Centro de Salud la Roca U P A S

Mi reseña va dirigida a la unidad de información sexual. Fui allí para pedir cita y preguntar una duda y me atendieron muy bien y solo resolvieron mi duda sino que me atendieron sin cita y resolvimos mi problema iniciando un tratamiento. Muchas Gracias. Muy agradecido

Nose que problema tiene la mujer rubia dl mostrador, k no le da la gana literalmente no le da la gana d darme cita no demorable. Yamo a salud responde pregunto y me dicen k no tienen derecho a negarme la cita d no demorable. Pero a eya no le da la gana,
me pone muchas escusas y me dice k no es d urgencia un dolor d oido x causa de un tapon k eso espere a mi medico.supongo k tendrá un mal día y lo proyecta cn los pacientes. Y tanta gente en paro.si hay algien k kiera poner reclamaciones k me able xfavor y acemos en conjunta cn más gente no se puede aguantar la mala leche d esta señora

Son unos mal educados, sin ganas de trabajar ninguno, desde que estoy no he tenido ni guna atención decente, la última me mandó el doctor a hacer gárgaras con manzanilla, al siguiente día tenía muchísima fiebre me hice un par de pruebas para COVID, y positivo como un templo, no me miró ni a la cara, mucho menos me iba a oscultar o mirarme la garganta. Así nos va. Y de la administración ni hablemos.
He tenido cuatro COVID, en ninguno fui atendida, así que me estoy volviendo experta en automedicarme con lo que puedo. No tienen vergüenza ni la conocen, tratarían así a sus madres?

La calidad humana del enfermero Ruben Álvarez es lo mejor que he conocido nunca. Muchas gracias

Pesimo trato la doctora estther siempre igual no da un trato bueno a los pacientes y no hay ningun cuidado especial

Todo con esa doctora es NO Y NO Y NO.

ASI NO AYUDA VOY PARA CURARME NO PORKE ME DE LA GANA. ELLA NO SE QUIERE ENTERAR DE ESO.
No volvere hasta q ella no sea la sustituta y venga mi verdadera doctora

Es increíble la mala educación y respeto que tienen la persona de administración que por desgracia, me ha tocado varias veces.

No es normal, que después de estar llamando 3 días para que te activen una medicación que no se puede quitar de golpe, el primer día: no me lo cogen, ni por Saludresponde ni en el propio centro, el segundo día después de dos horas llamando me cogen y me dicen que tengo que pedirlo por la aplicación ya que ellos no pueden darme cita para ver a mi médico (vuelvo a decir, que es para activar una medicación). Le explico que no tengo tarjeta sanitaria ya que no soy de aquí y llevo más de 6 meses esperando y bueno, para hacer la documentación bueno, las vueltas que nos dieron porque básicamente esos días no les apetecía trabajar, pero bueno, eso es otro tema.

La señorita que me atendió por teléfono que si que si y que si y sorpresa no se podía.

Me bajo el viernes y le digo que quiero que me activen la medicación ya que ya no me quedaba ni una y con una cara de asco me viene a decir que no hay citas y que estas cosas se hacen antes. ¿perdona señora? Empezó a ponerse muy chula diciendo que si las cosas no eran así etc, le expliqué lo de la aplicación que no podía hacerlo porque no tenía la tarjeta sanitaria que llevaba más de 6 meses esperando y la señora está; por decirlo así me suelta: es que eso viene de la fábrica de la moneda y timbre y tarda un año … ¿señora; que se cree, que somos imbecileso que?
Puede venir desde china, pero a mi no me vienes a contestarme así, no tienes derecho aunque estés detrás de un mostrador. Luego vienen a decir que si faltan el respeto y el paciente se pone violento. Normal; si como gente así, como para no.

Le digo textualmente: Mira señora; lo que usted diga y sabéis lo que me respondió? Que no la faltara el respeto, mira no me puse a reírme delante de ella por educación, cosa que yo si tengo.

Me dice más borde aun que me va a llamar el doctor/a a lo largo del día y adivinar que? Ni una llamada.

La conclusión: si no quiere trabajar; porque no te gusta tú trabajo, cede el trabajo a otra persona que hay miles de personas queriendo ocupar su lugar y sobre todo, aprenda educación que le falta muchísimo.

