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Empiezo valorando la atención del señor del mostrador, uno que se encuentra en una habitación a la derecha,su atención fue maravillosa, estuvo buscando la petición de analítica de mi hijo ,cuando la encontró me preguntó por su edad porque había visto que tenía cita para extracciones en enfermería de adultos,me preguntó que si no me importaba cambiar la cita un día más tarde porque iba la enfermera pediátrica y sería ella quien le realizase la extracción aconsejando que sería mejor para el niño así que acepté.Continúo con el trato de la enfermera pediátrica, que le ha realizado la extracción súper bien,cuando acabó y mi hijo se marchaba con el padre,se dio cuenta de que el niño se estaba mareando lo cogió en brazos lo tumbó en la camilla con las piernas más elevadas y de seguida mi hijo se fue encontrando mejor. En cambio pongo punto negativo para su pediatra que fue ella quien me dio la cita para las extracciones en enfermería de adultos donde el niño estaría en la sala viendo a más adultos sacándose la sangre,y el trato no es el mismo,sabiendo que tienen el servicio de enfermería pediátrica donde en la sala está el niño sólo y puede estar hasta media hora con él haciéndolo de una forma más pausada,tal y como me explicó el señor del mostrador que le agradezco muchísimo su recomendación y su atención.
Mis síntomas en español, mi medicación, mi DNI, mi tarjeta TSE y los datos de mi seguro médico fueron presentados a la recepcionista, quien me gritó en español durante un minuto completo frente a 7 u 8 personas. Ella realmente destacó el alcance de su mala educación hacia todos en el área. Puede que no sea español, pero espero ser respetado como un ser humano con al menos un pequeño elemento de cortesía, especialmente por parte de un empleado cuyo papel en este Centro Médico es recibir y saludar. Una chica española muy servicial que escuchó esto llamó a su médico y me concertó una cita en un maravilloso Centro Médico en Calahonda.
Mis primeras veces en este centro fueron caóticas. pero tras cambiar de médica pasado unos años han mejorado muchísimo. Buena atención, rápida y muy agradables . Quedo sorprendido de lo bien que me han atendido las últimas veces de verdad da gusto y doy las gracias por tan buen trato . Un saludo
El médico no era muy bueno. No parecía interesado en tratarme. Pedí cita para ver al médico más tarde. Quise cancelarla y la recepcionista desconectó la llamada dos veces. ¿Acaso mi pobre español puso nerviosa a la recepcionista? Espero no tener que volver a tratar con ellos.
Otros recepcionistas había estado muy buenas antes esta una.
Mal llevo todo el día intentando pedir una cita con médico cabecera. Y no cogen el tlf. Que llame más tarde así todo el tiempo. Por favor de vergüenza. Eso es lo que prometen los gobiernos, mejorar y mejorar y lo único que hacen es empeorar. Por Dios en manos de quien estamos.es de llorar a gritos.
Hola, este centro hospitalario es muy malo. He intentado conseguir una cita en línea durante unas 2 semanas para mi hijo de boca única, pero no responden, así que no me moleste en llamarlos. Es como el 5% que contestan el teléfono, así que ahora. ¡Voy el lunes a visitar este centro! Los españoles son muy vagos
Funcionarios que solo van a calentar el puesto, detestan atender gente, médicos con citas a más de 15 días y lo peor te llaman a la hora que les da la gana y hacen tres timbradas y ya no te vuelven a llamar, pésimo servicio privaticen esto a ver si es funcional y sacan a todos esos zánganos que se comen los impuestos enteros
Este es mi centro de salud para mi médico de cabecera. Siempre los he encontrado extremadamente útiles ya que mi español es limitado. Recibo buena atención e incluso cuando tropiezo con el idioma, sonríen y tienen mucha paciencia. Puedo discutir mi tratamiento con mi médico de cabecera de manera amistosa o hacer una sugerencia, lo cual es casi un milagro, ya que la mayoría de los médicos se sienten amenazados si uno pregunta. Es un gran servicio del equipo.
