Butaspal, S.L.

Pedir una bombona a esta empresa es como hacer la carta a los Reyes Magos. Puede que te llegue, puede que no, puede que al año que viene.

Le doy una porque no se le puede dar 0. Llamo para preguntar si me pueden traer una bombona hoy, que es urgente y me empieza a decir que va q mirar cómo va mi pedido. Intento explicarle 25 veces que yo no he hecho un pedido que simplemente es para saber si pueden traerme una hoy, solo quería saber si o no. Me corta en reiteradas ocasiones mientras le intento explicar (que han sido varias veces) QUE NO HAY PEDIDO HECHO. Pues de mala gana me dice ah para hoy? Hoy no, no.
Trabajo en atención al cliente y se me caería la cara de vergüenza tratar así a alguien, no sé cómo podéis tener a gente tan mal educada al teléfono…

El chico que hace el reparto en Los Remedios está sobrepasado. Está él solo para todo el barrio y otro distrito. A veces no llega el pedido, o
lo hace más allá de las 5 de la tarde. Lo lógico sería que se contratará más personal para atender a tantos consumidores, y así dar mejor servicio

Ojo! Cobran más caro, hago el pedido por la web a 15,28x2, y cuando llega el repartidor me pide 32,00, llamo para reclamar y me dice la señorita que por la web pueden Cobrar algo más, no tiene nada de sentido.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. No me traen el pedido cuando lo pido. La excusa es que les ha entrado el pedido por la mañana. No piensan que si pongo un día es porque es cuando lo puedo recibir? Tuve que ir a recoger el pedido y ni siquiera se molestaron en ayudarme para poner las bombonas en el maletero. La vez anterior tuve que reclamar el pedido 4 veces. En definitiva, son pésimos. No volveré a hacer un pedido a ellos. No los recomiendo

Precio de la bombona según la página web de 14,43 Euros.
La pido a domicilio (2 unidades), pregunto que debo y me dice 31,80 euros. Y encima le doy 2 euros de propina al chaval. Me da por mirarlo en la web y cuál es mi sorpresa? Que ya me ha ROBADO 3 euros por la cara. Y encima voy de tonto y le doy 2 euros de propina más. Eso son los que trabajan aquí.
Y no acepta pagos con tarjeta.

Pedí una bombona hace dos días y aún estoy esperando a que me la entreguen. Ponía que la entregaban hoy a las 13: 30 llamé y se supone avisarían al repartidor para que la entregaran antes del mediodía. Son las 18 h y aún no pasaron. No responden al tlfno más. Pésimo trato y gestión.

No le doy menos estrellas porque no hay, pido ayer mi bombona con fecha de entrega hoy, y llevo desde este mañana esperando. He llamado a las 17: 17 y me dicen q el camion esta en reparto y llamo cerca de las 19h xq no llega y esta cerrada la empresa ya. De muy poca verguenza.

Su servicio de atención al cliente es nefasto, he llamado varias veces para solucionar una incidencia y no atiende nadie.
Tampoco me devuelven la llamada.
Lamentable.

Llevo dos semanas esperando la bombona que pedí, aún no la han traído. Pedí otra viendo que no la traían y tampoco. Pésimo servicio.

Para empezar fue ayer cuando llamé para pedir una bombona de butano a este distribuidor.
Me dijeron que de 10.30 a 11.30 " aproximadamente " estaría en mi domicilio.
Después de esperar y estar en casa durante toda la mañana esperando la entrega, ya que tampoco te aseguran que en esa franja horaria se hará, llamé de nuevo a las 13 h.
Me dijeron que había muchos pedidos y que el reparto iba con retraso. Al volver a preguntar si me daban certeza de que me llegaría el pedido hoy me dijeron que intentarían localizar al repartidor para ver sobre que hora estarían por mi zona, la respuesta fue que a las 14.30 estarían aquí.
Bueno pues son las 15.15 y sin noticias.
Este es un problema habitual con el que me encuentro cada vez que pido una bombona y que me entreguen el pedido.
Si este distribuidor no es capaz de organizar esas entregas, no puede darte un horario exacto de entrega y te hace permanecer en casa durante medio día y que al final no se cumpla con el compromiso que adquiere el distribuidor con el cliente al decirte que que " tal día y sobre esta hora " me parece una falta de profesionalidad, compromiso con el cliente y en definitiva un jugar con el tiempo y la vida de los
" clientes " a los que literarmente secuestran en sus casas hasta que llega el libertador con uniforme de repartidor, y después de pagar el importe de la bombona 18.58 € según distribuidor, te queda esa sensación agridulce y de tinte surrealista de libertad y que vuelves a ser dueño de tu tiempo.
Al distribuidor:
Que no estáis regalando nada, que como clientes estamos comprando un producto por el cual pagamos y nos da derecho a exigir un mínimo de compromiso con el cual no cumplís y no valen excusas.
No es la primera vez que ocurre esto ya que siempre es igual.
(16 h y ya supongo que mi bombona no llegará hoy así que mañana a primera hora espero una llamada de vosotros indicando una hora de entrega exacta para que esto no se convierta en " el día de la marmota ")

