Centro Salud Ciudad Jardín Guadalmedina

Nada imposible que te cojan el teléfono para 20 minutos en espera y música.(Cuelgo la llamada) Que os toque la lotería a quien la echéis no es culpa del centro de salud, es que se está privatizando todo.
Suerte

De verdad, no sé cómo pueden tener tan poca empatía, tan poca educación y tan poco saber estar detrás de un mostrador. Gracias a Dios no son todos pero hay algun@que otr@ que de verdad debería dejar su puesto a alguien más competente y que de verdad valore el trabajo que tiene.
Preguntas cualquier cosa y te contestan de muy malas maneras. Yo también trabajo de cara al publico y de verdad , todos tenemos días malos , pero vergüenza me daría hablar así a los clientes.
Soys afortunados de tener ese puesto que mucha gente desea,. Ser AMABLES que no cuesta tanto.!

De verdad que es increíble como está la sanidad, n la aplicación es imposible sacar cita,el teléfono lo tienen hasta descolgado.da llamada y al segundo la cortan.nada que por narices tienes que ir en persona para sacar cita.y ya allí colas kilométricas. De verdad que no se a donde vamos a ir a parar vergüenza pura.

Nunca he tenido ningún problema en este centro de salud, el personal siempre a sido muy amable, he tenido siempre el mismo médico de cabecera, el doctor Mancera, maravillosa persona, que falleció, y ahora una doctora y también bien. Solo puedo decir cosas buenas por eso le pongo 5 estrellas. Espero seguir teniendo la misma suerte viendo las valoraciones de otras personas.

Llevo más de 40 minutos llamando y no hay nadie que lo coja? Vergonzoso, desde las 19: 15 de la tarde hasta las 20: 00 que es cuando se supone que cierran, lamentable la atención por parte del personal

Administrativos incompetentes, es imposible que todo el día estén tan ocupados como para coger una llamada.

Es de vergüenza, me voy súper indignada del centro de salud. Llevo con una cita pedida para una extracción de muelas desde hace más de un mes, y la doctora de esa consulta Irene Rodríguez Moreno lleva dos días dejando las citas tiradas.
Su excusa es que ayer se le rompió el coche. Y hoy es que no encontraba aparcamiento.

No se nos da a todas las personas que estamos fuera esperando ni una sola explicación más. Yme tengo que ir a trabajar sin más remedio, porque para poder yo acudir hoy a esa cita he tenido que mover muchas cosas.
Esa " doctora ". No merece ni mi paciencia, ni mi respeto.
A estas reseñas quiero añadir las del día de hoy porque ha sido todo surrealista vaya
Resulta que después de tener que irme el día 22 de Agosto del centro de salud de Ciudad jardín, porque la señora doctora y vuelvo a repetir su nombre (IRENE RODRÍGUEZ MORENO). No apreció por consulta porque decía su auxiliar que había llamado que "no encontraba aparcamiento". Una vez más la misma excusa
Bueno pues bien ese mismo día su auxiliar me da cita para hoy 18 de septiembre a las 14: 00h. Llego allí a las 13: 45h. Al mismo tiempo que la ayudante de la doctora y me pregunta que si tengo cita con la odontóloga, a lo que le respondo que si. Y ella me dice una vez más que la doctora ha llamado que viene nuevamente con retraso y que llegaría como a las 14: 30h. A lo que mi indignación es tal que me bajo al mostrador y les digo que quiero poner una queja de reclamación.
Pues bien después de ponerla con la ayuda de un señor del centro de salud muy amable, me vuelvo a subir a la consulta a esperar a que venga esta "señora" porque si, o sí me tiene que sacar la muela que me está fastidiando
Llega a las 14: 50 y me pasa a su consulta 5 minutos después, me anestesia y me vuelve a sacar fuera otros 15 o 20 minutos para que me haga efecto la anestesia.
Después vuelvo a entrar y ya me saca supuestamente la " muela" que yo le digo, y cuál es mi sorpresa al llegar a mi casa y quitarme el algodón? Pues que esta señora me ha sacado la muela que no era y he tenido que ir otra vez súper rápido al ambulatorio, ya que no me cogían el teléfono para que me quitara la que sí me molestaba. Reconozco que he llegado bastante nerviosa, pero es que no es para menos, y además he tenido que ir esta vez con mi hijo pequeño
Bueno pues me dice que me ha sacado la que yo le he dicho, a lo que yo le contesto que eso es incierto y después de otro ratito allí me ha tenido que volver a anestesiar otro poco más y ya por fin me ha sacado la muela correcta. En fin un desastre todo y empatía cero vamos.

