Centro de Salud Puerta Blanca

Mi experiencia ha sido buena. Es verdad que las citas tardan y nos estamos acostumbrando a que 2 semanas sea lo normal. O que tenga que salir de nosotros una analítica (y no todo el mundo está acostumbrado a pedir), o que usemos un app para manejar citas y a veces no se puede modificar la fecha. Todo eso tiene que ver con decisiones políticas sobre nuestra querida sanidad pública y ninguna queja de las que vemos aquí sirve para nada si gobiernan los de siempre. Solo pido que por favor las analíticas se hagan en privado, quizá como máximo 2 personas. Es muy desagradable compartir ese momento en un gallinero con otros pacientes. Tiene sus ventajas el tener en una habitación a más de un médico (enfermera) pero yo preferiría algo más privado. Es otra consecuencia de el "no dar a basto", cosa que no es culpa del equipo médico y administrativo.

La sala de espera de las mamografías vacía y más de media hora esperando a que salga alguien a dar señales de vida.

Lee esta reseña si quieres un ratito de entretenimiento:
De vergüenza no, lo siguiente. Intolerable que de nuestros impuestos salgan sueldos para personas tan nefastas como estas.
Viernes a las 22 de la noche. Acudo a urgencias por una quemadura donde la infección se ve de forma clara. Una herida con muy mala pinta. Lo primero que me preguntan, sin siquiera saludar o tener un ápice de preocupación por el paciente (se me caía la piel a cachos) es que de cuándo es la herida, a lo que respondo que no es de ese mismo día, pero mi motivo para acudir al pasar los días, es que al principio era un roce y se había convertido en una herida digna de halloween.
Su respuesta: si no es de hoy, no te curamos.
?
Expliqué el motivo por el que no había acudido antes (era un roce sin importancia) además de la imposibilidad que tenía de acudir a atención primaria por motivos burocráticos que ni que decir tiene, en el centro de salud no me solucionaban.
Seguid leyendo que aún no ha llegado lo mejor.
Ante mi insistencia, la señora de la “recepción” (mostrador atrincherado con sillas del revés) accede a que salga un enfermero a verme la herida, para evaluar si es una urgencia o no.
OJO CON EL ENFERMERO. *Caballero de unos 50, baja estatura y pelo canoso*
Señor, si no le gusta su trabajo, haber estudiado otra cosa.
Ya de primeras vino a malas, como si le estuviera molestando mi pie en descomposición *señor no me he hecho la herida queriendo*
Volvemos a repetir por vigésimo tercera vez el motivo por el que acudíamos a urgencias, y sin si quiera verme la herida, afirma que no está infectada (ojalá pudiese subir foto) una herida de 6cm de diámetro, amarilla y blanquecina supurando, un espectáculo no recomendado para todos los públicos.
Comienza mi desesperación por que veo que me voy a tener que ir con el pie así a mi casa y el enfermero suelta:
“Te iba a curar, pero si te pones ESTÚPIDA, no te curo. ”
*Caballero, usted no me está haciendo un favor, el favor se lo hacemos a usted todos los españoles que pagamos su suelto, para que lejos de querer ayudarme, venga usted a insultarme*
Evidentemente me fui de allí, prefiero que se me caiga el pie a ponerme en manos de gente así.
En fin, al final fui a las urgencias de un hospital, que también me curaron haciéndome el favor y repitiéndome constantemente que el sitio para curarme eran las urgencias de atención primaria (de donde venía de pasar el ratito con el agradable enfermero) y bueno, aquí sigo con el pie podrido y llevo 5 días optando por que mi pareja haga de enfermero, me raspe la herida, me la limpie y me la cure, con el suport de una amiga enfermera que por WhastApp nos indica como hacerlo. Una Odisea.
Que si no queréis tener malas experiencias, pagad un seguro privado, a ver si pagando directamente os tratan un poquito mejor.

Deberían de sancionar actitudes así. LAMENTABLE.

Muy agradecido por el trato recibido por la doctora carmen gonzalez uceda. Se implicó mucho en el problema por el cual fui a la consulta, mostrando una gran atención, preocupacion y sobre todo calidad humana.

