Caetano Benet - Mercedes Benz - Vélez Málaga

Como consecuencia del contrato alternative, hemos cambiado el vehículo en Vélez-Málaga; exquisita la atención recibida y muy pendientes en el concesionario tanto de nuestras peticiones como de las exigencias del nuevo automóvil. Siempre con el magnífico asesoramiento de Pedro Rando, experto conocedor de la marca y sus productos, lo que da seguridad. Muchas gracias.

Acabo de adquirir un GLC COUPE. He recibido por parte de todo el equipo humano un trato excelente, pero tengo que destacar el servicio profesional y cercano de Pedro. Recomendables 100%.

Después de que no tenía cómo cargar mi pequeño Smart con electricidad porque no funcionaban las apps de Endesa y Repsol, pude cargar mi coche aquí. Gratis incluso
Gracias

Para la aplicación de Endesa necesito un número fiscal español. No quiero desplazarme a España para cargar el coche. La app de Repsol aceptaba tres tarjetas de crédito diferentes, pero seguía sin funcionar.

Wow, what a great service. We had a breakdown in Velez Malaga on our way to UK and Pedro and his colleagues at Caetano Benet went above and beyond to help us and fix the issue. Speedy and super professional service. Gracias!

DEVOLVERLE LOS 6000 euros ESTAFADORES Y CAMBIA PIEZAS ENCIMA CHINOS QUE NO SON NI ORIGINALES

Buenas quería preguntarte si reparan chapa y pintura de otra marca y si tiene taller concertado por la compañía
Gracias y un saludo

Si bien aún no era cliente, pude obtener un documento para la ITV sin ningún costo. Bravo por su eficiencia y gracias.

Muy buena atención y siempre hacen bueno trabajo. Ya tengo 7 años desde cuando hago los mantenimientos y arreglos con ellos y estuve siempre satisfecho con el taller. Muy recomendado.

Vaya, qué gran servicio. Tuvimos una avería en Vélez Málaga de camino al Reino Unido y Pedro y sus compañeros de Caetano Benet hicieron todo lo posible para ayudarnos y solucionar el problema. Servicio rápido y súper profesional. ¡Gracias!

Soy propietario de un A45S AMG, cualquier persona que entienda de coches sabe su valor…. Pues he tenido el coche aparcado por la ausencia de stock de bujías durante 4 meses… penoso, surrealista… no hay palabras para este DESASTRE…. Menos mal que el encargado de recambios (no sé su nombre) puso mano en el asunto e hizo que llegaran lo antes posible pero aun así la espera fue desesperante… tuve que comprarme una moto para poder moverme mientras tanto… y tema aparte, dejé el coche para cambiar el emblema y la parrilla que me robaron… después de peritarlo y dejar todo listo con mi seguro, quedo a la espera de que me den cita… y al alargarse la espera… vuelvo a llamar y el compañero ABELARDO, me pregunta que si he peritado… surrealista… le digo que revise el correo y me confirma que estaba todo listo…pero es que al recogerlo me doy cuenta que le falta el emblema delantero de AMG… ahora tengo que volver a molestarme en ponerme en contacto con vosotros y otro día el coche en el taller por un descuido… primera y última vez que me compro un MB

Needed a B1 service, the customer service representative Pedro Jesus Ortega was excellent, on time & friendly. Highly recommend this dealership

Increíble trato. Después de dar mil vueltas para comprar un coche, Dinos con estas fantásticas personas que nos asesoraron, no ayudaron y fueron totalmente transparentes y profesionales asta el último minuto. Hay detalles que algo pase de muy bueno a fantástico y eso fue posible Gracias a Carmen. No fue algo económico el detalle de que antes de entregarme el coche me acompañase a ponerle 30€ de su bolsillo de gasoil, es el detalle que te deja fascinado. Esa a sido mi experiencia. Por lo tanto 5 y mil gracias por cada detalle

Espero no volver más, en un simple mantenimiento de motor y caja de cambios no se pueden cometer errores para que tras circular 60 km tengas que volver al taller.

Trato al cliente excepcional por parte de su comercial Pedro R. Te explica todo de forma clara y precisa tanto a la hora de la compra como a la recogida del vehículo. Es muy fácil contactar con él, vía WhatsApp o telefónica, te responde rápidamente. Resuelve cualquier duda que te pueda surgir. El día de la entrega del vehículo te explica todo lo esencial y te acompaña a dar una vuelta para aclarar cualquier duda que nos haya podido surgir. El trato dispensado y su amabilidad han sido dos de las razones por las que he decido comprar mi vehículo en este concesionario.

Muchas gracias por el buen servicio y a Abelardo por abrirme el taller para que pudiera recoger mi coche aunque llegara tarde y ya habían cerrado.

