C.de Salamanca Marbella

The worst jaguar garage I ever come across went in with a possible head gasket issue, was told that it was a water leak, new radiator, hoses etc 1700 euros, 100km later engine blows expansion tank, back to jag, 2 months later no diagnosis reports what's so ever, car back in local.garage, proper diagnosis report, guess what possible head gasket, so not lengthy and costly law suit.

After my initial discontent on this particular visit I found the service to be efficient and friendly especially from Mr Molla. Thank you.

El peor taller de Jaguar que he conocido entró con un posible problema con la junta de la culata, le dijeron que era una fuga de agua, radiador nuevo, mangueras, etc. 1700 euros, 100 km después el motor explota el depósito de expansión, vuelve a funcionar, 2 meses después no hay diagnóstico informa lo que sucede, el auto regresa al garaje local, el informe de diagnóstico adecuado, adivina qué posible junta de culata, por lo que no es una demanda judicial larga y costosa.

Horrible service.
I took my car for a wiper water leak, tyre air leak, for Add Blue top up and to check as why my seat heating doesn’t work.
Left the car there Tuesday 10.30 hrs as instructed. I was told to pick it up ay 17.00hrs.
When I went to pick up my car Antonio Molla said that he never told me to come at that time. When I insisted that he did he then changed his story to that they had a power cut and were rushed with work. As my wife had left me at the garage he kindly let me a car which after 15 minutes the tyre received a puncher on the way home.
I rang Wednesday several times as the operator said that I would receive a call telling me when I would get my car back as I require it for my business use. No body called me, I rang Thursday also several time and the same operator said that the manager would call me but once again no one bothered. Friday I desperately needed to know if my car was ready as I had to travel for work.
Eventually Antonio Molla called to say that I could take the car.
When I arrived they had only added Add Blue and had fixed nothing in four days.
I now have to make another appointment to hopefully have the repairs done.
Meanwhile I missed my business appointment on Friday, my wife picked me up several times to take me places but the worst thing is that the operator would guarantee that someone would call me back and they never did in four days. Very unprofessional and I am sorry to have to write this but important that clients know what can happen to them.

Bueno yo tengo un Ferrari y desde Italia me mandaron una carta certificada a través del Ministerio del Interior que acudiera a un concesionario oficial de Ferrari porque había modificaciones de seguridad que hacer a mi vehículo. Por eso fui a C. De Salamanca. Me dijeron que lo harían en el día y no lo hicieron en el día. Puse una queja. A mí sí me dicen A solo significa A. Nunca puede significar B. Como he comentado. Dominique el Jefe de Taller de Ferrari me ha llamado personalmente por teléfono para interesarse por el servicio prestado. Lo cual no se debe ignorar. Se preocupan por el servicio al cliente. Tengo un tema pendiente. Quisiera mejorar mi valoración a ver cómo se resuelve finalmente.

Encantador Lorenzo con sus explicaciones y detalles, aún estando solo nos ha dedicado su tiempo y agradecemos sus explicaciones sobre u coche que hemos ido a ver.

Terrible servicio.
Tomé mi auto por una fuga de agua del limpiaparabrisas, una fuga de aire en los neumáticos, para recargar Add Blue y para verificar por qué la calefacción de mi asiento no funciona.
Dejó el auto allí el martes a las 10.30 hrs según las instrucciones. Me dijeron que lo recogiera a las 17: 00 hrs.
Cuando fui a recoger mi coche Antonio Molla dijo que nunca me dijo que viniera a esa hora. Cuando insistí en que lo hizo, cambió su historia a que tenían un corte de energía y estaban apurados con el trabajo. Como mi esposa me había dejado en el garaje, amablemente me dejó un automóvil que, después de 15 minutos, la llanta recibió un golpe en el camino a casa.
Llamé al miércoles varias veces porque el operador me dijo que recibiría una llamada diciéndome cuándo recuperaría mi automóvil, ya que lo necesito para mi uso comercial. Nadie me llamó, llamé el jueves también varias veces y el mismo operador dijo que el gerente me llamaría, pero una vez más nadie se molestó. El viernes necesitaba desesperadamente saber si mi auto estaba listo ya que tenía que viajar por trabajo.
Finalmente llamó Antonio Molla para decirme que podía llevarme el coche.
Cuando llegué, solo habían agregado Add Blue y no habían arreglado nada en cuatro días.
Ahora tengo que hacer otra cita para, con suerte, hacer las reparaciones.
Mientras tanto, perdí mi cita de negocios el viernes, mi esposa me recogió varias veces para llevarme a lugares, pero lo peor es que el operador garantizaría que alguien me devolvería la llamada y nunca lo hicieron en cuatro días. Muy poco profesional y lamento tener que escribir esto, pero es importante que los clientes sepan lo que les puede pasar.

La verdad que me parece un lugar con una seriedad y una atención inigualable tuve la suerte de ponerme en las manos del señor Román el cual atendió todas y cada unas de mis consulta, solucionó mis problemas gestionó el pedido de las piezas que necesitaba para la reparación de mi Maserati todo súper rápido y con un trato super especial. Muy agradecido por su atención.

