Clínica Genética DNActive

Menudo timo de empresa. Ni se os ocurra pedir análisis genéticos porque simplemente no los hacen y te cobran un dineral.

UNA ESTAFA esta empresa! Se han quedado con nuestro dinero y no responden! Vamos a emprender acciones!

He necesitado varias veces el uso de sus servicios y han sido muy profesionales y amables. Totalmente recomendable!

EXPERIENCIA NEFASTA – NO RECOMENDABLE
Para empezar, te hacen pagar por adelantado, lo cual no me parecería mal si se ofreciese un buen servicio. Sin embargo, tengo la sensación de que me han robado. Esta es mi experiencia:
En julio de 2020 me enviaron el kit de toma de muestra y vinieron a recogerlo a los pocos días. Hasta ahí bien. El problema es que no volví a saber nada de ellos hasta mediados de septiembre (dos meses más tarde), cuando recibí una parte de los resultados más generales. Poco después, se puso en contacto conmigo la doctora María José de la Paz y me explicó que aún me tenía que enviar otro informe. En sus propias palabras, “el informe es mucho más técnico (…) pero yo te lo voy a explicar”. Además, me mandó un análisis de sangre hormonal con el objetivo de averiguar la causa de mi problema. Pues bien, no volví a saber nada de ellos hasta finales de noviembre. Tras decenas de llamadas, emails y mensajes sin respuesta, me escribe para decirme que mi caso ya estaba cerrado, pero que lo iba a retomar. Ahora estamos a 12 de enero de 2021 y sigo sin tener los resultados completos (ni una explicación de ellos), sin conocer la causa de mi problema (motivo por el cual acudí a ellos en primera instancia) y sin una solución “a medida de tu ADN”, como reza su página web.
En resumen, una falta total de profesionalidad. Si te hacen pagar por adelantado es porque saben que de otra forma nadie se gastaría el dinero en un servicio tan nefasto (casi inexistente, diría yo). ¡Y eso que no es barato!

Citas muy rápidas, y resultados muy rápidos. Muy profesional, seguro y cómodo. 100% recomendable

Sistema de reservas muy cómodo. Sin aglomeraciones y sin espera. Muy buen trato. Buenos precios. Resultados muy rápido. En resumen, ¡muy amables y eficientes!

Muy atentos y eficientes, no he tenido que esperar para hacerme la prueba, llegué a la hora fijada y me atendieron inmediatamente, muy recomendable

He recomendado esta clínica a mucha gente y todos contentos, pruebas muy bien de precio y los resultados en el momento. Seguiré recomendándola.

Un 10 a la hora de gestionar la posibilidad de hacerme un test de antígenos en tiempo récord. Un personal super eficiente y unas instalaciones de primera. Totalmente recomendable!

De otra cosa no puedo opinar, pero lo de los estudios genéticos de esta empresa es UN ROBO. Y lo digo no sólo por mi experiencia, sino porque además conozco a otra gente con experiencias similares. Se quedan con tu dinero (que no piden poco) y una vez lo tienen se olvidan de tí. Meses y meses intentando contactar con ellos sin respuesta alguna. Al final, ponen mil excusas y, directamente, archivan tu caso y te ignoran. Seguramente sea denunciable.

Juan Antonio Martínez Fiestas ESTAFADOR en toda regla! El 30 de Septiembre de 2020 mi pareja y yo adquirimos el Análisis Genético (Programa Integral) en DNAactive por un total de 899€. Nos tomaron dos muestras de saliva a cada uno y documentaron todos nuestros datos íntimos personales. Nos dijeron que nos llamarían con los resultados obtenidos. A día de hoy, nunca lo han hecho. Nosotros llamamos reiteradas ocasiones y por aquel entonces era la Directora del departamento María José de la Paz Gallardo quien nos decía que que preguntaría al laboratorio si tenían el informe de los resultados obtenidos y que estaban desbordados por el COVID. Lo cual pudimos llegar a entender debido a la situación, pero no la falta de atención recibida durante tanto tiempo, sin una llamada, ni un correo ni nada que nos informara que no íbamos a recibir los resultados. Más adelante volvimos a llamar ya que no obteníamos respuesta por MªJosé ni nadie del departamento, nos dijeron que no encontraban nuestras muestras que probablemente habría que volver a tomarlas. En ese caso nosotros quisimos devolución del importe, ella nos dijo que lo hablaría con su jefe. Cuando la situación se ha relajado, hemos seguido llamando y el 28 de Julio 2021 conseguimos hablar con el Juan Antonio Martínez Fiestas CEO. Nos aseguró que nos devolvería el dinero en 1 semana. Por hoy seguimos igual. En sus correos se excusa con que es el peor momento del año, que cuando facture nos pagará, que se haga cargo de su compromiso lo antes posible etc. Pero la realidad es otra. No nos creemos sus tácticas de ESTAFADOR.

