Centro de Salud María Fuensanta Pérez Quirós

Lamentable!

13/12/23 fui a urgencia de este centro de salud con mi pareja sobre las 18:30 de la tarde,( con fiebre alta y axficie)
Despues de hora y media de estar esperando en la sala de espera y viendo cómo varios médicos que estaban en consulta,salían de sus respectiva consultas y dejaron de atender.
A los minutos salió una persona llamada Matilde Perez Ruiz (sanitaria de este Centro, que por cierto deja que desear mucho su Etica profesional,su educación y su profesionalidad).Anunciando que la urgencia ha cerrado xq eran la 20:00 de la tarde y que no se atendía más,cuando todavía habíamos 4 persona sin atender y estaban esperando una ambulancia para un traslado de un paciente (con lo cual todavía no cerraban)
Que nos fuésemos a otro centro médico y que ella sentía mucho no poder atendernos.
Lo único que pienso y sugiero que hay sanitari@s que están todavía en la bolsa de trabajo con muchas ganas de ejercer y que a las personas como tal que no tienen ganas que la mande hacer otra cosas.
Somos personas,personas que vamos en situaciones no muy normales y no animales para que traten así de esa forma.

Ayer fui a una urgencia, y no me gustó nada la atención recibida, llevo 2 semanas con mucha tos y ni me oscultó. Y después de 2h esperando, creo que me merezco una mejor atención. Todo los meses me descuentan de mi nómina mucho dinero, y para una vez que lo utilizo, madre mía!
Digo yo, que deberían reforzar las urgencias o tener otro tipo de actuación. Y para colmo me dirigió a una medicación, para que la solicitará con cita, y me meto en la aplicación y no hay cita.

Desde hace años no puedo coger cita a través de la web, ni telefónica ni para presencial. Tengo que ir de urgencias al que en ese momento me pueda atender, y sí me atiende. Tercermundista. El maravilloso Gobierno de la Junta de Andalucía se ha propuesto cargarse la sanidad pública y lo está consiguiendo. Hacen verdad el dicho de que cualquier tiempo pasado fue mejor.

¡De pena!

Con un equipo profesional sanitario de excelente cualificación, además con un trato y atención personal inmejorable, la exagerada densidad de habitantes adscritos que soporta este Centro Sanitario, genera una saturación de asistencias que superan los límites de cualquier otro Centro de Sevilla y la paciencia de los pacientes.
Solo para solicitar una cita, que te atiendan en el mostrador puedes esperar casi 2 horas.
Sevilla Este, sin contar Alcosa ni Torreblanca, supera los 100.000 habitantes, y este Centro en concreto tiene asignado muy por encima de los 50.000 residentes.

Existen ciudades en este país con menos habitantes que tienen un hospital.
100.000 habitantes atendidos por tan solo 2 Centros de Salud está muy por debajo se la suficiencia. Se requieren 2 Centros más y un Hospital o Centro con Atención de Especialistas.

Va siendo hora de que la Administración Autonómica se tome nota sobre estas realidades pues los residentes no aguantamos más.

Una estrella y porque no se pueden poner 0. Desde la pandemia imposible coger citas por la aplicación, tienes que venir al mostrador a pasar la mañana. Preguntas el motivo, y encima parece que molesta, que hay que asimilarlo como algo normal. Horrible, tercer mundista.

Horrible, se ve que ha habido muchos recortes de personal, pero no es normal que para una gestión te tires una mañana completa, con 500 personas por delante

Aparte de que tienen 0 ganas de trabajar las personas del mostrador tardan un montón en atenderte y no vengas de urgencias por llamarlo de alguna manera.porqué menos mal que no te mueres sino no tardarían 3 horas para atenderte.pesimo

Desde el covid nunca más ha funcionado bien este centro de salud. Desconozco si es por recortes en personal, si es porque cada vez ha ido creciendo más esta zona, la demanda Clinica ha aumentado sin nuevas contrataciones, y por ello su manera de protestar frente al sistema es esta, o si simplemente hacen lo que pueden. Pero no hay manera de poder coger cita e ir al médico, no contestan a los tlf, por internet no hay hueco, tienes que ir en persona, esperar horas de cola (hasta 2 y 3 vueltas a la ronda de números) a veces incluso así llegas y te dicen que está cerrada la agenda de tu médico…. La mayoría de las personas necesitamos ir al médico cuando estamos intentando coger cita no 3 semanas después o más, antes al menos funcionaba bien la pediatría, ahora ni eso, dos semanas llevo intentando coger cita para la vacunación de mi hijo, la opción es “tramitar una solicitud para cita” en la app, que me la dan para dentro de dos semanas que yo ya estoy incorporada al trabajo y no puedo faltar, una vergüenza y una pena, porque se propusieron destrozar la sanidad pública y así está siendo. Hace año y medio puse una reclamación (que es lo que considero hay que hacer) allí mismo, por este motivo, y sinceramente debieron hacer un avión de papel con ella porque yo no obtuve respuesta por ella.