Ojalá hubieran mas doctores/as como Carmen, que ademas de lo comentado, cuenten con una amplia formación en psicologia como la que tiene esta doctora; de hecho creo que debería ser imprescindible.

Muchas gracias Carmen!

Imposible que te atiendan por teléfono es de vergüenza el director del centro no sabe o no quiere gestionar sus recursos humanos ni técnicos la junta de Andalucía debería cesarlo

El peor sitio a dónde acudir si estás enfermo, sobre todo si tienes una urgencia, les da igual, como ganado. Las recepcionista sobre todo una mayorcin pelo rizado y gafas, no deberías estar ahí cobrando un sueldo sino más bien alguien que supiese tratar a las personas y sobre todo si están enfermas.

Tengo 55 años, es la primera vez que me dan cita para hacerme una mamografia. Segun ellos, estoy dentro del programa de detección precoz del ca. Mama. Tenía cita en junio, pero se estropeó la máquina y me avisaron que ya me llamarían. He llamado varias veces pero me dicen lo mismo que la están arreglando.
Yo me pregunto que hasta cuando. Por lo que me han comentado otras usuarias, no es la primera vez que pasa. Yo pienso que porqué toleramos esto. Cuando son las elecciones, bien que se ponen muy bien puestos y prometen y prometen. Como dice el refrán popular.
Pero ya una vez que están artiba paaaaasan de todo.
Mucho alardear de que se abren programas de salud, bla, bla, bla. Se abren si, pero funcionan como lo están haciendo.
La culpa la tenemos nosotros

Hemos ido esta mañana a urgencias de Puerta Blanca con mi madre con fiebre, tos y malestar y nos ha tocado una médico rubia de unos 50 años. El trato ha sido nefasto por parte de esta doctora. Nos ha preguntado que por qué íbamos. Que las cosas se curan solas en casa y más cosas que no quiero decir. No sé puede tener menos empatía hacia un paciente. Desde luego, que para tener médicos así, mejor no tenerlos.

Mi padre fue a urgencias en enero de 2021 con los brazos, cabeza y cuello llenos de heridas que le habían aparecido de repente con bastante dolor muscular.
El médico le preguntó si respiraba bien y como la respuesta fue sí, le dijo que se fuera que eso no era urgente.
Tenía cáncer. Cáncer de pulmón. Hace 8 meses que murió.

Ética profesional cero, ni siquiera se levanta de la silla para hacerte una observación adecuada para recetarte un medicamento que pueda solventar una situación leve con eficiencia no solo eso ; te pone en tela de juicio la razón de por qué no acude a tu médico de cabecera. Hoy en día ya casi no hay médico con vocación, solo por un sueldo y además a duras penas

Llevo 2 años en este centro de salud. Siempre están disponibles para todo, atención médica para niños en el momento si espera, por urgencias. Un centro que funciona correctamente al menos para todo lo que he necesitado y los médicos que nos atendió, buenos profesionales.

Pocas ganas de trabajar tienen los que atienden en el mostrador. Falta de humanidad, empatía y responsabilidad por la salud de las personas.

He ido a urgencias con un fuerte dolor de barriga que no me permitía casi ni andar, y decir que la doctora ni me ha mirado, no se ha movido de la silla siquiera, me ha mandado directamente un análisis de orina, a partir del cual me ha prescrito antibiótico, y le pregunto si es compatible con la lactancia, ya que tengo un bebé de pocos meses, y me dice que no lo sabe, que ella no es ginecóloga, digo entonces? Y de muy malas formas lo ha buscado en Internet en su tlf y me dice anda si tómatelo. Vaya trato de vergüenza, me gustaría verte la cara con un dolor similar al mío bonita!
Con la de médicos competentes que hay en el paro y parece que contratan a los que están amargad@s.
Le tendría que haber puesto una hoja de reclamaciones como mínimo, pero el dolor me ha hecho salir de allí como la Candela.
Ah y encima delante mia, ha entrado la limpiadora y se ha puesto a rajar de los celadores y del personal administrativo de la entrada!
De vergüenza vaya.

