Centro Periférico de Especialidades (Bola Azul)

Atención pésima. Están de charla y ni te miran a la cara. Panda de maleducados sin ningún tipo de humanidad. Una vergüenza.

La persona de sexo femenino que trabajaba hoy en información cogiendo el teléfono el día 7-02-24 a las 10:17. He llamado, desde la ONG donde trabajo, para preguntar una duda sobre un caso de discapacidad y me ha dicho que "si 'o sabia como tenía el mostrador" colgando y dejandome hablando sola haciendo preguntas en relación al caso.
Funcionarios que debería reciclarse y dejar de trabajar, esto cursará una reclamación a RRHH

Quiero compartir mi experiencia durante la reciente consulta con la médico cirujana maxilofacial (esta chica pasa consulta tanto en torrecardenas como en la bola azul), hoy día 19 de enero estuvo atendiendo, me siento muy insatisfecha con el servicio recibido. Esperamos más de dos meses para esta cita debido a un problema grave de respiración, y lamentablemente, la atención no estuvo a la altura de nuestras expectativas.
Durante la consulta, notamos que la doctora no disponía del material clínico necesario para abordar nuestra situación de manera completa. Además, nos sentimos incómodos y desrespetados debido a su actitud durante la entrevista, riéndose de nuestras respuestas a sus preguntas. Añadiendo a nuestra preocupación, nos comentó que este problema no tenía relación con su profesión, a pesar de ser claramente un asunto dentro de su especialidad.
Entendemos la complejidad de su profesión y respetamos su conocimiento, pero esperábamos una atención más profesional y comprensiva, especialmente dada la seriedad de nuestro problema de salud. La falta de acción con respecto a nuestro problema nos deja profundamente decepcionados.
Espero que este mensaje sirva como retroalimentación constructiva para mejorar la calidad del servicio y la atención al paciente en el futuro. Agradeceríamos que se tome en consideración nuestra experiencia para que otros pacientes no enfrenten situaciones similares.

Mi descontento con varios "profesionales" que ejercen en el Centro Periférico de Especialidades (Bola Azul), pues sus "especialidades" son "despachar rápido" y solucionar poco. Lástima que por unos, paguen todos.

Imposible estoy muy enferma con dolor y fiebre y todo y hay solo un médico para varias jente y mi dejas mas de 2 horas para llamar mi el médico y estoy casi muerta de dolor y fiebre Imposible verda

Es una vergüenza que teniendo todas las pruebas hechas de neurología tenga que esperar un año para q m vea la neuróloga! No sé para qué tienen convenio con hospitales privados para agilizar pruebas si después de tenerlas hay q esperar tanto tiempo.

Traten de llevar su hoja de petición para su extracción de sangre. Cierta enfermera no perdona los descuidos, y obra en consecuencia retorciendo la aguja en el brazo mientras habla mal al paciente. Mi mujer lleva el brazo completamente morado. No quiero entrar en polémica sobre lo mal que está la sanidad pública. Pero les aseguro que quien menos culpa tiene, es mi mujer.

Necesito cambiar una cita y nadie coje el teléfono o está la línea ocupada, llevo varias días llamando y muchas veces. Una vergüenza.

A toda la peña que se queja, les recomiendo que sepan a quien hay que votar, que luego cuando tengais que ir con la tarjeta de crédito en lugar de la tarjeta sanitaria, vendrán las madresmias.

DEFENDED LO PUBLICO!

Aquí están los especialistas de medicina, buenos médicos y rápida atención, siempre con cita previa. La antigua bola azul, es ahora un centro de especialidades moderno y bien acondicionado, con aseos y zonas de espera limpias y agradables. Bien comunicado por bus.

Llamas y te cuelgan de manera repetida. Es vergonzoso esa poca empatía al ciudadano. Que pongan gente eficaz q hay mucha en el paro. VERGÜENZA.no soy capaz de cambiar una cita. TRABAJAR Y DEJAR EL MÓVIL.

Atención de la gente de administración e información UN DESASTRE!
Maleducados, sin ganas de atender al público, tratando mal, hablando y riendo entre ellos mientras dejan que la gente espere entre 40 y 50 minutos a que ellos se dignen a realizar su trabajo. Es una pena que un centro tenga este tipo de gente al frente de la atención al paciente, no tienen empatía para nada, tratan a la gente como basura prácticamente sólo por estar del otro lado del mostrador, demostrando un aire de superioridad innecesario. Una pena!
La atención de los médicos a los que he acudido ha sido siempre excelente!
En especial quiero agradecer al Doctor Antonio de Traumatología! Que siempre ha sido una persona amable, profesional y empática!
Fisioterapia Infantil Genial! Excelentes personas y grandes profesionales!

