Centro Valoración y Orientación

Acudimos al Centro de Valoración para realizar una consultar técnica que teníamos y la verdad es que quiero felicitar a las trabajadoras que nos atendieron, en este caso Manuela, Merche, Toñi y Lara. Nos atendieron estupendamente y nos dieron la respuesta correcta a la duda que teníamos. Por lo que solo tengo palabras de agradecimiento por el buen trabajo realizado, la buena atención y el buen trato recibido.

Son súper tardones, la sala de esperar es horrible, incómodo, y luego no se disculpan por el retraso no avisan, más de dos horas esperando y dos horas tardes de mi hora

Un sitio un poco viejo y con aseos sucios.
Completamente vacío, y luego dirán que están desbordados de trabajo.
A nivel de atencion, lamentable. Descuelgan los teléfonos desde que abren hasta que se van. Les envías correos y te no llegan por qué solo les funciona el envío.
No queda otra que desplazarse desde la otra punta de Málaga para que te atiendan además con desgana.
En fin funcivagos pagados por nosotros.

Muy bien el chico que me atendió perfecto muy educado muy correcto y se informó muy bien y me asesoro bien dentro de sus posibilidades

Muy Bien El Chico Me Trató Muy Bien Me Aconsejó Muy Bien Y Me Ayudo En Todo Lo Que Estaba En Sus Manos

Un caos en las citas, atención al público y para más vergüenza: NO COGEN EL TELÉFONO O DIRECTAMENTE LO DESCUELGAN para que no se tengan que molestar y nos hacen ir allí para cualquier pregunta. Deplorable que cobren de los ciudadanos esta gente que no dan ningún servicio.

Es imposible contactar por teléfono, obligándote después de dos años de espera a pedir cita previa

Es imposible que cojan el teléfono pero ni en el número gratuito que tienen. Da igual donde llames. La accesibilidad es imposible. Supongo que esta hecho adrede para dificultar el servicio. Pues todo un éxito Junta de Andalucía

La atención fue desatrosa, muy desorganizado. Para empezar deberían adertir al solicitar cita q hay q llevar mascarilla. Creo q deberían cambiar los criterios por los q se selecciona el personal y priorizar la atención al público. No el amiguismo. Sinceramente, vergonzoso, q paguemos por tan mala atención con nuestros impuestos

No cogen el teléfono nunca es imposible pedir cita a alguien le tendrá que dar un poquito de vergüenza

Tengo un 46% de minusvalia desde hace 11 años y de nada me ha servido.solo disgustos, crispaciones, desidia, ninguneo, desempleo sin derechos, malo de los nervios no reconocido, sin posibilidad de llegar a nada y para colmo no sirve ni para tener una M de pension.

Yo llevo ya casi dos años a la espera de revisión por agravamiento de emfermedades tengo neurología, traumatología y cardiología uso muletas puesto que sufro dolor de tobillos aparte me tienen que operar de la rodilla izquierda y no paro de llamar y hoy una chica simpática ma dicho que llame dentro de doce días llamaré y dependen de lo que me digan tendré que poner reclamación y llevarlos a los tribunales pues lo mío no es una simple tontería estoy entrenamiento psiquiátrico tomo muchísimos medicamentos incluido la morfina por lumbalgia crónica no puedo estar mucho tiempo de pie asin que no puedo trabajar por desgracia para mi tengo epilepsia estoy también en tratamiento con medicación fuerte ahora mismo tengo 56% de discapacidad asin que no cobro ayuda por parte de ellos pero el abogado, doctora y psiquiatra dice que mínimo me tienen que conceder el 65 % por discapacidad yo era una chica súper deportista y ahora no puedo hacer nada de deporte aver si me llaman pronto y me valoran en condiciones

Un trato excelente.
Muchas gracias por la gran labor que realizan, incluso con falta de personal.

El único problema es el aparcamiento. Por lo demás, trato exquisito del personal, buena organización

Mucha cola para entrar, han tardado para una valoración 26 meses, me citaron a las 09: 30 y no me vieron hasta las 11: 45, y porque proteste. El ascensor es preferente para personas con movilidad reducida y sin embargo tuve que esperar Cola con mis muletas y las personas que se subieron no tenían problemas de movimiento. Y el vigilante no hizo nada

Sin vergüenzass estos funcionarios que no cogéis los teléfonos ni recogéis documentación que c*Ñ* HACÉIS ALLÍ?