Es una verguenza! Dejando a un lado de que nunca hay citas disponibles. Vengo para ver a un medico de urgencias y dice que mi doctora está, son las 15: 15 apenas y comenzó las consultas hace 15 min. Le digo a la mujer de la entrada que tiene demasiada gente y no puedo esperar hasta el final y que si podía darme cita con otro de urgencias que pudiera y dicen que mientras este la doctora de una, que NO se puede… entre otras cosas… en fin

Para eso pago seguridad social para este trato
La gente pasando frío y los del mostrador con el aparato a tope ósea ellos calentitos y los que pagamos nos ponemos malos del frío.
La cita telefónica nefasta
Ni te llaman

Nunca responden las llamadas telefónicas parece que le quitan la voz al teléfono y pasan del tema

El peor centro de salud de Málaga con diferencia, las salas de espera vacías pero no dan citas, llamas a salud responde y te dicen que tu médico tiene la agenda cerrada (Después de un mes), que entienden que no está pasando ya consulta, llamas y te dicen que vuelve en unos días y una semana después siguen igual. Desastroso el funcionamiento para algo tan primario como la salud

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Es de vergüenza la atención telefónica de este centro de salud, y digo atención por llamarlo de alguna manera. Llevo varios días llamando y después de tenerme en espera diciendo "está usted llamando al centro de salud, en breve (jajajaja) le atenderemos, más de 40 minutos descuegan y cuelgan. Y vuelta a empezar. Y cuando vas allí los ve hablando y pasando del teléfono. Que pena que no revisen esos puestos y el que no quiera trabajar a la calle.

The worse medical Center in the entire planet. The people in this place don’t listen to you I went with food poisoning they make me wait 6 hours and at the end asked me to go to another place because they were closing. This is ridiculous

No tienen vergüenza, la próxima vez que se intenten vacilar la voy a liar y fuerte, me suda lo que pase, pero no voy a tolerar que vaya enfermo, digan que tengo cita y luego no hay cita existente y vuelta a empezar, estáis avisados, la próxima vais a flipar.

Mi hija malísima con gripe con picos de 39 de fiebre. No hay citas hasta ENERO. Llevo dos horas llamando y solo se molestan en colgar.alucinante vamos. Voy a cambiar de centro de salud ahora mismo porque este deja mucho k desear.

Tenía una cita a las 16: 10 para recoger unos resultados de una analítica, y al llegar al centro la consulta que me correspondía estaba cerrada porque supuestamente tenian problemas con los ordenadores. Pregunto en la ventanilla a que consulta me debo dirigir ya que la mía no estaba disponible, y me mandan a otra en la que iban retrasados con mas de una hora. Al llegar mi hora según el orden de las citas por el que iban, me dice la doctora que no me encuentro en el listado y que me tenia que dirigir a otra consulta. Llevaba esperando desde las 16: 00 de la tarde, acabo de salir y son las 17: 45. Casi dos horas para que simplemente me dijesen el resultado de una analítica. Vergüenza del sistema público que tenemos.

Nefasto, vergonzoso, no cogen el teléfono, colas interminables con personal en el mostrador pero atendiendo poc@s.

La atención telefónica del centro es un desastre, directamente no cogen el teléfono, toda la mañana llamando para nada y tener que presentarme en el ambulatorio y ver a 4 personas sin atender ni una sola llamada

Sacar numero x la aplicacion es imposible y que te cojan el telefono mas que imposible, no veo gusto que si esta enferma tengas que ir presencial a sacar cita cuando hay mas opciones para que te atiendan

Desagradables, bordes, antipáticos y encima para que te cojan el teléfono te echas a llorar de lo que tardan

Vergonzoso, llevo llamando varios días y no hay manera de que cojan el teléfono… increíble que en un centro de salud no te atiendan.