Lo único bueno que veo en este centro son los doctores; por ejemplo la doctora dolores y la enfermera que estaba antes que se llama maría que son personas con 100% de vocación, educadas y responsables.

En mi caso, el servicio en sí funciona bastante bien. Los médicos son amables y hay alguna que otra cosa un poco lenta, pero es lo normal en un centro de salud. El problema es que no puedes tener una duda, querer hacer una consulta o cambiar alguna cita, porque los teléfonos están de adorno. Da igual la hora del día a la que llames, no te van a coger.

Nefastos, para información del estado de una cita a un especialista que llevo 3 meses esperando me dicen que tengo que ir presencial. Por teléfono no puede ser por ley de protección de datos? Y Salud responde no aplica la misma ley? Ganas de no facilitar nada al paciente. Una persona que no se pueda desplazar por estar enferma cómo lo hace? ¿No tiene derecho a que la informen ni a reclamar cita? Muy pocas ganas de trabajar y empatizar con los enfermos. Hay maneras de comprobar por teléfono que la persona que te llama es la que está al teléfono, con datos de la tarjeta sanitaria, con DNI, lo que no hay son ganas de trabajar.

Literalmente llevaba 2semanas esperando a la cita para poder ver a mi médica. Me manda una dermatóloga k me da cita por correo igual dentro de 20años y una radiografía me la manda para dentro de un mes y pico. Yo se que mi enfermedad no es terminal pero merezco k me atiendan como cualquier otra persona enferma. Dais vergüenza como personal sanitario. Ojalá nunca os hagan lo mismo

En un año y medio me cambiaron tres veces de doctor de cabecera, el último que se incorporo hace poco un maleducado de los pies a la cabeza, contratar a gente que tenga ganas de trabajar por dios, que vergüenza

El centro de salud La Roca, un centro de atención al paciente pésimo, solicite una cita con mi doctora telefónica, me llama 2 veces a las 13.54 horas, llamo al centro para que contacten con mi doctora y su respuesta es que vamos a colgar por si te llama y no la puedas atender, visto que pasa 30 min vuelvo a llamar me vuelve a decir lo mismo la operadora, son las 17.54 y no me ha llamado, he vuelto a llamar a sa.
Pondre algusnas reclamaciones al centro de salud La Roca.

No atienden telefónicamente, un viernes día 19 a las 09: 00 de la mañana y el centro cerrado por festivo, y los centros de salud no deberían de cerrar, aunque sea alguien de guardia.

No se puede entender que te digan que para una cita no demorable Llanes a salud responde, cuando ese teléfono te atiende un robot que da cita para 10 días después. Te ves obligado a ir a un mostrador para pedir esa cita.con 39 de fiebre. Hemos pasado de no poder acudir al médico, a tener que ir a pedir cita con fiebre.

Atención telefónica nefasta, te cogen el teléfono después de estar todo el día intentándolo y cuando te lo cogen te dicen que esperes un segundo y ya no te lleven a atender más. Después de ello vuelvo a llamar me descuelgan y cuelgan.nivel de profesionalidad inexistente, se ríen de ti.

El equipo administrativo de este centro de salud es lo más nefasto que existe. No aciertan una, vaya personal inepto. Creo que de su trabajo depende gran parte del funcionamiento del centro, y la verdad que es que no pueden ser peor.

Le pongo una estrella porque no hay cero porque es lo que merece.que me tengan más de 20 minutos en espera diciendo que todos sus agentes están ocupados, ocupados? Cuando una va y está vacío, descuelgan el teléfono y no quieren saber nada así de claro

Es una tomadura de pelo al usuario. Te ponen un contestador que continuamente te dice que "no cuelgues, en breve le atenderemos". Y esa brevedad puede traducirse en un sin tiempo estresante.

2020: Si desean evitar que la gente vaya al centro para hacer una sencilla consulta, deberían atender más el teléfono.

4NOV2021: Han tardado 20 minutos en responder el teléfono. ¿Quieren que vayamos al centro de salud solo para hacer una pregunta que podría responderse por teléfono en un minuto? Ya no es ni por COVID, sino por eficiencia sanitaria.

22DIC21: 1h 38min tratando de contactarles. Sin respuesta.