Pongo una estrella porque menos no puedo poner para el servicio de urgencias. Acabo de volver de urgencias con mi hermana pequeña. Llegamos allí a las 23: 30 (28/02/2023). Para empezar, las puertas de urgencias cerradas. Tocamos al timbre varias veces y no salía nadie. Hasta los 5 o 10 minutos no salió un trabajador de allí a preguntarnos. Le contamos lo que le sucede a mi hermana y lo único que hace es cuestionar y restarle importancia al problema. Estamos esperando para que mi hermana entrase a consulta (sin haber NADIE más en la sala de espera) y de repente, escuchamos como se ríen dentro varias personas sobre el problema de mi hermana. Ha sido de vergüenza. Pero la cosa no termina ahí. Cuando por fin entra mi hermana a consulta, la doctora que estaba allí ni si quiera la miró. Simplemente le dijo que ella estaba perfecta, mientras que otro doctor de urgencias al que llamamos por teléfono (antes de acudir a urgencias) nos dijo que fuésemos a urgencias ya de ya. Hemos tenido que pedir cita para otro día dentro de dos semanas para que la puedan atender en condiciones porque se ve que en urgencias no te hacen ni caso. Ha sido todo una verdadera vergüenza y una falta de respeto increíble. No tienen ganas de trabajar y encima se han reído en la cara de mi hermana. Una va allí para recibir ayuda y lo que recibes es todo lo contrario.

Mi experiencia con las enfermeras y enfermeros muy buena excelentes profesionales con el trato a los pacientes

No veo normal que vayas a urgencias, y después de dar tu identificación te hagan esperar en la calle como si fuéramos perros.

Un centro de salud público, con servicio de urgencias 24/7. La pediatra que tenemos fantástica, en administración aunque están colapsados a veces como la mayoría de centros son muy amables y siempre tratan de buscar soluciones… enfermería con muy buena mano con los niños… urgencias igual, claro las listas d espera son las que son pero yo valoro el personal y con lo que tienen hacen lo que pueden.

Profesionales buenos pero en algún momento da la sensación y lo digo porque aún con corrección hay que tener algo de empatía y escuchar un poco.

He llamado y han tardado un poco en contestar pero después me han atendido estupendamente, me han dado los datos que necesitaba y han sido muy amable. Quiero que quede constancia porque las reseñas que van dejando son muy negativas y es que no tenemos paciencia.

Pesimo se les tendria que caer la cara de verguenza, que un centro de salud no habilite una mascarilla si se necesita para la entrada o simplemente una pregunta. Vergonzoso como va la sanidad y lo poco que les importan nuestras vidas y nuestra salud.

Es una vergüenza lo de este centro de salud en los 4 años que llevo en esta barriada de málaga jamás me contestaron cuando llamo la app de Salud responde tiene más errores y fallos que un test de covid las citas son muy largas y a veces ni siquiera hay citas llevo esperando una operación por quiste más de un año gracias junta de Andalucía sois la mentira más grande que existe en esta país de junta nada manada de corruptos

Hoy 6/8/22, sobre las 16: 00/16: 15, he llevado a mi padre a urgencias. El enfermero joven que nos ha atentido nos ha tratado fatal. A su vez la doctora que se encontraba en la consulta 6, nos ha tratado aún peor porque no consideraba que el problema que presentaba fuera para urgencias. Una actitud prepotente, altiva y DESHUMANIZADA, muy lejos de un buen médico. De vergüenza. Y obviamente mi padre no ha recibido el trato que consideramos nosotros digno para cualquier paciente, independientemente del problema.

Siempre tienen el teléfono descolgado. El.personal de pediatría fantástico pero recepción mejor no comentar.