Si hay algún afectado más que quiera unirse a nuestra denuncia poneros en contacto en el grupo de Facebook ESTAFADOS POR DNACTIVE

Para temas de genéticas son un ladrones, cobran y ya pasan de ti ni lo recomiendo aún esperando a que me llame la doctora después de a ver llamado más de 100 veces. Llevo desde septiembre liado y encima ponen a uno en el teléfono que no se está ni en la empresa

No suelo compartir mis experiencias en las redes pero esta vez creo que merece la pena por la gravedad del asunto, asunto del que me estoy asesorando para interponer la demanda correspondiente llegado el caso.

En septiembre 2020 a través de la plataforma Open Salud contrato con ellos un estudio genético muy completo en el que dicen que analizan una cantidad de genes asociados a muchas enfermedades.

Al principio mucha amabilidad para la toma de muestras y ya cuando recibieron la muestra empezó el calvario. Llamadas, emails y era imposible contactar con ellos y que me diesen una aproximación de cuando iba a tener los resultados. Después de más de 2 meses recibo los resultados en un informe dentro del portal de pacientes de su web.

El paquete contratado incluía una sesión con un genetista en el que te explicaban los resultados. Después de mil llamadas, correos etc en los que un tal Juan Antonio se disculpaba y daba excusas y me prometía que ya se ponían en contacto conmigo JAMAS fue así.

Y lo peor de todo la CREDIBILIDAD de lo que aparece en el informe es CERO. En el me aparecían dos mutaciones patogénicas en dos genes, uno asociado a una enfermedad rara genética muy grave. Obviamente me puse en manos de un médico genetista fiable (de uno de los grandes laboratorios comerciales de España) y tras analizar de nuevo dichos genes han descartado que tenga tales mutaciones.

Lo que he pasado por culpa de estos impresentables no se lo deseo a nadie. No tienen profesionalidad ni ética ninguna y CERO CREDIBILIDAD.

Tengo cita a las 10.30, llego a las 10, me espero a mi hora, no sale nadie, me acerco a la puerta y hay un cartel de haber salido y que hay q mandar un WhatsApp, sorpresa! Se ha ido a desayunar y dice q me espere 20 minutos! En la sala de espera nos encontramos 6 personas con cita a la misma hora.una auténtica vergüenza!

Fantástico Lugar, súper profesionales, la atención increíble, todos muy amables, la nutrición personalizada y adaptada a mis gustos y necesidades partiendo del perfil genético. Lo recomiendo ampliamente.

Muy contento con el servicio. Profesionalidad y entrega desde el minuto uno. El trato es muy cercano, cualquier duda es resuelta al momento. Tenía dudas al principio antes de contratar el servicio pero estoy gratamente sorprendido. Lo recomendaría sin dudar a toda la persona que quiera conocerse mejor a nivel genético. El servicio de nutrición es personalizado y adaptado a nuestras necesidades específicas, además la nutricionista es un encanto.

Muy buena experiencia, son muy profesionales, muy buena atención al cliente y con cualquier duda me han contestado con rapidez. Las pruebas me han servido de bastante ayuda para aliviar mis molestias digestivas gracias a el conocimiento de posibles tolerancias y cambiar mis hábitos de nutrición.

He recibido sus resultados. Como interpretación y emisión de informe de datos relativos a tus genes muy bien. Coincide bastante con la aportada por Promethease. Sin embargo, las recomendaciones nutricionales que hacen se basan en bibliografía anticuada y desactualizada. En cuestiones de nutrición están saliendo muchos meta análisis (método no observacional) que evidencian lo contrario de lo sugerido. Ej: la demonización de las grasas aún cala hondo en la comunidad médica. Ancel Keys, hizo mucho daño (esta más que demostrado que sus estudios estaban totalmente sesgados).