Centro de Valoración y Orientación de Personas con Discapacidad

Nuestra experiencia fue muy buena al llevar a evaluar a nuestro hijo. Desde el personal de seguridad hasta la psicóloga, pasando por el personal de recepción y la administrativa fueron todos muy amables, empáticos, y humanos. Personas así hacen que las dificultades para un niño y unos padres sean un poco más llevaderas, y el mundo un lugar mucho mejor. Muchas gracias.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0, fui el año pasado a por el certificado de minusvalía actualizado. Porque me compré un coche y lo necesitaba actualizado, llamé por 5 semanas. Y no lo cogían, apagado siempre,de 9 a 14h., no tienen ni siquiera correo electrónico, redes sociales o página web. Fui, y muy amable dije hola, mire necesito el certificado de minusvalía. Porque acabo de comprar un coche y me están pidiendo el certificado a fecha de hoy. Y su respuesta fue: esas no son formas, tienen que pedir cita - estaban fumando por cierto- . Y le contesté con educación, que el teléfono estaba apagado y no había manera, que llevaba más de 25 llamadas, y enseñando las llamadas y ellas mirando muy mal. Y la única forma es esa. Entró mi padre ¡y casi nos tiran el papel a la cara!. No es forma de tratar a la gente, muy mal trato.

Pará renovación de tarjeta de aparcamiento te preguntan cosas que no tienen nada que ver con tu movilidad.

No se su nombre pero me explico muy bien que debía hacer, fue muy amable,
La lista de espera es lo que veo mal veintitrés meses, pero no es culpa de ellos falta perdonal

El "doctor"que se a encargado de valora la incapacidad a mi madre enferma de mieloma Múltiple con rotura de vértebra L5 producida por un plastocitoma (tumor) y múltiples afecciónes oseas (columna, esternón, costillas, fémur, rodilla.) y con morfina para aliviar, no para eliminar, para aliviar sus dolores, hoy día 3/11/2023 a sido muy poco empático, desagradable y intrusivo. Dando en un primer momento por echo ante nuestra incredulidad y sin revisar y con tono irónico que el informe que el posee con fecha de mayo o marzo y desfasado lo hemos entregado nosotros cuando solicitamos la incapacidad, un documento que por como está redactado (distinto a los que poseemos nosotros) y por la fecha no corresponde con los documentos que enviemos nosotros, que son con fecha de enero dos meses antes mínimo del que el poseía. No se a disculpado ni a echo ver qué a sido un error suyo. Luego a intentado hacer que mi madre entre en contradiccion realizándole varias preguntas sobre sus ¡¡¡graves! Problemas de movilidad no teniendo en cuenta las posibles inconcluencias que producen en ella los opiáceos a la hora de expresarse. Y por último enerbandome se a tomado la "decencia" de recomendar otros tratamiento alternativos fuera de la seguridad social como tratamiento de ozono, setas si si si SETAS, acupuntura.y lo que a desencadenado en una serena pero tensa discusión ¡¡¡HOMEOPATIA! Tratamiento que carecen de base científica desinteresada y que organismos imparciales y desinteresados ponen en duda su eficacia más allá de un simple efecto placebo, afirmando ser experto en el tema y afirmando de la recuperación de las lesiones que mi madre padece con ese tipo de "tratamientos"desacreditando a hematólogos exponiendo que son métodos que ellos como expertos en su especialidad no se molestan en estudiar influidos por las farmacéuticas por qué es un negocio, ja ja ja jaaaaaa como que la homeopatía es una ONG sin ánimo de lucro, un negocio multimillonario en expansión donde solo invierten un ridículo porcentaje de un 1 o 3% en i+D de sus beneficios ¡¡¡calderilla.mi fuente, periodismo de investigación imparcial desinteresada y acreditada. Estoi muy indignado por qué desconozco los otros tratamientos, la hematóloga nunca nos a planteado temas de ozono que no digo que no funcionen, pero crean en mi confusión y desesperacion por qué los habituales tratamientos para el mieloma no le han funcionado y estamos pendientes de que nos llamen del Virgen del Rocío para un ensayo clínico como última alternativa y solo lleva un año con la enfermedad, no se puede jugar con la salud mental de los pacientes y sus familiares de esa forma ¡¡¡UNA VERGUENZA! Me la suda las posibles consecuencias que los hechos descrito aquí puedan ocasionar, pues es probable que mi madre no llegue a cobrar debido a lo avanzado de su enfermedad mismo caso que mi padre, que falleció en 2018 de cáncer de pulmón el mismo día que ingresaron su primera paga, ¡puta vida! Pero asin es, es lo que hay y lo asumo, pero ni puedo ni quiero callarme lo vivido hoy y los hechos acontecidos.