Nada más llegar, el vigilante de seguridad (vestigios de la COVID pagados con dinero público), de la empresa EULEN se encuentra fumando justo en la puerta, incumpliendo la Ley Antitabaco, vaya ejemplo de profesionalidad fumando en horario laboral e incumpliendo la legislación, preguntando también que para qué voy, pero vamos a ver, qué formación va a tener ese señor en ámbito sanitario para tener necesidad de preguntar.
Después las administrativas, que como de costumbre se encuentran contándose sus chismes, se niegan a darme asistencia sanitaria de urgencias, pues mi centro de referencia es otro, como si fuese decisión mía enfermar cuando estoy de viaje haciéndome ir en otro horario. Lo mío era leve, pero tiene pinta que si te está dando un infarto, igual también te dicen que te pases en otra hora.

Id directamente a otro centro. Pues todas las reseñas negativas se fundamentan en lo mismo.

Da pena entrar en este centro está desierto las consultas casi vacía los empleados o están hablando entre ellos o dando vueltas un servicio fatal un derroche de dinero lo que cuesta mantener este centro para el resultado que da lo dicho una pena.

Ayer domingo, día 8 mayo sobre las 11: 00 de la mañana lleve a mi bebé de 2 años a que la vieran porque le había salido unos salpullios por todo el cuerpo y no paraba de arrascarse. Ella estaba tomando antibiótico porq había estado días anteriores con placas en la garganta. En recepción me atendieron muy bien y corriendo me direccionaron consulta 7. Una señora prepotente, que no me miró a mi me pequeña y me echo literalmente de la sala porque se pensaba que era covid. Y alarmando en la sala cuidado covid! A voces. Me sorprendió porque me dijo q debería, por obligacion llevar mascarilla, aún bebe de 2 años. Cosa que no es cierta, no me quedé con su nombre, pero era morena pelo largo y delgado de comprension. Esa señora no debería ejercer está profesión, Fue despreciable, me sentí fatal porq hasta me llegue a creer. Fui corriendo a por un test y se lo realice en ese momento y por supuesto que dio negativo y me tuve q ir otro centro de salud, que me atendieron magnífico y por supuesto era una reacción que le dio el antibiótico. Señora tengo aún poco más de humanidad, que no solo hay covid. Por supuesto pondré una reclamacion

Por poner una estrella porque no se puede poner menos nefasto el trato supuestamente no tenía nada más que una fístola alas 3 horas en el clínico operandome de urgencias y malas caras

Comparto la mala opinion de la mayoria. Parece mentira que un centro de salud de barrio sea tan malo.

Esto es una vergüenza, dos días llamando y no cogen el teléfono hasta media hora de llamada y luego directamente te cuelgan.

Llevo exactamente esperando para hablar por teléfono 15 minutos para poder solicitar un médico. Que falta de responsabilidad.

Muy buen trato del personal sanitario. Han realizado una reforma en el último año y el centro ha tenido un cambio de cara.

Es increíble la falta de humanidad y poca vocación, carecen de ganas y optimismo para poder ejercer su labor. De primeras no querían dejarme pasar, de segundas sin mirar el bulto y sin preguntar apenas por el dolor que me causa me comentan que como solo me duele de hace 5 días no es suficiente para ir a urgencias. Me comenta con toda la poca vergüenza del universo que esa urgencia es solo para la gente que está en estado terminal. Si no tienen ni siquiera ningún método para comprobar si tengo algo grave, ¿Cómo iban a atender a una persona en estado terminal? Me planteo si el título se lo dieron en un huevo Kinder. Entiendo que si es algo grave me mande para otro hospital más preparado pero si ni siquiera se molestan en verificar si es simplemente un dolor o alguna idea de por qué está hinchado. Los tratos que ofrecen en urgencias del centro de salud de puerta blanca es realmente deplorable, humillantes.
Me dio mucha ansiedad ahí, salí peor de cuando llegue y con más dolor en el bulto.
Solo espero que si algún día la enfermera que me atendió y el hombre de recepción necesiten ayuda médica, no se la facilite, como ellos hicieron hoy conmigo.