Llamo al centro ya que tenía cita telefónica con mi dra de cabecera para que me llamen de nuevo ya que me han llamado a las 8.19 am sin avisarme que pueden llamar a esa hora. La respuesta es (tienes que pedir otra cita, los médicos trabajan desde las 8) cita para 2 semanas después. LO MEJOR DE TODO QUE NO TE AVISAN EL HORARIO DE LOS MEDICOS EN SMS NI EN APP.
Segunda vez que voy a este “centro de salud” y me voy sin que me atiendan, poniendo excusas ridiculas y con un personal de atencion al público más que repelente. Demos gracias que todos los centros de salud no son como este, sino la sanidad publica habria echado el cierre hace mucho tiempo ya.
Entiendo tu malestar con el personal poco cualificado, maleducado, nada empaticos y prepotentes. No son merecedores del puesto que ocupan de cara al público y mucho menos nosotros de tener que aceptar el trato que recibimos (hablo de la mesa de entrada sobre todo)
No he sido bien recibida por la doctora Maria Leticia Moreno. Casi me he tenido que arrodillar para que reconociera a mi tía Luisa lopera Rodríguez y minusválida. Le he dado una estrella por vergüenza. Demasiado joven y creo que no es apta para su profesión. Mejor que haga otro trabajo.
Got treated in professional way. Even despite I am not local, and I don't speak Spanish, the staff was polite helpful and did extra to try talk in English even when it is above their responsibility. Thank you
Unos sinvergüenzas llamas por teléfono porque necesitas unas recetas urgentes para la alergia ya que soy asmatico y he ahogo y una vez logras que te cojan el teléfono te cuelgan
No exagero, llevo dos semanas intentando por internet que me den cita ya sea telefónica o presencial. Cómo nunca hay, intento llamar al centro y casi siempre (95% de las llamadas) está comunicando, el otro 5% da señal de llamada pero no contestan, sea la hora q sea. Una VERGÜENZA!
Llevan por lo menos 2 años sin coger el teléfono, una vez lo llamé delante delante de ellos mientras estaba en la cola y vi como pasaban de la llamada, en otras ocasiones, la mayoria de veces, tienen el teléfono silenciado, el personal esta desmotivado y denigran a los pacientes, profesionalidad CERO, creo que va siendo hora de que nos pongamos de acuerdo los usuarios de esta plataforma para exigir una inspección en este centro de salud y vean como trabajan aquí y como te tratan, es lamentable, MUY LAMENTABLE.
No te miran ni siquiera te hacen volver 3 horas despues teniendo una amigdalitis ssevera solo porque te tienen que hacer el test del covid, y no pueden hacertelo en la misma consulta
Llevo 4 horas intentando ponerme en contacto con el centro de salud. Entiendo que esten ocupados pero que en las 4 horas que llevo insistiendo nadie haya atendido la llamada me parece increíble.
42 llamadas de telefono y no lo cogen.me llego y el centro de salud vacio.y encima no me pueden dar la cita de vacuna para mi hija de 15 meses sin papel.una cita.q cuando la traiga a su cita traera su documentación.verguenza de sanidad publica y de centro de salud.
No cojen el telefono, las citas por intenet te la dan para dos semanas, dicen que estan saturados y vas allí y no hay nadie, ¿que tipo de personal inhumano trabaja alli?
The 2 stars are for a couple of good nurses. There is no continuity when needing treatment daily. You almost see a different nurse daily. One says yes you need a doctor and another one will grunt at you. Shocking!
La atención a la ciudadanía pésima, los que están en mostrador (sobre todo el hombre mayor) parece que les estás pidiendo favores, cuando su trabajo es dar soluciones y trabajar. Se pasan la bola unos a otros y no quieren trabajar, deberían de renovar al personal, hay mucha gente en paro que desea trabajar. El teléfono es un adorno más, parece que forma parte del mobiliario. Para ésto yo no pago impuestos ni la SS, pago para que se me trate con respeto y es mi derecho a tener una sanidad digna. Deberíamos de juntar firmas y cambiar ya la situación ésta.