Centro de salud con gran parte del personal incompetente. Fui con mi marido a urgencias por un problema de salud y tuvimos que esperar casi 20 min en el mostrador porque la chica estaba intentando arreglar su impresora y dijo que hasta que no le funcionara no atendía. Luego nos enviaron a una consulta donde varios médicos estaban contándose el fin de semana y tampoco atendían, hasta que finalmente nos mandaron a una última consulta donde sin hacerle la más mínima revisión, solo le recetaron paracetamol para la fiebre.
Horas después tuvimos que irnos a urgencias del Macarena y mi marido quedó ingresado.

Esa es una de las muchas que me ha ocurrido con este centro. Imposible pedir cita ni por web ni app ni teléfono. Hay que ir presencial a pedir cita y esperar durante horas, las cuales no puedes justificar en el trabajo porque no has ido al médico sino a pedir una cita. Si vas por urgencias apenas te atienden y si vas con cita normal solo te atienden durante los 6 min que ponen en su cartel (al menos mi médica asignada). De vergüenza.

Llevo toda la mañana llamando no cogen el teléfono 23 llamadas llevo y sigo sin respuesta alguna

La peor atención al público, horrible. Se forman colas de hasta 60 números. Siempre que pueden se van de su sitio y ves que no hay nadie atendiendo en ningún puesto. No cogen nunca el teléfono, lo tienen desdonectado. Ahora hay una cola especial para urgencias y cuando llevas esperando un rato, te dicen que cojas numero para cita general, haciéndote esperar más aún estando mala.

VAYAMOS TODOS, PERO TODOS, A PONER UNA HOJA DE RECLAMACIÓN POR LO QUE ESTÁ PASANDO EN ESTE CENTRO CON LA GESTIÓN DE LA AGENDA Y FALTA DE ATENCIÓN AL TELÉFONO. ES LA ÚNICA FORMA. Y A LOS MEDIOS.

Personal de ADMINISTRACIÓN ¿Quieren dejar de BLOQUEAR LA AGENDA desde administración? ¿Creen ustedes que tenemos todo el día para ir allí presencialmente TODOS a coger cita? Porque los teléfonos siguen sin responderse, y como en este centro se bloquea la agenda, sólo puedes coger cita presencialmente. Y allí se acumula la gente que necesita cita normal, la de urgencia de verdad, la de no urgencia que no ha conseguido coger cita y necesita atención médica, la cita para las analíticas. Una gestión nefasta. ABRAN LA AGENDA PARA QUE EL CIUDADANO pueda coger su cita en internet.

Hoy ha ido mi marido a por una cita para recoger analíticas, y resulta que le dicen que este mes ya no hay nada disponible y el mes que viene todavía no está abierto. Pero vamos a ver, si las citas médicas se dan en un plazo de 15-20 días, ¿cómo no vais a tener abierto el mes de julio a falta de 2 semanas? Nada, hoja de reclamación va de camino.

En cuanto a los médicos, un 10, ninguna queja.

Al acudir al centro de salud para solicitar
la realización de la prueba de mantoux, una administrativa se niega a darme cita a las 48h con mi enfermera (dos días después cuando corresponde la lectura del mantoux) asegurando que la lectura de dicha prueba es a las 72h. El día de la realización de la prueba mi enfermera me informa que dicha prueba se debe leer a las 48h. Qué quiero decir con esto? El personal administrativo no es sanitario, no deberían decidir lo que es urgente y lo que no y mucho menos poner ellos los tiempos necesarios para pruebas sanitarias ya que no están e sus competencias. En general he podido observar gran descoordinacion y falta de información en este centro de salud ruego lo tengan en cuenta.

Más de 40 personas esperando su turno para ser atendidos en ventanilla, demasiada tranquilidad por parte de los trabajadores.

