Cerrajería Galán

Hola buenos días.
La experiencia fue buena en la parte del técnico que fue a cambiar la cerradura excelente.
El problema fue cuando fui a la oficina me atendió un muchacho que creo que es el hijo de el dueño de la empresa.

El trato fue horrible,mal encarado,mal educado,déspota y con poquísima educación,supongo y deduzco que el padre le ha cedido la empresa por que no ha querido estudiar,por que el trato al cliente fue de tener poquísima .
Espero que le trabajo y el esfuerzo que han realizado los padres para que sus hijos tengan un futuro no lo destruyan por su mal trato al cliente y puntualizo los técnicos que tienen trabajando son excelentes muy profesionales,lo recomiendo

To begin to describe how incompetent certain members of the staff of this company are…. Would be my first observation. My husband went to replace a car key, for which an appointment was made through a third party who is supposedly a partner.
On arrival at Calle Benalmadena, 6 the appointment didn’t exist.
Moving on to ordering a new key - the technician otherwise went to the car and proceeded to discover where to read the information required which is located under the bonnet.
He decided to remove parts of the dashboard and subsequently left the driver’s seat it in a position where it was almost impossible for me to drive the car home. His actions were questioned and his responses noted as clueless.
Having experienced an attitude of total arrogance and nonchalance as to the condition & damage of the seat & dashboard to which he had caused, my husband left deciding that any further time spent there wouldn’t be advisable.
Having burnt out the electric motor of the driver’s seat which the man abused, we now have the inconvenience of a repair if indeed it’s possible to repair.
Our second observation is to warn anyone of any nationality NOT to use this company! They are incompetent in employing people who have no duty of care for other people’s property.

En Espagñol
Comenzar a describir cuán incompetentes son ciertos miembros del personal de esta empresa…. Sería mi primera observación. Mi esposo fue a reponer la llave de un carro, para lo cual se hizo una cita a través de un tercero que supuestamente es socio.
Al llegar a la calle Benalmádena, 6 la cita no existía.
Pasando a pedir una nueva llave, el técnico fue al automóvil y procedió a descubrir dónde leer la información requerida que se encuentra debajo del capó.
Decidió quitar partes del salpicadero y posteriormente dejó el asiento del conductor en una posición en la que me era casi imposible conducir el coche hasta casa. Sus acciones fueron cuestionadas y sus respuestas señaladas como despistadas.
Habiendo experimentado una actitud de total arrogancia e indiferencia en cuanto a la condición y el daño del asiento y el tablero que había causado, mi esposo se fue y decidió que no sería aconsejable pasar más tiempo allí.
Habiendo quemado el motor eléctrico del asiento del conductor del cual el hombre abusó, ahora tenemos el inconveniente de una reparación si es que es posible repararla.
¡Nuestra segunda observación es advertir a cualquier persona de cualquier nacionalidad que NO utilice esta empresa! Son incompetentes para emplear a personas que no tienen el deber de cuidar la propiedad de otras personas.

Muchas gracias Sergio por tu asesoramiento, gracias al montador (no recuerdo su nombre) un gran profesional. He comprado mandos para el garaje y coche, llaves para mi domicilio durante años. Pero ahora un sistema maravilloso de seguridad para la cerradura de la puerta, es magnífico y con mi sistema de alarma, ya puedo marchar tranquila. Es una empresa formal y muy legal, también agradecer al las dos señoras de la tienda por su atención y profesionalidad. Desde luego que recomiendo este establecimiento de 10, calidad/ precio. Volveré siempre que os necesite.

Fui con una urgencia y me la arreglaron rapidamente dan un gran servicio y son muy buena gente

Si necesitas a un trato profesional este es tu sitio con lo mas avanzado en tecnologia y seguridad. Dejate asesorar por una familia de profesionales!

- Cambio de cerradura y escudo protector
- Copia de llave de coche.
- Venta de bombin de seguridad para 2 vivienda.

EXCELENTE CERRAJERIA, MUY BUENA ATENCION Y ASESORAMIENTO, TIENEN DE TODO Y PARA TODO, SUPER RECOMENDABLE, MUY SERIOS EN SU TRABAJO

Un excelente servicio, muy profesional, rápido y limpio.
Sin ser una urgencia, me atendieron en unas horas y cambiaron una cerradura en unos minutos.
Totalmente recomendable.

No tienen ninguna formalidad, quedan en llamarte y no lo hacen. Muy poca profesionalidad, nada recomendable.

Pregunté por la duplicación de una llave de un Mini One de 2003 y la empleada que me atendió no supo darme la información después de mirar un rato los catálogos y consultar con su compañera. Llamó a su jefe por teléfono y este le dio el precio: 120€ con cita previa. Me pareció una barbaridad así que decidí probar en una ferretería de barrio que duplicaban llaves de coche. No podían hacerlo porque este modelo tenía más complejidad de la que ellos podían manejar así que me recomendaron la empresa KeyStation en el polígono de Guadalhorce. Fui para allá sin cita (ahí tuve suerte porque me dijeron que suelen estar a tope) y en 15 minutos sacaron una centralita del coche, la metieron en el taller y duplicaron la llave. Precio: 70€. Me dijeron que 40€ de material y 30€ de mano de obra, lo cual me pareció razonable por un servicio tan especializado. ¿Cómo puede costar en Galán un 70% más caro una llave? No solo no tienen un personal capacitado para hacer una copia al momento sino que el precio es desorbitado cuando conciertas una cita. No se me ocurriría escribir esto si la diferencia fuera de un 10-20% y el servicio fuera excelente. Esta es una muestra más de como en este país algunos se enriquecen a costa de robar a los clientes y no invertir en formación de empleados. En su web proclaman "Somos especialistas en cerrajería de automóvil, copia de llaves de coches, reparación de cerraduras, codificación de mandos para coches de todas las marcas. ¡Confía en nuestra experiencia y conocimiento en todo tipo de vehículos! ". No dudo de que el jefe sea especialista en llaves pero ese conocimiento hay que transmitirlo a los empleados. Cuidado con algunos especialistas en sistemas antirrobo, pueden ser también especialistas en robar.

On your website you describe that the key aspect in the operation of locksmiths is it's availability. After two months from the first contact, nothing hasn't happen, Isn't it a bit ironic

In other words, your business fails to meet the customer expectations in terms of service quality, response time (WhatsApp), and overall customer experience.

I'm not sure if it's wise to promise or offer a service that you aren't capable to commit.

Personal muy competente. Buscan solución a todo. Las copias de llaves mejor que en ningún sitio

En pocas cerrajerías se puede encontrar a un buen profesional bien formado que sepa arreglar un problema.