Centro de Especialidades Médicas Hospiten Algeciras

Hoy es 5 de Febrero y la cita más próxima para un especialista es en Abril. ¿De qué sirve un seguro privado si no te dan cita?

La pasada semana tenía cita y la chica no me quiso atender porque no llevaba mascarilla. Lo cual no es obligatorio porque no hay ninguna ley aprobada que lo exija en estos momentos. Llegue con mis hijas, la pequeña de cuatro años por lo que entenderéis cuanto tarde en llegar. Me dijo que fuera a comprar la mascarilla para ser atendida. Tuve que ir a una tienda lo cual me llevó con las niñas un gran rato. Cuando volví ahora si me atendió, como si antes no fuera una persona que necesita la cita médica. Entonces para decirme que no me podía atender porque mi asisa no trabaja con esta consulta. Así que me tuve que ir sin ser atendida de igual forma por no haberme oído la primera vez sin mascarilla la cual reitero no es obligatoria ahora aunque nos lo hagan creer. Soy partidaria de usarla si es necesario pero no soy partidaria de dejar de atender a los pacientes y si quieren que la llevemos que al menos la ofrezcan en la consulta por cortesía.
Mejoren el trato e informen de la libertad en el uso de la mascarilla.

Conseguir una cita con un especialista concreto es IMPOSIBLE. Ni por la web, ni aplicación, ni en el mismo centro. No perdáis vuestro tiempo intentándolo.

Siempre ha sido muy buena y ayer también fue bien hasta que el gerente de la clínica de Algeciras(eso me dijo que era)me trato de forma despectiva , prepotente y mala educación, simplemente porque yo estaba haciendo una pregunta a la señorita que me estaba atendiendo en el mostrador. El se metió en la conversación y me contestó de muy mala forma
Espero no volver a tener más problemas, es una clínica que me gusta y son muy profesionales
Me gustaría que me respondieran a esta queja que hago
Gracias y hasta pronto

Imposible coger citas con los traumatólogos, deberían modificar el sistema de la plataforma para poder estar en lista de espera.

Llevo mas de un mes esperando que se habrá la agenda de citas para traumatologia es imposible y encima me dicen que cuando se habrá va por el mes de octubre

Éste centro, me ha ofrecido las mejores garantías profesionales en la intervención realizada, aparte de todo el equipo médico, todo el personal sanitario y personal de servicios, se han portado espectacularmente. Y la comida ha sido bastante recomendable. Mi Enhorabuena a todos.

Habitualmente visitamos este hospital con nuestros niños para chequeos regulares, y nuestra experiencia ha sido consistentemente positiva. El personal es atento y las instalaciones están bien mantenidas, lo que garantiza un ambiente tranquilizador para las necesidades de atención médica de nuestros niños.

Estuve el miércoles pasado para un problema en la piel, para empezar no hay dermatólogo y me hicieron fotos, me dijeron que en 48 horas más i venís me dirían algo, hoy martes de la siguiente semana todavía sin contestación ninguna, lamentable

Mi cita fue con el doctor Sanz Pereda gran profesional muy atento y todo muy bien explicado. Totalmente recomendable.

ES UNA VERGUENZA ESTE CENTRO, ME DIERON UNA CITA Y CUANDO HE LLAMADO PARA CONFIRMALA, ME DICEN QUE NO EXISTE, QUE QUIZAS ME HAYA EQUIVOCADO, DESPUES DE 2 MESES ESPERANDO LA CITA. DESDE LUEGO QUE SI LAS RECEPCIONISTAS SON LA IMAGEN DE LA CLINICA DEJA MUCHISIMO QUE DESEAR, ME HAN DADO A ENTENDER QUE ME LA HE INVENTADO, VERGONZOSO!

Atención lamentable, nada de empatía con los pacientes en recepción (y no es la primera vez que me ocurre) no dan citas y cuando te las dan y vas al médico te cuelan gente sin cita, esto es muy curioso porque la última vez tengo un problema estando de baja y solicito que me den una cita lo más pronto, siempre y cuando sea posible, la recepcionista de malas formas me dice que lo mire por la app, le digo que tengo conocimiento que lo han hecho y de malas maneras que no se puede hacer nada, teniendo conocimiento que 1 mes antes han colado a una persona sin cita, haciéndome esperar 40 minutos. El día que quiten las recepcionistas y se haga todo por la app se acordarán de la palabra empatía con el paciente.

Pediatría de Apiretal y Dalsy, no se centran en lo importante. Para bebés y niños mejor huir al SAS.