Increíble! Toda la mañana llamando y no son capaces de coger. Pero después vas y están paseando tanto los recepcionistas como médicos y enfermeros. De VERGÜENZA

PÉSIMA ATENCIÓN Y FALTA DE EMPATÍA:
CENTRO DE SALUD PUERTA BLANCA DE MALAGA.
Siempre he sido un firme defensor de la sanidad pública pero situaciones como la que acabo de vivir me hacen utilizar con mayor frecuencia mi seguro privado. Más que de los procesos del centro de salud Puerta Blanca mi queja es sobre los administrativos, concretamente las personas más veteranas de atención al paciente. Debido a la incorrecta información proporcionada por teléfono, he tenido que cancelar otras citas que tenía programadas. Lo peor es que en ningún momento reconocen el error ni por supuesto están dispuestos a seguir escuchando. Su único objetivo es quitarse la gente de la cola (con la misma mala calidad que en mi caso). El colmo es que mientras presentas la queja verbalmente un guardia de seguridad se sitúa detrás vigilante no vaya a ser que seas violento…. Y todo esto por dar tu opinión.
Me parece lamentable y a la vez muy triste encontrar gente con tan poca vocación e interés cuyos salarios pagamos todos con nuestros impuestos y que al final van deteriorando todo nuestro sistema de salud que tanto ha costado conseguir.
Esta no es la sanidad que merecemos.

Agradecemos o pronto socorro e a simpatia do Segurança, da Enfermeira e da Administrativa.
Obrigada!

MALA ANTENCION DEL PERSONAL DE LA ENTRADA
Acudo esta tarde al centro para recoger unos papeles, llego a las 13: 30h al centro en el cual hay cola de espera para ser atendido, a las 14: 10h me toca mi turno y me atiende un hombre que estaba en el mostrador de la entrada, el cual, nada simpático y con pocas ganas de trabajar, le solicito lo que vengo a recoger y me dice que para estas cosas tiene que ser antes de las 14: 00h, le digo que llevo en cola desde las 13: 30h que he llegado antes de las 14: 00h y el sigue insistiendo de malas ganas que hay que venir antes de las 14: 00h. Esta misma mañana cuando hable con el medico por teléfono me dijo que me podía pasar a recogerlo por el mostrador de la entrada a partir de las 13: 00h, en ningún momento me informó que tenia que ser antes de las 14: 00h. En cualquier caso, llegué antes de dicha hora. No entiendo como a día de hoy, los centros de salud aun están así, con esas colas en las calles y la mala atención que dan, entiendo por la situación que estamos pasando y que el personal este un poco saturado, pero que también se pongan en el lugar de la otra persona. No tengo culpa de que haya cola para ser atendido y que se pase la hora por esperar dicha cola. También digo que si ese hombre no le gusta la atención al publico, creo que se ha equivocado de puesto de trabajo, nunca es tarde para cambiar de trabajo, no hay que ser tan antipático. Un saludo.

Ayer día 7 de julio por la noche fui a urgencias del ambulatorio puerta blanca primero me atendió una chica muy bien atendido después me atendió el médico, aún mejor, gracias por vuestro trabajo.

En recepción se dedican a hablar en vez de atender, sumando a esto que la amabilidad carece por su ausencia. Muy mala atención al usuario.

Un centro de salud vergonzoso! En el mostrador te atienden súper mal y ya cuando vas a un doctor o un PEDIATRA te atienden a mala gana y como enfadados. No he visto lugar peor donde traten con personas enfermas. Delicadeza cero. Horrible lugar!

No cogen el tlf, te puedes tirar todo el dia llamando y cuando lo cogen es como si nada, nunca saben.

LO DE" NO " COGER EL TFNO DEBE SER UNA COSTUMBRE QUE TIENEN EN ESTE CENTRO, LLAMO AL AMBULATORIO DONDE PERTENECE MI MADRE Y CASI SIEMPRE RESPONDEN, EN PTA BLANCA LA EMPATIA CON LOS PACIENTES NO EXITEN, ES TERCER MUNDISTA EL TRATO QUE DAN AL PACIENTE, PERO NO ESCATIMAN PONER LA MANO AL FINAL DE MES PARA QUE LE PONGAN LA NOMINA QUE PAGAMOS CON NTROS IMPUESTOS.

Ningún reproche por mi parte. A mi, mi médico me suele llamar hasta 2 veces si por algún motivo no he podido coger la primera llamada. Tanto en pandemia como si no un 10 para los profesionales del centro.