Todo mal, el servicio que te ofrecen es pésimo, te mueres antes de que te den una cita y no solo eso, no te quieren hacer el test de antígeno cuando yo estuve en contacto con un positivo, que "si no tienes síntomas no hace falta que hagas cuarentena" parece que quieren que nos contagiemos todos

Una auténtica chapuza. Te dan cita para la segunda vacuna, y tienes que hacer la cola igual que cualquiera que viene sin cita, estuve una hora perdida en la cola, para que dan la cita entonces, nadie en la recepción para atender, ningún folio para indicar "Vacuna con cita previa, pase directamente". Dos enfermeros y se los comentas y pasan de ti, no tenía ganas de discutir, pero un auténtico despropósito y unos auténticos chapuceros, nada profesionales, una vergüenza de servicio sanitario y de organización. Que tratan con personas, no con cajas de carton

All the stuff are super friendly and helpful. I don’t speak a word of Spanish but they still gave me all the vaccination information and told me what to do, thanks for being so patient:)

No hay forma de contactar con este centro por teléfono, con tanta tecnología estamos peor qué nunca.esto es un desastre!

Malos médicos y mala gestión la peor de todas la directora del centro poca humanidad mala persona

Llevo llamando a los teléfonos que me enviaron en la carta más de 24 horas en lis horarios establecidos y no hay forma de que contesten para cambiar una cita de mamografía. Un desastre!

Atención perfecta. Estoy con Covid y ayer Domingo me llamaron para seguir mi estado. Graciassss

Yo lo conozco solo por la relación con mi centro de enseñanza por el tema del Coronavirus. Tanto por el tema del seguimiento de los contagios como las vacunas. Y he de decir que siempre se han comportado con una gran profesionalidad pese a la carga a la que están sometidos.

He esperado mi cola como cualquier persona, cuando me toca me pasan de mesa en mesa esperando más de dos horas y pasando de mi, le he dicho que llamara a su compañera y han pasado. Cuando sale la compañera me dice que tengo que esperar después de cargarme una cola y mi turno como cualquier persona para solicitar médico. Una vergüenza la sanidad pública.

La función de un teléfono y los recepcionistas y MÁS SIENDO UN CENTRO DE SALUD es recibir llamadas y atender a los pacientes, entiendo que no todo el mundo es capaz de aprender las cosas con la misma facilidad, magníficos administrativos, gracias por su NO atención, sentados sabemos estar todos, un saludo.

Siempre he sido correctamente atendida, tanto telefónicamente como en el propio centro. Personal médico y de recepción muy competente, además de mostrar una infinita paciencia, teniendo en cuenta la falta de respeto y educación que muestran muchos de las personas que acuden al centro.

Llevo llamando toda la mañana, el teléfono hace la llamada y no lo cogen. ¿ Para qué nos dicen que llamemos? Si no lo cogen o no lo quieren coger.

Después de 128 llamadas perdidas me rendí, no atienden el teléfono. Llamaba por que he estado en contacto con un amigo mío que tiene el covid y han llamado a todos los que estuvieron en su entorno menos a mi. Solamente quería información y llevo 3 días esperando. No recomiendo este Centro de salud para nada, mañana iré físicamente y pondré una reclamación. No es justo que le estén regalando el sueldo a los de administración si no trabajan. Y ahora encima con su cara se quejaran diciendo que por qué no llamo, manda huevos

Madre mía no Cojen los teléfonos 30 llamadas sin contestar están para una urgencia, les regalan el sueldo porque no hacen NADA unos impresentables le doy una estrella porque no le puedo dar menos

Llamás por teléfono y no lo cogen, a continuación lo descuelgan para que desistas y así continuamente, los usuarios no nos merecemos este trato y desatención, dice muy poco de la profesionalidad de sus trabajadores.

Te dicen que no acudas al centro de salud, pero llevo desde ayer llamando sin parar a los tres teléfonos, da tono pero no lo cogen. Al final voy a tener que ir y me dirán que para que me presento y pongo en riesgo a los demás. Increíble.

Llevo 28 llamadas y aún no me han cogido, así es imposible pedir cita previa. Si por lo menos pudiera pedir cita online.

Una pena el trato de los administrativos en información, poco profesionales, no te miran a la cara y faltan al respeto.

Comparto el comentario anterior. Llamo todos los dias a distinta hora y nunca me cogen el teléfono, es desesperante. Los administrativos no ayudan absolutamente nada y se hace muy difícil conseguir una cita.