Centro de Servicios Sociales Comunitarios de Benalmádena

El intento de conseguir una cita es casi como hablar con un muro. Aunque tienen un equipo de seis personas, ni siquiera se molestan en contestar el teléfono para fijar citas. La excusa de estar "desbordados" es simplemente ridícula cuando la gestión de citas debería ser su pan de cada día. Es frustrante y vergonzoso ver cómo cobran sueldos sin hacer el trabajo para el que fueron contratados.

No se para que hay 3 numeros de teléfono si no hay manera de que atiendan las llamadas. Y 2 meses de espera para una cita con la asistenta social. Desesperante!

Me dejaron 30 minutos esperando y si no es porque voy a averiguar. Se habían olvidado de lo que tenían que darme.

He asistido hoy con cita previa para gestionar un cambio de empadronamiento.
Me ha atendido una mujer en la mesa 4, y la verdad es que ha sido súper simpática, profesional y eficiente.
Así da gusto hacer cualquier trámite.
En mi caso desde el chico que me dio la cita telefónica, la chica de seguridad cuando he llegado al edificio y la mujer que me ha atendido, un 10 para tod@s.
Gracias por vuestra atención.

Ustedes han aconsejado a una familia que se queden de ocupas en un alquiler vacacional. Es una vergüenza que quieran dar ayudas en perjuicio de otras familias.

Para ser administración pública española dispensan trato amable, profesional, rápido y eficaz

Hoy han llamado desde esta oficina a mi madre, no era su trabajador social era una chica que decía llamarse Eva, luego se ha negado a identificarse completamente. Es la segunda vez que esto pasa, por supuesto son ellos porque es el mismo número de teléfono, aquel que nunca atienden. Le ha faltado el respeto tanto a mi madre como a mi hermano con un 77% de discapacidad. Acabada de operar de un cáncer y ese día con ataque de ansiedad gracias a esta persona, por ende también desequilibrado el ánimo de mi hermano gracias a esta mujer. Los discapacitafos también escuchan y sienten señoraa! Lo más ligth que ha soltado por su boca ha sido que si no tiene suficiente dinero para vivir en la costa del sol que se vaya a un pueblo de interior, lo más ligth! De ahí para arriba, también ha dado a entender que yo como hija no le ayudo. Jamás ha percibido nada mi madre que como autónoma toda su vida no se mereciera, jamás mi hermano con discapacidad tampoco excepto después de los 18 su pensión única que perciben los dos en casa. Mi pregunta es, si no ayudáis como podéis insultar y tratar la vida privada de la gente como si un chiste se tratase. Evidentemente esto no se va a quedar aquí y seguiremos adelante con los trámites que hagan falta.

Helpful, friendly and fast service from the door with information guide to follow the proceeds. Very organised also, and nice clean office/s. Thanks

Visitado varias veces sobre registro, certificado de registro, certificado electrónico. Me encontré con diferentes empleados. Una mujer muy simpática, en el mismo rincón.
Es bueno que exista la posibilidad de grabar en línea. En la entrada, los empleados comprueban la entrada en las listas. Luego deberá ingresar su número de impuesto dentro del quiosco de información y el número se imprimirá en la parte inferior. Posteriormente aparecerá en pantalla el número de la mesa, en la que un empleado le recibirá.
Convenientemente, hay un gran estacionamiento cerca del parque Tivoli. También hay un parque infantil cerca.

Servicio estupendo, por parte de (no sé el nombre) señora rubia con ojos azules. Un encanto de funcionaria, ayuda a todo lo que necesitas! Más funcionarios como ella por favor.

7 meses esperando cita con la trabajadora social, imposible contactar por telefono, las reclamaciones por registro.ni caso. Un caos, desesperante

Ya estado varia veces y me dicen que le dejan la nota a Manolo el asunto social y todavía estoy esperando que se ponga en contacto conmigo no se para que me piden el teléfono si no dan respuesta y si llamas tampoco contesta

Para empadronamiento son estupendos. Pero los trabajadores sociedades dejen mucho que desear, empatio 0.y ayudarte a solucionar tu situación 0. Vamos que si vas en un estado de depresión, sales de ahí y te suicidas. Cambiar los asistentes sociales. Que no tienen humanidad. Y para ese trabajo se necesita mucha