Según el pedido debía llegar hoy son las 18,30 de la tarde y nada sin butano
pésimo todo eso

Le pedí la bombona al repartidor desde mi terraza hace 4 días y no la trajo, llamé a la agencia y se lo comenté y nada. No vino, la vuelvo a pedir hace 2 días y tampoco, hoy he vuelto a llamar a la agencia y me han dicho que la llevan en el reparto pero sigue sin llegar. Como no llegue hoy pienso irme a cepsa, ellos pasan casi a diario por mi calle y prestan bien el servicio. Después dicen que no hay trabajo, el problema es que la gente no quiere trabajar, van a cumplir sus horas sin hacer nada.totalmente indignada.

En mi zona hace meses daban golpes para anunciar su presencia con el camión pero desde un tiempo todo va bien pidiendo la botella por varios medios que me han indicado. Yo la pido por wassap y ok.

Buen servicio. No fallan ningún día de reparto por la zona ciudad jardín. Muy recomendable

1 semana desde que pedi unas bombonas, dice que reclaman y la traen y asi toda la semana, sigo sin bombonas y parece que se rien. Y ahora ni bombonas de butano puedo comprar en la estacion Repsol.
Dependo de estos incompetentes

Nos dan muy buen servicio de entrega de bombonas. Vivo en la juncal y vivimos 3 estudiantes en el mismo piso y nos tramitan los pedidos y la entrega muy rápidos. Ya lo hemos recomendado a otros compañeros que tambien viven por aqui

Servicio nefasto. Llevo esperando la bombona 3 días días desde que debería de haberla recibido. Para no repetir.

Entrega de bombonas rápida y eficaz. Muy amable el personal que atiende y gestiona los pedidos

Las reseñas que aparecen de este sitio no son exageradas.

Básicamente son repartidores que no cumplen franjas de horarios y que reparten cuando les conviene.

Pero lo peor viene como te de por comprar la bombona por internet, porque en ese caso sólo te pueden cobrar el precio regulado de la bombona. Y entonces se suman los recelos de que ni la distribuidora ni el repartidor puedan cobrarte su "comisión voluntaria".

Ha llegado a tales tintes surrealistas que me ha ocurrido cosas como dejar la bombona fuera, delante de la puerta, para que simplemente tengan que abrirle cualquier vecino, y decir que no se ha podido entregar porque ninguno de los 10 vecinos del bloque estaban, cuando es un bloque antiguo y la mitad de los vecinos están jubilados.

De hecho, he sido el último vecino en tomar la determinación de optar por Cepsa, aunque sea más caro, porque el distribuidor es mucho más serio. No hay por tanto a día de hoy nadie en mi bloque con gas que no compre Cepsa o tenga contratado gas ciudad.

Un completo desastre.

El repartidor, que anteriormente siempre se bajaba en un calle peatonal en la zona Juncal, ahora no lo hace, y te dejas la voz diciendo Butano, no lo oyen y se van, me ha pasado 3 veces y soy joven, puedo ir por una bombona a la gasolinera. Pero desde luego las personas mayores de la zona que son bastantes, están desatendidas. Por consiguiente voy a empezar desde este momento a poner quejas en Repsol.

El servicio es pésimo. Al comprar la bombona por Internet dice que llega un día, y nunca llega, a menos que pases toda la semana llamando para recordar que tienen que venir, y aún así, esta semana tampoco la han traído: Una semana sin gas y contando.

Una cosa es el volumen de trabajo que puedan tener, que sin duda es grande, y otra que el lamentable servicio que prestan nunca está a la altura (por lo que veo en los comentarios no es una excepción nuestro caso).