Llevo más de año y medio esperando que valoren a mi niño, y es súper complicado contactar con ellos ya que no suelen atender al teléfono.

Buena atención de su personal. Profesionalidad y responsabilidad. Instalaciones necesitan más espacio.

Esta muy bien. Lo único que citan a la gente a las 9 y no abren hasta las 9 menos 5. Los que no podemos estar de pie no hay sitio para sentarse q espetar

Mal organizado, poca amabilidad de los médicos y buena de los trabajadores sociales. En general muy mal ubicado y muy lento en sus soluciones.

Mi hijo con discapacidad física, una neuromuscular rara degenerativa que siempre ha la tenido más de un 33% de discapacidad reconocida tras varias revisiones se ha visto privado de eses derecho tras la última revisión como si milagrosamente se hubiese curado, cuando realmente sufre un empeoramiento debido a la evolución de la patología y otros problemas, le revisaron sin acercarse a el, imagino que a causa del covid, pero tampoco debieron leer los informes médicos, presente recurso y lo han desestimado sin darme la oportunidad de ir ni aportar nada, ahora solo tengo la posibilidad de ir a juicio o prensa, pero mientras mi hijo está privado de sus derechos.

He recibido un trato muy educado y humano por todos los profesionales que trabajan en este centro, tanto de médico como de trabajadora social y personal de recepción. Repito gracias

Pa que ponen un teléfono de contacto si nunca lo cogen. No me explicó eso siempre está comunicando o como si estuviera descolgado.

No encuentran mi expediente. Llevo 1 año esperando y otro más que esperar. 2 + años para revalorizar.

No atienden, no explican ni dan soluciones. Llama a los números telefónicos de los carteles pegados en las vidrieras y arreglate

NO TIENE REGISTRO.si vienes aqui para presentar papeles no lo podran hacer ya que carecen de registro.te diran que saques una cita para presentar papeles en un registro.

Es de vergüenza, estoy llamando y no me atienden al teléfono ¿qué pasa, se ha roto el teléfono? O ¿se están cachondeando de nosotros?

La demora en la resolución de cualquier propuesta de valoración de incapacidad es de más de 2 años es intolerable.por otro lado, cuando por fin te atiende de forma personal, hay como en todos sitios algunas personas buenas que intentan ayudar.

Después de esperar los dos años de echar la solicitud me dicen que mi expediente no está, como si no lo hubiese echado, increíble perdido! He puesto una reclamación, espero que lo busquen
Voy con muletas y me urge la valoración

No sé para que ponen un teléfono de contacto. No es que comunique, es como si tuvieran descolgado. Solo que todos los días. Pandilla de ineptos

Por desgracia, las personas que somos convocadas para revisión, no siempre llegamos a comprender la compleja labor que allí se realiza. Yo les admiro.

Increíble que un telefono que se ofrece, no sea contestado NUNCA. Hacer unos cuantos kilómetros para preguntar algo que evitaría desplazamientos innecesarios, es algo que les trae al pairo. Luego vienen con aquello de llame para mas información. Además. NO SE PUEDE COJER CITA.

Es de verguenza, no tienen ni idea de valoracion, no saben o no ven tu expediente, es increible con lo que yo tengo y la misera valoracion que me hacen, como no estes en sillas de ruedas o en muletas ni te miran. Esto si que es un chiringuito bien montado ahora que esta muy de moda.

Con la excusa de la pandemia, todo va por código QR, hay gente q no puede o no sabe.
Indignante

La demora en el reconocimiento de la discapacidad supera los 2 años pero independientemente del lastre de la burocracia el trato profesional es bueno y humano por parte de todo el equipo.

No cojen el telefono nunca.
Para el reconocimiento del grado de discapacidad hay que esperar unos 20 meses a la cita!
Es discriminacion de gente minusvalido!

Llevo semanas llamando por teléfono y nunca lo cogen, lo dejan sonar sin parar o lo descuelgan, para no atender

La gente habla y habla sin saber, a mí me han tratado súper bien, tanto doctora, psicóloga y A.social.