Unos servicios sociales que se supone que están para falicitar trámites al ciudadano (en muchos casos en situación de vulnerabilidad) y hay que respirar hondo antes de entrar por la puerta porque sabes que siempre vas a ser mal atendido, empezando por la soberbia y la falta de educación de los agentes de seguridad, que ni buenos días, te culpan de sus propios errores de control y a la mínima le gritan a las personas mayores cuando piden ayuda por no saber utilizar la máquina de ticket (entre otras muchas burradas), y siguiendo por parte del personal que te atiende, en mi caso en particular tuve que ir tres veces porque no me certificaban mi tarjeta de discapacidad y resulta primero que la habían extraviado, segundo que la habían archivado donde no correspondía y tercero que no se había informado a la trabajadora social del trámite.excusas que dilataron enormemente el procedimiento de expedición de mi bono social, con los consecuentes costes económicos, por no decir que no tienen ni idea de los requisitos para que te aprueben dicho bono, ya nos preguntaron a nosotros que "esto como iba, que si había un tope de salario para que te lo diesen. ". También ha ido mi pareja a por un certificado de empadronamiento que necesitamos y antes de preguntar si tenía mi autorización, le rechazaron el trámite dando por hecho que no, cuando la llevaba en el bolso, SEÑORA, LO PRIMERO es, como mínimo, informar a los ciudadanos del proceso y los requisitos, y despues te pones a quejarte y a levantar la voz (que pedir perdón tras el error ya no se te daba tan bien). Esto es lo de menos, no quiero ni imaginar como se sentirá la gente que va desesperada a gestionar sus trámites y se encuentra con gente así y con tal incompetencia. Una pena que amarguen el día a quien ya de por si tiene una vida complicada y difícil. Mi pareja es Educadora Social y cada vez que va, sale con una gran impotencia porque no entiende como alguien que trabaja para dicha institución puede tener tan poca empatía hacia las personas y las pueden tratar con menosprecio. Más respeto, y que NUNCA tengáis que veros en las que se ven muchos y muchas de las que van y tratáis como tratáis. Y si, sobretodo, las personas mayores os piden ayuda o un plato de pimientos fritos, ESTÁIS AHÍ para explicarles EDUCADAMENTE que el bar está enfrente, porque todo el mundo no es tan inteligente como ustedes (aunque a veces tengo la sensación de que lo somos mucho más).
Mi pueblo no merece unos Servicios "Sociales" de tal calaña.

Me atendieron muy amablemente y casi sin esperar, en un par de minutos tenía mi trámite resuelto.

Una vez consigues cita te atienden estupendamente pero el que deja mucho que desear atendiendote es el seguridad que está en la puerta con su prepotencia y falta de empatia eso es lo único que cambiaría de alli

Una vez consigues cita la verdad que en el padrón son super amables. Lo que es lamentablemente es que el de seguridad sea el jefe allí en la puerta y él decide si pasas o no. A veces te saca citas ("te estoy haciendo un favor"), pero él decide, no te dejan pasar al mostrador a preguntar nada.

3 meses o más y aun no han visto a mis hijos. Asistenta social muy prepotente. Me ha hablado muy mal y puse hoja de reclamaciones.

Bien. La verdad muy bien. La señora oue me atendio me soluciono todo.muy atenta.y todo muy correcto.

Hay mucho retraso con las citas del padrón. Pero he de decir que la señora que me ha atendido ha sido muy amable y profesional. Pocas personas me han atendido así en organismos públicos.

Llevo esperando desde Mayo a que manden al juzgado de Torremolinos un informe de vulnerabilidad cuando el plazo puesto por el juez son 10 días vergonzoso que no dejéis actuar a la justicia por vuestra incompetencia afectando a familias

Tardan mucho en coger el teléfono.hace 6 meses que estoy esperando para que me DEN la cita telefónicamente. Aún no me atienden y el tiempo pasa sin poder hacer los trámites necesarios

Que hambiente tan agradable. Las chicas, bueno todo él personal muy amables.sin duda una de las mejores oficinas

Personal muy profesional y amable. Con la cantidad de gente que atiendan cada día me sorprendió de la buena manera, paciencia y amabilidad que me atendieron. Gracias!

Lo colaboradores como atendientes muchas de las veces o casi siempre hablan a los usuarios de malas formas, no saben informar nada y tampoco esperan que él usuario les pregunten lo que sea ya contestan de malas ganas, ya estamos pasando por momentos difíciles, yo al menos voy no por gusto y si por necesidad, si tuviera yo trabajo no me haría falta está todos los días a la puerta o llamando a los teléfonos que tampoco contestan y cuándo contestan dicen tener millares de llamadas mías, por supuesto que hay millares de llamadas ya que saben hasta mi nombre y me llaman pesada y cansina o que esperen, un poquito de educación y modales somos seres humanos y no somos los culpables del caos, hablan así pero en vuestras casas hay de todo para vuestros hijos y tampoco están al puntito de vivir en la calle con una menor, intentar os poner en los zapatos de la gente que realmente están pasando lo mal

No cogen el teléfono a las 12: 50h de un viernes o cogen y cuelgan sin mediar palabras. Sin decir más, funcionarios, que se puede esperar, espero que la nueva reforma les ponga en vereda.

Es una vergüenza como actúan estos servicios sociales de benalmádena
Llevo más de 3 meses llamando y no cogéis el teléfono, ni los emails, soy integradora social y no me entra en la cabeza que lo que habéis estudiado no es la empatia, que vuestros estudios no es trabajar en los servicios sociales y no se que como tenéis un puesto ahí, es impresionante la de malos comentarios que tenéis, el trato que reciben muchas personas. Esto debe de cambiar!

Excelente, muy buena organización y muy eficaces. Desde la entrada, los trabajadores, amables y resolutivos.

Éste centro es un cachondeo. No te atienden ni por teléfono, ni te dan cita. Siempre es la misma respuesta.deje su teléfono y te llamarán.
QUE VERGÜENZA.