Fui con 40 de fiebre mareos muchos mocos tosiendo dolor de garganta y cabeza y para empezar me atendieron tarde cuando me atendieron me llevaron a la sala 31 cuando entro hay 3 médicos o enfermeros no se lo que eran discutiendo y me dicen perdona pero esque ha salido hoy el tema y estamos echando horas no Les dije nada porque estaba fatal pero cuando terminan de discutir me dicen que me valla a la sala 8 cuando fui a la sala 8 me dicen que eso es gripe o covib que me tome paracetamol y antangil ya esta que repose y a casa no me tomaron ni la temperatura ni nada osea fatal atención y lo dicho espero que cambien por la salud de todos no solo la mía

Imposible que cojan el teléfono. Llevo llamando desde hace una semana a distintas horas y no hay manera. La app también imposible, no hay agenda.

Solución: ir a solicitar la cita presencialmente aunque tengas Covid?

La HOJA DE RECLAMACION les cae nada más que vuelva a pisar el centro. Nunca cogen el teléfono, para coger cita por app se tienen que alinear los astros, antes de valorarte te dicen que es psicológico y luego oh! Sorpresa resulta que había patología (se ve que derivana especialistas pierden pluses). Tienes que desplazarte para todo con las consiguientes colas, saturación y exposición innecesaria. Lo peor de lo peor

No atiende las llamadas telefónica.
Llevo un mes esperando para poder solicitar una cita medica.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, atención pésima. Las administrativas dan unas contestaciones malísimas, no escuchan y te largan rápido del sitio. No tienen consideración ninguna con la gente que viene, ya sea un niño, o una persona mayor. 2 horas esperando para que me atiendan de urgencias y encima de todo te dicen lo que sea para que te vayas a tu casa y no “molestes” más. De vergüenza todo el personal

Unos pedazos de sinvergüenzas, no se puede coger cita por internet y he llamado más de 15 veces y es imposible que te cojan el teléfono por lo que resulta imposible que te vea tu médico, ayer voy de urgencias y el médico que había un auténtico sinvergüenza, pasota y maleducado. NEFASTO

De lo peor q he visto, tratan a las personas mayores peor q animales (una vez tuve q intervenir y decírselo.q no le hablara así.), la directora una prepotente, les puse hoja de reclamación, imposible de q te atienda tu médico de cabecera, están a nuestros servicio, llevo 30 años cotizando, pagando sus sueldos.por lo menos una atención

El edificio por dentro es muy acogedor para ser un centro de salud, pero la forma que lo administran es mejor, sobre todo las urgencias. No sabía lo bien que trabajaban aquí hasta que pedí el traslado a cordoba, dónde tienes que esperar entre 50-80 números para que te deriven al enfermero donde tienes que esperar una hora para que finalmente te de consulta con el medico SI QUIERE, si no lo mismo te dice que vuelvas mañana, y en el medico otra hora q que pase todo el mundo antes. Las veces que me ha pillado una urgencia en sevilla por problemas de garganta me han atendido de lo más rápido, aún habiendo mucha gente.

El horario es hasta las 20: 00, lo pone en la web y en el cartel informativo de la puerta. Pero cuando vienes te dicen en el mostrador que después de las 19: 15 NO TE ATIENDEN, sólo urgencias. Qué asco de servicio. Después de llevar meses intentando coger cita por internet y por teléfono, que es imposible porque no existen citas.

Ahi alguien a quien le cojan el teléfono.si a nadie se lo cogen con quién hablan cuando vas alli. No Coment.

Es imposible coger cita en este centro de salud. He ido por un problema de urgencias porque no he tenido otra opción y al llegar me han recriminado por no haber cogido cita. En la consulta he explicado mi problema y no se me ha dado ninguna solución, ni siquiera se han molestado en mirar la zona afectada. Trato pésimo en todos los aspectos.

Una vergüenza. Dos años después del comienzo de la pandemia no es de recibo que ya no den cita ni en el mostrador. Ni telefónica ni presencial. Ni para 15 días, ni un mes, ni dos, que no te la dan. Te lo dicen a la cara y se quedan tan anchos.
Han puesto un cartel en el mostrador para que no te quejes. Ya no puedes ni protestar.
Si quieres una cita tienes que ponerte en la cola de urgencias.

Coger cita es una odisea el teléfono no suena pese a que si te fijas allí tampoco suenan los teléfonos por lo que no me quedan otra que los tengan descolgados. En la app pedir cita es casi imposible

Teléfono de atención? Eso es sólo por quedar bien, porque atención ninguna, te cuelgan! Y hay consultas que se pueden solucionar por teléfono y no hay necesidad de trasladarse hasta allí con la pandemia.
Ni filtro ni filtra, aunque las cosas no sean urgentes hay necesidad de resolver cuestiones.
Luego sí, se exige que vayas con cita y el papeleo pero ellos no cumplen con su labor de atención telefónica. Y en uno de los puestos pone "solo atención telefónica", a quién quieren engañar?

