Citroën Sport Motor Cadiz

Tras realizar la primera revisión del vehículo (ni 2horas…) retiro el coche, todo correcto, la encuesta la pongo favorable porque en primer lugar todo bien. Lástima que no puedo cambiarla. Sorpresa me llevo
Cuando veo que le han hecho al coche más de 10km y han subido el consumo de combustible de manera exagerada (quiere decir que han ido pisando fuerte al coche TELA), tras llamar y no atenderme decido ir, y pregunto si es normal que se use el vehículo, me responden en primer lugar que tantos km no, una vuelta puede para comprobar algo, pero cuando consulta con el jefe de taller me viene con otra historia, que si, que se ha usado porque LES OBLIGAN EN CAMPAÑA A HACER 10km al coche. Pues nada, tendrán la hoja de reclamación y NO volver a pisar ese taller.

He flipado en colores! Acabo de recibir la llamada del caballero que me atendió la semana pasada para hacer la revisión a mi C3 porque no está de acuerdo con la puntuación que le he dado en la encuesta que he realizado,de forma voluntaria, dejando mi opinión sobre la satisfacción de dicho trabajo.
Me ha insinuado que " le van a tirar de las orejas" porque no le he puesto un 10.desde cuándo no puedo puntuar con libertad? Si no sabe aceptar una crítica que se lo mire.Ahora sí que estoy insatisfecha,me he sentido como una niña que le están riñendo por hacer mal algo.
Era la primera vez que llevaba el coche y en 2 horas ya lo habían revisado y solo me dijo que todo estaba perfecto, me dio la documentación y hasta luego.Lucas.

Se nos averió en Cádiz en nuestra autocaravana (Fiat Ducato Hymer 2004) un cojinete de rueda muy ruidoso. Primero entré a otros 3 talleres y todos se negaron a ayudar, luego probé en Auto Citroen pensando que Fiat Ducato es lo mismo que Citroen Relay, WOW, el gerente de servicio Juan Pablo fue fantástico. Usamos el traductor de Google para comunicarnos, luego hizo una prueba de manejo para escuchar el ruido, llevó la camioneta al taller y junto con un técnico diagnosticó la falla, organizó la entrega de repuestos y la reparación, nos mantuvo informados. Servicio al cliente de primera clase, Juan Pablo es un caballero y un verdadero profesional, todo su equipo fue muy amable y servicial. Si necesitas un taller en Cádiz acude a inauto Citroen

Tengo un Opel y desde que asumieron la marca, he notado la diferencia para peor en los temas de servicio técnico. Lo he llevado en tres ocasiones y he tenido problemas en dos, cosa que nunca me pasó con la Opel.

Este concesionario tiene un servicio de taller que deja mucho que desear. Llevo casi 20 días con problemas de averías: entra el coche en el taller, lo arreglan y saliendo por la puerta surge otra supuesta nueva avería (hay que decir que ya habían cobrado por chequearlo) y no son capaces de darme una cita inmediata sino que me la dan para una semana después.
Vuelvo a llevar el vehículo y de nuevo otra semana en el taller: que si no sabemos qué es, que si la pieza no llega, la pieza llega pero no la montan hasta dos días depués, y de nuevo otra avería.
Y todo esto no es que ellos me vayan informando sino que tengo que estar llamando yo y esperar a que se dignen a coger el teléfono, porque esa es otra, atención telefónica nefasta.
No aconsejo ni concesionario ni marca.

Descontento, muy desangelado.
Inapropiado para una marca que se aventura como de prestigio el hecho de que por arreglar un defecto de fábrica (adblue) cobre por ello, aunque sea una parte.
Es una variable a tener en cuenta a la hora de adquirir un vehículo de una empresa que no garantiza asumir los costes de sus fallos de fábrica. Se entiende que pueda haber defectos, no se entiende que no asuman su responsabilidad en afrontarlos y trasladen el coste al comprador.
El personal fue atento, la empresa (Citroën) no.

La señora o señorita que atiende en repuestos.deberían sus jefes de estar atentos y no perderla.me trató de manera muy educada, me ayudó mucho y me pidió una pieza que luego rechaze.empleadas como esta no se encuentra desgraciadamente muy a menudo.chapo

Después de un diagnóstico erróneo el arreglo de mi coche me salía más de 4000€, un coche que tiene menos de 7 años, que ha dormido en taller y ha estado bien tratado. Después de hablar con atención al cliente no me ofrecieron ninguna ayuda, así que decidí llevarlo a otro mecánico fuera de la casa. Después de cambiar otras piezas no mencionadas en el presupuesto, que era donde tenía el problema, la reparación me ha costado poco más de 1000€.
Conmigo han perdido un cliente.

