Casa Del Puzzle

Son las 18:50 y cerrado a cal y canto. No se cumplen los horarios para recogida. Es 20 de diciembre y no tendré estos regalos a tiempo porque viajo y los llevo a otra ciudad. Poca seriedad a las puertas de la Navidad.

Compré desde Canarias consultando previamente través de WhatsApp disponibilidad de un articulo y rápidamente resolvieron todas mis dudas.
Quedo muy satisfecho con el servicio en general, así como con el envío, relativamente rápido, teniendo en cuenta que se envía de península a Canarias. Recomendable 100%.

Tiene muchísima variedad y puedes comprar por la web y recoger tu pedido allí. Recomendable 100%

Buenos precios, la calidad del material depende de la marca del puzzle, pero en general es muy buena. Y la entrega en dentro del plazo de 24/48h. Muy satisfecho con mis compras

Ayer, casi a la tarde, pedí un puzzle y hoy ya está en reparto. Siempre han sido súper rápidos y eficientes, y al teléfono son muy amables. Empresa y página de 10.

Un puzzle? Es más que eso, la fantasía a piezas. Todo lo imaginable está allí. Un descubrimiento muy aconsejable para todos los que les guste el arte del puzzle

Aquí encontrarás el puzzle que quieras. Gran surtido. Sin problemas tanto si te lo envían como si pasas a recogerlo. Soy cliente desde hace años y lo seguiré siendo. Muy recomendable.

Pido puzzles ahí hace bastante. Rapidísimo y en perfectas condiciones. Alguna vez he llamado para preguntar algo y han sido muy amables.

Es la primera vez que compro y he quedado realmente encantada. La rapidez en el envío es asombrosa y en 24 horas tenía el pedido en casa.

Ayer recibí un puzzle que compre, pero tengo que comentar que fue tal decepción cuando vi las figuras, que en esta ocasión lo he comprado de comic 3000 piezas de la casa jumbo, pero el dibujo de las fichas de muy mala calidad escasamente se distingue el colorido del dibujo.considero que no se puede definir calidad y precio porque es de mala calidad el material.

Los mejores en España. Si eres aficionado a los puzzles, en su web encontrarás la mayor variedad y los podrás tener en casa en 48h.

Experiencia de compra super sencilla e intuitiva. Se aprecia la posibilidad de recoger el pedido en almacén si vives en la zona de Alcalá y ahorrarte los gastos de envío. Buen trabajo!

Don't think I'll be coming back.

I made a big order and spent over 200 euros on delivery costs alone for it to ship to the US. A few of my puzzles arrived damaged (the box was horribly crushed/ dented) because they didn't include any material to cushion the puzzles! Half of the puzzles I purchased were meant for a friend's birthday, and guess what? ! All of the damaged puzzles happened to be the ones I wanted to gift her. I contacted Casa Del Puzzle immediately (within 24 hours). It took them three days to reply, but that wasn't what frustrated me. What frustrated me was that they provided no solution and just blamed the delivery service, saying that they'll notify the carrier! And I quote, "we cannot take responsibility. "

My experience with damaged products is that the seller always offers to refund me immediately because I purchased a product advertised as "New, " meaning that it shouldn't arrive with any cosmetic damage. It should be in perfect condition! Yet, Casa Del Puzzle didn't even offer a refund and refused to acknowledge a product in less than perfect condition as damaged because the pieces inside are still usable! Like what? Anyone who shops knows what's perfect condition and what's not. Anyhow, the shop refused to refund me for the third piece that arrived damaged and offered a 50% payment for the two puzzles I initially inquired about. Ok, fine. I told them to just reimburse me 50% for the two damaged puzzles. BUT, they proceeded to ignore me and didn't initiate the refund until I said I'd like a time estimate (of when the money would appear in my account) before consulting my bank. I saw the amount in my bank the next day.

Of course, the amount they refunded didn't include the shipping costs, so I ended up getting about 10 USD for an exchange that lasted 8 days and 11 emails. Ugh. I would've been happy with a replacement too. I wanted to gift the items! A full refund would've allowed me to repurchase it so I can gift the puzzles in New and perfect condition to my friend! I would've even shipped the damaged items back for a new one if they covered the shipping!

I ended up buying my friend new puzzles. No idea why I wasted so much time with them when all I got back wasn't even enough to buy a single new puzzle. Well, at least I know to never come back again. My purchase, not including shipping, was about 200 euros. Great prices but poor packaging and horrible after-sales service.

Ya he comprado cinco o seis veces.es un servicio estupendo.la página es muy intuitiva y muy fácil de localizar lo que quieres.el servicio es muy bueno y cuando llamas por teléfono por alguna duda te lo solucionan rápidamente.son súper amables, estoy encantada.

