Clínica del Río

Hemos pasado esta tarde por urgencia porque mi hija estaba enferma la han atendido muy bien, pero al irnos justo se desmaya en la recepción y todos han sido muy atentos y amables, la han vuelto a atender de nuevo y me han ayudado con este percance, además pendientes de mi hija pequeña que se puso a llorar al ver asi a su hermana. Gracias Josema, Noemi, Eva y a la doctora Camacho.

Acudí a las 20:00 con un niño pequeño y no nos atendieron porque tenían 6 pacientes para atender y que salían a las 21:00 increíble con una hora de antelación pesimooo trato

Mi familia y yo somos miembros de esta clínica desde 2017. Extremadamente eficiente, limpia y amigable. La mayoría de los médicos hablan un inglés perfecto, lo que es ideal para expatriados que aún no tienen un buen nivel de español. La clínica apoyó a mi esposa durante su embarazo y la atención prenatal fue increíble. Definitivamente lo recomendaría.

Trato excelente, chicas encantadoras encantada de volver. El trato de admisión es inmejorable, totalmente recomendable

Excelente atención en Recepción 1 planta, Pepi un encanto. Enfermeria una calidez destacable, Jose y su compañero excelente profesionalidad.

Mucha variedad de especialidades médicas, todo muy bien cuidado, grandes profesionales, mención especial a Noelia Aguilar, siempre dispuesta a ayudar y a hacerte las cosas mucho más fáciles con su sonrisa eterna, gran profesional, gracias!

Acudimos al centro a las ocho de la tarde para ser atendidos de urgencias y nos dicen que la máquina de rayos x la apagan a las siete de la tarde.
Entiendo que el concepto de urgencia médica es bastante amplio, pero si no se recibe información al respecto, de que no disponen de máquina de rayos en horario de tarde, no pierde uno el tiempo en aparcar, pagar zona azul y no ser atendido como es debido.
Para colmo nos dio un volante para volver al día siguiente, y al llegar a la oficina nos dicen que deberíamos de haber pedido cita. La compañera que nos atendió por la tarde nos dijo todo lo contrario.
Se realiza diagnóstico sin ni siquiera realizar una exploración al paciente. Y la guinda del pastel, el informe médico firmado por otro doctor distinto. Al pedir explicaciones me confirman que el motivo es porque ayer lo
vio otro distinto y el informe va a nombre del que lo inicia, de modo que el médico que lo atiende y le realiza un diagnóstico no aparece.
Sinceramente, creo que sería mejor atenido por un chamán.
Servicio deficiente y una desorganización bastante notable en los empleados.
No diré eso de, no pienso volver, pero si espero no tener que necesitar de la profesionalidad de este centro

Después de esperar 2 semanas para mi cita, me llamaron dos días antes para decirme que el médico cancelaba mi cita y que no me darían otra hasta dentro de un mes.

Excelente servicio profesional y educado.
Fue un placer visitar al Dr. Morales: amable y compasivo.

Llamé para obtener una cita con un fisio ya que tenía una bursitis e inflamación en el hombre y mi médico me derivó a un fisioterapeuta, me advirtieron en esta clínica de que había lista de espera de 3 semanas más o menos…al ver que pasaron 3 semana y no me llamaba acudí personalmente a la clínica lo comenté con una de las trabajadoras de los mostradores de citas para esta especialidad y apuntó mi nombre y apellido en un pos-it amarillo y lo pego encima de su mesa y sin más me dijo que ya me llamarían que tenían mucho lío esa mañana lamentable!
El 10 de octubre va hacer un año de eso…gracias a otro centro que llevó mi caso estoy recuperada pero es penoso que ocurran este tipo de cosas tratándose de la salud de las personas.