A pesar de las restricciones por el coronavirus, con mi cita previa me atendieron muy bien. El único inconveniente: imposible aparcar a un kilómetro a la redonda

Atención al cliente nefasta. He ido en dos ocasiones, llevo 2 años para un simple tramite y no he podido solucionar nada. He tenido que pagar una gestoría ya que han acabado con mi paciencia.

Llevo meses llamando y nunca atiende al telefono. Si no prestan ese servicio que no lo pongan. Patetico

No te atienden, solo dicen que llames al teléfono, pero si llamas y estás delante podrás ver como no estan haciendo nada pero un telefono comunica de continuo por estar descolgado y el otro se esperan a que deje de sonar y en el acto lo descuelgan. Cobran por hacer crucigramas, no por hacer su trabajo.

Le doy una estrella por no puedo ponerle menos, son unos irresponsables y sinvergüenza todos los que atienden el teléfono, llevamos casi 1 año para la gestión de PNC y me parece indignante que mareen así a personas con diversidad funcional que realmente necesitan dicha PNC.
Espero que tomen conciencia y agilicen los trámites. Y dejen de tocarse los ### y se pongan a trabajar, que parecen que van a la aguarderia.

Es de vergüenza que halla gente que soliciten estos servicios y que se tarde más de 2 años en contestar, es increíble, tengo sobrinos que se les caduca la tarjeta y tardan en darte la cita mas de 3 y 4 meses y para colmo después la tarjeta tampoco llega pronto esto quiere decir que si tienen el carnet cumplido y tienes que solicitar alguna ayuda o lo que sea te la deniegan por el mero echo de no tenerlo en vigor, eso es por un lado y por otro lado me gustaría dirigirme a las administraciones a los jefes o políticos que deben de estar al tanto de saber el pésimo servicio que se nos da a los andaluces, porque digo yo si no hay suficientes trabajadores para tramitar estos trámites, deberían meter gente ya que hay mucha gente en el paro, por otro lado si en caso opuesto hubiera gente suficiente para poder tramitar estos expedientes no se que hacen en sus horarios, deberían de agilizar esto como sea es una vergüenza yo creo que con 6 meses de demora máxima sería mas que suficiente porque en 6 meses yo creo que trabajando tiene que tener tiempo suficiente de sobra de darle alguna contestación a las criaturas así que haber si esto llega a donde tenga que llegar esto es muy fácil que los (jefes) vallan y miren algunos expedientes ya que sale bien claro desde que día llevan esperando y decirle a los trabajadores si no se les cae la cara al suelo de que halla tanto retraso porque a mi como trabajador me daría vergüenza que se tarde tantísimo en arreglar un documento como este, que estoy seguro que fuera de Andalucía y por supuesto de España el trámite no tarda tanto por dios.

Cuando llame por teléfono me pidieron cierta documentación, cuando fui, después de, esperar con cita previa, no sirvió de, nada, me entregaron otros documentos y me dirigieron a otra dirección, en la cual, tampoco era el sitio apropiado.que nuestro tiempo no es valioso? Como no se entienden entre, las mismas administraciones?

Lugar a mi parecer algo impersonal, poco interés laboral, soluciones partidistas. Procuraré no volver.

Se exceden con las medidas anti covid. En cualquier organismo te atienden con cita previa y sin embargo allí, sale una vigilante y no te deja ni hablar ni pasar de la puerta y te emplaza a hacerlo todo por la web.

No pude gestionar nada pues todo es por cita y los funcionarios ponen esa escusa para hacer menos a ver para cuando buelve a la normalidad

Ausencia de atención total. Sin profesionalidad alguna. Demasiadas carencias. Ni siquiera prestan interés por informarte. Todo se basa en la cartelera exterior pegada a los cristales de la oficina.

La persona de seguridad a pesar de no estar en su lugar trata a las personas con con malas maneras

El número de teléfono para casos en los que se tenga dudas acerca de continuar un trámite, ¿para qué lo ponéis en las notificaciones, si no respondéis? BUROCRACIA EN ESTADO PURO.

No se para que ir, te atiende el vigilante fuera y para cualquier gestión te ponen en lista de espera de dos años, imagina con problemas de movilidad

De vergüenza.soy minusválido y tengo que demostrarlo con una tarjeta para aparcar y antes de darme dicha tarjeta tengo primero que solicitar otra de movilidad reducida que tiene una demora de mas de 20 meses y después tengo que solicitar la de aparcamiento que tendré que estar otros tantos esperando.eso es lo que ayudan a los minusválidos.no es mi caso, pero si es una persona con alguna enfermedad grave y tiene que esperar casi 4 años para conseguirla, puede que el día que le den la tarjeta, la use el de la funeraria.