Terrible attention to citizens, those who are at the counter (especially the older man) seem to be asking them for favors, when their job is to provide solutions and work. They pass the ball to each other and they don't want to work, they should renew the staff, there are many unemployed people who want to work. The telephone is one more decoration, it seems that it is part of the furniture. For this I do not pay taxes or SS, I pay to be treated with respect and it is my right to have a decent health. We should gather signatures and change this situation now.
Absolutely dreadful experience. This clinic needs a total staff overhaul, management's total lack of presents. If I run my business like they run this clinic I will be on the streets. The worse thing is that we pay their salaries with our taxes. Shame on them.
No pases ni por la puerta si tienes una urgencia. En vez de atenderte te interrogan sobre papeleo, cobertura medica, credenciales, etc. Vergonzoso. Cero empatia por el enfermo. Solo curan tu billetera. #MedicinaSigloXXI
La mejor sanidad del mundo. Nunca coge el teléfono. Cómo será la peor. El personal de administración si no quiere trabajar de cara al público que se vaya, hay mucho paro. Eso si para vacuna covid la cita al dia siguiente y sin cola. Parece que solo funciona para pincharte.
Es imposible contactar por el télefono. La famosa frase " el número del móvil el que esta llamando esta fuera de covertura en este momento". En este y los otros también. Estrella es por las llamadas no atendidas y NO TIENE NADA QUE VER CON LA ATENCIÓN MÉDICA.
El personal sanitario - doctores/as y enfermeras/os - son muy profesionales y un encanto de personas.
El personal de administración es para ponerlos a todos en la calle. Son vagos, flojos, mal comunicadores, en general desafiantes e insultantes. Aparte de eso no se atiende al teléfono. Al no atender horas y horas me fui al centro y llame desde alli dentro - ni levantan la cabeza. Ignoran totalmente la llamada.
Tenemos los mejores sanitarios sin duda, pero los peores administrativos alli desde luego.
A parte de que al atenderte en vez de darte los buenos días y buenas tardes te dicen de malas formas “QUE QUIERES” me parece totalmente fuera de lugar, al final somos pacientes y nos merecemos el mismo respeto que cualquier persona. Acudí a mi centro de salud el día 2 de diciembre para ponerme la primera vacuna, la cual pregunté y me vacunaron con PFIZER, me dieron la cita para el 7 de enero para la segunda, me dirigí otro día para que me adelantaran la cita al 23 de Diciembre ya que me iba de viaje, ese mismo día 23 me vacunaron con Moderna. Y hoy mismo he ido ya que no se me actualiza el QR para poder viajar, a parte de “que quiero” me dicen que no pueden hacer nada, que coja cita con enfermería, les comento que me den un papel sellado confirmando que estoy vacunada para poder desplazarme. Mi sorpresa es, que el 2 marcan que se me puso un antigripal y no vacuna, y que el 23 se me vacunó con PFIZER, cuando realmente es MODERNA. Si no actualizan en el sistema que el día 2 se me puso PFIZER difícilmente me va a marcar 2/2, conclusión, que nadie me soluciona nada y voy a tener que ponerme una tercera dosis por un fallo que ha tenido el mismo centro al meter los datos, y obviamente quedándome en tierra sin poder viajar. NEFASTO TODO!
Después de un mes de mi última reseña sigo igual sin poder hablar por teléfono con centros de salud, pues no lo cogen nunca, es vergonzoso, se supone que cuando alguien llama al médico es porque le hace falta, lo mismo pasa en las lagunas, y en salud responde, no trabaja nadie en atención al público, falta de responsabilidad total.
Se necesita más doctores, ahora hay que esperar dos semanas para coger cita con el doctor. Porque no se puede abrir por las tardes también? No todo el mundo puede ir por las mañanas. Urgencias tenía que estar abierto hasta las 20: 00 como mínimo para no tener que ir al hospital donde puedes estar más de 4 horas para que uno sea atendido por un médico. He intentado sacar cita telefónica para renovar la medicina y no había ni la posibilidad de sacar cita porque no daban la opción. Para ver un especialista tarda como poco entre 2 y 3 meses. Este sistema de Andalucía tiene mucho que desear y mejorar.
