Centro Supera

Muy mala experiencia. Los vestuarios rotos, problemas con las calderas, faltan máquinas y las que hay son antiguas, problemas de ventilación y lo más importante, siguen sin poner una tarifa para piscina, como en otros centros supera que tienen una pulsera.

Para no pisar nunca, todas las instalaciones defectuosas, ningún monitor disponible en máquinas, lleno y sin poder ejercitarte, las clases horribles y todo esto por un precio elevado. No vayas

El aire acondicionado de la sala fitness brilla por su ausencia. Es una lástima que esto sea así. Voy a anular mi matrícula porque estoy profundamente decepcionado. Además, pago dinero, más que otros gimnasios y nunca veo un monitor, si dice que está la persona que responde a las reseñas ES MENTIRA

Muy descontenta con la piscina, las instalaciones no están a la altura, cada dos por tres la caldera está mal, pero la cuota si la cobran en su día. Las gradas no la limpian desde hace meses, creo que no sube nadie para ver la suciedad y envases que hay tirados. Estoy deseando que termine el trimestre para quitar a mis hijos de aquí. No recomiendo este centro nada.

DE VERGÜENZA …Llevo apuntado varios años con el bono familiar, pero en las condiciones que se encuentra ahora mismo el centro es con diferencia la PEOR DE SU HISTORIA, Las duchas el agua fría casi siempre, la piscina igual, la app y la página web para hacer las reservas de las clases, no hay manera humana de q funcione bien, los a/a de las aulas x ejemplo BIKE no funciona, ya hasta los propios trabajadores q son los únicos q se salvan no saben ya ni q decir xq ellos también sufren como nosotros la necesidad de q no valla un aire en una clase con 40 personas sudando eso es insufrible jejejeejej. Antes había unas clases x las tardes para los niños con la idea de poder dejar los niños haciendo alguna actividad y nosotros poder hacer algo igualmente, pues ya no existe esas clases. En fin encima nos suben la cuota y es cuando más apuntados hay……. En fin yo creo q el ayuntamiento debería de quitar concesión q solo se están llenando los bolsillos los gestores y dueños ahora mismo del negocio. Bueno podría llevarme toda la vida diciendo cosas negativas en cuanto a la gestión del propio centro. Lo digo de nuevo los únicos q se salvan son los monitores q son buenas personas y además profesionales.

Instalaciones correctas. Puntualmente llega a saturarse. Quizás los monitores debieran de interactuar más con los usuarios

Llamé para preguntar por cursos para natación de niños, me dijeron que abrían a las 8 de la mañana, y me aconsejaron estar antes, pues la gente solía hacerlo para apuntarse cuando era el día, y allí estaba yo, a las 7 de la mañana, pidiendo llegar más tarde ese día en el trabajo y ya era la novena en la fila. Cuando abrieron, a la primera persona ya la escuché, se quedó sin plazas para sus hijos, y llevaba allí desde las 5 de la mañana. Entonces. ¿¿¿Cuándo se habían repartido esas plazas? Todo muy raro! Por supuesto, pregunté antes de comerme toda la espera y efectivamente, no habían plazas! Un auténtico engaño! Y una faena que sea la única piscina aquí

Servicio muy deficiente. Apunté a mi hijo menor de un año a natación y la piscina en la mayoría de los días no se encontraba climatizada. Mi bebé tiritaba y lloraba al meterse. En varias ocasiones me han llamado para anular la clase 10 minutos antes de comenzar por encontrarse el agua fría. Aún así cobran su mensualidad, sin opción a devolución por los días no disfrutados por culpa del establecimiento. M
No atienden al teléfono nunca, he llamado en múltiples ocasiones para darme de baja y es imposible contactar con ellos.