La funcionaria que nos atendió fatal, fuimos a recoger una carta que devolvieron de correos por estar ausentes, ya que estábamos visitando a mis hijos, pedimos cita telefónica para recogerla, y nos dijo que la carta no estaba allí todavía, que correos no la había devuelto, entonces contesté yo que íbamos de fuera y a la chica que nos atendió por teléfono para pedir cita para recogerla le dijimos para que era, y que entonces para que nos dio cita para ese día, dijo bueno voy a mirar a ver si esta, no tardo ni dos minutos en volver con la carta, conclusión no tenía ganas de hacer su trabajo.

Hola invito a todas las personas que tenga alguna enfermedad de cualquier patología pero sobre todo deber tener informes médicos de su enfermedad sea a consecuencia de un accidente o no porque también se valoran las enfermedades que uno o una tenga desde que nació hasta el momento de ir a solicitar valoración de su discapacidad que se consigue y le darían un certificado debe de obtener un mínimo del 33% y así obtendría un certificado de minusvalía dado por la comunidad autónoma en este caso la Junta de Andalucia y con el certificado se le debe informar que se puede beneficiar de ayudas y descuento en los servicios municipales, autónomos y nacional que ustedes podrían solicitar. Se tiene que pedir cita por teléfono al mismo centro de valoración para que le puedan atender presencialmente se puede buscar en la Web de Junta Andalucía en Servicios Sociales o en Discapacidad y descargarse los formulario y ya poder llevarlos el día de la cita junto con copias del DNI y Informes médicos lo más actualizados que tengan y que le sellen en recepción la entrega de la solicitud y a esperar la cita para la valoración de la discapacidad si le corresponde debe tener paciencia que por motivos de la burocracia y además le añadimos la situación nueva que estamos viviendo puede tardar 1 año o más pero la espera puede ser gratificante si es positiva porque se podrá beneficiar de ello y además le da la posibilidad de poder trabajar en Centro Especiales de Empleo o en empresas que contraten personas con discapacidad con el certificado correspondiente si uno lo desea lo más importante es que le concedan el certificado y ya depende de cada uno. Saludos

Se caduca la discapacidad esperando a que te llamen para la revisión. Incluso antes de caducar, contacté con ellos y me dijeron que no me preocupara porque la cita llegaría antes de que caducara. JA JA Y JA, por no llorar.

Nunca cojen el telefono y hay que llamar a otro numero de telefono que la chica es muy atenta pero no puede ayudar mas

Me atendieron correctamente. La carta me llegó dos días después de la cita. Menos mal que recibí un mensaje en el móvil.

Por obligacion ya que los Asuntos Sociales le han hecho una valoracion a mi mujer por la enfermedad del Alzheimer y en este Centro le facilitaran la tarjeta de discapacidad cuando los doctores valoren el grado y el baremo.

Me han dicho que tardarán entre un año y año y medio en dar citas. No me lo puedo creer, un horror cuando se trata de personas que necesitan una valoración médica para una discapacidad.

Es el centro de valoración de discapacidad, aunque las listas de espera son de 9 meses a 1 año, la atención recibida por los profesionales es excelente.

Después de esperar un rato de cola, no pude sacar mi certificado de minusvalía, porque te lo envían por Correos o por internet. Llevo esperando un mes a que me llegue por Correos. Un desastre.

Largisima espera para cita de valoración, documentación repetida, tuve que presentar tres veces documentación para nueva valoración y todavía esperando

No te dan certificado de minusvalía en mano ni por correo electrónico. Solo por correo postal. Muy atrasados

Es caótico por la cantidad de gente que van y tienen que esperar más de una hora y media falta de personal demasiado hacen atendiendo tanta gente. Soluciones responsables de la administración.

Imposible hablar con ellos por teléfono. Te obligan a tener que ir para preguntar una tontería. El trato es muy mejorable. Colas interminables. Más de un año para una valoración. Un desastre

Hace 15 días solicité mi Certificado de Discapacidad yendo a la oficina y realizando la solicitud, sigo esperando respuesta. Muy ineficaz el servicio.