Llevo más de 3 meses para poder obtener una cita con el dermatologo, la respuesta siempre es la misma, este mes esta completo y para el próximo no ha abierto agenda. Pero.si quieres consulta privada paga 100 euros y la tienes. Cuando llamo al mes siguiente pasa lo mismo. En serio tengo q pagar 100 euros después de q estoy pagando mi seguro privado para que este señor pueda quitarle a mi hijo un molusco? Esto es alucinante! Ya que veo que la clínica no hace nada para solucionar esto, pondré una reclamación en la compañía de seguro y explicare que es lo q me esta pasando.si tienes unos servicios contratados, dalos, y si tienen que contratatar más profesionales, que lo hagan, que los pacientes no tenemos la culpa. PAGAMOS NUESTRA CUOTA PARA SER ATENDIDOS SEÑORES.

Buenas tardes, hoy acoampañé a mi hijo menor a una extracción de sangre, como era solo la segunda vez, pensé que mi presencia le ayudaría en el trámite. Pero cosas de esta vida, el que se desconpensó e inmediatamente se desvaneció fui yo. QUIERO AGRADECER POR LA RAPIDA ATENCIÓN QUE ME BRINDARON Y FELICITAR POR EL TRATO RECIBIDO. Muy profeisonal y por si fuera poco, muy, pero muy humano, en todo momento me sentí cuidado. Todos en esa planta estuvieron pendientes de mi situación y hasta que no estaba en condiciones no me dejaron marchar. Muchisimas gracias a todos por haberme hecho sentir de esa manera. Especialmetne a Fabiola, Pepi, Suley, Desiree y Cecilia, que son de las que me recuerdo el nombre. Si he olvidado alguien más mis disculpas, ya que todos han sido los que me han hecho sentir tan bien. FELICITACIONES A TODO EL EQUIPO.

Myself and husband have been using clinics del Rio for 2 years now and have found the reception staff very polite and helpful our own Dr Andrea is wonderful also speaks very good English all the doctors here are knowledgeable, helpful and quick at getting appointments with thank you Kim and Paul

Mi mujer fue de urgencias por un corte profundo en el dedo.superagradecidos con la rapidez y la atencion recibida por enfermeria, sobre todo destacar la labor de Fabiola, muy simpatica y atenta en todo momento.

This clinic and the doctors need investigating, twice I've visited 1st time told my thyroid is not functioning normally, 4000 euros for blood tests, 2 ultrasound exams 2 x-ray 2 specialist appointments only to be told absolutely nothing wrong with my thyroid!
Then severe pain in 1 hip after 2 mri and 2 ultrasound examinations trauma doctors tell me I have arthritis same doctor I suggested this to 3 months prior to him sending me for lots of tests all paid for by my insurance Company, then I asked for pain injection in my hip he said he'd need to book a slot in a theatre to administer the injection I asked why as other doctors can do it in their surgery he then said lay on the couch and I'll try to administer the injection, laid there 20 minutes he did an ultrasound then said oh sorry I've run out of needles
He said he'll prescribe me 30 sessions of physiotherapy instead and if that doesn't work he'll book a theatre slot for an injection
Enough is enough now, I've waited 3 months in pain for nothing I'm now calling my insurance Company to tell them the whole clinic is a rip off

Very nice people, very helpful and greatful to have a good experience with the team as a visitor coming to them I would give them 10/10 thank u again

Trato impecable tanto de la doctora especialista en otorrinolaringología, y en este caso, el excepcional trato en concreto de Noelia Aguilar, que siempre me atiende con gran destreza, simpatía y rapidez y siempre encuentra una solución a cualquier de mis peticiones para encontrar cita médica. Muchas gracias a todos los que formáis parte del gran equipo en Clínica del río.

Estamos muy contentos y recomendamos la Clinica del Rio De San Pedro de Alcántara. Siempre recibimos muy buena atención. Son Profesionales y muy humanos y siempre quieren dar lo mejor.
Es algo que emociona.

Reme, Remedios, Fabiola, Josema, Dr Jay, YASMARI, Manuela y todo el equipo que son fabulosos, incluso el equipo de limpieza.
Por favor seguir así.
Cuando voy ahí me siento como en mi casa.
Me han ayudado tanto y me ayudan cada día y me hacen salir con una sonrisa.
No puedo sino decir Chapeau por esta familia de profedionales sanitarios. Os queremos.