Llevo poco tiempo en este centro haciendo deporte, lo elegí porque es de los pocos que tienen piscina para poder entrenar, ya que la natación y el aquagym son deportes que me gustan mucho. Bueno ha habido problemas con las calderas y hemos sufrido de días con el agua helada, tanto de las piscinas como de las duchas, y al parecer es un problema frecuente! Me parece que las instalaciones son geniales, sus 6000m2 son una pasada, 3 piscinas, 3 salas de clases colectivas, sala de musculación y cardio, sala de bike, gradas y zona amplia de vestuarios, duchas y wc.
Como negativo diría punto de acceso, eso de que sea con huella dactilar, te retrasa bastante porque la máquina lee cuando quiere. Lo que hace que se formen colas en el punto de acceso.
El personal de limpieza, se supone que estan, pero en mi opinión trabajan poco, porque esas duchas y vestuarios estan hasta la bola de agua todo el día, lo que dificulta el vestirte porque se te puede mojar la ropa limpia que te vas a poner.
La temperatura de las piscinas, es de más bien fría que caliente. La de 3 calles para nado libre, es para pingüinos directamente. Aunque nades y lleves 10 largos el agua te sigue pareciendo helada, con lo que estás deseando terminar para salir.
La zona de spa maravillosa!
Los monitores explotados! Muy profesionales, pero explotados! Van corriendo de una clase a otra con lo que retrasa muchas veces el empezar a la hora puntual. Para l@s que dependemos de un transporte público y un horario para volvernos a casa, es un punto negativo, porque me impide a veces terminar la clase e irme sin estirar.
En la zona de musculación, echo de menos un monitor que te guie, te enseñe y te ponga rutina de entrenamiento.
Y por último, las clases colectivas creo que son bastante excasas, si quieres hacer una rutina semanal, no puedes porque no hay clases suficientes. A parte como hay que reservarlas 24h antes (otro punto negativo), como no te des prisa, te quedas sin nada.
Una cosa buena es el precio, cogí una oferta y me sale bastante barato para el tipo de gimnasio que es. Luego comparado con lo que realmente puedo hacer, si tuviera que pagarlo a su precio real, lo vería carísimo!
En definitiva, estoy ahí porque ahora mismo no encuentro nada mejor, cuando lo encuentre me iré!

Soy usuaria del supera y lo primero que tengo que decir es que la aplicación no vale para nada, cada vez que intento reservar alguna clase me cuesta más de media hora de espera hasta que abre la aplicación y puedo reservar la clase, a veces cuando entro ya no hay ni plazas, va fatal la aplicación, por otra parte, la entrada, nunca reconoce mi huella ni siquiera mi código y tengo que terminar diciendo que me abran, con lo que cuesta el gimnasio esas cositas deberían de funcionar mejor

En cuanto a la sala de musculación, el material deportivo como los enganches de las poleas están en malas condiciones y muy viejos, las máquinas no tienen los números del peso añadido por lo que no sabes cuanto peso extra te estás metiendo, a la barra de sentadillas le falta la almohadilla por lo que te hace daño y en dicha sala no hay ningún monitor nunca para las dudas sobre ejercicios de clientes, crear rutinas para principiantes y vigilar sobre el cumplimiento de las medidas COVID. Sobre las clases de ejercicios guiados como body pump, body combat, etc han acortado la duración de estas a 45 minutos siendo estas inservibles ya que entre el calentamiento y la preparación de los materiales queda muy poco tiempo para la clase dejando ejercicios y músculos sin hacer. Lo único bueno que le veo a este gimnasio es la amplitud, la piscina y el spa.

El vestuario personal, de los vestuarios femeninos podrían hacerlo más espacioso, cualquier ducha es más amplia. Y un par de ellos, no solo uno. Por lo demás bien

Ayer retomé el entreno y al llegar la situación fue bastante desagradable. Me quedé en la puerta sin que mi tarjeta valiera ni el número de identificación. Me dirijo al mostrador y me comunican que mi tarjeta está bloqueada porque al haber cumplido 31 años ya no se me considera joven y tengo que pasar a pagar 42 euros de los 28 que estaba pagando actualmente.

