Clínica Astarté

Leo los comentarios malos y la verdad que no cuadran con mi experiencia , pues llevo años yendo allí … y aunque a veces se espera ( Cmo en todos lados ) no he tenido problemas . Hubo un tiempo que estaba más descontenta por el equipo médico , q me veían cada vez uno nuevo y no tenían ni idea de por donde tirar . Pero el equipo de recepción siempre muy bien y el equipo de enfermeros y ( médicos actuales) súper súper bien . Sobre todo destacar la labor de la Dra Laura Camacho , digestiva especialista en micro biota , la recomiendo 100% . Me está ayudando muchísimo . La recepcionista Sandra creo q es me busco hueco como pudo al día sig para endoscopia . Así q todo genial . Hacen un buen trabajo entre todos . Es de agradecer enormemente .

Llevo 15 minutos de llamadas a la extensión de digestivo y nadie coge el teléfono. Llamo a centralita y me dice que siga llamando, que están allí hasta las 21.00 h !. Al final tienes que ir en persona hasta allí a pedir cita. Siempre es así. Muy frustrante.

Tengo un problema de salud a raiz de un accidente de coche ocurrido hace muchos año que me obliga a pasar por el quirófano varias veces al año. A lo largo del tiempo he acudido a diferentes clínicas y hospitales y tengo que decir que en ningún sitio me he sentido tan bien tratado como en los centros del grupo médico López Cano. No solo por la calidad del médico que me opera (Dr. Claudio Rodríguez Ramos) sino también por la amabilidad de todo el personal en general y la rapidez con la que atienden mis solicitudes, y eso que no acudo como privado sino a través de una compañía de seguros.
Se lo recomiendo.

Muy mal trato por parte de las que trabajan en recepción,valiente personajes , lamentable ver personas de ese tipo trabajar .

No entiendo como una clínica privada de la salud hacen tal mal servicio. Llamas para pedir cita y si pagas la consulta te dan cita, si eres de un seguro médico (que ya pagamos mensualmente) te dicen que no tienen agenda, si preguntas cuando la abren te dicen que no saben. Entonces si tengo una urgencia solo me atienden si pago la consulta íntegra de mi bolsillo? Como si ya no pagara un seguro médico…lo peor es que la consulta es para una niña de 7 años.
Me parece muy ruin que se aprovechen de esta forma.

El trato muy bueno, y los especialistas también, pero en lo referente a citas, hoy 14 de diciembre aún sigo esperando q me llamen en octubre para darme cita para noviembre para seguimiento para el traumatologo. Ya no insisto más en mayo me pasó lo mismo y tuve q estar detrás de ellos hasta agosto q conseguí q me viera, me decian q no habia cita en ese mes y q me ponian en lista, y siempre estaba la segunda, para el siguiente mes, q me llamarian, asi mayo, junio y julio. Hasta q me plante alli y no me fui hasta irme con la cita. Así funcionan. Una pena.

Es increíble que ha pesar de la protección de datos, sigan llamando a los pacientes con nombre y apellidos para pasar a consulta. Mal

Quiero agradecer a Espefania H. Su atención, ella es la persona que está en recepción gestionando citas. Muchas gracias por como me atendiste, gracias por tu profesionalidad y atención educada, cercana y comprensiva. Personas como tú hacen falta en este entorno!
Gracias.
Le doy un 5* por su atención

Jesús López.magnífico fisio. Me ha tratado durando dos semanas y la verdad es que no sólo me ha dejado recuperado. Me he sentido cuidado y en todo momento ha estado tratándome con esmero para poder curarme.
Gracias Jesús por tan buen trato y tan buen trabajo.
Y no solo conmigo.se notaba que todos los pacientes que estábamos, recibíamos tus mejores cuidados siempre informados y recibiendo el mejor tratamiento para mejorar nuestro estado.
Gracias Jesús!

El trato es totalmente deshumanizado

ME SIENTO NINGUNEADA

Me derivaron a esta clínica para operarme.
Y hace ya casi 4 meses que estuve una consulta en este centro no consigo información alguna sobre la intervención.