Muy descontento una semana antes pase la revisión anual por la que pague 250 euros y por solo comprobar la bateria una semana después decirme que esta al 50% me cobraron 60 euros después se quejan de llevar el coche a un taller independiente o
Y no al servicio Citroen

Atención perfecta a la hora concertada y además interesándose por la necesidad del cliente, muy sensibles a la situación de dependencia del coche de las personas algo a agradecer pues no en todos los talleres tienen en cuenta esto.
Gracias por todo.

Hasta ahora mismo muy contento con el coche y el servicio de mantenimiento. El vendedor tiene un 10. Alejandro eres el número 1.

Siempre he utilizado el servicio oficial Citroën por su buen hacer y su profesionalidad, y ya son muchos años de trato y, si Dios quiere, seguiremos.

Servicio lamentable de taller, con inauto comprar un coche era una maravilla, sus comerciales, su atención pero a la hora de tener que usar el servicio postventa es un desastre. Son caros, no son claros, intentan justificarse cambiando de explicación durante la misma, no dan con los errores e intentan cobrarte por todo, son lentos para recoger y devolver el coche, cuesta dinero el coche de sustitución, recomiendo no llevar nunca el coche a este taller

Citroen jerez rstafadores le compre un coche de ocasión y llevo más de 3000€ gastado hijos d p

Fuimos atendidos por Elena y todo perfecto. Es muy buena vendedora, profesional y simpática. Finalmente nos decidimos por otro coche que se ajustaba más a nuestras necesidades y presupuesto. Pero todo perfecto en este concesionario con Elena.

Con una semana de antelación solicito una cita previa, que me la dan para el pasado sabado 20-01-2023 a las 8: 45. Lllego al taller y a la señorita que me atiende le digo que solo quiero que me conecten el coche un DS5 al ordenador para ver las fallas que tiene, pues en cuadro aparece el mensage de SERVICE y que hay un problema en el motor. Le digo que espero el tiempo que haga falta y se va a consultar con otras personas del concesionario y a la vuelta me dice que el automovil tiene que estar hasta el martes 24 de de enero. Para hacer un informe necesitan 4 dias. Un sabado y domingo que ellos no trabajan tengo que quedar sin coche. SERVICIO DE CITROEN CADIZ MALISIMO, COMO PARA NO VOLVER. Y por encima me obligan a que ponga una estrella al hcer mi queja.

Deseo felicitar a Manuel guerrero por el buen servicio y la profesionalidad recibida, comercial de Inauto Cadiz de Opel. Muy recomendable.

Inauto Jerez, la experiencia más lamentable que he vivido en un taller.
Citroën C5 Aircross. Tercera vez que entra por garantía en taller, tercera vez que me toca pagar coche de alquiler, estando en GARANTÍA. Varios días para una reparación de 1 hora y además la dejan a medio hacer.
Dicen que el coche siempre sale limpio. Las 3 veces que ha tenido que ir en garantía, lo que te dan es un vale para lavarlo en otro momento en otro lugar.

Otra hora sin coche para que lo laven. Ya que lo tenéis 3 días. Pues limpiadlo antes de entregarlo.

A todo esto hay que sumar 1 hora y media (no exagero) para la entrega del vehículo, y eso que tenía cita previa.

Y casi otra hora para recogerlo, porque el encargado de entregármelo estaba de charleta con otro cliente mientras le recepcionista el coche (hasta su propio compañero le dio un toque de atención)

En fin, lamentable. Esto hace no solo que no repita en el taller si no que me quita las ganas de seguir con la marca en el futuro.

Personal muy profesional. Gente muy educada y correcta. Da gusto tratar con personas así. Gracias por todo.

Trato amable y cercano. Encontraron el problema rápido y me dieron una solución económica y efectiva.