Lo mejor es que hace 5 meses que los cumplí y en otras ocasiones no he tenido problema para entrar, a lo que la chica responde que puede tardar. Eso sí, durante estos 5 meses han seguido cobrándome la misma cuota. Ni un correo, ni un mensaje, nada que me indicara que debía cambiar de tarifa por ser viejo para ellos.

Evidentemente tramité mi baja y buscaré otro lugar para entrenar que no te saque los ojos por máquinas que llevan 7 años sin cambiarse, que haya una mínima atención de monitores (en hora y media no se asomó nadie por la sala) y que no actúe con nocturnidad y alevosía.

El horario de las actividades dirigidas es súper limitado, apenas hay clases y las pocas que hay siempre están muy llenas. Para realizar la reserva la página suele fallar, así como el acceso de la entrada que también suele funcionar mal.

No puedo marcar menos estrellas, lástima, porque en resumidas cuentas el personal de recepción carece de todo, comenzando por la educación, que brilla por su ausencia en las relaciones con los usuarios, ya sean jóvenes o mayores. Esta misma tarde he visto dos situaciones de esta índole en las que el recepcionista ha "chuleado" a una joven y a una señora.
Y en las calles de la piscina, si vas por nado libre, hay más gente que en una de Japón. Cómprate un candado (no te avisan antes), ve corriendo a la ferretería más cercana y cuando llegas y te vas a la piscina, no hay sitio. Vuélvete a casa.
En fin, unas instalaciones pésimamente llevadas bajo el amparo de Ayuntamiento de Chiclana. Lo dicho: lástima que tenga que poner una estrella, no se merece.
Me tendré que ir a otra localidad.

=
Observo que la misma persona que con chulería hace de "community manager" en Supera Chiclana es quien atiende en recepción. Mejor iría a la piscina si los esfuerzos que dedica a contestar a todas las reseñas negativas -no sólo la mía- los empleara en hacer bien su trabajo. Ah, y ayer por la tarde NO tenía candados y fue Ud.quien envió a un usuario a comprar un candado a una ferretería cercana. Queja enviada a Deportes del Ayuntamiento. A ver si aprenden.

El año pasado cerraron el gym por el covid… como es normal. En el mes de julio de 2020 devolví la cuota del mísmo porque no asistí ni un solo dia (a lo que el/la empleado/a me contesta que no tienen forma de saber si entro o salgo), aun estando descuerdo con la política de la empresa de que hay q avisar 20 dias antes de borrarse del centro, quisieron cobrarme tmb el mes de agosto del mismo año. Como es normal, lo devolví porque no fui ninguno de esos dos meses.
Cuando me he suscrito el mes de septiembre de 2021, me han cobrado 96€, por el mes y por moroso. Aunque han visto que decolví julio de 2020 tmb me han cobrado agosto del mismo año. ME PARECE UN ROBO A MANO ARMADA SIENDO LA ÚNICA PISCINA CUBIERTA DE UN PUEBLO DE TRABAJADORES LLANOS…
He puesto una hoja de reclamaciones, de la cual no han hecho ni caso.
TAMBIÉN voy a decir que el gym está falto de personal, que los chavales no dan a basto pro el centro deja mucho que desear, por cosas que no voy a decir aquí, porque entonced es cuando se iva a líar bien liada.
Si los responsables de esta burocracia no me contestan seguiré a cabo con mi lucha por conseguir lo que es mío. Gracias y espero que mejoren sus formas.
SIGO EN EL GIMNASIO Y AQUI ME QUEDARÉ

Indignante el tener que esperar dos horas de cola para inscribir a los niños en natación.y que cuando te toque ya no haya plazas disponibles. Podría tener un poco más de organización, y establecer días de inscripción por grupos de edades y estar mas organizados. A parte una única persona en atención al público.

Trato muy agradable, no he visitado las instalaciones, m parece bien pues incluye espa y acuaging.formidable!