No cojen el teléfono, y cuando te presentas allí te dicen que no debes ir sin cita. La poca vergüenza y falta de atención abunda en este centro.

No vayais ni un sabado ni un domingo de urgencias te atienden fatal no quieren trabajar, ademas no son medicos, son ats que saben menos que tu, yo le tuve que decir que la medicina que le estaba mandando a mi hija no era para el peso de ella, en conclusion malisimamente fatal todo.

Penosa coordinación y peor servicio
Mas de 3 horas por URGENCIA para terminar de ser atendido un caos absoluto

Nefasto.
No te cogen el teléfono nunca y no puedes pedir cita por la App porque no tienen la agenda habilitada.
Tienes que ir forzosamente malo allí para poder pedir una cita que con suerte será en 3 días.
DE VERGÜENZA!

Llevo 3 días llamando por teléfono para comunicar una situación importante de dos personas mayores y al parecer no hay nadie que coja el teléfono, he tenido que cambiar siete citas de hospitales y todas han sido atendidas telefónicamente, y a la primera, que pasa en este centro de salud no hay nadie que podáis poner a atender a los pacientes por teléfono para que puedan comunicar ciertas situaciones, es que tenemos que ir directamente a centro de salud a infectarnos y a traer a casa lo que no tenemos. Con un administrativo q descuelgue sería suficiente. Señor director del centro espabile usted que estamos en pandemia.

Estoy en urgencia y no hay nadie pero el médico de guardia se dedica a hacer cosas en el ordenador en vez de atenderme, como urgencia que llego, que supongo que son la prioridad.
No hacer informes en el ordenador, hasta que le apetezca pasarme.

El servicio es bastante lento, el personal que trabaja allí muchas veces parece que no tienen ni idea de medicina, para una emergencia, duda olvidate del teléfono nunca te lo van a coger. Lo único para lo que sí son puntuales es para su hora de salida. Mi familia está entera contagiada de coronavirus, hoy mi hermano de 17 años se ha presentado allí porque quería hacerse una PCR ya que está bastante asustado, él llego a las 19.45 cuando el centro de salud cierra a las 20.00, sin embargo, no le han atendido, sabemos que una PCR a día de hoy es un poco imposible pero él quería saber que hacer si aislarse él o lo que sea por mo coger el virus, al parecer los que trabajan allí es más importante llegar a su casa temprano a que haya otro infectado más por Covid. Un chico asustado se les presenta alli exponiendo su situación para saber que medidas tomar a la hora de apertura pero la prioridad para estos sanitarios era cerrar antes el centro.

Parece increíble, pero aún no se puede coger cita por internet, con lo cual toca personarse en el centro y esperar allí una hora, lamentable.

Todos los que os quejais de que no cogen el teléfono por favor PONED UNA HOJA DE RECLAMACIONES. La mía va a ser puesta nada más vaya a mi cita médica.

Te ponen un servicio que no tienen y estamos aquí hartánfonos de llamar para nada. Además, que un centro de salud es importante que tenga un teléfono para poder contactar con ellos.

De vergüenza, no lo siguiente. Llevo una semana intentando contactar con el centro porque he tenido un accidente y estoy impedida y tengo que cambiar una cita. Que me diga alguien como hacerlo. Después dirán que no acudímos a nuestras citas. Estoy indignada

Es la primera vez que acudo a este centro de salud y mi primera impresión fue de amplitud y limpieza. Teníamos cita a las 17: 30 con el número 1 y la doctora apareció 15 minutos tarde. El trato recibido no fue cercano y parecía que nos refutaba el diagnóstico que llevaba de un neurólogo de la seguridad social. Nos puso objeción para darnos cita con el otorrino para mi madre con sordera del 80 %, nos dijo que ir eso se lo revisaban en el centro auditivo. Finalmente conseguimos la cita por mi insistencia.
Luego acudí al mostrador y el trato por internet hubiera sido más humano. Las gestiones que realice hace un mes para la inscripción de mis hijos no se había hecho. Conclusión: me cambiare de médico a ver si hay más suerte con otro profesional y todas las gestiones que pueda las haré siempre por internet

La atención del centro es nula e inexistente. No se puede llamar por teléfono y si vas al mostrador puedes esperar hasta horas.
Lo más frustrante de todo es ver como las que atienden se dedican a otras cosas en vez de atender a las personas que están esperando y cómo se van cuando más gente hay esperando (hablo de las 10-11 de la mañana).
Aunque no haya nadie en la cola te hacen esperar igualmente, no sé qué es peor si ir con mucha gente o sin nadie.
El problema de esto es que se empaña la labor de los médicos que, en mi caso, siempre ha sido muy buena.

