Clínica Esperanza de Triana S.A. / Hospital Quirónsalud Infanta Luisa

TRATO MUY CORRECTO Y AGRADABLE SEÑORA DEL MOSTRADOR DE ADMISION
CENTRO DE MAIRENA DEL ALJARAFE

Decidí que uno de los Neurocirujanos más punteros de Sevilla y que presta servicios en este Centro Hospitalario (el doctor Yamin Chocron) me interviniera mi columna lumbar debido a las grandes limitaciones y dolores que venía padeciendo desde hace algún tiempo y tengo que decir que gracias a la perfecta Rizolisis Lumbar que me practico en apenas 20 minutos de quirófano me ha dejado casi como NUEVO. Ahora entiendo porque tiene su consulta petada de pacientes y tarda en darte cita. Me costó decidirme pues no me hacía nada de gracia que alguien urgara en mi columna pero bueno al final me arrepiento de no haberme decidido antes (teniendo en cuenta la gran profesionalidad de este Neurocirujano). En fin, esta es mi experiencia y así la cuento para aquel que lo necesite.

Digestivo: Doctora Dina Chaaro Benallal
Un trato excelente, profesional y muy buena especialista. En cuanto a la realización de pruebas y tratamientos a seguir un 10

Sólo expresar mi agradecimiento a todo el personal que nos atendió: desde el vigilante de la puerta que nos ayudó a coger número, el personal administrativo y el personal técnico de laboratorio. Los resultados en pocas horas y sin molestias para mí.

Una maravilla, uno de los mejores laboratorios de Europa, trato humano, respeto y profesionalidad, visualización inmediata de los resultados en su página web, muchísimas gracias

Holiiii
Meses atrás acudí a la consulta de Dr Enrique Gil, para realizarme una maxtopexia con protesis, que fue lo que me recomendó. Hace un mes y pico, que ya estoy totalmente recuperada. Es excelente profesional y sobre todo cercano, es la confianza que tiene que darte un doctor. Tengo que decir también que María y Marta más monas no pueden ser, gracias a ella todo mi procedimiento ha sido genial. Lo recomiendo x 1000.

La verdad es que tuve buena experiencia. Nos trataron super bien tanto a mi como a mi acompañante. La comida buena, el personal un encanto

Dinero dinero y mas dinero es lo unico que quieren. Trato malo desganado, no cogen el telefono se pasan los problemas unos a otros.un desastre no volvere jamas. Ya lo sufrio mi madre y ahora yo. Se acabo la confianza

La señora Pepa Rodríguez y su departamento de atención al cliente me han ayudado de forma sobresaliente. Todo el personal médico y de enfermería han trabajado de forma excelente.

Mi madre ha estado ingresada varias veces y el tema cocina es nefasto, tras decirle muchas veces los alimentos que ella es alérgica se lo volvían a poner. Una vez en la que ella no sabía que en su comida había un alimento que no podía comer le produjo un ataca de alergia y se puso malísima.

Tienen buenos profesionales pero falta personal en todas las áreas y eso genera muchos errores, te dan cita mínimo en dos meses.

Sólo tengo que añadir, que la atención y la profesionalidad fue exquisita por todo el equipo. Gracias.
Pedro Mora Gómez.

Es completamente lamentable el servicio que proporciona Quirónsalud en Sevilla. Cojo cita en febrero en urología para marzo (la primera fecha disponible, 1 mes de espera), porque según el chat de atención al paciente de la web, debo coger cita con cualquier urólogo para pedir una intervención quirúrgica que necesito hacerme. Al llegar al día de la cita, el urólogo me dice que para la intervención debo coger cita con otro urólogo diferente, y que él no puede hacer nada. En el mostrador del Centro de desesperación Médica Los No-Remedios, me dicen que en marzo el calendario lleno y en abril tiene que abrir fechas aún. Deleznable, me han hecho perder 1 mes de mi vida, más el transporte ida y vuelta a la consulta para no solucionarme absolutamente nada. Eso sí, la consulta la cobrará a mi aseguradora, cobrar por redirigirte a otra persona, increíble.