No tenéis ni conocéis la vergüenza en este "centro de salud". Dos días llevo esperando una PCR, os he llamado 120 veces, literal, y no cogéis el teléfono. Pues nada, directa que voy para poneros una hoja de reclamaciones y me expliquéis qué clase de deficiencia tenéis los trabajadores de este centro que os impide coger el teléfono. Sois lo peor que me he encontrado en mucho tiempo.

Más de 100 llamadas sin respuesta. 1h casi pegado al teléfono entre que comunica y "no está disponible". Encima, me ponen la música 5 segundos para colgarme luego. De pura vergüenza.

Es una vergüenza todo lo que está pasando, encima de no tener a nuestros médicos atendiendo físicamente, le pides cita telefónica y no te llaman, más luego te dan cita para otros 15 días, para unas recetas tienes q ir a un demorable. O sea no están en sus puestos por el tema del coronavirus, pero nosotros si tenemos que exponernos a entrar al centro de salud para recetas, una vergüenza de centro que no atienden al teléfono, y una vergüenza de médico que ni llama cuando te adjudican una cita telefónica. Por no dar nombres.pero me pregunto que estarán bien en casita? Y encima para una llamada que tiene que hacer ni se digna en hacerlo. Yo ahora tengo q ir al centro de salud. Voy a poner unas cuantas reclamaciones. Lamentable y ya ni hablar del personal del mostrador que ni se dignan en atender al teléfono. Hablan de nosotros pero así va todo.

Mis padres han ido a ponerse hoy la vacuna de la gripe y les han atendido maravillosamente: antes de hora, el trato exquisito y todo perfecto. Muchas gracias por el buen funcionamiento en estos momentos tan difíciles para todos.

"PESIMA " atención de la señora teñida de rubia de entre 60 y 70 años que atiende en el mostrador de la entrada, el turno de tarde lunes 25 de marzo del 2019 sobre las 18: 00 horas (para que tomen nota, los superiores) pues matizado esto expongo.aquella tarde me dirijo a poner una vacuna al niño y esta señora parecia que hacia lo imposible por que no se la pusieran.se perdió la targeta sanitaria del niño y no hacia mas que poner impedimentos. ¡¡pues sin targeta no puedo ayudarle. ¡¡bueno, pero si la ha perdido, tendra el inpreso de la cita sino, que quiere que haga yo.haber señora que esta usted mayor ya.que la cita me la han dado por telefono.haga usted el favor proceda a teclear el nombre del niño y confirme usted la pta.cita de los coj.s. Parece que esa señora esta hay para buscar las cosquillas en vez de ayudar.y digo yo para cuando refrescar el personal por favor entiendo que lleve 40 años ahí sentada y este amargada pero que culpa tenemos los pacientes. MOMENTOS COMO ESTOS SON LOS QUE RECUERDO EL PORQUE PAGO MENSUALMENTE 200€ EN SEGURO PRIVADO SANITAS Y EVITO A NO PODER MAS LOS CENTROS PUBLICOS. DIOS DE MI ALMA.y los piso porque a veces no tengo remedio. DEJO FOTO DE LA SUSODICHA. SEÑORES RESPONSABLES DE LA GERENCIA DE ESTE CENTRO ESPERO QUE TOMEN MEDIDAS CAUTELARES Y VAYAN PENSANDO EN REFRESCAR LA PLANTILLA

Nos trataron fatal, fuimos a urgencias porque nos mandaron el servicio sanitario ya que a mi pareja le estaba dando un ataque de ansiedad y no podía respirar bien, al llegar el señor que hay en la recepción nos dijo que no iba a atender a nadie que tuviese seguro privado, que nos fuésemos a la Quirón mientras veía a mi pareja sentado y sin aire.
Me parece indignante que a pesar de estar viendo a una persona que necesita atención urgente, te digan que no lo van a atender simplemente porque tenga seguro privado, cuando era él urgencias que me pillaba más cerca ya que no habían ambulancias disponibles para recogerlo.