Llevo toda la santa mañana llamando por teléfono y no hay manera ninguna de que cojan el teléfono.son patéticos, vaya personal de atención al paciente.una vergüenza.

Pues con dos niños malos llevo toda la mañana.no ajunto foto porqe no me deja de ponerla.pero en una llamada más de 50min para que cojan el p.teléfono.
Cambien yaa de personal de atención al paciente.dejan mucho que desear.

No hay manera de que cojan los teléfonos. Es increíble. La app de salud responde no funciona y llevo desde antes de feria intentando coger una cita telefónica para un papel importante y no hay manera. No puedo ir allí personalmente y el tlfn no sirve. Que se supone que tengo que hacer? Madre mía.

Estoy contenta con mi médico, el problema son los recepcionistas. Que te atienden con falta de respeto y prepotencia. Te dan las citas con mala gana y si no sabes algo, te contestan prepotentes. Sobre todo el señor que va en camisa blanca. Trata a todo el mundo fatal. Hace unos meses entró un señor con sintomas de covid y se enteró hasta los vecinos del bloque de al lado. Un poco de consideración y respeto a la intimidad. A mi hoy me han tratado con prepotencia. Que pena de recepcionistas.

Llevo 1 mes en el centro de salud y desde el minuto uno me han tratado con muchísimo respeto humanidad y educación, me he quedado gratamente sorprendida

Es lamentable que te den cita y para que? Te atienden una hora despues y ademas muchas veces no conoces ni a tu medico porque casi siempre te atiende el suplente. INCREIBLE pero cierto ya mismo te atiende el de recepcion

Ni un doctor profesional en ese centro. Todos te dan largas, a ninguno le importa la salud de nadie. Este ambulatorio deberían cerrarlo.

Quiero poner este comentario positivo hacia la doctora María Khun. Una magnífica profesional y una doctora de cabecera estupenda. Además de ser muy efectiva a la hora de tratar cualquier problema de salud, manda las pruebas diagnóstica necesarias y hace que te sientes segura. Gracias por atender a los pacientes y por su dedicación.

Vaya panda de sinvergüenzas hay. Y no hablo de los médicos si no de la falta de ayuda a los mayores que hay aquí. Te dejan 2 horas en el tlf diciendo q te mantengas a la espera que te atenderán y resulta q están cerrados. Hay q ser mala persona!

OJO! Te puedes morir para que te den la baja por teléfono si estás confinado y puedes tener serios problemas graves en tu trabajo.

Es horrible nunca atienden el teléfono, necesito la baja para mi hijo y es imposible hablar con ellos

Todo la mañana llamando y no cogen el teléfono, ni teléfono covid ni nada.
Que vergüenza de salud pública tenemos
Nos presentaremos allí con síntomas y todo

Que vergüenza de gentuza no lo cogen lo ponen todo muy bonito y alos demas q nos den la culpa la tenemos nosotros q nos hacen ver q no mandamos en ellos y somo los q mandamos también va por los políticos aver si ya se verdad despertamos q ellos viven muy bien y nosotros aguantar sueldos miserables

Esta reseña va dirigida a la doctora CARMEN MATEOS SANCHO. Espero que el pasado domingo 10 de octubre no festejara usted el Día Mundial de la Salud Mental, porque si lo hizo sería usted una persona irónica y sin un ápice de vergüenza.

Mi familia y yo somos, por poco tiempo claro está, pacientes suyos. El conflicto comienza cuando mi madre empieza a presentar claros signos de empeoramiento en su enfermedad, diagnosticada hace años como cuadro de depresión y ansiedad. Ahora bien, tras varias consultas telefónicas en las que le detallo el estado de mi madre, ella se niega a derivarle a salud mental y a solicitar un análisis de sangre, ya que ha perdido mucho peso. Por lo que la familia decide cambiar de doctora, la cual en la primera consulta telefónica conmigo me pide que lleve a mi madre presencialmente, ordena un análisis de sangre y la deriva a salud mental. Hasta ahí estamos de acuerdo.