Dos días esperando el butano an estado muy cerca de mi casa y no mean servido el butano, con niños pequeños y si agua caliente. Muy mal servicio por parte del repartidor. Mesimo. Es denunciable.

Llevo 15 dias esperando una bombona. He llamado unas 6 veces.
Pero nada de nada. Aquí no ha venido nadie ni han llamado. Tengo 65 años y he tenido que ir a la gasolinera a traer una y subirla al piso. Seriedad cero.

La peor empresa que he visto en mucho tiempo.
Pido las bombonas para ultima hora de la mañana y vienen a las 10 del mediodía.
No sé para qué lo indico.
Ojala repsol cambie la empresa

Una pena de servicio, te dicen que te entregan la botella al día siguiente y mienten sabiendo de mentir, la botella no te llegará y cuando llamas te dicen que no estabas en casa.mentirosos sin vergüenzas! Si no dan a basto contratar más personal ratas! No dejar los clientes tirados pasando penas. Al propietario un consejo.que venda la empresa a quien sabe gestionarla!

Servicio pésimo, solicite una bombona el 1-02-21 y aún no ha llegado. La reclamé y muy amablemente me dijeron que estaba en reparto. Aún no ha llegado y ya no la quiero

El servicio al cliente más penoso que he sufrido nunca. Es increíble que rodeados de modelos de empresas que se esfuerzan tanto en la atención al cliente aún queden empresas como esta que directamente ni te cogen el teléfono, ni te dan opciones, ni información aproximada. Es la absoluta NADA.

Hoy he adquirido una bombona de butano ligera, y el repartidor al preguntarle el precio me ha cobrado 19,80€, lo cual me pareció excesivo.
He llamado a Butaspal y una señorita me ha indicado que su precio era de 19,40€, y que pasaba aviso al jefe de repartidores para indicarle lo sucedido con el repartidor, lo cual pongo en duda porque ni tan siquiera me ha preguntado donde está mi dirección.
Pero he visto en la web de repsol que el precio de la bombona es de 19,10€.
Por lo tanto, el repartidor me ha cobrado 0,70€ de más, y la señorita me ha indicado un precio superior en 0,30€.
Si quiero darle propina la he de decidir yo, no me tiene que venir impuesta.
Todo esto no es por el importe de más cobrado (0,70€), es por la sensación de engaño por parte del repartidor, y de la señorita.

No tengo contratado el servicio de esta empresa, pero el butanero se encarga todas las mañanas sobre las 10 de la mañana de golpear fuertemente la bombona contra el camión y chillar. Esto puede hacer gracia una vez, pero en el año 2021 es un atraso, además de causar una molestia innecesaria para los que trabajamos en casa. Si a nadie de esa empresa se le ocurre cómo avisar a sus abonados sin golpear ni molestar, por favor, cesen su actividad por la salud de los ciudadanos.

Una semana llevo esperando el pedido, tres veces llamé al teléfono: dos veces me tomaron el pedido (se vé que la primera vez no lo anotaron bien) y la tercera me atendió directamente el contestador automático. De todos modos nunca llegó nada. Menos mal que es butano y no insulina.

Incompetentes e informales. Dos semanas esperando y no son capaces de entregar el pedido. De vergüenza.

Dí todos mis datos personales para un presupuesto de una instalación que me urgía y me quedé esperando.

Servicio vergonzoso, llevo un año pidiendo aquí el butano, xq es la empresa que me corresponde, siempre tengo que llamar más de tres veces hasta que me la traen, hoy a día 5 de mayo van para dos semanas que hice un pedido, en el contestador ya que no coge ningún agente el teléfono, y sigo insistiendo y dejando mensajes y no vienen las bombonas. De veerguenza.

Siguen sirviendo a domicilio? He llamdo dos veces la semana pasada.podrian indicarlo en el mensaje del contestador.

Trato telefónico amable y cordial. Me indicaron hora aproximada de reparto (ya que dependía del tráfico). Repartidor correcto y educado.
Buen servicio.

Muy mal servicio y atención telefónica. Se solicitó la entrega de una bombona avisando con una semana de antelación, para que la entregrarán temprano. Son más de las 11: 00 de la mañana y no saben decir a qué hora llegará la bombona. Muy mal servicio y no es una empresa de fiar.