Muy espacioso y completo, pero se queda anticuado, falta personal, no tienes un entrenamiento personalizado, todos lo haces tu, los fines de semana abre solo por las mañanas cuando muchos otros gimnasios habrán todos el día todos los días, afemas carece de aplicaciones y entrenadores que te ayuden a cumplir tus objetivos. También necesitan restaurar las maquinas que ya se les nota el paso del tiempo.

Alguien me puede decir porque no se puede usar los materiales de entrenamiento de la piscina, la chica de recepción me a dicho que le pregunte a Pedro Sánchez o que lo mire en el Boja. Por cierto muy simpática. Pero nada profesional. 15 de Septiembre del 2021 en Chiclana de la FRA a las 14.00.

No trainer or assistant in the gym floor, worn out equipment, shower area can be cleaner. The staff is friendly and professional. The gym is clearly undermanned.

El centro está muy bien pero para inscribirme a un curso de natación hice tres horas de cola. Mala gestión, no cuesta ningún trabajo contratar a una persona de refuerzo para el día de las inscripciones o repartirlas en varios días. Sólo una persona. Cuando llegué al mostrador decían que podía hacerse también online pero lo intenté y ponía que solo para socios. De todas formas, ya podrían haberlo explicado. Por no hablar del teléfono que no hay manera de que lo cojan.

Pues es bastante caro no es un gimnasio que se puede decir barato, el tema de los materiales de la piscina no podemos acceder los usuarios de la piscina, no hay música en la sala de maquina ya que estamos pagando un dinero curioso es lo menos ya que en otros gimnasios hay música en la sala de máquinas y el quiera llevar su propia música que se la traiga de su casa.

No es normal que no se puedan usar las instalaciones por falta de personal.
Las personas mayores necesitan que la piscina mediana esté abierta, pues la pequeña además de estar en gran parte ocupada por cursos no permite el nado prácticamente y la grande no es adecuada para su edad y patologías.
Es una pena que la respuesta sea que no se abre porque no hay monitor.
Una vergüenza.

Vamos a ver, con respecto a su respuesta no es cuestión de explicarse mal. Es cuestión de que si unas personas se apuntan al centro para poder nadar en la piscina que se adecua a sus posibilidades que es la mediana, esta no puede permanecer cerrada simplemente por falta de personal.
Al menos podrían facilitar un horario claro en la que permanece abierta.
Las otras alternativas a la que usted se refiere son un tercio de una piscina llena de niños haciendo cursos donde el agua no te llega a la cintura y por tanto no sirve para nadar o una piscina con agua cubierta que no es idónea para estas personas.
En vez de justificarse y escurrir el bulto lo que tienen que hacer es dar soluciones.
Me consta que no es la primera queja que reciben al respecto.

Me parece muy mal que los mayores no podamos nadar y nos tengamos que conformar con el spa, ya que cuando nosotros nos apuntamos lo hicimos para nadar en la piscina mediana y ahora nos dicen allí que no la abren por falta de monitores.
Me parece una falta de responsabilidad y respeto a las personas mayores ya que como nosotros habrá muchos.

En los vestuarios de la piscina NO HAY zona para vestirse y desvestirse, con lo cual o lo haces en las duchas (muy pequeñas para llevarte la ropa y secarte y ponértela allí sin riesgo de que se termine empapando) o lo haces junto a las taquillas delante de quien sea, que te vean totalmente en cueros.
Wc hay sólo cuatro, dos para minusválidos y los otros dos minúsculos. Hay una zona con espejos y secadores de pelo.
El suelo de los vestuarios chorreando.
Por otro lado, algo que no depende del gimnasio pero lo digo por si pueden hacer algo al respecto como he visto en otros negocios: algunas personas que salen del gimnasio se ponen en la misma escalera de la entrada a fumar (incongruente sí, salen de hacer deporte y fuman) y todo ese humo entra a las instalaciones. En otros negocios he visto que ponen un aviso diciendo que no se fume en las cercanías de un local o que se mantenga despejada la entrada. O simplemente que salga algún responsable del centro y lo diga. Que fumen a 5 metros o más de la entrada pero no en la misma puerta.

