con bronpi, una hidropolar21, no he tenido mucha suerte con la caldera, de hecho es la cuarta que me ponen.
El servicio técnico telefónico de bronpi siempre un trato 10, siempre atendido por Joaquín. Rapidez en solucionarse los problemas, espero empezar ya a disfrutar de la hidropolar21.
Cuando te tienen q mandar alguna pieza, les llamas a las 6 de la tarde y a las 9 de la mañana del día siguiente la tienes en casa.
Cuando se llevan la caldera en mal estado y les llega a fabrica se preocupan de analizarla para darte una solución y saber de donde vienen los problemas.

Tengo una estufa brompi y estoy muy contento, un pequeño desajuste que tube con ella me lo solucionaron a través de unas indicaciones por telefono.
Muy contento con la estufa y el servicio tecnico.

Compre una Hidro Alaska 21, casi 3000 euros de caldera, en un año esta deformada por dentro y fabrica se niega a cambiarla argumentando que tiene mas de 6 meses de uso, los productos chinos dan mas garantia, recomiendo NO COMPRAR ESTA MARCA NO DAN GARANTIA, calidad precio PESIMO.

Si la averia que tiene mi caldera fuese minima como usted dice.ya la hubiese solucionado su SERVICIO TECNICO OFICIAL que ha estado en mi casa en 4 ocasiones no? Y NO HABRIA QUE LLEVARLA A FABRICA NO?
LA CALDERA ESTA DEFORMADA CON 1 AÑO DE USO, por lo tanto entiendo que es un defecto de fabricacion, no quiero pensar que todas sus calderas salen asi.
BRONPI se limito a poner una rasqueta "especial", hasta que en mayo se la llebavan a fabrica y mientras funcionase con normalidad.
Pero esta TAN DEFORMADA que no funciona ni con la pieza especial.
Llevo desde el 15 de enero con la averia, estamos a 15 de Marzo, sigo con la caldera de 3494 euros y 1 año de vida y deformada, obligado a hacer una limpieza manual de la caldera todos los dias para que mis niños no pasen frio y ustedes pasando de todo!
Casi provoca un incendio en el cuarto de calderas por la explosion que pego por la acumulacion de cenizas y mala conbustion que tiene la caldera al trabajar sin la limpieza autimatica, ustedes tienen las fotos porque se las mande yo y tambien su servicio tenico oficial en la zona, AIRCLIMA, hasta el cenicero de hierro fundido (supuestamente) esta totalmente rajado en un año y ustedes tambien tienen las fotos, tengo que apagar la caldera por la noche para no salir ardiendo.
Ustedes tienen toda esta informacion por correo electronico y no se dignan ni a cambiar la caldera defectuosa ni a devolverme mi dinero, pues bien, lo digo publicamente este es mi caso, que sepan todos como BRONPI trata a sus clientes y esta es la calidad y la garantia de sus productos.
Todo esto ya esta en manos de CONSUMO DE MADRID, y estoy barajando con mi abogada solicitar una indemnizacion por los graves daños y perjuicios que estan causando a mi familia.
Si algo de lo que digo aqui es mentira, denuncienme ustedes ami.

Soy propietario de una caldera Bronpi hydroalaska 21, y me ha funcionado bastante bien durante tres temporadas, siempre le he hecho las revisiones de mantenimiento recomendadas por el fabricante.

Este año he detectado una fuga de agua, producida por un poro en una soldadura.

Después de ponerme en contacto con el servicio técnico y estudiar el caso, se me ofrece la posibilidad de reparar la caldera en fabrica, sin coste alguno ni de reparación ni de transporte, al parecer Bronpi garantiza sus calderas por fallo estructural durante cinco años.

Mi caldera fue recogida en casa, reparada, revisada, actualizada y devuelta como nueva sin coste, y todo eso, en un razonable plazo de unos quince días.

Quedo muy satisfecho por la resolución del problema, y la atención recibida por parte del señor Joaquin del SAT Bronpi.