Es vergonzoso, llevan toda la mañana dando vueltas y saliendo a fumar. Mi padre con enfermedad degenerativa y diabetico lleva 3 horas sentado en una silla de ruedas. Otros pacientes han tardado 3 horas o más en atender. No hay derecho si estamos aquí es por necesidad no por gusto.

¡Es vergonzoso! La recepcionista no sabe hablar delante de una persona sorda ni realiza la vocalización adecuada sabiendo que es un centro de minusválidos. Es horrible. El teléfono ¿No tiene otra alternativa sabiendo que soy sordo? ¡Vergonzoso!

Tras una hora en cola de espera te confirman que las valoraciones y revisiones tienen una lista de espera de 26 meses. Durante la pandemia se valieron de la misma para revisarlas "telemáticamente" y anularlas bajando la minusvalía del 33%, lo cual es igual a nada. Tras varios años solicitando revisión, vuelven a hacer lo mismo y dicen que no hay empeoramiento que justifique revisión. Mientras el perjuicio fiscal, de tener que pagar a Hacienda a pesar del sueldo de vergüenza, laboral para conseguir una readaptación que no se cuestionan sin la minusvalía, para oposición y también exige el equipo de EVI para incapacidad. Se solicita de nuevo a instancia de la trabajadora social y tras más de un año en espera la respuesta es que lamenta decirme que la lista de espera es de más de 26 meses, pero pido cita para poner reclamación. En su momento cuando bajaron el porcentaje debería haber denunciado, pero por falta de medios no lo hice y ha sido incalculablemente mayor el perjuicio económico y laboral.

Lo peor que he conocido en la Administración Pública. Imposible comunicar telefónicamente con ellos. Trato abusivo y prepotente (salvo raras excepciones) documentos que se pierden. Desayunos de una hora y media. Esperas interminables. Total falta de empatía.
No entiendo como la Junta no hace una inspección sin previo aviso.
Vergonzoso!

Poco efectivos, no empatizan nada con las personas que acuden al centro, y si tuviese que dar la nota más negativa se la daría a una persona que está trabajando en este centro su nombre es Fátima

Horrible, nefasto, un teléfono k no te lo cogen, total y absolutamente deplorable, elevaré una queja donde corresponda

Llevo desde las 10 llamando y el teléfono que te dan está apagado, fatal atención muy mala

Todos buenos profesionales y trato amable, excepto: el psicólogo y una médico general, demasiado distante y valorando otras cosas ajenas al grado de discapacidad.

Imposible contactar por telefono. Los telefonos para este servicio no existen. Hay que comunicarse mediante señales de humos.
Mi madre lleva esperando que la citen mas de 2 años y nada. Así nos va ¡¡¡¡¡Viva la Junta de Andalucia.

De vergüenza, llevo semanas intentando llamar tanto a este número como a otro y ambos están apagados o te cuelgan nada más llamar.