Edito para responder: La situación covid no es excusa para todo, hay que adaptarse, porque el precio es pre-covid, asi que mejor que si hay sólo dos cabinas (que insisto en que yo me he pateado todo el vestuario y no hay) adapten el sitio para tener más porque sitio hay para hacerlo. Lo que no puede ser es que todo el mundo tenga que desnudarse delante de todos o haciendo malabarismos con la toalla.
Lo de que el suelo esté mojado y que es difícil que en duchas esté seco y que los vestuarios estén mojados sea culpa de la gente, en la piscina de Jerez por ejemplo hay limpiadoras pasando la fregona constantemente y no hay agua. No echen toda la culpa a la gente. Aqui no he visto una sola limpiadora.

Gestión de pena y eso q tienen un personal estupendo, con la excusa de la pandemia casi no hay clases dirigidas, cierran sábados tardes, te cierran la mitad de la piscina, agua piscina y duchas helada en invierno, se nota que no salen las cuentas y hay q reducir gastos y eso se refleja en la calidad al usuario. No le auguro buen futuro

La zona de musculación es amplia y bien equipada. La piscina es mejor ir de mañana porque por la tarde suele estar bastante ocupada por los cursos de natación infantiles.

Mala gestión de zona de aguas, piscina mediana cerrada muchas veces y la grande con hasta 4 calles de 6 reservadas a cursos, jornada reducida desde inicio pandemia pero no la cuota. Excusas habituales para cerrar la piscina mediana: "falta un monitor" u "orden de la dirección" ¿¿?

Las máquinas están 'asquerosas" debería haber más higiene. La piscina tampoco está lo bastante limpia, sólo hay que mirar las ranuras del gresitis lo negras que están.

Por lo demás el precio es bueno y los horarios.

Buenas instalaciones, personal agradable. Le echo en falta un poco más de mantenimiento en algunas máquinas, algo más de limpieza y mejor ventilación en los vestuarios.

Tanto las instalaciones como el personal es magnífico. Tienen un personal de limpieza de 10. Sitio perfecto para entrenamiento tanto básico como de alto nivel y a un precio fabuloso.

Si quieres coger el coronavirus apúntate a este gimnasio. La higiene y el control de aforo brillan por su ausencia.

Para menores de 32 años (por precio) no he visto ni probado mejores instalaciones. Buena oferta de actividades, la posibilidad de nadar y terminar con una sauna.
No pongo 5 estrellas por la atención al cliente en aspectos administrativos.

Es muy buen gimnasio, además de que tiene una piscina, cosa que lo diferencia del resto positivamente, no le pongo un 5/5 porque podrían meter mejores máquinas y además de una comba y rueda abdominal. Por lo demás bastante bien

Muy buen gimnasio, tiene de todo, excepto clases, de artes marciales o lucha y a un precio muy barato ya que el ayuntamiento aporta alguna parte

Un buen centro de deporte aunque le falta más actividades para niños y así los papis podemos entrenar

Magnífico todas las instalaciones el único inconveniente que en verano cierran a las 10 en vez de la 11

Demasiada cola siempre en la recepción, y cada vez esta más aglomerado. El horario de verano es reducido cuando tendría que ser más amplio. Por lo demás esta genial, es por eso que le doy las 5 estrellas

Mala gestión sobre todo de mano de dirección, ofertaron cosas que luego no cumplen y no son capaces de resolver, lo dan por olvidado se creen que la gente no se da cuenta.

Esta bastante bien pero faltan actividades para los críos en verano. No tienen en cuenta que muchos padres que acuden a las instalaciones no tienen con quien dejar a los niños. El personal es un poco desagradable y ni siquiera contestan cuando les das los buenos días a la entrada. Los vestuarios son muy oscuros y siempre tienen el suelo encharcado con el consiguiente peligro para los usuarios. La gestión de las instalaciones brilla por su ausencia para mi gusto.

