Calzedonia
5 opiniones C. Regino Martínez, 6, Algeciras, Cádiz +34 856 22 08 88 www.calzedonia.com/es/algeciras_c/regino_martinez_6/CJ75.html Sugerir una edición
28 agosto 2022 14:12
El viernes 18/2/22 por la mañana, en Calzedonia de la calle Regino Martínez en Algeciras, compré una oferta de 3+1 de unas medias que llevo años usando tanto modelo como talla. Justo al salir de la tienda me di cuenta que el importe no correspondía al de otras veces, me volví y cuando se lo indiqué a la dependienta que por favor me las descambiara, ya que no era el modelo que pedí (de ahí la diferencia de precio) me gasté 20€ y pico, cuál es mi sorpresa que se niega, alegando que yo me había equivocado al pedir el modelo, se lo niego y sigue alegando q no puede descambiarlas al ser error mío.cuando ni estaban abiertas, ni manipuladas porque fue cuestión de minutos.
El trato por parte de esta señorita humillante y desproporcionado, hasta verme en el punto de tener que exigirle el libro de hojas de reclamaciones que incluso hasta eso me negó, diciendo que no tenía porqué, amenacé con llamar a los municipales, porque era subrealista el comportamiento de esta señorita, diciendo que no me las iba a descambiar por otras ni me iba a dejar poner la reclamación.después de insistir, accedió y me dijo que eligiera.o descambiarlas o el libro. Opté por descambiarlas, porque con la tienda llena como estaba, no estaba dispuesta a seguir pasando más vergüenza, encima haciéndome ver qué era un favor que me hacía, porque no se podía ya que era mi error.eso de que el cliente siempre lleva la razón se ve que no se lo enseñaron en este comercio. Además que en el reverso del ticket, tal como le mostré a ella para que lo leyera también, se puede hacer el cambio si el artículo viene en su embalaje original etc etc como era el caso.
En fin, que en vez de darme las gracias por no poner la reclamación, las debía yo de dar por el cambio, por supuesto no iba a quedarme con unas medias, que no eran las que yo había pedido ni aceptar la invención de esta "señorita" de que la política de su empresa no permitía cambios si el error era por parte del cliente o un malentendido al pedirlas.
Nunca he tenido problemas con esta tienda, pero se han quedado sin esta clienta.
Por cierto, la cajera/vendedora es 26 ALBA.
El trato por parte de esta señorita humillante y desproporcionado, hasta verme en el punto de tener que exigirle el libro de hojas de reclamaciones que incluso hasta eso me negó, diciendo que no tenía porqué, amenacé con llamar a los municipales, porque era subrealista el comportamiento de esta señorita, diciendo que no me las iba a descambiar por otras ni me iba a dejar poner la reclamación.después de insistir, accedió y me dijo que eligiera.o descambiarlas o el libro. Opté por descambiarlas, porque con la tienda llena como estaba, no estaba dispuesta a seguir pasando más vergüenza, encima haciéndome ver qué era un favor que me hacía, porque no se podía ya que era mi error.eso de que el cliente siempre lleva la razón se ve que no se lo enseñaron en este comercio. Además que en el reverso del ticket, tal como le mostré a ella para que lo leyera también, se puede hacer el cambio si el artículo viene en su embalaje original etc etc como era el caso.
En fin, que en vez de darme las gracias por no poner la reclamación, las debía yo de dar por el cambio, por supuesto no iba a quedarme con unas medias, que no eran las que yo había pedido ni aceptar la invención de esta "señorita" de que la política de su empresa no permitía cambios si el error era por parte del cliente o un malentendido al pedirlas.
Nunca he tenido problemas con esta tienda, pero se han quedado sin esta clienta.
Por cierto, la cajera/vendedora es 26 ALBA.
17 noviembre 2020 6:42
Siempre que voy es por la mañana y la chica que atiende es muy amable y simpática, no tengo problema con devoluciones siempre y cuando no haya abierto el artículo, muy correcto todo.
27 noviembre 2019 20:52
Para descambiar un pedido online en tienda debes pedir una autorización, al no saberlo y no poder hacerlo en el momento no he podido cambiar la prenda