CENTRO ATT CLIENTE NATURGY CÁDIZ CESEM INSTALACIONES SL

Grandes profesionales, estaba sin agua caliente y en breve vinieron a instalarme un nuevo calentador, mis dieces.

Pésima empresa, 15 días sin agua caliente y finalmente nos dejan plantados. Tras contratar a Naturgy hay que esperar 7 días para que se haga efectivo el contrato, posteriormente 4 días más para agendar visita del técnico del gas de CEMSA, nos dan un presupuesto de instalación de un calentador que quedó en el suelo tras la reforma que previamente funcionaba perfectamente. Tras aceptar el presupuesto no nos pueden confirmar fecha de instalación porque un trabajador está de baja y quedan en llamarme tras el fin de semana. Pasa el lunes, el martes y nada, tengo que llamarles yo y me piden que espere un día más para confirmarme día. Finalmente me llaman hoy y me dicen que no se hacen cargo de un calentador que no es suyo, calentador Zeus Nox estanco del 2019 cuando ni siquiera hay cambios en las tomas tras la reforma y después de 15 días con un bebé de 9 meses haciéndonos perder el tiempo. Vergonzoso.

De poca vergüenza que sabiendo el tipo de error que daba el calentador y que según el técnico está habiendo muchos problemas por la bajada de presión de agua que está sufriendo Jerez como medida ante la sequía, no me hayan advertido por teléfono y haya venido el técnico y me haya cascado 50 euros por no arreglarme el problema.

El servicio técnico una estafa.50€ y no desmontaron ni el termo ni solucionaron el problema .

Muy buen trato por parte de la chica de la tienda de salesianos y solución del problema de facturacion

Excelente el trato que recibí por parte de la chica de la oficina, y la manera de antenderme fué super clara y agradable, mas después de presenciar las malas maneras por parte de otro cliente que atendió antes de mi, perdiendo este las formas y ella en todo momento super correcta, pero que se le va a hacer, hay personas que no llegan a entender que si tienen algún tipo de problema la culpa no es de la recepcionista en este caso de atención al cliente y que está ahí para ayudarles, pero gente cortita la hay en todos los sectores. Gracias por mantener siempre una sonrisa.

Excelente trato y calidad del servicio contratado. No dudaríamos en volver a contratar con la empresa.
Recomendable 100%!