E tenido a mi hija de 9 años ingresada durante 4 días, e de decir que en la sesión de pediatra son unos profesionales como la copa de un pino.desde 9 años llevo confiando en ellos y seguiré asín. El servicio es de 10.

A las enfermeras/ros que me atendedieron durante el turno de mañana del día ocho de febrero: mil gracias por sus cuidados y su cariño.

Llevo quince días intentando pedir cita para mamografía y eco, cada llamada te da una información distinta En ventanilla me dijeron q cogiera cita por l portal Quirón salud y el mismo día hacían la mamografía, ya q no existe esa opción. Por teléfono, dicen que así no se coge, que espere q abran las agendas. Alguien puede confirmarme cuál es la ruta correcta!?

Inútiles profesionales no ir allí jamás son malisimos la organización y los trabajadores! Nunca mais ineptos

La verdad, el trato de la profesional médica fue impecable así como el de su asistente. Pero me pidió unas pruebas en radiología y se dio la vuelta todo. Han implantado un nuevo sistema de ticket para atención en los mostradores, y después de más de media hora para que me atendieran, para darme una cita para las pruebas, van y me dicen que no me la pueden dar porque para este mes ya no hay. Que vaya llamando a partir del día 15. No puedo decir que fuera la mejor atención ya que es como que, es lo que hay y búscate la vida. No me pareció el mejor trato por parte de atención al paciente. Primero por la espera, segundo por no dar una solución, tercero, por la manera. Creo que tendrían que ir abriendo fechas a la misma vez que se van quedando sin citas para un mes. Bueno, me dejó muy insatisfecha.

Hemos acudido por accidente laboral, espera súper larga y lo peor de todo es tener que escuchar risas, que de van de copas, etc. Vamos que se lo están pasando genial, mientras en la sala de espera de escucha todo. Me parece vergonzoso, además siendo un sitio privado

Reseña de 21 de Junio 2022:

Un verdadero desastre. Llevo dos semanas intentando cerrar una cita con Laboratorios. Cada vez que pasan al Laboratorio el teléfono lo cuelgan o dejan que suene y no contestan. Y es un hospital privado!

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Marzo 2022:

La factura por diversos chequeos ascendió a 402 euros. No es barato, obviamente. Pero cuenta con doctores de primer nivel.

Desafortunadamente pedimos que nos enviaran los informes médicos unos días después y pretenden que te descargues una aplicación. No tiene sentido complicar y poner trabas a pacientes. Además los historiales clínicos son un derecho del paciente.

Después de gastar un dinero importante lo mínimo es que te faciliten en todo lo posible.

Esta súper mal organizado, me dijeron que me iban a llamar para la ecografía de lasemana 12 y todavía estoy esperando. A todos los teléfonos que llamo me dicen que no están disponibles los operadores que no me puede atender y me cuelgan.asi llevo dos semanas. Lamentable

Mi padre de 87 años tenía hoy consulta a las 11: 35 con el otorrino Dr. Ruiz Villegas. Es la 1 de la tarde y aún esperando q le llamen para entrar en la consulta. ESTO ES NORMAL?
Hora y media esperndo una persona mayor. No hay derecho y es de tener muy poca vergüenza y falta de empatia con el paciente.
No lo recomiendo para nada

El proceso de admisión es manifiestamente mejorable. La inserción de la tarjeta con cita previa en la ranura correspondiente de la máquina no funcionaba y nadie, ni jóvenes ni mucho menos mayores, como es mi caso, sabíamos el procedimiento a seguir. Había que "adivinar" que pulsando "sin cita" e introduciendo en DNI, la máquina expendía un nº o clave con el que nos atenderían en el mostrador, En mi caso, al no saberlo hice cola y, al llegar al mostrador me mandaron de nuevo a la máquina, por lo que perdí la vez y casi un cuarto de hora, además de recibir un trato poco respetuoso de la Srta.del mostrador. Fuimos los propios usuarios los que informábamos a los que iban llegando y no entendían el protocolo a seguir.