Ahora, a 13 de octubre, mi madre se encuentra en un estado lamentablemente mal por la enfermedad y mi padre, que es quien vive con ella, está empezando a tener síntomas debido a la situación que tiene en casa, por lo que ha comenzado terapia con psicólogos. Hace una escasa hora él ha ido a la consulta de esta señora, la doctora Mateos, para explicarle la situación, expresarle como se encuentra él y solicitarle la baja para el trabajo, puesto que mi padre, el paciente de la doctora Mateo, no se encuentra anímicamente bien y además tiene que cuidar de mi madre porque ella ahora mismo no se vale por si misma. Pues bien, esta "doctora" le dice a mi padre que no puede darle la baja, que en cualquier caso se la tendrían que dar a ella, que pida un permiso en su empresa. Ni siquiera ha tenido la decencia de preguntarle por su esposa, paciente que ya no está con ella por lo incompetente que ha resultado ser en el tema de salud mental.

Sepa usted señora que vamos a poner las reclamaciones pertinentes, que pone en entredicho la profesionalidad de muchos médicos que, a diferencia de usted, son unos grandísimos sanitarios y que ojalá no tenga que vivir nunca en primera persona la situación que está viviendo mi familia.

Por último le recomiendo que se forme usted un mínimo en el tratamiento de enfermedades mentales o que, simplemente, realice un curso de empatía, ya que parece no haber conocido este sentimiento en su vida.

Pues despues de estar esperando unos 10mins con el "no cuelgues enseguida le atendemos nuestras lineas estan ocupadas" finalmente dan llamada pero nada no cogen el telefono.y asi con los 3 numeros de contactos que tienen, vergonzoso

NO cogen el teléfono. De vergüenza.
Aparte de eso quiero destacar la amabilidad de la doctora Marieta, es un angel.

Ayer cerraron antes de las 15 h. La vigilante me dio con la puerta corredera en las narices. No cogen el teléfono y no se puede resolver nada por teléfono. Hay q pedir el día en el trabajo para hacer una gestión. Creo que no hay derecho

Ahora cual es la novedad?
Cerras por las tardes?
Ya los que ayudamos y contribuimos a mantener esta seguridad social decrwpita y agonizante nis siquiera podemos ir por mas que intuirlo, perdon por las faltas mi móvil está muy viejito ya.
Como a estos ancianos de la genercion del esfuerzo!
La asistencia de un verdade
ro médico doctor en geriatria!
No, haria falta estos especialistas en los anbulatorios, partiendo de la base de que vivimos en un pais envejecido con mas de 9 millones de personas de mas de 65 años?
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Gestión horrible, colas enormes para recepción cosa que no se ve en ninguna parte, ahora te atiende el personal médico por teléfono cuando así no se puede diagnosticar a una persona, llevo esperando cita para el oftalmólogo una barbaridad. El teléfono tardan la misma vida en cogerlo. Nefasto.

Además, una vez que consigues que el personal sanitario te atienda presencial, te dice que esto no es urgencias y te habla de muy malas maneras con que tiene mucha prisa cuando la salud es lo primero.

Este centro de salud (el mio) es de verguenza no saben como hacer para poder atender de manera formal y educada.

Hola estoy intentando hablar con el centro de salud para comunicar un cambio de cita de la segunda dosis que es mañana 25 -06-2021 a las 15: 03 porque he estado en contacto con positivo covid-19, yo he dado negativo en el test de antígenos y esperando que me den el de la PCR, salud responde me ha dicho que os lo comunique pero no hay manera que cojáis el teléfono.

Vergüenza de centro de salud, llevo dos días llamando y aun así todavía no me han cogido el teléfono

Muchas gracias a los sanitarios que esta mañana han ido hasta donde estaba estacionado mi coche para vacunar a mi tío del covid, en el momento que les he dicho que tenía poca movilidad no han dudado en hacerlo. Un 10 para todos nuestros sanitarios.