Dr Andrea and the team have never failed us during many years of using them for all of our medical needs. I would not hesitate sending friends and family to Clinica de Rio Estepona and San Pedro. Great service and empathy.

Hoy hemos estado en la clínica del río para realizarnos el test COVID, la verdad que todo muy bien, rápido y con el código qr para viajar. Muy buena atención de Fabi, Alba y Reme pernia.

Pedí cita telefónica para ginecologia y tras esperar 21 dias Llegamos a la cita y me dicen que no vale mi tarjeta de adeslas. Porque soy funcionario del muface.
En ningún momento me preguntaron cuando cogí cita si yo era de muface. Solo me preguntó de que compañía eres?
Y me dijo que yo tenia que haber avisado.
Llevo 29 años con adeslas y JAMAS me han dicho nada por ser de muface,
El tono en que una de las chicas del mostrador me dijo que yo no era de adeslas, sino que era funcionario y del muface, fue totalmente despectivo. Por lo que tan solo conteste, que nunca me había pasado esto. Y nos marchamos mi mujer y yo a buscar otra cita de urgencia porque hemos perdido 21 días a cuenta de la chica que me dio la cita telefónica.

Mi experiencia en la Clínical del Río ha sido estupenda. Estuve por primera vez el mes pasado para tratar un tema de podología que llevaba arrastrando años y que nunca conseguía resolver. Totalmente recomendable la podológa Inés López, que consiguió al fin remediar mi problema con mucha paciencia y de forma súper profesional.

Además, las chicas de recepción son muy amables y resolutivas. ¡Volveré sin duda!

I've always been very happy with my various visits to Clinica del Rio! The doctors are excellent and I have generally been seen promptly.

Tanto la doctora Elizabeht Blazeti, el doctor Siles, el doctor Prado Chamorro. Son excelentes doctores y lo digo por experiencia. Si no fuera por ellos quizás alguno de mi familia no estarían vivos. Siempre hemos tenido un buen trato, amabilidad y profesionalidad. Estoy agradecida a ellos por su buen trabajo

Took my daughter for a PCR to confirm home antigen positive for Covid. Turns out PCR not required for recovery certificate, the clinic did not know. EUR 110 Eur later the test is negative. I call as it seems strange and suggest another test (for free) to get a definitive result. They refuse. Go to another clinic, result is positive. The following day Clinica del Rio calls to tell me they sent me another patient’s results and that my daughter has Covid. They refused to refund the PCR and second test, and after much debate conceded to pay half the cost of the PCR. Shocking.

Buenos dias! Mi experiencia en las Clinicas del Rio, tanto en Estepona como en San Pedro de Alcántara no solo ha sido buena por la atención, si no que ha significado un cambio en mi salud general. Empezando por los médicos generales, íntegros, pacientes, dispuestos a escuchar y diligentes al actuar. Gracias por el enfoque holístico y completo para mejorar la salud en general.

Cancelan citas sin asegurarse que el paciente esta notificado, un medico sentado con su movil y dejaba el paciente esperar 30 minutos, vamos aqui falta algo

Excelente experiencia, por haber pasado mala noche intenté solicitar cita con especialista digestivo pero había que esperar una semana para obtenerla‍️, sin embargo llamé a la clínica me atendió una señorita súper agradable simpática y empática (Manuela) que tras contarle mi situación me dijo que iba a intentar buscarme un huequito a pesar de que la agenda estaba completa. 15 minutos después me llamo la Srta Manuela comentándome que había solicitado autorización a su supervisora y había conseguido ubicarme fuera de agenda para que el doctor me viera.sinceramente es muy de agradecer tan buena atención y disposición por su parte.tras acudir a la cita me atiende el Dr Mario Eloy especialista en medicina digestiva y solo puedo decir que la atención recibida ha sido magnífica se ha tomado el tiempo suficiente a pesar de que no estaba en su agenda para hacerme una ecografía una exploración física el correspondiente informe y ponerme un tratamiento.además su carácter amable y agradable que no es para nada reñido con la profesionalidad me incitan a recomendarle al 100%.