Él trato exquisito sobre todo Alberto y el tiempo de espera muy normal no más de 30minutos
Gracias

Nefasto el hospital, si antes tenia mal servicio al paciente ahora con su nueva idea de la máquina para coger cita, peor todavía. Y si quieres más información te derivan al portal del paciente, el cual no te da opción a coger cita para pruebas médicas. Vas al hospital y media hora de cola en el mostrador para coger cita y cuando te atienden está la agenda cerrada hasta el mes siguiente, y ya lo más.que no te dan cita para un Tac xq no hay máquina durante un mes aproximadamente. De vergüenza!

Lamentable servicio y atención al paciente. Mi hija ingresada 10 días con un cúmulo de despropósitos y falta de profesionalidad que perjudican los tratamientos y su cura. Dosis equivocadas, pastillas no llegan a la hora de su dosis, sin previsión de medicamentos que se acaban y rompen el tratamiento, confusión de información, reclamando constantemente atención adecuada Desgaste diario. Si tienes queja, te derivan a Atención al Paciente que sólo abren por la mañana. Si tienes problemas por la tarde, olvídate hasta el día siguiente Las incidencias urgentes no conocen de horarios. Bochornoso trato al paciente, sin soluciones inmediata Las aseguradoras deben tomar nota de estos conciertos con hospitales de este nivel

Tenía cita en oftalmológica con una doctora a las 19: 30h a las 19: 50h me llama la enfermera para realizarme las cosas previas a la consulta y le pregunto si hay retraso. Ella me responde que muchísimo, acaba de entrar el paciente de las 18: 40h y hay cinco pacientes más por delante mía. Como no podía esperar más de una hora pido cita para otro día y me Dan cita para el 7 de junio. Se nota que no valoran el tiempo del paciente y es habitual el retraso con la consecutiva pérdida de tiempo para los pacientes de esta especialidad médica. Ya ma ha ocurrido varias veces. Estoy harto de esta falta de respeto al paciente.

(English and 日本語 is below)
Este es un hospital de urgencia, pero espere 1,5 horas con una tos terrible constantemente. Luego la Dra. Elvira Manuela Pacheco Vázquez, una joven doctora estresada que no sabe muy bien cómo transmitir un ambiente tranquilo para atender a sus pacientes que no pueden hablar con fuerza por el dolor de garganta. No debe ser doctora porque valora su trabajo más que a sus pacientes. Soy una extranjera con dolor y con mascarilla se me hace súper difícil ️ hablar fuerte para que ella entienda claramente lo que digo pero ella fue súper mala con la actitud arrogante pensando en su próximo trabajo. Si no puede tener la "capacidad de escuchar a sus pacientes", ¿cómo le pagan su salario? Dudo que sea demasiado orgullosa para tener un estatus de médico para ser amable con sus pacientes débiles. No puedo recomendar este hospital.

救急病院で一時間半も待たされ、おまけに担当したElvira Manual Pacheco Vázquezさんは、酷い咳で喉が痛くて大きな声で話せない私に、何話してるか分かんねーよと言い言い方で対応してこられました。お医者さんの職業を間違えて認識されている方だと思います。プライベート医療なのに、横柄な態度は本当に残念です。

This is an emergency hospital but waited 1.5hours having a terrible coughing constantly. Then the Dr Elvira Manuela Pacheco Vázquez, a young stressed out doctor does not really know how to transmit a calm atmosphere to take care of her patients who cannot speak strongly due to the pain in her throat. She should not be a doctor of she values her work more than her patients. I am a foreigner with pain and with masks it is super difficult for me to ️ speak loudly for her to understand what I am saying but she was super mean thinking about her next job. If you cannot have the "listening ability for her patients", how do you get paid your salary? I doubt she is too proud to have a status of doctor to be nice yo weak patients? I cannot recommend this hospital.

A primeros de este mes de Abril he sido intervenido quirúrgicamente en este Hospital por los Dres Gallardo y Mulet. Un 10 para mi satisfacción por la atención recibida desde el día de mi ingreso.
Agradecimiento a los citados doctores, personal de enfermería, auxiliar de clínica y personal de limpieza etc.el trato y dedicación para mí ha sido sorprendente, lo que se traduce en una extraordinaria profesionalidad de todos ellos.