El personal es amable pero están desbordados. Ojalá pronto no haya que esperar años para que te vean

La atención de ellos maravillosa. La chica que indica el aparcamiento no tanto. Hizo que cambiara el coche, tres veces de sitio

Hoy he estado mas de 3 horas (desde antes de las ocho de la mañana hasta despues de la 11)
La asistenta social y la psicóloga me han tratado.muy bien pero la doctora (no sé su nombre) me dijo que andaba como si me fuera a caer sin darse cuenta que no puedo andar de otra manera. Le he dicho que me he caído varías veces. He reconocido que ando mucho y hago deporte pero que me cuesta hacerlo mucho trabajo y no ha sido capaz de reconocer el esfuerzo tan grande que hago para absolutamente todo.por la gran fuerza de voluntad que tengo, la cual
todo el mundo la aprecia y me sirve para animarme porque nadie sabrà nunca lo que he pasado, estoy pasando y pasaré toda mi vida.

Algunos que trabajan en este centro, son tontos hasta cuando llegan a primera hora de la mañana. Acceden al centro en doble línea continua por no dar la vuelta hasta la rotonda y encima pitan por estar esperando al bus en la parada para que te apartes, cuando son ellos los primeros que lo están haciendo mal. Me ha pasado más de una vez pero hoy ya colmado el vaso. Y hablemos de otro caso el año pasado. ¿Se puede saber qué hacía una mujer tirando desde el centro, botellas de cristal a la calle de detrás? En fin, una vergüenza la gente de allí por lo que veo como trabajadores en los comentarios de las reseñas, y una vergüenza por lo que veo yo como ciudadanos.

Muy mala organización te citan a las ocho y te tienes que esperar horas para que te atienda la sicóloga, para luego solo limitarse a coger los informes y nada más, sin importarles que sean niños pequeños

He llegado a las 8.00 de la mañana, no me han cogido hasta las 10, el trato del asistente social y la psicóloga. Pasable, la doctora (Maria dolores) Que ni ha mirado mis informes. Dudaba de que tenga síndrome de sudek. Me ha dado a entender como que mi enfermedad se cura (y eso que es una enfermedad rara) eso sí me ha dicho que busque trabajo, que mi enfermedad se cura y que no me podía valorar más porque me falta una prueba que no tiene que ver con la enfermedad que tengo. Para mi a sido frustrante sinceramente. En fin. Para mi deja mucho que desear, como profesional y sobretodo, como ser humano no tienen empatia.

Tengo que ponerles 5 estrellas, todas las personas que me he encontrado en este sitio me han ayudado y me han dado solución a los problemas que tenia con mucha educación y amabilidad.

Muy buenos profesionales y te atienden muy adecuadamente y se preocupan de la dolencia que tienes

Después de que se hayan quitado tantas medidas sanitarias respecto a otros centros, no entiendo cómo en un centro de valoración y discapacidad, que tendrán casos a pares, no dejan entrar a familiares con el paciente, y deben esperar fuera, pero no fuera dentro de las instalaciones, no. Fuera del centro, con dos banquitos en la puerta, uno a la sombra y otro al sol, ya saben por si mientras esperas quieres broncearte. Unos entrando con mascarillas, otros sin. Esto aquí en Graná se le conoce como "el co.o de la Bernarda". Y sinceramente si en una consulta médica se permite el acceso a un familiar, estoy en mi derecho de poder acompañarle. ¿Cuál es el motivo de que aquí no?

LA VALORACIÓN MEDICA FATAL, NO ME COGIÓ LOS INFORMES DE EMPEORAMIENTO, NO SE LO PROFESIONAL QUE ES, PERO MUY DESCONTENTO NO SE PONE EN EL LUGAR DEL ENFERMO PARECE QUE LE PEDIMOS LIMOSNA, Y LA VALORACIÓN PÉSIMA, SOLO LE PIDO A DIOS QUE PASE ESA PERSONA UN DÍA CON MI ENFERMEDAD.

Lugar pésimo, pésima gente, maleduca, tarda más de una hora en desayunar! Todo es pésimo! Nk dejan el libro de reclamaciones

Paq quieren el teléfono? Si es q es de adorno que lo digan para no llamar porq llevo tres dias llamando y nadie me contesta.

Te piden que lleves fotocopias de todos los informes médicos y psicológicos que tengas, pero luego se extrañan pq no llevas los originales (además, nada más entrar, un cartel bien grande de que no se hacen fotocopias).