Llevo mi kia a la garantía para cambiarle el motor del elevalunas y cuando lo recojo ninguno de los altavoces de la puerta arreglada funciona, me dan cita para 2 semanas lo llevo y ala semana tengo que volver a recoger el coche por necesidad sin solución alguna, lo llevo una tercera vez y cuando lo recojo estaba todo el idioma cambiando, y cuando llego a casa la cartonera de la puerta totalmente suelta y un tornillo trasroscado llevandose el bocado en el plástico.ausencia de cubre alfombras y plasticos para los asientos, dedos marcados en varíos sitios.jamás volveré a ese taller, cuesta creer que es casa Mercedes no lo recomiendo a nadie

Más de un mes sin disponer del coche para reparar (en parte) unos arañazos de aparcamiento (todavía falta la rejilla). Pésima comunicación con el perito, que tuvo que modificar 3 veces el parte. Nula información telefónica sobre la situación del vehículo. Tuve que acudir 5 veces al taller. Imposible comunicar con los teléfonos de contacto (mas de 3 veces diarias sin contestación). No merecen representar a la marca Mercedes. Elevaré mi queja con detalles a la central en cuanto reciba el cuestionario. Tras más de una semana adicional de espera sigo sin poder contactar con taller ni recibir noticia alguna sobre la rejilla que olvidaron instalar.

Bueno, lleve mi coche y más o menos me miraron lo que dije, pero en las observaciones ponía que el mecánico parecía que veía que perdía aceite y líquido refrigerante y no me parece normal que no me llamaran para avisarme por si lo arreglaban. El trato bueno pero esto creo que no es normal.

Fui a preguntar precio y la atención de Enrique fue excelente, gracias por todo, seguro que volveremos

EXPERIENCIA EXCELENTE EN LA ATENCIÓN PARA LA COMPRA DE MI VEHÍCULO, POR PARTE DE ENRIQUE ARANDA Y MUY ATENTOS EN EL SERVICIO DE TALLER Y POST VENTA.

Compre un Mercedes hace unos meses, y todo fue genial, me atendió Enrique ARANDA, que además de ser muy cordial y amable, me supo asesorar y entender lo que buscaba, el concesionario también respondió a mis expectativas por tanto volvería a comprar allí al igual que lo recomendare. Gracias.

Una gran marca y precios acordes a la calidad que ofrecen, he explorado la viabilidad de comprar uno y como pensaba se me escapa del presupuesto, pero la atención del comercial que me atendió, Enrique, fue realmente buena e intentó ofrecerme opciones de todas las formas posibles, agradezco la atención y el trato recibido.

Recibi un trato excelente por el asesor comercial Enrique. Me asesoro y explico todo con mucha amabilidad. Volveria a buscarlo sin ninguna duda en el caso que me hiciera falta

He tenido muy buen trato de la comercial Sra. Carmen.
Me tenido desde inicio un maravilloso
trato y muy buenas informaciones del coche. Aconsejo visitar el concesionario.

Nos compramos un Mercedes de ocasión hace un par de meses, y la verdad que estamos muy contentos de haber elegido este concesionario para la adquisición de nuestro coche. Desde el primer momento la asesora comercial "Carmen" se portó con nosotros francamente bien. A pesar de la multitud de preguntas q nos iban surgiendo, Carmen siempre mantuvo una sonrisa y nos ayudó a resolverlas, una vendedora 10.
Lo recomiendo 100*100 tanto por el servicio como por el trato que hemos recibido.

Magnifico trato. Te valoran tu vehículo antiguo y te ofrecen posibilidades adaptadas a tus preferencias.

Lo mejor el trato del personal de ventas.muy cercanos y amables.
Atención personalizada en todo momento.

Grandes profesionales y encantada de la atención recibida por una de sus comerciales María del Carmen Quintano.

I asked to see some convertibles the lady told me downstairs. I thought how weird to keep the convertibles in the basement but no It was the service department. I haven't even bought a car yet and she's showing me where the service department is. That can't be a good sign. The show room only had a few low end cars. No convertibles in the lot with the used cars either so we left feeling very disappointed that we weren't even asked to order a new convertible from the factory. I'll try another Mercedes Benz dealership and see if it's just a cultural thing or was this sales person just having a bad day.

No tienen vergüenza ni educación, se nota que el dueño no controla. He comprado un vehículo (que desde luego si lo sé no lo compro), viene con pérdida de aceite, navegador no actualizado, manchas en los asientos y un neumático que se ven los hilos laterales. Me dicen que me espere 15 días a qué comience la garantía para que ellos puedan cobrarle a la empresa de la garantía, todos los defectos que el coche presenta. Resulta que voy y para mi pesar padezco de asma desde siempre por lo que llevo un certificado de sanidad pública, dejo el coche y dicen que les da absolutamente igual el certificado de sanidad pública por lo que me gritan, empujan e insultan hasta echarme. Os aconsejo no ir porque discriminan a los clientes según su condición de salud. Me arrepiento de no haber hecho caso a un familiar que compró en la Mercedes de Alicante también por el mal trato recibido en Vélez Málaga. Comprad mejor en Alicante, desde luego no te tratan así.

Es verdad tiene usted razón, yo finalmente compre en otro lugar por el mismo motivo, el trato es nefasto e incluso te insinúan como si puede uno permitirse ese coche.

Aunque ya no tiene la "excelencia" de antaño, cuando sólo representaba a la marca de la estrella, su atención al cliente, la garantía del servicio prestado y su compromiso y cumplimiento y trato al cliente son referencia en su sector.

Buen servicio. Como todo servicio oficial, el precio siempre es más elevado, pero merece la pena por garantía de calidad.