Pesimo servicio, a cada cita que cojo, con minimo un mes de antelacion, me la terminan cambiando el mismo dia o como mucho con un dia de antelacion. Me la cambian y cuando se acerca la fecha, me la vuelven a cambiar. Ya me ha pasado con dos especialistas. Al quejarme, me dicen que el problema es de los medicos que cambian la agenda (claramente, que me aguante, que es lo que hay)

Si no queréis malgastar tiempo y dinero, no vayáis. Abonas 100 euros por una consulta que no llega a los 15 minutos, dónde ni si quiera se te hace una exploración. Te recomiendan pruebas (obviamente, con un precio desorbitado) para sacarte aún más dinero. Da la sensación de que juegan con tu dolor y sólo quieren aprovecharse, no curarte. Malísima experiencia.

Decepcionante la mala señalización del hospital, el doctor me manda a coger cita para una prueba en el mostrador del patio, y después de haber hecho ahí la cola me han mandado a otro.

Nefasto, colas para pasar la tarjeta, larga espera para ver médico, colas de nuevo para pedir cita

Buen hospital. Buenos profesionales. Muy limpio.
Muy recomendable. Hospital privado.
Con aparcamiento gratuito las dos primeras horas

Las recepcionistas de infanta luisa son unas mal educadas y desagradables con quienes no tienen seguro en quiron.

Yo si lo tengo, pero mi madre, por lo tanto, faltas de respeto, lo llego a saber y me hubiera pasado a otro seguro.

Buenos días, ayer tenía consulta médica y al llegar me dijeron que la doctora estaba enferma, y de muy malas formas me comentaron que me llamaban para anularme la cita, por teléfono y les colgaba, he tenido un problema con el móvil y no se puede juzgar sin saber la situación de los pacientes, un poco de humanidad por favor, que es un hospital

Las recepcionistas de este hospital son un pelín desagradables. Ayer fuimos a pedir cita y a consultar algunas dudas que nos surgieron y parecía que nos querían despachar rápido.

Una auténtica vergüenza! Llevo DOS MESES intentando coger cita con la neuróloga infantil para llevar los resultados del TAC. Cuando no ha abierto agenda es que está todo completo. He llamado días consecutivos durante tres semanas, a días alternos, último día de consulta, supuesto primer día y NADA. Tampoco hay lista de espera a la que apuntarse ni desde el hospital gestionan de ninguna forma cuando se abren las agendas, todo es un “llame usted de nuevo mañana”. Servicio PÉSIMO por parte de todos los implicados! Y lo que más llama la atención es la falta de control TOTAL y el desconocimiento que tiene el Hospital sobre sus médicos. UNA VERGÜENZA DE GESTIÓN

Este hospital no es lo que era antes! Es un pena en la atención al paciente. Te tienen al teléfono con una locución interminable y después de la retahíla, nunca te atienden. Siempre es llame más tarde o descárguese la AAPP! Peor servicio que la pública! Y es privada.

Buenas. Me operaron de dos hernias teniendo tres y luego se lavaron las manos conmigo. El Doctor (por llamarlo de alguna manera) Peter Salgado de la unidad de columna, sin ninguna revisión ni ningún interés por su parte en cómo iba o dejaba de ir es de lo peor y más inhumano que he visto en mis 32 años. Aconsejo no dejaros en mano de ese señor. Saludos

Trato malísimo, que hagan ir a los pacientes de otra provincia hasta allí para recoger unas pruebas y no den otra opción.me parece fatal, además mintiendo diciendo que no hay otro Quirón en la provincia de Cádiz.

De vergüenza.
Mi padre en silla de ruedas y habiendo sufrido un problema vascular cerebral hace unas semanas llega a la entrada de consultas externas y la plataforma para sillas de ruedas no funciona y tuvimos que dar la vuelta para entrar por urgencia, luego más de una hora esperando para ser atendido, teniendo cita.

Cuando tuvo el problema vascular cerebral fuimos a urgencias y más de una hora para que lo atendieran.