Las urgencias nefastas. Fui con amigdalitis y la médica que me vio decía que no, que no tenía pus. O sea si yo en mi espejo y con la linterna del móvil puedo verlo como no lo ves tú? Por no hablar de que en recepción todas las ventanas abiertas para ventilar, pero la médico en su consulta ventana cerrada y mascarilla debajo de la nariz. De verdad que fue deplorable.
Actualización:
La médico me llamó, se disculpó y me invitó a que acudiera de nuevo a consulta para otra valoración, lo haré pues el tratamiento no funciona y sigo mal después de 5 días.

Una clínica muy completa, con una asistencia magnífica, tanto recepción como todos los especialistas que trabajan en ella.
Soluciones efectivas, muy recomendable 100%

He visitado la clínica en varias ocasiones y, sin duda, es muy reseñable la profesionalidad de las personas que trabajan en esta clínica, tanto recepcionistas como sanitarios.
Rapidez en la asistencia y eficiencia en la misma.

Clinica con gran variedad de especialidades. Personal medico muy agradable y muy profesional. Especial mencion para las chicas de recepcion y enfermería, siempre atentos y alegres.

Para todos aquellos que confíen su Salud a clínica Del Río De San Pedro, recuerden llegar puntuales a su cita. Yo hoy llegué 15 minutos tarde y decidieron no atenderme.
Están en su derecho pero su “negocio” es relativo a la salud. Hubiese agradecido un poco de flexibilidad. Gracias

Visited an ent doctor who performed a laryngospocy immediately and solved my throat problem prescribing the right medication. No waiting time at all. Clean environment nice people and all speak English. Sometimes I read reviews about delays in clinics but people or a 5 a 5 star for a good meal at a hospital forgetting its not a hotel or a hair appointment. Urgent cases must some times go first. I have worked in hospitals for many years and my review is based on experience

La recepción pésima y el control de pacientes tercermundista, vergonzoso. Tres horas en una sala de espera con hora pedida y me fui de aburrimiento ya sin que me atendieran, NADA RECOMENDABLE

Worst clinic ever! I lost my time twice for their incompetence, you better change your personal from the reception of 2nd floor!

Muy mala atencion, fui y tengo seguro medico y me dijeron por telefono que eran 15 y luego me querian cobrar 20 en el mostrador, y ni me sacaron el uñero que tenia, me tocaron todo el pie, excepto la uña que tenia metida.

La podóloga Asun es maravillosa. Buen trato y simpática y te lo explica todo bien. Me ha encantado

Acudí al ginecólogo a hacerme una citologia (pagando, ya que no tengo seguro privado), 3 semanas después volví para recoger los resultados, mi sorpresa fué cuando tuve que volver a pagar dicha consulta (que ya pagué el primer día).
Pienso que en recepción deberían de informar mejor, ya que cuando pedí la cita especifiqué que solo quería los resultados de la citología.
Jamás me habian cobrado en ningún sitio por recoger unos resultados.

First of all, the Doctor was fantastic, but, trying to get an appointment using private insurance is very difficult, often taking weeks. The whole point of having private as well as 'normal' is for peace of mind. After receiving my results online for a scan I had to call twice and no help was offered. My suggestion of sending the results to the Consultant was dismissed and an appointment of another 2 weeks offered. 7 weeks from the initial concern. I was told that there was no way they could contact the consultant. Surely this can not be true! After what was almost an argument the appointment was made after a week, but why was this not offered to begin with?

Cuando llamas es praticamente imposible hablar, atienden el teléfono y te dejan en espera no menos de 7 mínimos.

Muchísimo cuidado con esta clínica porque le han hecho pagar más dinero a mi abuela de lo que ponía en la factura, son unos ESTAFADORES, NO LA RECOMIENDO!