Ni se os ocurra adquirir ningun producto de esta Empresa tanto de Brompi como de Boreal. Soy instalador, adquiero los productos a traves de un mayorista, y os cuento mi caso.
Vendemos una estufa de pellets, a un establecimiento publico, a los dos meses se agrieta el cristal, (no esta en garantia, según ellos), y parece ser por un apriete defectuoso de la bisagra, segun sus indicaciones.
Nos ponemos en contacto en varias ocasiones, y siempre la misma respuesta, luego le llamamos, por supuesto nunca llaman, por fin des pues de tres dias logramos hablar con alguien especifico, y nos dicen que lo tenemos que pedir a traves de nuestro mayorista, asi lo hacemos y nos trasladan un plazo de entrega de 15 dias, mientras tanto un establecimiento publico en el Pirineo en Enero sin calefaccion, con esto esta dicho todo de esta Empresa. Por poner un ejemplo en nuestra Empresa se reciben repuestos de Alemania en 48 Horas.

No he tenido ningún problema el SERVICIO TECNICO de DIEZ
Hola yo tengo este modelo zoe y puedo asegurar que funciona
la ubicación nose si sera la correcta, la tengo hace 3 días, antes
no podía abrir la puerta de la entrada de casa debido a la humedad
hoy se puede abrir sin que roce en el suelo.
Tengo una pregunta la estufa no esta nivelada esto puede afectar
al funcionamiento.

Tengo una chimenea canalizable de Bronpi desde hace 12 años, ni un problema, producto de excelente calidad sin duda, mas que contento, recomiendo esta marca.

Si algún producto suyo va bien, genial; pero como vaya mal, el servicio técnico empieza a darte largas.
Hemos tenido problemas con una chimenea insertable comprada en noviembre del 2017 y ni instalador ni bronpi (a la que he llamado varias veces y le he escrito email) nos han solucionado el problema.
No recomiendo esta marca a nadie

El producto puede ser bueno pero el servicio post venta es muy lento. Llevo 12 días esperando una visita del técnico de la zona de Cádiz para arreglar una avería. Hasta que mejoren el servicio técnico no puedo recomendar esta marca.

La chimenea de mi casa es de esta marca y estamos muy contentos, no hemos tenido ningún problema con el servicio técnico nunca, vienen a hacer sus revisiones y está perfecta

Hace más de un mes que compre una caldera de pellets de bronpi, a venido el técnico para hacer la puesta en marcha de la caldera pero no a sido capaz de configurarla, a venido por lo menos 4 veces y sigo sin tenerla a punto. La empresa quedó en llamar al técnico y confirmar que vendrían a ponerla bien pero llevo esperando 4 días la llamada y eso que me iba a contestar en media hora o así. Estoy indignado y como en ésta semana no me den solución lo voy a denunciar. Estoy en la provincia de ÁVILA. Y el técnico que viene a verlo es de Segovia.

ACTUALIZADO:
Se pusieron en contacto mediante email con nosotros, dando los datos de la estufa, como bien nos contestó. Anoche nos llamaron desde la empresa para disculparse con nosotros por el mal funcionamiento. Nos explicaron que el problema venía de que se había instalado mal, y que, sin ningún problema ellos mismos nos iban a solucionar ese fallo para que funcionara perfectamente. Fueron muy amables con nosotros y nos explicaron todo a la perfección.
Recomiendo que quien tenga un problema con estas estufas se ponga en contacto directamente con ellos a través de su email, porque te lo solucionan muy rápido.
Muchas gracias.

"Compramos una estufa de Pellet hace unos 2 años aproximadamente. Da fallos desde el principio, de cada 5 veces que la enciendes, 4 da fallo de encendido. Tienes que estar mínimo 20 minutos limpiando, reiniciando y rezando para que a la segunda por fin se encienda. Llevamos llamando al servicio técnico desde el principio, pero se olvidan de nosotros, tardan casi un mes en venir cada vez que los llamamos, y siempre nos dicen que es cosa del pellet, cuando siempre compramos homologado y aun así lo hemos cambiado varias veces por si el fallo era el pellet, pero no. Cuando al fin vienen, la limpian un poco, y la primera semana funciona bien, pero después vuelta a lo mismo, a llamar otra vez y a esperar otro mes en venir. Estamos seguros de que es un fallo en la máquina, porque no es normal que falle tanto".