Te dicen que la solicitud del certificado de discapacidad, a partir de ese momento, tarda año y medio, y se extrañan que opines que es una barbaridad de tiempo. Como si la incapacidad que sufres no empezase hasta dentro de dos años, y se escudan en que dichos plazos son "iguales para todo el mundo. " por cierto, el centro vacío a las 13,30.

Para rematar, te dicen q el 99% de las solicitudes son denegadas.

Todo muy claro y muy optimista, muy empáticos.

Y qué decir del plazo para q me digan q lleve las fotocopias? Lo solicito el 26 de enero y me responden a primeros de mayo, 5 meses!

Así va España.

QUISIERA SABER POR QUÉ NO TIENEN REGISTRO. TODO CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN TIENE POR LEY REGISTRO. ESTE CENTRO TAMBIÉN, SIN EMBARGO DIRIGEN A LA GENTE HACIA OFICINAS DE REGISTRO DEL AYUNTAMIENTO. UNA VERGÜEZA QUE TOREEN ASÍ A LA GENTE HACIENDOLE PERDER TIEMPO, MOLESTIAS Y TIEMPO

Mira llevo 20 años intentando que me den un 65% y dicen que trabajando uno se hace rico y eso que dicen que tengo un cuadro muy grave de esquizofrenia y todo es mentira es pa matarme de miseria y de depresión aquí en Andalucia solo los enchufados aunque no lo estén, locos, se la dan

Buenos días, para la primera vez que he ido el trato del personal ha sido muy bueno y agradable, te ayudan a todo y te lo explican todo bien

Muy mala organización te citan a las ocho y te tienes que esperar horas para que te atienda la sicóloga sin importarles que sean niños pequeños

Ningún problema ni telefónico ni en lo personal, te ayudan en todo lo posible, y gran aparcamiento y la vigilante que había ese día muy atenta en todo para ayudarte!

Considero no me atendieron bien, todavía se escudan en la atención por covid-19, cuando ya se está implantando la normalidad. No son empáticos.

Estamos esperando 1 año para una cita, , nada no ei manera ponerme en contacto con ellos. Y necesitamos urgentemente la valoración aun que yo no entiendo que quieren valora, esta en una silla de rueda no puede hacer nada. Por no tener la valoración no puedo pedir la tarejata azul ni, ni un vado

Llegamos 15 min tarde por un accidente, al llegar había salido a desayunar, la del mostrador (que no atendía absolutamentr a nadie) nos dijo que esperáramos, y no 20-30 minutos, sino UNA HORA Y MEDIA a que volviera la comañera. No nos permitieron pasar a esperar, hacía frío y llovía. Una vergüenza, y todo para revisar y sellar un papel en segundos que entregamos por segunda vez por error de la administración.

Servicio especializado en personas con discapacidad situado en una buena zona de la ciudad. Los servicios son variados, la ayuda es estandar.

Los teléfonos los tienen inutilizados, imposible comunicarse con ellos, luego siendo de la costa me citaron a las 8: 00 con lo que supone el tráfico de entrada a Granada a esas horas y como es lógico si tienes algún problema con la cita y es imposible que te cojan el teléfono o te presentas o tienes que volver a iniciar el proceso. Que en mi caso lo inicié en marzo de 2020 y la valoración ha sido en diciembre de 2021. Hagan cuentas!

Llevo llamando toda la mañana almenos 50 veces y nada.que vergüenza y dinero tirado a la basura porque a los señoritos funcionarios no se les puede molestar.que los echen a su casa y metan gente que trabaje

En el propio centro el personal es amable y profesional, pero sus trámites burocráticos y su nula atención telefónica manchan y mucho la experiencia.

Trato humano, profesional.
Fui pensando en que sería poco más que juzgado. Y encontré a personas que sólo querían ayudarme y hacer su trabajo.
Solo puedo dar las gracias por su bien hacer. Y felucitarlos por su trabajo.
Eso si, el teléfono nunca lo cojen.
Aun así 5 sobre 5.