La atención al público del concesionario deja bastante que desear en mi opinión. El trabajo de taller y las explicaciones muy bien

Lamentable Citroën y lamentable servicio de Inauto Cádiz.
Compré un C3 en verano de 2020. A principios de 2021 me salió en la pantalla el siguiente mensaje: "Fallo de motor. Lleve a reparar el vehículo".
Lo llevé al taller de Inauto y a los días me dijeron que estaba arreglado. Al poco tiempo volvió a salirme el mensaje y volví a llevarlo. Reconocieron que no lograron dar con el problema, que el problema podría ser por el mal uso que yo había hecho (decían que si repostaba en gasolineras low cost, podría ser ese el motivo y que no entraba en garantía, cuando yo no reposto en low cost) y finalmente me dijeron que era problema de la bobina de encendido, la cual cambiaron supuestamente. No hace ni un año de ese cambio cuando me ha vuelto a salir el mensaje (el coche ya no está en garantía) y no querían diagnosticar el coche aun cogiendo la cita pertinente porque no tenían hueco, sin avisarme previamente de que tenía que dejar el coche en el taller hasta el lunes. Lo primero que me han dicho es que el problema puede que no sea el mismo, (por lo que la garantía de un año ya no cubriría esta avería) cuando el coche sigue presentando los mismos síntomas.
Es una vergüenza que lleve 3 años y 3 visitas al taller por un problema de fábrica del que nadie se responsabiliza. El cliente se siente estafado y desamparado ante la falta de profesionalidad de Inauto y de la compañía Citroën. Nunca volveré a comprar nada aquí. Una estafa.
No doy un 0 porque no existe.

Cada experiencia con citroen es peor, primero fue el aire acondicionado que se fue de repente, luego el deposito del adblue el cual reparar me costaba 1600€ por un fallo de fabricacion del grupo PSA. Mi coche entra dentro de este grupo y la casa citroen y su concesionario y taller en cadiz se lavan las manos con este fallo de fabricacion, para mi sorpresa…al informarme de todo…miles de afectados por el mismo problema han sido bonificados por la casa pero a mi me dicen que no. No puedo estar mas arrepentido de tener un vehiculo de su marca. JAMAS VOLVERE A TENER UNO. Y por supuesto caera denuncia judicial.

Porque no le puedo dar menos estrellas que sino. Compro un coche de segunda mano y solo me dan una llave. Al pedirle una copia me la hacen mal y ahora me dicen que yo tengo que cambiar uñel bombín de la puerta para que sea compatible con la llave que me han hecho. Todo un despropósito

Haciendo los mantenimientos en talleres de citroen, y haciendo buen uso del vehículo, a los 4 años me sale fallo de motor y fallo urea. Tienen q cambiar el depósito de urea. Un año y medio después mismo fallo pero ya no está en garantía, y a pagar 1.500€ por un fallo de fábrica generalizado para todos los motores PSA diesel, que usan adblue, muy corrosivo que inutiliza el depósito de urea y aunque lo cambies no hay garantia de q no vuelva a pasar. No se hacen responsables de su fallo de diseño.

Compre un coche de segunda mano, por mi trabajo viajo bastante y el coche siempre está allí para la misma reparación, la cual no han realizado en todas las ocasiones en que lo he llevado. Mi asesorr de servicios de la empresa ha sido Francisco Javier Sánchez Orihuela, el cual no me ha sabido aclarar el tema y me siento engañado por el y por la empresa. Voy a quejarme en todos los foros y en la OCU.

Como tengas mala suerte como yo y tu coche nuevo tenga que ir cada dos por tres al taller te hacen sentir abandonado a tu suerte. Vas con una averia de emergencia y te dicen que sin cita no atienden, no muestran empatia con clientes aun en garantia, no quiero imaginar como sera cuando ya no tengas garantia. Cada vez que entras al taller por averia son tres o cuatro dias perdidos.
Mi taxi aun no tiene dos años y ahi ando liado con ellos, las bondades que me vendieron antes de comprarlo se esfumaron enseguida y es una pena porque el coche me gusta.
Cero empatia y cero ganas de que el cliente se vaya pensando que lo aprecian.
Citroen nunca mas.

Mucho cuidado con Citroen Cádiz. En el momento que te quieren vender el coche todo son buenas palabras, pero como el coche te dé problemas van a tratar de sacarte el dinero como puedan, dando un trato pésimo al cliente. Intentaron cobrarme el doble por una reparación, cobrándome el precio real cuando les dije que me llevaba el coche a otro taller.