No sé cuándo me van a hacer las pruebas de preanestesia.

Como tampoco sé si es que estoy quizás incluida en alguna lista de espera.

La situación en sí que es muy preocupante para mi ya que estoy pdte de otra intervención

Es increíble que nadie absolutamente nadie atender y me puede informar.

Me encuentro bastante mal y estoy totalmente desconcertada?

La atención de las chicas de la recepción es pésima te ignoran por completo y no hace nada por solucionar algo a lo que todos los pacientes tenemos derecho estar INFORMADO.

Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

CAPÍTULO II
El derecho de información sanitaria.

Día 28/9/2020. La recepcionista de la planta baja en cuanto a atención al publico y educación deja mucho que desear. Profesionalidad cuestionable.

La simpatía de las recepcionistas y el buen trato brilla por su ausencia, más de una semana intentando contactar dejando mi móvil y mi correo y nadie en ningún momento se a puesto en contacto conmigo.
Cuando logro que me atiendan después de toda la mañana llamando me cuelgan y cuando vuelvo a contactar después de 10 llamadas me dicen que no me han colgado que se cuelga solo en muy mal toño.
Pocas ganas de trabajar y un trato bastante pésimo por parte de su personal, entiendo que no den a basto pero los pacientes no tenemos culpa de ello. Si sigue así perderán muchísimos pacientes.

No entiendo que te den cita para una hora en concreto, y te atiendan 45 min.más tarde, haciéndote esperar sin motivo aparente. Si tienen una agenda programada, que no metan a tantos pacientes en el mismo tramo horario, es inadmisible, y máxime cuando es una clínica de pago, el hecho de citar en el mismo tramo horario a más pacientes de los que pueden atender, sugiere un ansia de clientes que pagan religiosamente. Al preguntar a las personas del mostrador de recepción si hay retraso en la consulta y cual es el motivo, NO TE RESPONDEN, simplemente te dicen, "sí, hay retraso". Si sigue asi, no dudaré en cambiar de clínica. -

He intentado llamar para pedir cita, tanto a esta clínica como a Lopez Cano y no cogen el teléfono: te piden que dejes número y nombre para ponerse en contacto contigo y ni te llaman. Lo mismo he intentado hacer por mail pero sin éxito. ¿Que es lo que está pasando? Como dice otro afectado al final te atienden mejor en la seguridad social.

️
Varias especialidades médicas en el mismo edificio lo que es una gran ventaja
Trato amable y cercano

Falta de profesionalidad. Tienen descontrol sobretodo en el tema de Rehabilitacion. No pueden tratar un paciente solo 15/20 minutos. La de gente con ganas que hay seguro de trabajar y hacer vocacion y seguro que estan en el paro.

Mi marido se operó ayer del hombro, con el doctor Flores. Gran profesional. La clínica, todo correcto, y las profesionales de los tres turnos excelentes, tanto en su cometido como en el trato. No tenemos ninguna queja, al contrario, felicitar desde el anestesista, hasta las recepcionistas. Muy contentos con el servicio prestado y la atención. Gracias a todo el equipo.

Subscribo lo comentado por algunos respecto a la atencion telefonica y de las recepcionistas. Pesima.

Dos veces he llamado para hablar con un medico, dos veces estaba ocupado y he dado mi numero para que me contacte cuando estuviese libre. Dos veces me han ignorado y ni un misero email ni mucho menos llamarme ellas. Mi numero es ingles pero estamos en 2019 y el coste de llamarte es irrisorio y desde otras clinicas te llaman sin problemas.

Servicio pesimo. Marca Cadiz.

Mi experiencia es muy buena, siempre atienden muy bien, buenos profesionales y todo el personal muy amable.

La atención telefónica para cita previa es pésima, no hay manera de que atiendan el teléfono. Al final acabo llamando a otras clínicas con mejor gestión de las citas previas.

Es para la cafetería, la camarera quejándose de que hemos llegado todos a desayunar a la vez, y solo tiene cuatro mesas ocupadas,