Quiero felicitar a el doctor de endocrino de la 215 y las dos enfermeras sinceramente un trato fantastico. Me han explicado todo perfectamente. Y han tenido una delicadeza impresionante con mis problemas. Gracias

Ninguna profesional, indignante que vas malo y te tratan como un perro y con las mascarillas bajadas pero eso si ellos si obligan a la gente a subirla, tengo un tratamiento de hace tiempo se lo digo al médico y me pone que tengo fiebre pero que sanidad es esta de vergüenza para echar a todo el personal a la calle porque encima le explicas y no te dejan ni hablar muy muy vergonzoso

La atención vía telefónica un caos, no se preocupan de si suena o no, directamente no lo cogen, y vía presencial no atienden sin cita previa

Que pésima atención telefónica la chica de Informacion, que desagradable hablando pido el teléfono de neurología y me dice que me lo da pero que ya me dice que no me lo van a coger, le pregunto qué puedo hacer y me dice que no lo sabe que ella está en su puesto de trabajo, no se como existe ese tipo de gente trabajando en la atención al paciente y pagando un sueldo, no se porqué tratan así a la gente, que manera de odiar tu trabajo!

Atención pesíma al paciente.
Perros, gandules cojan el teléfono, que se lo están llevando Muerto

Es terrible como se trata allí a los pacientes. Entiendo que estar cara al público quema mucho pero si les hablas con educación y amabilidad no deberían contestarte con gruñidos, evasivas y gritos.

Pésimo como todas las administraciones.te mandan mensajes con un número y te dicen que llames si no puedes acudir a tu cita. Y no te lo cogen. Magnífico, un 10/10

Un desastre como siempre. En esta ocasión, me dan cita telefónica, llego con tiempo de sobra y no hay nadie para recibir pacientes. Cuando por fin alguien se decide a escucharme me dicen que por qué no he entregado el papel con mi cita. Supongo que esperarán que imprima mi registro de llamadas, porque no sé qué papel voy a tener de eso. Encima la culpa es mía. Para alucinar

He estado ésta tarde por una caída en casa, me han atendido nada más llegar y el chico que me atendió de 10.

No cojen el teléfono nunca. Operaron a mi mujer y tenia revisión en dos semanas y llevamos esperando 2 meses y no podemos contactar. Operada de corazón y ahí vamos

Hoy e ido a urgencias de la bola azul con mi niño de 11 meses con fiebre y mocos. De primeras la señora que atiende en recepción no quería atenderlo porque decía que ay no hay pediatras (pero bueno abra médicos digo yo no?) En fin, cojo mi número y después de hora y media esperando veo que ya han pasado unas 8 personas que habían llegado después que yo, le pregunto y su contestación es que tienen prioridad.después de un rato me llama la medica (una señorita de pelo azul) y de muy mala manera y muy pocas ganas le mira el pecho y dice que no tiene mocos en el pecho que me puedo ir, le digo que si me puede explicar los lavados nasales y dice que ella no sabe, que ella no es pediatra (bonita si no sabes hacer un simple lavado nasal mejor que te dediques a otra profesión) en fin muy poco profesionales por no decir nada. Dejais mucho que desear

Muy buena atención! Fuimos una noche de urgencias y nos trataron muy bien y salimos en muy pco tiempo. La profesional que atendio a mi padre un 10. Somos de otra comunidad autonoma y salimos pronto y contentos

Mi experiencia ha sido muy agria, la mujer que te atiende en urgencias, esto fue el lunes por la mañana a eso de las 9, fue realmente mal educada y borde, luego me atendió una doctoras FABULOSA Y LUEGO UN DOCTOR fabuloso también, lo que no es lógico que vayas con síntomas y no te hagan el test, te dicen vaya a una farmacia y hágase el test, increíble, pongo 3 estrellas por qué en los hospitales y centros de salud por lo general las de admisión / recepción siempre son unas bordes, se ve que es peor estar 8 horas sentadas a estar 8 horas en un súper mercado o limpiando casas cómo ha estado mi madre toda la vida y mi madre siempre ha sido educada. UNA VERGUENZA PAGAR IMPUESTOS PARA QUE SE NOS TRATE ASI

La atención cuando vas allí no está nada mal, los médicos son amables y competentes, así como los administrativos. Eso sí, como te toque llamar o que te llamen, prepárate para perder los nervios. Te ponen el nombre incorrecto porque les da la gana, no te cogen el teléfono ni te llaman, y nunca tienen citas para nada. Cuanto más escribo más quiero bajarles la puntuación.

No se como es legal q tengan a una señora sin brazos atendiendo el teléfono, sino yo no me explico como no te lo cogen nunca.

La señora que está en atención telefónica necesita relajarse un poco, porque no se puede ser tan antipática trabajando de cara al público. Si está cansada de repetir las cosas, es su trabajo.

De pena muy mala gestión por por parte de los empleados. No avisan con tiempo cuando cancelan consultas, te avisan cuando ya estas ahí habiendo cambiado turnos de trabajo y perdiendo día de colegio para que luego cuando estas ahí te digan que no hay medico que ya te llamaran para darte cita.