Lentísimo y sin cita no atienden y x parte de algunos empleados y recepcionista son muy muy incompetentes

Llevo varios días llamando a 2 números de teléfono que se ofrecen en la página web y nunca cogen el teléfono. Entregue una documentación en la delegación territorial de educación de Granada porque es donde me mandaron, y me dijeron que en unos días se pondrían en contacto conmigo desde el centro de valoración. Ya hace más de un mes y no he recibido noticia alguna. Que vergüenza de administración pública. Y para colmo me he enterado que le cita la dan a los 7 u 8 meses

Citan a la gente en franjas horarias, por ejemplo un grupo a la 8: 30, otro a las 11: 30. Pero cuando llegas allí tienes que pedir la vez a los que tienen como tú (11: 30 x ejemplo). Con lo que cuanto antes llegues, antes te pones en la cola. Lo veo muy mal organizado, sobretodo para la gente que se desplaza de los pueblos. Encima por el covid no puedes entrar en la sala de espera y todo el mundo concentrado en la puerta. A las 8h en Granada en invierno. Tela de bonita la experiencia. Pienso que podrían mejorar dando citas como en el médico 8: 30,8: 32,8: 35. Y así cada uno tiene su turno.

Hace dos meses que llevo llamando. O no lo atienden, o comunica o te cuelgan. Genial. Así avanzamos.

Acompañé a mi padre porque tenía cita. Teníamos unas cuantas dudas ya que con el tema del covid hay restricciones en muchos sitios y por más que llamamos por teléfono no lo coge nadie, llames a la hora que llames. Eso hizo que tuviera que ir un día allí presencialmente, con la molestia que ello supone, con algo que simplemente por teléfono se hubiera solucionado rápidamente.
He leído comentarios y parece que es la tónica habitual y no de ahora. Por favor, si sirve de algo, son personas impedidas, mayores y que tienen dificultades, si hay un teléfono para llamar, que lo atienda alguien.
Eso sí, la atención y el trato de los profesionales que vieron a mi padre de 10!

Llevo más de 120 llamadas desde ayer hasta lo que llevamos hoy de día y no cogen el teléfono, esto es una sinvergonzoneria

Yo un día por la mañana también estuve llamando llamé a la Junta de Andalucía tampoco me lo cogían llamé a un móvil y me lo cogieron y ya me han dicho lo que hacer para poder mandarlo aquí en Granada vale un saludo

Después de darme una cita telefónica para entregar un documento, llego allí y las señoras dicen que no me atienden. Si tengo un plazo de 10 días para entregar un papel y no me atienden en ningún registro lavándose las manos todo el mundo, como vamos a funcionar.pierdo mi derecho porque otros no saben hacer su trabajo?

Son unas personas muy eficientes. Consiguieron traer mi expediente de otra comunidad y tenerlo todo al día en breve espacio de tiempo. Muchas graxias

Servicio más que deficiente. Me pueden explicar cómo me pongo en contacto para anular o cambiar una cita si no cogen el teléfono o el contestador está lleno de mensajes? Tengo las llamadas guardadas en el teléfono así que se puede demostrar. Citan a una persona de altísimo riesgo a las 8 de la mañana, teniendo que ir desde la otra punta de la ciudad y no pudiendo subir ni en coche ni autobús por los dolores y el malestar general y con la que está cayendo. Vergonzoso.

Nos ha llamado una señora gritandonos para que aportemos una documentación que falta al expediente. Impertinente y maleducada, no sé cómo tienen a esa persona en este servicio que debe atender a familias sobre asuntos delicados. Cuando vayamos a llevar la documentación presentaremos una reclamación por escrito.

Lentos, ineficaces que en la mayoria de los casos no se ajustan a la realidad.
La lista de espera eterna
Burocracia total.
Nefastos!

Hace un año que solicite la valoración de discapacidad de mi madre, en la solicitud adjunte bastantes informes médicos, no me han llamado, no se han puesto en contacto conmigo, entiendo la situación actual por el covid 19 pero estáis desamparado a una persona que ha cotizado más de 40 años, el correo electrónico vuestro NO es válido y NO cogeis el teléfono, sino podéis prestar servicio lo que tenéis que hacer es cerrar.