Es complicado conseguir citas en la mayoría de especialidades, pero cuando por fin la consigues y además la atención no es buena. Las últimas veces que estuve en pediatría, una nos atendieron en 3 minutos de reloj, de verdad que no me lo creía, pensé un mal día. Y esta última vez, solo era revisión, pero lo ÚNICO que ha hecho ha sido tomar pedidas de altura, cabeza y peso. De verdad que esperaba mucho más, sobre todo cuando cuesta tanto trabajo llegar a fin de mes y pagas un seguro creyendo que va a merecer la pena tanto esfuerzo diario.

Quería una consulta dermatológica. Me dieron una fotodermatológica.
No era un médico especialista en dermatología, era una persona que iba a sacar fotografías para mandársela a un dermatólogo. Me dijeronque iba a tardar 48 a 72 hs.
Recibí los resultados casi 10 días después, por problemas técnicos, y que "por suerte" no tenía que ir otra vez.
Me indicaron que los resultados no los podían mandar por correo, (los pedí así, porque vivo a una hora) que si tenía la app, estaban allí.
Tengo una app, pero no pude encontrar nada ahí. Pedí ayuda por correo y me ignoraron.
Tuve que hacer el viaje, en los resultados no tuvieron en cuenta absolutamente nada de lo que les dije, dado que vengo con un tratamiento previo.
En conclusion: pedí un especialista, no me lo dieron. Tuve que esperar 10 días para los resultados (que con el especialista solicitado hubiese sido en el momento, y hubiese podido contestar todas las preguntas pertinentes), para poder ir personalmente otra vez (de nuevo, con el especialista lo solucionaba en el momento, solo un viaje) y que no tengan en cuenta absolutamente nada de lo que les había dicho y pedido.
Nunca más.

Buenos especialistas, una muy buena atención, bien centro y un tiempo de espera muy limitado.

Muy profesionales, la verdad es que es un lujo poder contar en el centro de Algeciras con esta clínica privada que admite la mayoría de los seguros de salud privados. Cuenta también con laboratorio clínico y con varias especialidades como oftalmología, traumatología, ginecología, digestivo…

Me pide una resonancia la traumatóloga y dos meses después sigo esperando a que tenga un hueco libre la traumatóloga porque aparece siempre su agenda completa. Lo mismo co n neurología. De vergüenza. Pagar un seguro para esto no merece la pena. Me ven antes en la seguridad social.

Estoy harta de las listas de espera y las agendas cerradas. Pagas un seguro médico (bastante alto) para tener una serie de ventajas frente a la seguridad social.y se esta convirtiendo en el mismo calvario.
Dos meses para ginecologia, traumatología.
Soy usuaria desde hace 8 años, si ha crecido vuestra demanda habilitar mas medicos y servicios. Dejad de robar

Me diagnosticaron la enfermedad y rápidamente fui operado y muy contento con todo, médico, seguimiento y revisiones

Fui a hacerme unos análisis que van en función de la regla. Me tocó hacerme el analisis el sábado o domingo y fue el lunes a primera hora. La recepcionista me dijo que le mandara el volante y ella me buscaba cita y me llamaba y le dije que tenía que ser ese mismo día y me dijo que no había cita, que como mucho me la podía dar para el siguiente día. Por supuesto, ni consultó la agenda. Es la primera vez que voy a hacerme un análisis de ese tipo con cita previa (cuando no es posible que yo prevea con certeza el día que tengo que hacerme los análisis). Finalmente, tuve que irme sin hacerme los análisis porque no tuvo el mínimo interés en buscar hueco.

Imposible que te atiendan por teléfono. Necesito una cita por revisión de operación, no vivo en Algeciras y por la operación no puedo conducir. El doctor me dijo que en cuatro semanas queria revisión. Le sugerí Algeciras porque vivo más cerca. Tendrě que llegarme en autobús para exclusivamente pedir cita.

Atención pésima, necesario hacer un análisis con urgencia y solo lo hacen con cita. Hay temas para los que no podemos controlar cuando será el día exacto que nos lo tenemos que hacer, y en todos lados lo hacen sin cita previa.

No ha forma de que te cojan el teléfono. Mucho pinganillo como telefonistas, pero solo para llevarlo de adorno. Llamas y vuelves a llamar, esperando más de 5 minutos a la espera y aún sigo esperando que me lo cojan.

Los profesionales y la atención médica serían muy buenos si la organización del centro fuera la correcta. Es un desastre la gestión de citas, tienes tu especilista desde hace años y de pronto, le saturan la agenda y te es imposible acceder a él/ ella de ningún modo. Hasta te quedas con pruebas solicitadas por la persona por revisar. Increible pero cierto. Ya nos pasó con dos profesionales de confianza. Soluciónenlo por favor, hagan cupos.o lo que sea conveniente, lamentablemente, va a dejar de ser mi centro de referencia por este motivo.

Las chicas de recepcion me han solucionado una situacion complicada. Gracias por ser resolutivas!