Con el esto del covid van más retrasados en muchas consultas y servicios. Su personal suele ser amable con excepciones. Yo he vivido las dos cosas por desgracia. Pero en general hay más buenos profesionales que malos. Poco q poco lo van reformando y ampliando. Dispone de urgencias y cada vez de más especialistas. Tiene aparcamiento y está bien comunicado tanto en asceso como con líneas de autobuses cosa que es muy importante.

No tienen ni idea, hace unos meses fui por un sarpullido y estaba embarazada y me mandaron unas pastillas que supuestamente era lo único que me podía tomar en mi estado, luego vi en el prospecto que no podía tomarlo y mi médico de cabecera me lo confirmó. Ahora he ido por dolor en la ciática y me han dicho que con lo que me han puesto y lo que me mandaron podía amamantar sin problema y sorpresa! No puedo! Obviamente prefiero alimentar a mi bebé así que estoy igual que cuando fuí. Por suerte tengo gente para que me ayuden.

Han tardado 5 dias en darme el resultado positivo de covid y tras la cuarentena no quieren volverme a hacer la prueba PCR

Este hospital no vale para nada porque me hice la pcr el dia 22 y me dijeron que en 24 o 48 horas me darian los resultados, cuando realmente tarda 5 horas k otros hospitales. En fin. 5 días después me dan los resultados y di positivo y les dije que si me lo podia volver a hacer y me dicen que no. Cogí y me la hice yo mismo con una pcr de una farmacia y dio NEGATIVO vamos que no quieren trabajar y ni asegurar la salud de los ciudadanos.

Si estas malo de verdad no vayas a urgencias hay, te pueden tener la tarde en una silla atendiendo a un paciente cada hora sin decirte nada

Poca seriedad con las citas trato a las personas mal, hoy me han vuelto a llamar otra vez para anularme la cita que me dieron para el día 9 esto no tiene pies ni cabeza vaya unos informales te estás muriendo y te mueres 2 meses anulandome la cita por lo menos este mes me a
lamado por teléfono pero el pesado ni siquiera me avisaron vaya unos informales y luego si le dice algo ya es que estás tratando mal al personal sanitario

La experiencia telefonica es pesima, mi hijo con bomba de insulina y analitica muy mala y no son capaces de q un endocrino lo llame para q le gradue la insulina.

No pongo menos estrellas porque no puedo.voy con síntomas del coronavirus y me mandan a mi casa en vez de hacerme la prueba.como se nota que no quieren trabajar. El trato pésimo, te miran de forma despectiva. Que asco de personal.

Poca seriedad. Me mandaron hacerme unas analíticas y que les llamara a un número que me facilitaron cuando tuviese los resultados. Llevo más de una semana llamando y aún no me han cogido. Mientras tanto el el problema por el que acudí sigue empeorando. Gestión lamentable.

No entiendo como una centralita de un ambulatoria no conteste durante toda la mañana, es vergonzoso

Mala atención sin respeto en la forma de hablar, me han recetado un medicamento que ya no sé fabrica y tuve que volver y luego malas caras por volver a pedir que me lo remplazasen por otro. Además se miente en el informe donde pone exploración ya que han puesto información falsa y sin sentido, porque a mi no me han realizado ninguna prueba de las ahí puestas.

Mala atención telefónica aunque no deja de ser uno de los mejores centros en salud y rehabilitación, personal muy amable, y todo genial menos el poder llamar por telf y que te puedan atender cuando uno realmente quiera.

Es vergonzoso el trato por teléfono, pocas ganas de atención al público, y el respeto y la empatía no la conocen.

Más líneas de teléfono abiertas por Dios, que hay gente en paro y estamos en una crisis sanitaria y solo un número y comunicando siempre.

La atención al ciudadano es muy deficiente, parece mentira que te traten sin ninguna educación cobrado de nuestros impuestos.

Por favor pongan a una persona que sepa atender el teléfono.

Paso 1: suena el telefono
Paso 2: levantar el telefono
Paso 3: escuchar al paciente
Paso 4: solucionar su petición
Paso 5: colgar y repetir con futuras llamadas

NO ES TAN DIFICIL

No sé porqué naaaaadie coge el teléfono
Pero luego vas allí y todo el mundl hablando
Oleeee oleeeee y encima espera a que te atiendan bien psssss
Pésimo.

Una atención telefónica pesima, mala educación sin ninguna ganas de escuchar. No me dejo ni exponer mi pregunta cuando me dijo con simplemente hola era para preguntar. NO, AQUÍ NO LE PODEMOS AYUDAR Y SE ESCUCHO HABLAR CON UNA COMPAÑERA DICIENDO OTRA QUE NO SE ENTERA, Y ME COLGÓ.

Muy buen trato en radiología bucal. Personal de recepción muy amable. Parking gratuito. Fácil acceso.