Jamás cogen el teléfono, llames a la hora que llames, es increíble! Una pena que de nuestro dinero tengamos que pagar a estos incompetentes que les ha venido de perlas el COVID. Si hacían poco ahora nada! Con principio de neumonía y me dan cita para la doctora en 3 semanas.pésimo y nada de que hablar de los que están en recepción, pena que haya tanta gente trabajadora en el paro y a esta gente le regalen el sueldo por su cara bonita.así va el país!
Recordarles a médicos,. Qué hay demoras de citas médicas.para eso están.las citas no demorables. Si no tienes Medicinas para que las receten.si tienes que ir a ATS para que te den el volante o cita pues les recuerdo la demora de citas, yo no visualizo el futuro. Hoy me toco Médica dice ella!
Podéis quitar directamente el número de teléfono. Sois un centro de salud, a ver si de una vez trabajáis como tal: os pagan con los impuestos de todos los que llaman y no contestáis al teléfono, vergüenza debería daros.
Después de reclamar, me llegó un mensaje de la nada ️. Hace más de un mes. Me decían que la doctora me llamaría ayer, día 14, a lo largo del día. Pues bien, a mi no me llamó nadie. Y sólo para recetarme unas pastillas. Tengo un amigo que está de baja y le dieron cita el día 12 de octubre.un festivo? Desde cuando los médicos te llaman un festivo? Creo que fue porque protestamos. No tenéis vergüenza, ni organización, ni profesionalidad ninguna.por supuesto, no hablemos de empatía y humanidad. Las personas que vamos al médico, no lo hacemos por gusto.
Resumen para pedir cita antibiótico, obviamente mediante la app nada y alli habra colas larguisimas y te diraan que lo hagas por teléfono, desde las 9: 30 llevo llamando ahora son las 13: 44 (mas de 45 llamadas hasta ahora y ni una cogen) :
De vergüenza 13 meses sin coger el teléfono en recepción. Una persona en tratamiento depresivo y sin ver personalmente a su Medic@ por el COVID? ME PARECE QUE LOS DEMÁS YA TRABAJAMOS DE FORMA PRESENCIAL DESDE NOVIEMBRE DE EL 2020. ES VERGONZOSO EL TRATO Y TE COBRAN ESTOS ¦NO! SERVICIOS DE TU NÓMINA? YO QUIERO GASTARME ESA RETENCIÓN DE CONTINGENCIAS COMUNES EN SALUD PRIVADA NO E. ESTA PABDA DE VAGOS
Una pena. Cuenta con grandes profesionales pero es desesperante e imposible que te atiendan por teléfono. Es el único centro que ocurre ésto. Nunca responden al teléfono o lo descuelgan.
Como es posible que aquí en el centro de salud de la cala te pongan una cita para las 11 de la mañana y te dicen con toda la cara muy lavada, que la doctora ya viene es que esta desayunando y son las 11: 20 y la mujer aun no llega y uno aquí esperando con mil cosas que hacer y ellas dándose todo su tupé
Dos horas para recoger un papel…los de recepción son lo más inútil, antipático y lento q he visto en mucho tiempo. Por gente así los funcionarios tienen esa fama. Todo correcto con los médicos
Una vergüenza de ambulatorio, cierran a las 15, porque claro, después de las 15 no pueden ocurrir cosas en la cala, pero bueno, esto es 'lo de menos'. Aquí viene lo verdaderamente asombroso:
¿La aplicación? Está muy bien si quieres tener una aplicación en el móvil que te ocupe espacio, porque para otra cosa no sirve. Nunca hay citas, se queda bloqueada, en resumen: todo mal. No se a quién le habrán pagado para hacer el desarrollo ni cuanto, pero ha sido tirar el dinero.
Bueno, y ya no hablemos de famoso número de teléfono. Creo que a la hora de comprar los teléfonos y contratar las líneas lo hicieron por hacer, porque se aburrían y ya está. ¿No trabaja nadie que atienda al teléfono o qué pasa? Si ocurriese una vez lo de no coger el teléfono y que todas las líneas estuviesen ocupadas pues mira. Pero es absolutamente NUNCA COGEN EL TELÉFONO. El teléfono lo tienen de adorno, para mirar hacia él, o se irán a desayunar porque sino, no me lo explico. Por favor, no pongáis que tenéis atención por teléfono porque no la tenéis, que sois unos mentirosos.