Enfermera que hoy, viernes 19 de febrero, ha estado poniendo la vacuna del Covid-19. Baja de estatura, pelo castaño y media melena. 50 y tantos años. Muy mala atención, con ganas de irse antes de que dieran las 2. Soy enfermera, he intentado explicarle que venían compañeros con el tiempo un poco apurado, (eran las 13: 40.) que estaban trabajando en ese momento en otra clínica cercana y me ha insistido varias veces que ella más tarde de las 2 no se quedaba. De malas maneras. En resumen, ya sé que tipo de enfermera no quiero ser. Quien quiera que seas, dedícate a plantar flores! O jubilarte ya! Por el bien de los vecinos de ciudad jardin.

Pido cita para vacunar un bebe y me dicen que en toda la semana santa no vacunan a nadie que dejar de vacunar incleible pero cierto

Nunca pense que me tratarían tan mal en el ambulatorio del barrio estuve apunto de perder los papeles

5 días con tos y fiebre, trabajo con 30 niños y aún no sé si puede ser covid porque no me atiende y llamo a urgencias y me dicen pida cita.vamos la única manera será pagando por privado.la sanidad pública sirve?

Es una vergüenza, el personal de la entrada son muy desagradable rozando en ocasiones la mala educación, interés cero hasta que llega algún conocido o familiar, número excesivo de personas para lo que producen, cuando no están desayunando están hablando entre ellos, habría que proponer una auditoría para valorar estos tipos de trabajos esenciales

No Cogen TLF. Demasiadas persona allí en cola que no atienden el tlf nunca, mas de 70 llamadas en una hora, siempre anda comunicando, y si es las 10 la mñn directamente la mitad estan desayunando y se monta colas que duran horas, igual que antes del covid19, siguen siendo una vergüenza.

La atención al cliente nefasta, una vergüenza, empatía cero, no se puede ser más borde por teléfono.

Mi caso es que mi padre fue operado en el hospital civil y el médico dijo que necesitaba que un enfermero venga a casa para las curas porque no puede moverse y que llamase al ambulatorio.

Primera llamada, pregunto para ver cuando puede venir y ya empieza mal preguntándome que médico me lo había dicho y parecía darme largas sin más, que llamase al día siguiente.

Segunda llamada al día siguiente, me dicen que vienen a la tarde y nos quedamos esperando, van a dar las 20: 00 y vuelvo a llamar a ver que pasa o hasta que hora es. Me dicen escusas al teléfono de forma borde y que irán al día siguiente por la mañana, mis padres me dicen que bueno que esperarán al día siguiente que no me altere.

Llega el siguiente día, no aparecen, vuelvo a llamar y no se puede ser más borde con gritos al teléfono y subidas de tono me dicen que no es seguro que vayan y que espere. Al final termino llamando a urgencias.

En todas las llamadas he aguantado lo que me han dicho. Les doy un consejo, hay que tener tacto con la gente porque todos tienen problemas y que intenten decir la verdad, que no digan que vienen sino es seguro porque dejáis a familias esperando. Yo he sido más paciente pero otras familias se enfadarán más rápido y al final todos sufren.

Conclusión, si llamáis y os quedáis con dudas llamar rápidamente a urgencias que es más rápido. Las urgencias deberían ser para gente que de verdad lo necesite pero si la gestión de tu centro de salud es nefasta y el trato de los telefonistas es tan malo, no tienes otra opción. Hoja de reclamación y esperar que cambie algo.

PD: Me quedo con la duda si es que la gestión de los enfermeros es tan complicada o los telefonistas/recepcionistas no son competentes y no saben hacer su trabajo.

De vergüenza, 2 meses para una cita con el dentista. Llega mi día y me dicen que no me atienden porque no les van los ordenadores. Que vergüenza de sanidad andaluza

El centro en general esta bien, pero las trabajadoras de atencion al público, nefastas, son personas antipaticas, maleducadas, y con muy poca empatía, hay q pensar que tratan con personas mayores y niños, se que llevan tiempo quejandose de ellas pero no hacen nada.me parece lamentable