Consejo a los pacientes, no vayan a éste centro y pongan reclamaciones y quejas.

Gran profesionalidad, instalaciones adecuadas, servicios, trato correcto.y amable, Muchas gracias por vuestra atencion.

De vergüenza en urgencia he entrado a las 12: 25 son las 14: 07 y sigo aquí pero es normal cuando llegue había dos médicos atendiendo a los pacientes y ahora solo uno viendo a todos los pacientes. Explotan al personal y atienden pésimamente a los pacientes

Buenas tardes, felicitar al nuevo Servicio de Teledermatología, tenía un lunar en la piel y en 48 horas me dieron el diagnóstico. En un mes ya me lo habían extirpado. Si hubiera cogido una cita presencial me la hubieran dado para cuatro meses después.
Agradecida

Tremenda desorganización. Salvo oasis, el personal se caracteriza por su poca empatía, amabilidad e implicación. Una pena.

Pésimo servicio, pagando una prueba y viniendo con cita llevamos casi una hora de retraso, estamos en una cola con gente sin cita mezclados. Además se han equivocado con los nombres en el certificado del resultado. Poco eficientes peor servicio. Nada recomendable para prueba Covid

El 27/7/2021 sobre las 13: 50 h aproximadamente llegué a los laboratorios para hacerme una analítica como en infinidad de ocasiones, y he de decir que el trato de la chica de administración dejó mucho que desear. En primer lugar me habló en un tono inadecuado, y tratándose del lugar en el que estamos que es un hospital y no sabes a qué tipo de paciente tienes delante ni por qué motivos acude allí, se debería mirar mucho las maneras de dirigirse a un paciente, ya que si estoy allí es por gusto. En segundo lugar, me dió unas argumentaciones sobre la hora de hacerme la analítica que jamás había escuchado, cuando he ido siempre a la misma hora a realizarme las analíticas durante toda mi vida y jamás me habían comentado nada, pero vuelvo a insistir, que más que el argumento fue el tono que volvió a utilizar. Estando en la sala de espera mientras me llamaban para la extracción pude comprobar por varios pacientes que llegaron que no era sólo conmigo el tono inadecuado, sino que a todos los que llegaban les hablaba igual. Y vuelvo a insistir, deberían de mirar más el trato que se le da a los pacientes y tener un poco más de empatía por el lugar en el que estamos y porque no se sabe las circunstancias que puede estar viviendo ese paciente en ese momento. Menos mal que la enfermera que me realizó la extracción fue encantadora y me trato fenomenal.

Es de valorar y agradecer el trato y atención del chico de la mesa de información, ayer por la tarde tuve que acudir para pedir reseñas acerca de unas pruebas medicas para un familiar y da gusto dar con personas como Raúl. Saludos y gracias

Aún esperando y llevo una hora aquí sentado
Esto es horroroso que citen más tarde pero no pueden hacer esperar tanto tiempo y aún sin saber

Genial, buen hopital con un trato excelente hacía los pacientes, con respecto a las instalaciones increíble mente geniales.

Después de una mala experiencia en noviembre e de decir que esta vez todo ha ido genial habitación. Bien admisión genial atención sanitaria de diez

3 Citas telefónicas pedidas consecutivamente y no me han llamado en ninguna de las tres ocasiones.
Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y por varios medios, y lo único que he conseguido es un correo indicando "pasaremos nota al centro". Penosa la atención.
Me hice un tac e intento por todos los medios no tener que desplazar me y que comuniquen el resultado por teléfono, peor no hay manera.
Al final tendré que ir, a poner una hoja de reclamaciones.

Generalmente bien. No quisieron hacerme pruebas respiratorias diciendo que estaba la máquina rota, lo cual era mentira.

Mi experiencia siempre ha sido positiva, llevo muchos años yendo a el, es un hospital con muy buenos profesionales médicos, sanitarios, enfermeras.hay que valorar también la labor que ejerce el personal administrativo de dicho hospital. Buena atención telefónica

Lo acaban de reformar y las habitaciones están estupendas. El personal estupendo. Fui de urgencias y me atendieron muy rápido y muy bien