Es lo más cerca que puedo estar de un episodio sublime de opulencia automovilística. Un auténtico honor

Hube de hacer dos llamadas para pedir cita me llamaron a las tres horas de la primera llamada.

Quiero destacar la gran profesionalidad de Alberto Pelaez, he adquirido hace unas semanas con el un vehículo y sin duda volveré a contar con el para el siguiente. Que importante es tener un trabajador así en un concesionario de automóvies tan exclusivo y que buscan la excelencia al igual que su fabricante Ferrari.

Incredible response from salamanca with regards to the review from David! A top end dealer that does not guarantee bad workmanship on new cars it sells after 2 months, claims wear and tear! Admits there old management did not have the customer at center of attention!

Customer for many years, bought 3 range rovers over 3 years, quoted prices are always inflated then large discounts offered to secure sale but final price always a lot more than you pay in uk! Left the RR Sport for service then recieved a call from director to say it had been stolen from car park! Refused to give me a hire car in replacement until the car had been found in madrid. Last purchase evoque had faults in leather seats and paint work only noticed a few months after delivery, they refused to rectify. Some of the staff are very arrogant, surrounded by the high end cars, when in reality they could never afford what they are selling! Lets hope Mercedes have more respect for there customers.
With regards to your reply, seriously your saying you do not guarantee seats or paint work of cars that are 2 months old without any use whatsoever! Would you like i post the pictures of the defective stitching on the seats? And only now with new management do you respect your customers! Incredible comments.

A motorheads dream garage full of Ferrari Bentley RangeRover
But no Maserati or Aston Martin any more with the new 4 x 4 Maserati and MC 20 a big big loss, can understand AstonMartin but now with AMG Merc engines they have to be better or not?

Entrar en este concesionario es como entrar en otra dimensión, en otro planeta. Coches de ensueño, magnificas intalaciones y un taller de fórmula 1. Merece la pena visitarlo.

Estoy hasta los mismísimos.del servicio pésimo que tienen llevo comprando recambios años dicen q te llaman y nada esperando días,
Pero quiero dejar claro que la culpa no la tienen los chicos que atienden! Y es la falta de personal que la empresa no pone! Ojo si no esta capacitado Salamanca para atender la marca, que se la quitennnnnnn. Esta bien ya de darle la culpa a los trabajadores, que siempre me han atendido amablemente.

Nada del otro mundo para los precios que cobran. Fui a preguntar para comprar un Jaguar seminuevo y no tuvieron el menor interés en venderme. De hecho, aunque estuve hablando con un comercial casi me fui sin ser atendido.

La verdad es que es un poco caos aqui, nadie parece tener mucho interes en nada y todos con la cara pegado al ordenador como si estan viendo peliculas.

Me han atendido muy bien y con
amabilidad, y estoy muy satisfecha con este trato.
Cheryl Gavira

Nunca más. Pagas por la marca de coche que llevas. La atención es vergonzosa además de lenta. Te toman por tonto directamente.

I will try to come inchallah i just want to know if jaguar dealership still got the f type svr im a photographer from morroco

Quel accueil chez ce concessionnaire! Nous arrivons dans un garage qui est un vrai écrin pour les mordus de véhicules d d'exceptions. Ou que vous posiez vôtre regard il y à toujours un bijoux à quatre roues à admirer. Le service est irréprochable. Même pour une simple révision vous récupéré votre voiture lavée est aspirée. Très bonne adresse

Best dealership of Málaga, Adrian great profesional, missing he, best professional at the dealership

Aqui tenemos Ferrari Oficial, dejan bastante que desear pero por lo menos tienen que seguir los controles de calidad de la marca o intentarlo.

Muy completa exposición, y buenos profesionales ideal para quien busca la firma en coches jaguar, maseratti.otros

Not anymore! It's a good place only if you accept to close your eyes and pay the bill. No service at all compare to Jaguar France. They didn't want to reset my ECU engine because it was a second hand piece. They just wanted that I buy a new one! I put one star to be able to publish but for me it 's a zero.

Very good service and team! Highly recommend! / MUY buen servicio y equipo humano! Altamente recomendable!

Took my Ferrari here as I had a brake light on the dash come up. Salamanca told me I needed to replace all brake discs and pads. Took it to my dealer in the UK and all it needed was a brake fluid top up! I would never used these for service

Como en cualquier grupo grande hay cosas buenas y cosas malas, pueden mejorar en muchos aspectos pero mucho del equipo son buena gente

Ok so they arent perfect, they make lots of mistakes but theyre a good bunch of guys and official dealer, hopefully they will improve in the future but they arent bad.

El concesionario de la Costa del Sol para vehículos de lujo por excelencia. Porche, Jaguar, Ferrari.todos están aquí.

Noteworthy for being the only authorized Ferrari dealership in Andalucía. Service was satisfactory.

Es increíble el número de coches que tienen. Fui de excursión con mi instituto (la salle virlecha, de Antequera) y el trato que nos ofrecieron fue exquisito. Los trabajadores son muy simpáticos.