Bueno y ya finalmente, el trato que se da es de gente que el nivel de simpatía y amabilidad lo tienen al 0, lo mejor es que no se enteran de nada.
¿Para qué construís un ambulatorio en la cala si siempre hay unas colas horribles, no hacéis ni caso al teléfono, la aplicación es una basura totalmente y no tenéis ganas de trabajar?
Además, es que es impresionante lo que te marean, si vas ahí te hacen llamar, si dices que no te cogen el número pasan de tu cara y lo mismo con la fantástica aplicación.
Sois unos sinvergüenzas y os debería dar vergüenza que personas con problemas graves tengan que estar detrás vuestra.
Son nefastos. Hacía dos meses pidiéndole a la médica de cabecera derivación a oncologia. No se le dio la gana. Volvemos con todos los estudios realizados de manera privada y Dan cáncer. Volvemos a pedir derivación, pero como son idiotas burocráticos y mal educados porque encima levantan la voz para que te calles. Voy a denunciarlos. Todavía sigo esperando. Cero empata, los empleados que vayan a trabajar a un shopping no a un centro de salud. Lamentables patéticos. Y la vida de las personas está en las manos de esta gentuza.
Ni atención presencial, ni atención telefónica. De tres citas fijadas vía teléfono con mi médico de cabecera, sólo cumplió una vez; sigo esperando la llamada para consulta por teléfono de las otras dos. Y un caos en Administración.
Muy mala atención. No cogen al teléfono nunca. Cuando te tratan parece que te estan haciendo un favor. Espero que todos pongamos reclamaciones por que tenemos derecho a ser tratados con respeto.
Los encargados de atención al público son muy mejorables.pero los sanitarios que ponen las vacunas son de lo mejor.amables.cariñosos y super profesionales.mis felicitaciones y agradecimiento por la atención que me han prestado
Llevo un mes en este centro de salud y me han puesto con una doctora Leticia, con la cual tenia dos citas telefónicas y no me ha llamado en NINGUNA, me desaparece la cita de la app de Salud Responde y no me llaman, no se como describir esto, sin duda tendrán mi reclamación. Con la salud no se juega. El teléfono lo tienen de decoración, ya que JAMAS lo cogen, he estado en recepción y lo dejan sonar y sonar. Hace falta que pongan orden y que gestionen este centro de salud con seriedad y que se preocupen por lo mas importante, la salud de los pacientes.
Como trasladado sólo te asignan a una tal María Leticia que no vale ni para dar la hora, y cuando les pides cambio de médico te dicen que no es posible. De lo peor de la Costa del Sol.
Algún supervisor en el personal de admisión? No ven que no atienden al teléfono, vas allí y NO HAY NADIE, están solos, como es posible? Si trabajaran en un privado están en de patitas en la calle. Quién controla a estas personas? Que razón tienen para no atender el teléfono? Hospital costa del sol si atienden y aquí semanas y semanas y nada? Que están más liados que hospital? Centro de salud no hay nadie!
Imposible contactar con el Centro. Ellos llaman con numero privado y los moviles rechazan dicho numero asi que no hay manera de ser atendida. Descontrol.
NO ATIENDEN EL TELÉFONO NUNCA Y encima el centro está cerrado y no atienden a nadie! Vamos desbordados poquito! Pocas ganas de atender la gente! Que vergüenza Favores ellos no hacen a nadie Cobran y trabajan poquito y algunos Otros se pasean todo el día!
Telephone appointments are garbage. The staff ring at the wrong appointment time. Then because you "missed" their call, you must wait another week. Very very bad service.