Y cuidado especial con otro señor que trabaja allí (creo que es el jefe de ventas) : como expongas tu opinión y digas que no te parece normal, aunque sea de buenas palabras, cambia su actitud y se pone hasta agresivo. Unas malas formas impropias de alguien que trabaja en un concesionario.

Una pena todo esto en una empresa seria e histórica como es Citroen.

Lo lleve para avería del aire y me atendieron muy bien cual es mi sorpresa q ha vuelto a deja de funcionar volveré alli

Muy buen servicio de recepción. Felicidades Sr. Javier. El precio de solo diagnostico y presupuesto demasiado elevado. 69 euros. Se pagó porque la reparación tenía un coste que no compensaba con el valor del vehículo.

Muy serios en su trabajo, muy limpios y económico para ser la casa original de Citroen.sorprendida q me habían lavado el coche.esto en Fuerteventura ni de broma.te lo devuelven más sucio de lo que llega.muy contenta la verdad

De pena! Después de que mi taller confirmara con ellos telefónicamente el arreglo de Urea, y yo mismo también confirmado por teléfono que el arreglo iba a ser el mismo por un fallo provocado por el catalizador que iba a ser arreglado a cuenta de la propia Citroën, cuando lo recojo me dicen que el arreglo es PONER UNA ABRAZADERA! Asi que el resultado es un día perdido y con el mismo fallo de motor. No se puede tener menos vergüenza. Lamentable.

De los mejores sitios para desayunar en Cádiz si estás en la Zona Franca. Buen servicio y buena calidad, precio normal. Salvador y Rubén dos profesionales de 10

De vergüenza. Compré un vehículo hace 2 años y medio.resulta que se me a puesto totalmente mate y me dicen que eso no lo cubre la garantía
. Eso dice el jefe taller j.p.
Me comenta el jefe de taller que yo solo lee pasado una revisión en los 2 años y medio que tiene el coche.y la cuestión es que yo no le e pasado más revisiones aiii porque me cobraron doscientos y picos de euros en tan solo 20 minutos. Y el coche tenía en ese instante unos 9 mil kilómetros. La cuestión en que me dice que no está en garantía por no averle pasado la 2 revisión.que supongo que la revisión es de motor y no de chapa y pintura. Dicho esto una revisión aiii no le tocan a la carrocería en ningún momento.esto pasa después de comprar en menos de tres años 4 vehículos aiii entre familiares.comercial Alejandro es de categoría.

Hasta la presente el personal muy amable, pero después de infinitas llamadas a la centralita de teléfonos para intentar obtener información sobre la reparación de mi vehículo, NO contestan en ninguna de las cuatro extensiones de la misma.me facilitan un número de móvil, en el que me aseguran que me atenderán, cosa incierta después de OCHO llamada efectuadas,
No creo que esto se la forma de atender al cliente

Pues hasta día de hoy había comprado mis coches ahí, pero tengo que reconocer que me han decepcionado tremendamente.

Y más si lo comparo con Autos Colchón que es mejor concesionario.

Estoy seguro que en Cádiz no ven un céntimo más de mi bolsillo, además de por último solo encontrar acritud y mentiras con el objeto de sacar el dinero al cliente.

Atención al cliente sin presiones, al contrario que en otros concesionarios, que vas a informarte y pretenden que te vayas con el coche ya matriculado. Y que decir de Citroën, su historia y prestigio no es porque un famoso tenista haga un anuncio.

He ido tres veces por un repuesto que tarda un día según ellos, en llegar y hay estoy esperando y trasladándome tres veces para nada, bueno si para perder el tiempo al final lo pediré por Internet y me lo traen a casa después las quejas que se cierran negocios por culpa de Internet algunos lo ponen muy facil.

Fuimos a qué nos pusieran la pila nueva del mando del coche y nos fuimos sin que nos hicieran nada, porque no llevábamos la segunda llave del coche

Tuve que irme, no me atendió nadie. Por suerte entré en la Renault que está en frente y ahí he comprado mi Renault Master. Un saludo.

Después de llamar tres veces y pasarse la bola unos a otros no me han atendido no me extraña que la gente compre en Amazon pésimo trato

Magnífico trato por parte del personal de taller. Creo que el señor que me atendió era el Jefe del taller, muy amable y dispuesto. El problema solucionado rápidamente

Trato amable por parte del comercial Jesús, una buena gestión a la altura de un buen profesional