Trato excepcional, han tratado a mi pequeño de 3 años como al mejor, a pesar de cómo iba. Gracias gracias por todo, tanto al personal de recepción, como a rayos, como al traumatólogo.

El trato es pésimo y los retrasos en las consultas de más de una hora, empatía con los pacientes cero. De Vergüenza que un centro de Salud privado funcione tan mal.

Desesperante es poco. Más de una hora de espera tras haber pedido cita hace un par de meses. La atención de las chicas genial, pero muy mala gestión. No vuelvo.

Llevo un par de días llamando a distintas horas y nunca cogen el teléfono, no puedo coger cita con un especialista pq es imposible contactar con ellos.

Desesperante, deficiente, con un cuñadismo asqueroso:

Me rompo un dedo, después de 2 semanas esperando me ven en trauma. Me dicen que me haga otra radiografía porque la radiografía no es reciente, pero la compi de rayos está de baja y apenas consigues una, con mucha suerte, en otro centro a los pocos días. Para cuando vas a pedir cita el doctor solo está pasando cita en Estepona durante esta semana, llamas y no hay cita. Pides para Algeciras y te piden que esperes otras dos semanas, con lo que el doctor me pedirá otra radiografía porque no es reciente:) Solución? Ninguna.
Panda de incompetentes. Si quieren evitarse acidez de estómago y ahorra tiempo de vida eviten este sitio.

Un desastre de atención telefónica. No te lo cogen. El de Estepona mucho mejor, y soy de Algeciras.

Llevo 2 días llamando y dejando notas en Estepona y en Algeciras de urgencia por mi operación y NI CASO.
Deje nota ayer en estepona y hoy en algeciras. Respuesta de Algeciras que me espere al VIERNES con el dolor o que el doctor me escribirá un email. Por email se curan los dolores de tendones?
Ahora mismo estoy esperando en Algeciras si me atiende sino pondré una hoja de reclamaciones y tendré que ir al hospital.

Fui atendido al final por el doctor y entiendo que el NO PARA DE TRABAJAR pero mi dolor no aguanta tanto.

No entiendo por qué razón no Cogen eel teléfono. Me llaman ellos para cambiarme una cita por cuestiones suyas. Les llamo tras ello nada más colgar al darme cuenta que me lo han puesto en otro día y hora a la que me es imposible ir. Y ya está. No contestan. Una llamada de 20 min esperando hasta eue me cuelgan y otra de 11 min

Porque no puedo poner un cero, que sino les puntuaría incluso en negativo. Le acercamos al centro un momento porque habían empujado a mi hijo de 8 años en el cole y se había golpeado fuertemente la cabeza, para quedarnos tranquilos, quisimos que le vieran en un momento. Se negaron, había que esperar horas a una cita con un pediatra cuando era un golpe en la cabeza, que con un tumatólogo o neurólogo basta

De vergüenza, es lamentable. Unos impresentables que te cuelgan sin más y cuando te lo cogen, te vuelven a poner en espera. He llamado más de diez veces en varias ocasiones y con una media de espera de 8 minutos sin que nadie coja el teléfono.
Deplorable, no se como se pueden cachondear del cliente de esta forma y que nadie tome cartas en el asunto al respecto.

Viernes 5 de febrero:
horario de apertura de 09: 00 a 21: 00.18: 12 de la tarde y cerrado.

12 minutos esperando a que me atiendan en breve, como dice el contestador. Hay más clínicas. No espero más

¡Una vergüenza! Una hora al teléfono en espera y no me lo han cogido. Y era a primera hora de la mañana.si lo intentas más tarde.imposible del todo!

Sin lugar a dudas lo peor que tienen es su atención al paciente, son antipáticas, bordes y no empatizan con el paciente nunca las administrativas, por no decir la atención telefónica es pésima, para atenderte tienes que llamar 20 veces, y si llamas porque necesitas que te vea un especialista en concreto a la mayor brevedad posible no hacen nada por agilizar o buscar un hueco aunque sea urgente, peor centro de Algeciras sin lugar a dudas.

No cogen el teléfono, y a veces directamente te cuelgan. Pésimo servicio de Atención al cliente.

Que un centro médico no coja el teléfono, deja mucho que desear. Se salva por los maravillosos profesionales que tiene.

Muy decepcionado. Tras darme cita por teléfono y confirmarla yo mismo en recepción, cuando llego allí el día de la fecha, me dicen que no hay ninguna cita y además lo ponen en duda, no dándome ninguna alternativa.

La atención telefónica es inexistente. Habré llamado unas 30 veces en distintas franjas horarias y es imposible contactar. Es poco profesional y da una imagen nefasta. Por boca del personal del centro de Estepona, la situación es ya conocida.