Tengo 8 puzzles y todos de ellos, buenos precios, variedad de diseños y marcas y la atención al cliente excelente y rápida.

Es una empresa seria que siempre están ahí para atender a sus clientes. Todos sus puzzles son de calidad y llegan al domicilio en óptimas condiciones. La recomiendo a todo el mundo.

Compramos un puzzle, jirafa ardiente del fabricante bluebird, Jueves 12 de la mañana y a eso de las 10 del día siguiente estaba en mi casa, bien empaquetado, debo de tener suerte por qué siempre están todas las piezas sea el fabricante que sea, muy contento de nuevo con esta tienda seguiremos confiando nuestros puzzles a ellos.

Estoy encantado por ahora con el puzzle, como recomendación os aconsejo que dentro del puzzle incorporeis un folio con la imagen completa porque en el que tengo la esquina superior derecha no puedo verla por el logo de Educa

Para repetir. Pedido realizado el domingo por la tarde y en casa el martes por la mañana. Todo perfecto

Es un almacén en el que se puede comprar por internet, aunque excepcionalmente también venden al público

Un pedido hecho con un cargo de envío "urgente" en el que se comprometen a entregarlo en 24h.han pasado 2 días y nada.pregunto y nadie contesta.mal servicio post venta y desde luego esto no es trato al cliente.desde luego conmigo ya no cuentan mas. MUY MAL SERVIIO

Encantadísima con la experiencia. Compré un puzle el 1 de Enero para que llegase antes de Reyes. Con mi despiste, puse mal el correo postal. Ellos, un día 2 de enero (sábado) ya estaban revisando mi pedido y me llamaron para confirmar el correo postal que muy amablemente se habían ocupado de comprobar y buscar el correcto. El día 4, lunes, tenía mi paquete en casa en perfectas condiciones. ¡Muchas gracias!

Son unos aprovechados, en pleno confinamiento por el Estado de Alarma se han puesto a subir los precios de los puzzles, totalmente vergonzoso. No tienen tiempo para gestionar los pedidos diariamente (lo cual es totalmente comprensible si están desbordados), pero para modificar y subir los precios de los puzzles sí que tienen tiempo, me parece que son unos oportunistas que solo piensan en ganar más dinero y no satisfacer a los clientes.

No entiendo como la gente compra en Amazon todavía teniendo a esta gente. Mucho mejores precios y un servicio brutal incluso en los días de confinamiento. Recomendados al 200%. Muy profesionales y agradables.

¡Muy agradecida a casa del puzzle! En estos duros momentos en los que nos encontramos, se agradece tener un par de puzzles en casa para pasar el rato y han procurado preparar y realizar los pedidos a la mayor brevedad posible, informando siempre a los clientes de la situación. ¡Muchas gracias!

No recibo el pedido, pero lo peor que no me han constestado a los correos y no cogen el teléfono! Creo que han cerrado el negocio y no me han devuelto el dinero. No lo recomiendo

Cuando un verdadero aficionado a los puzzles dedica su vida a ellos, éste es el resultado. Una tienda llevada por el amor a los rompecabezas y en la que el dueño acaba conociendo personalmente a los clientes.

Malisimo trato chulesco no te avisan para saber q viene tu paquete mas lo costoso q sale el envio

Me ha encantado! No sabía cuál elegir! Muchísima variedad. Y el trato, súper amable! Vuelvo a por otros, seguro.

Fantástico sitio. Los puzzles llegan al día siguiente y el trato del personal es fantástico Lo recomiendo al 100%.

Increible la rapidez del envío, me ha llegado en menos de 24h. He hecho el pedido ayer a las 16h y lo tenía en mi trabajo hoy a las 12 del mediodía. He comprado dos puzzles, aun no los he abierto, unicamente he abierto la caja en la que venían bien protegidos, con su envoltorio de plástico. Espero que no falte ninguna pieza de los puzzles, pero por el momento, solo puedo decir que estoy muy contento con la recepción del pedido. Aconsejo 100%

Hice el pedido ayer casi a las 8 de la tarde y hoy a las 4 y media de la tarde me ha llegado. Todo muy rápido y muy bien.
¡Muchas gracias!

Buenos precios, frecuentes ofertas y un amplio catálogo de puzzles tanto en tamaño, como en marcas y complementos. Servicio de compra y entrega muy eficaz, página web sencilla y practica. Muy recomendable.

Muy descontenta. Una de las piezas llegó sin la capa de la superficie del dibujo. Lo que arruina por completo el acabado del puzzle.

Muy contenta con la compra online, tardó en llegar lo indicado y el puzzle es muy bonito! Además el catálogo es muy variado y a buen precio. Ideal para comprar puzzles!