Malísima gestión.llamas y finalizan llamada o no cogen. La última vez que fuí a causa de no atender el teléfono, me lo encontré cerrado. Entiendo la situación covid, pero no hay derecho. Estáis dejando a la gente desamparada. NO HAY DERECHO! QUE FALTA DE HUMANIDAD!

Estoy intentando llamar al teléfono y me cortan la llamada. Entonces como puedo pedir cita?

Llamo y no me cogen el teléfono. Si esta abierto es porque tiene que haber gente. Si no, no me lo explico. Entiendo la situación de la Covid 19, pero no entiendo que si estáis abiertos no cogáis el teléfono. Llevo un año entero esperando a una cita para valoración y nada aún. Entiendo la falta de personal, pues habria que pedirla y formar follón. Si no alzas la voz, no te escuchan. Así funcionan las cosas. Por lo que se ve, hay poquita gente ahí. Y debería de haber más para asistencia telefónica y otras más cosas. 8 meses me parece exagerado que te llegue una resolución de una valoración también

Llevo llamando desde el año 2006 para que me manden un certificado sin conseguirlo seguiré insistiendo con mis 20 llamadas diarias gracias por su interés y profesionalidad

No tengo palabras para definir lo que pasó muy bien por el médico muy bien por la trabajadora social y la psicóloga me dijo alucinada fue con una persona con un problema mental psicosocial y solo se le ocurrió decir que es que era mayor y era lo que había una psicóloga increíble

De vergüenza absoluta!
Llamas por teléfono para que te den.una información y te dicen que no les cuentes tu vida!
Viva el funcionariado, con las ganas de trabajar que tienen!

Citan a todo el mundo a las ocho te puedes tirar allí toda la mañana. Y no te miran físicamente solo miran los informes médicos del año en curso

Trato denigrante, vejatorio, humillante, denigrante y ofensivo. Pervirtiendo la verdad y conculcando los derechos fundamentales del discapacitado

Servicio especializado en personas con discapacidad situado en una buena zona de la ciudad. Los servicios son variados, la ayuda es estandar. Recomiendo pedir consejos a los empleados para probar mas variedad. El servicio es muy bueno, muy atento y servicial. Decoracion bastante normal.

Muy amables y hablandote de lo bien que estas desde hace 3 años que te vieron, cuando la verdad es que ni te conocen, hacen el papel para valorarte muy por debajo de lo que en realidad tienes de discapacidad y ofreciendo la ley de dependencia que para eso está desde muchos años, que porque no hemos ido y le contesto que para que si mi suegra lo pidio y cuando quisieron darle alguna ayuda ya había fallecido.
Una vergüenza!

Mal. La Administración debería mirarse el ombligo y no obligar ir a determinadas personas a estar esperando cerca de tres horas para ser valorados. No es de recibo. Alguno de los equipos interdisciplinares debería ser móvil, que hay mucho dinero para lo que interesa y poquito para lo que realmente se necesita. Inhumano. De locos. Espero no tener que repetir, aunque será prácticamente imposible. No más recortes.

Centro de valoración le dan un porcentaje de discapacidad a personar especiales o problemas motoras

Fue muy bien pasas por tres personas yo partcularmente me llebe un buena regañera despuès La estubieron biendo ami señora despues cuando salimos le pedi perdon al medico porque medijo berdades como puños gracias dostor

Son muy amables. Pero tardan en contestarte. Si tardara un poco menos. Hay personas que necesitan la paga. Porque no hay como trabajar.

Trato pesimo, 6 meses para una cita y cuando pasan los 6 meses me dicen que no soy acta por falta de pruebas teniendo un volante del oculista dónde pone que tengo pedido la visión de un ojo y el otro más de 2 dioptrías.

Rapida atencion aunque el sr. De la recepción deberia saber q esta de cara al público y sino q seda el puesto a alguien q si este capacitado a atender a personas qye van por una dificultad no a veele su careto