Atención muy lenta e ineficaz, problema agravado desde la pandemia. No informan de en qué lugar se piden las citas de urgencias, haciendo que las colas sean interminables innecesariamente.

El peor centro de salud de toda Sevilla, llevo llamando por teléfono más de tres días. Necesito cambiar la cita de la vacunación por motivos laborales y sólo me la pueden modificar desde el centro de salud pero claro no cogen el teléfono. Por otro lado, para temas administrativos solo es horario de mañana y si vas por la tarde no hay nadie para atenderte, hay mucha gente que trabaja y por la mañana les es imposible hacer estos trámites personalmente.

Una vergüenza.

Vergüenza, dicen atención telefónica, y obviamente solo dicen, pues no cogen el telf te puedes llevar horas y horas, días, sin tener suerte. Además con chulería, habiendo un espacio destinado para las sillas de ruedas, la usan para "sus" bicicletas, y si solicita meter la tuya por seguridad, se niegan, ¿no hay nadie que les recuerde que ese centro no es de su propiedad? Mucha prepotencia y poca profesionalidad.

Tiene buenos médicos, no todos pero en general si.
Lo malo viene cuando tiene que coger una cita o arreglar algo en el mostrador, no sé si es por la tranquilidad en que se lo toman las del mostrador o por la falta de personal, pero te puedes llevar una hora para que te atienda en los mejores casos.
Y ya lo de llamar por teléfono te tienes q olvidar, como en la mayoría de los ambulatorios no te cogen el teléfono.
Instalaciones buenas y modernas.

La palabra es. Vergonzoso. Intentado contactar a los tres números que tienen y no lo cogen sin poder hablar con alguien de allí para una consulta. Este centro es denigrante en todos los sentidos.

No cogen el teléfono para dar cita, hay que ir presencialmente a comerse una cola en tiempos de pandemia. Y luego se dan golpecitos en el pecho con la Sanidad Pública.

A los teléfonos no responden nunca. NUNCA. A ninguno de los 3. Llevo una semana llamando a todas horas. Tengo que cambiar una cita de vacunación y pedir cita para una analítica, que las están dando al mes. Esto hay que hacerlo en mostrador, y han decidido que en mostrador solo atienden de 9-14: 00, vamos como si trabajaran en una tienda de ropa. Llego a las 14: 10 y no hay forma de ser atendida. Le digo que en ese horario no puedo ir y me dicen en la puerta que mande a alguien a que me lo resuelva. Todo esto después de esperar. Tenemos 40 grados en Sevilla. Vergonzoso!

Ayer necesitaba que me vieran de urgencias, sin fuerzas, con la tensión muy baja. Escalofríos y vómitos.
Y veo que la cola para ser atendida llega a la calle, con un sol de 2 de agosto de Sevilla (sin una minisombra) insufrible. Espero 10' y aquello no avanza. Le digo a la persona que estaba delante que iba a entrar a preguntar si estaba en la cola correcta. Nadie a quien preguntar. NADIE. Me acerco a los mostradores de dentro que, por supuesto, me dicen que sin número no me atienden. Cojo número, 40 personas por delante. Después de esperar y esperar al sol, y no avanzar, me fui sin ser atendida.
Y por supuesto el teléfono no lo cogen.

0 atención personalizada, si tienes alguna urgencia o problema no vayas aquí porque te puedes morir esperando.

Es un centro de salud de la Seguridad Social, con todo lo que conlleva. Medicos saturados, exceso de gente esperando, pero en general el personal es amable y las instalaciones estan limpias y cuidadas. Mi medico en particular muy bueno, asi como el resto de los profesionales que me han atendido.

Lamentable la atención en mostrador. Más de 20 minutos para que me atienean, y el mostrador vacío.por supuesto el público seguimos esperando.

Estuve el domingo 18 de noviembre de urgencias y fueron bastante rápidos apenas tardamos 20 minutos desde que entramos por urgencias. Fue un acierto que abra este centro de urgencias.

Es muy difícil contactar por teléfono.hay que insistir mucho. Aún así la atención es muy buena.

Ambulatorio magnífico x comodidad y acceso al recinto, profesionales médico de categoría de 10, pero mostrador de recepción y personal q lo atienden dejan muchísimo que desear, podría hacer algo la.adminastracion por dios, es imposible que un paciente de dicho ambulatorio llamé desde las 9 las mañana y sean más las 11 y aún no haya podido contactar 35 llamadas seguidas y no hay nadie que atienda al teléfono! Que poca educación hay en ese mostrador.