No es que sea la gestión más organizada que he visto en un centro de salud, pero dan facilidades para colaborar y el trato humano de administrativos y de médicos allí, me parece muy satisfactorio
Tienen 5 estrellas en bordes y mal educados indecentes. Nunca puedes lograr que te atiendan adecuadamente en ese sitio por parte del personal de atención al público. Y de llamar y quedarte satisfecho es imposible ya que ellos se encargan de colgarte y ni tomarse la molestia de poder resolver tu problema son unos incapaces para todo es increíble que en esa puesto de atención al cliente existan personas tan poco capacitadas para ejercer con sus funciones
Han desmejorado la atención todo el mundo tomandose fotos de navidad y una sola persona atendiendo en recepción y el otro de recepción chismeando con una doctora
Es muy agradable, limpio y el personal en general muy profesional. El único inconveniente es que solo tiene consultas por la mañana a excepción de dos días. Debería estar abierto todas las tardes y que tengamos médicos de urgencias todos los días completos.
Personal muy cualificado, amable y simpatico, pero escaso. Diez días esperando para un análisis de sangre es demasiado. En otras zonas de la provincia de Málaga, como Ronda, lo máximo 4 dias. Espero que a los españoles residentes en el extranjero, sobre todo Inglaterra, los traten como aquí son tratados ellos por los profesionales sanitarios españoles: exquisito trato e intentando ayudarles en todo.
Para pedir cita, tienes que esperar casi 2semanas. Si vas a las 9 la mañana sin cita y estas mala, la cita demorable te la dan mínimo a las 1230. Nefasta organización. A parte de ello, varias doctoras poca profesionales y sin empatía alguna.
Un centro de salud con horarios muy exquisitos, cerrado en fiestas y fines de semana NI PARA URGENCIAS! La doctora que me ha tocado después de haberse jubilado Asuncion Arias Blanco, es para echarle de comer aparte, le importan un bledo los pacientes, ni te mira a la cara durante la cita, solo está para calentar la silla.
El medico que estaba de guardia sustituyendo a mi medico de cabecera, no se le veia con muchas ganas ni mucho interes, las instalaciones muy bien, el chico que atiende en recepcion es fenomenal y muy amable, y la limpieza de los patios ajardinados es una pena, que las 4 veces que he ido en dos semanas este siempre sucio lleno de hojas y en mal estado, y las limpiadoras por ayi alrededor, muy triste la verdad
Absolutely brilliant medical services at all times. All medical staff are friendly and helpful at all times.i have nothing but admiration for the wonderful job they all do.
La persona que está a cargo del teléfono es completamente inútil. Casi nunca lo coge, cuando lo hace cuelga directamente y luego deja el teléfono descolgado para que no vuelvan a llamar y encima es una persona muy borde. Deberían tener más miramientos al contratar a gente en centros de salud.
The whole experience from start to finish was diabolical! The signage is poor and if you don't know what the procedure is you'll be lost. To even speak to reception you must take a ticket. After waiting I asked (in Spanish) if they spoke english.the answer. No! Ok I understand I am in Spain and I don't expect them to be fluent but every person including the doctor just said No! I had my EHIC card and driver's licence but was told I cannot see anyone without my passport. Eventually, a man on reception (who I had heard speak English) said I must come back and bring my passport the following day. I said that I needed to see someone today and eventually they agreed handed me a paper with number 3 on it and was waved away, no explanation or direction. Managed to work out that it was clinic 3. I have a recurring problem so I know what it is and what I need to treat it. I started to explain but the Doctor just talked over me and told me to go pee pee and gave me a pot. He then managed in English to say give to nurse. We spent 10 minutes trying to find the nurse who confirmed I have an infection (the only word she spoke). She kept pointing to the papers I was given and asking me something. I have no idea what. She then just said. Doctor! The doctor called me in again after a while. I tried to explain that I had already taken antibiotics for 1 week and was no better. I showed him the name of the one I usually get in uk. He just threw the paper back at me wrote a prescription for a general antibiotic which I'm pretty sure won't work. He has no idea of my medical history or whether they might interact. There are other things too lengthy to go into but suffice to say they clearly have no interest in treating anyone who is not Spanish. Imagine if they did that in UK where we bend over backwards to oblige our foreign visitors? ! For some reason some of the words I have typed seem to get changed.eg. I wrote that HE (the doc) threw the paper at me bit it says I threw the paper?
Muy mal la atención de los docentes en el centro de la Cala, ponen horarios de sitas y te atienden una hora después, se dan el lujo de ablar por teléfono mientras asen esperar a sus pacientes realmente es una vergüenza