Pesima atención del doctor Fernandez Gordillo. Entiendo que no solo es su culpa sino de la de toda la clínica por exceso de pacientes. Poca intencion de escuchar mis antecedentes y saber mi historia para entender porque realmente estaba asistiendo a una cita. Ahora entiendo porque tienen tan mal puntaje aqui. Espero que cuiden de sus profesionales igual que como cuidan su dinero

I always find the service good here, not excellent or over friendly but quite efficient. The ladies on the second floor for paediatrics and the foot doctor are always excellent and very efficient and polite,

Excelente atención del médico de familia Dr. Jai Daryanani y su ayuda a gestionar consulta con especialista.

Rang them to make an appointment and asked about the cost. I was told per consultation is 55 euro however when i turned up they told me is 60 instead of 55. The difference of 5 euro is nothing but the principle here is that they lied on the phone and said we never have such fee in a very rude manner! This was it. This is going to be my first and my last!
The service was not nice at all, the doctor gives a miserable look and not happy with his job! Honestly for that money i would prefer to give it to a homeless person at least i will make him happy!

No puedo creer que una clinica de salud con urgencias este cerrada un domingo a las 8 de la noche.

Pedí cita con la APP de Sanitas para el especialista por algo muy urgente, esta clínica está a 80km de mi casa pero aun así la elegí por ser la que daba el tiempo de espera más corto.al llegar allí me comentan que ha habido un falo informático y que el especialista no está. En todo momento fueron amables e intentaron ayudarme.finalmente me ofrecieron otra cita cuatro días después y acepte, pase por mostrador, apunté mi día y hora de cita y me fui un poco nerviosa.hoy llamo para confirmar la cita ya que no tengo ningún justificante por parte de la clínica (culpa mía iba muy nerviosa) y me dicen que me ofrecieron esa segunda cita pero que yo dije que no. Surrealista todo.con la primera cita me dijeron que me habían estado llamando cosa que es mentira porque no tengo el numero de teléfono asociado a la aplicación de Sanitas que es mi compañía y fue por donde pedí la cita, y en la segunda cita me dicen que no la pedí. No se como son los médicos de esta clínica pero el personal de recepción deja mucho que desear. En cuanto me encuentre mejor iré a poner una reclamación, no por el fallo humano si no por las mentiras.

La atención del.personal es pésima, siempre tienes que esperar y si preguntas te contestan con bastante mala educación.
A nivel médico bien pero el.personal de atención deberían revisarlo, porque en general el trato deja mucho que desear.

La atención es pésima tanto vía telefónica que jamás atienden la llamada, te dejan en espera y luego cuelgan.
Como en la recepción que las personas que están allí son unas incompetentes.
Por no hablar de las citas que te las dan con mucho tiempo de espera.
Y cuando tienes una urgencia no te puede atender el especialista, porque al doctor/a no le dejan hueco para atender pacientes de urgencias, al contrario si no que le ponen dos pacientes x cita.

La verdad que es una pena.un sitio así que se esté convirtiendo en esto.

Not once in 5 years being at this clinic have I had an appointment on time. I'm 39 weeks & 5 days pregnant, had an appointment for monitors at 7pm.they called at 4pm to change it for 5pm.waited 35 minutes until they put me in the room and said someone would be in very soon. 17: 45 still not been seen to. Useless and no one even apologises

Cada vez que se les llama por teléfono para consultar si ya están los resultados de unas pruebas o para cualquier otro tema te dejan en espera más de 3 minutos y encima si les dices algo las señoritas que contestan el teléfono se ponen un poco bordes

On y est aller avec notre petit loulou est l'accueil, la prise en charge, tout était parfait. Merci beaucoup

Very disappointed - had a walk in appt. Waited three quarters of an hour and still waiting. There system stinks. In the end had to leave as had another appt. Wont darken their doors again.shame on you.

Que mala organización y que no tengan ni un termómetro para tomar la temperatura a un niño es de vergüenza teniendo la farmacia 24 hora de bajo.que clase de clinica es que tampoco tienen para tomar la tensión alteral a un niño.para pasar la tarjeta son rápidas

Llamo para una urgencia y me dan cita para cinco días más tarde. Que clase de médicos son? Una urgencia pagando y me dan cita más tarde que ka S. Social.fatal