Si tienes menos de 30 años te cobran la cuota normal, si tienes más de 30 te cobran el 50% más. Faltan gomas básicas de estiramiento para toda la sala de musculacion, preguntas y dicen que están pedidas, y han tardado 1 mes en traerlas.
En recepción no saben nada nunca, y si les pones una hoja de reclamacion te mandan una carta a casa, medio respuesta medio amenaza diciendo cosas sin sentido para no reconocer que hacen lo que les da la gana.
NO OS LO ACONSEJO NI POR EL PRECIO.

Realmente es un buen lugar.solo.piscinas con el agua fría.muchas personas se quejan.porque son personas mayores y niños chicos que van a hacer cursos.pero el.caso es omiso

Como usuario que soy desde haces dos años este último años me esta dejando mucho que desear por las noche no hay monitores en la sala de musculacion. Luego el mantenimiento de las máquinas es regular las maquina necesita más mantenimiento y cosas que se rompe tarda en reponer.

Grandes instalaciones pero vestuarios masificados en horarios de cursos de piscinas. Necesarios cambios en ese sentido.

La página web de Supera no cumple con la normativa Europea de Política de Cookies, la página no te da opción a rechazar éstas, así que si no aceptas la instalación de Cookies no te deja seguir navegando. Un abuso. En cuanto al centro, no cogen casi nunca el teléfono, no hay información suficiente sobre el uso de las instalaciones. La política que siguen en los cursillos de natación de los más pequeños es de una ética dudosa, desde luego lo más antipedagógico y menos respetuoso para los pequeños, he pensado alguna vez hasta de poner una queja en el defensor del menor. Pude comprobar que les importa más no perder una cuota que el bienestar psicológico de un niño pequeño.

Las instalaciones están bien, hay variedad y cantidad de máquinas. Las piscinas se ve que tienen buen mantenimiento. No he asistido todavía a ninguna clase de grupo y no puedo opinar. Con respecto al personal, es amable y servicial. Cuando me apunté, me atendió una chica muy amable y simpática.

No está mal, las instalaciones están bien, aunque los vestuarios algo sucios, con baños llenos de papel y suciedad, deberían prestar más atención en estos aspectos ya que la limpieza es primordial en este tipo de sitios.

Todos los servicios bien excepto el socorrista "gordo" que no tiene educación ni respeto. Me refiero a ese personaje así por su falta de respeto.
No entiendo que un sinvergüenza como ese trabaje en un gimnasio como supera.

Buenas instalaciones. Maquinas en buen estado y bastantes de cardio como para que no haya cola, la piscina muy grande y el agua muy limpia. La única pega es la temperatura del agua, en las duchas va de hirviendo a helado sin previo aviso y la zona spa esta mas fría de lo que debería.

Los monitores son fantásticos, ofrecen una gran variedad de actividades y las instalaciones están bien. Pongo tres estrellas porque por la noche el agua de las duchas está fría, la mayoría de los días, y los baños se quedan pequeños para la cantidad de gente que lo frecuenta

Es muy completo. Se pueden hacer todas las actividades que desees. Piscina, sauna, spa, cardio, musculacion, etc

Demasiado masificado en ocasiones y duchas con agua fría. Destacar el personal y variedad de actividades

Las instalaciones no estan mal, bastante mejorables aunque sea nuevo. El aire no funciona correctamente, las duchas pierden calor, precios altos.aunque unos empleados bien preparados.

Podían estudiar un poco lo de los horarios y limpiar más a menudo los baños no solo una vez al día q cobrar bien q cobran las instalaciones si son buenas ahora los monitores quitando a dos son unos bainas

Buen gimnasio, con piscina, muchas clases distintas de distintos tipos de ejercicios (bodi combat, bicicleta, etc.) a parte su zona de entrenamiento de musculación y cardio. Monitores buenos y agradables, si necesitas alguna ayuda ellos están ahí.
Buena tarifa de precio