Clínica Los Alamos

Mi experiencia con el trato recibido ha sido nefasta.

Tuve que esperarme más de 2 semanas a que el Dr. Jesús M. López-Cepero Andrada pudiera atenderme en su consulta, en concreto, a última hora de la tarde.

El "problema" vino cuando el día de la consulta me llaman para decirme que si es posible adelantar mi cita dado que el doctor tenía muchos huecos libres.

Ante mi imposibilidad y negativa me vuelven a llamar MEDIA HORA ANTES de la consulta para decirme que o me pasaba antes de mi hora o el doctor no me iba a poder atender debido a una supuesta urgencia que le había surgido. Qué casualidad.

Miren, la excelencia en una profesión se debe ejercer tanto en las buenas como en las malas. Si el Dr. Jesús M. López-Cepero Andrada no quiere correr riesgos ante la posibilidad de quedarse con muchos huecos pues que simplemente no ofrezca citas a esa hora. Que simplemente las reduzca. Pero claro. eso reduce la posibilidad de ganar más pasta ;)

Los que vamos al médico no vamos por gusto. Somos pacientes y por tanto personas con problemas y creo que se nos debe tratar con un mínimo de respeto.

Acuérdese del Juramento Hipocrático doctor. Acuérdese.

Cada vez que voy a la clínica me atienden magníficamente, así que muchísimas gracias a todo el personal de urgencias. La semana pasada volví a esta clínica y el trato recibido por todo el personal fue muy correcto y agradable. Quería agradecer a la Dra. González Casillas su dedicación y profesionalidad, ya que me ha atendido varias veces y siempre salgo encantado con su trato. Se nota que le apasiona su trabajo.

La atención al paciente extraordinaria. magníficos profesionales.sin lugar a dudas el mejor centro médico que he visitado

Una clínica formada por muy buenos profesionales, sobre todo en la parte de Urgencias. Atención muy buena y cercana. Volveré sin duda. Gracias

Muchas gracias a todo el equipo de la clínica Los Álamos, médico, enfermeras, etc.
Un trato muy profesional y excelente calidad humana.
En especial agradecimiento a la Dra Dolores González Fernández por su magnífico trabajo, su cercanía y su humanidad .
Mil gracias

Hace unos dias acompañé a un familiar a esta clínica y el trato que le dieron fue exquisito, con una amabilidad fuera de lo normal, es una persona mayor y me dijo que se sintió muy arropada por la doctora que le atendió. Gracias

Clinica Los Alamos le recuerda su cita el 04/10/2023 a las 15: 30 con Dr/Dra (RX) RX O MAMOGRAFIAS. (Cita: 499831).

Acudí a la cita referenciada arriba con mi hija, que era para ella, la señora de RX la llamó y le pidió el papel de la cita, le dije que no nos habían dado ningún papel, solo la cita enviada por whatsapp, me contestó que necesitaba el papel, le repetí que no nos habían dado ningún papel, que la radiografía era del pié, y me contestó en un tono desagradable, que entonces cómo sabría ella en qué posiciones del pié tenía que hacer las radiografía, por lo que me dirigí hacia ella para mostrarle en mi móvil la cita, la cual ni se molestó en ver, y le dije que no era competencia nuestra saber qué clase de radiografías tenía que hacerle a mi hija, que se pusiera en contacto con la persona responsable para que se lo comunicara. Como no lo hizo, cuando unos 30 minutos después, mi hija le entregó las radiografías hechas, el traumatólogo le dió un papel para hacerle una nueva radiografía.

La incompetencia de la señora de RX provocó que mi hija tuviera doble sesión de RX y de consulta de traumatologia sin necesidad alguna.

Esto, sumado al tono desagradable con el que se dirigió a mi persona, hasta llegar a decir que pasaba de mí, fue una situación totalmente deplorable, vergonzosa y de una falta de profesionalidad impropio de una clínica privada.

Enfermeria, curas; muy buena profesional la enfermera que nos atendió este fin de semana, por una sutura en un dedo que se estaba macerendo por una.mala praxis de un Dr, yaa saber de dónde, en la Clínica de La Salud de Valencia. La enfermera fue tan profesional qué llamó al dr.de guardia para contrastar opiniones. Además fue amable y empática. Un sobresaliente para los dos.

Vivo a una hora de esta clínica, pero vale la pena conducir. El personal y los médicos aquí han ofrecido una atención muy atenta.

El trato por el médico si fue simpático y me explico lo justo y necesario para cobrar los 100€ de la primera consulta por una charla. Después nos dijo que se pondría en contacto con nosotros y no volvimos a saber más nada, después llame claro esta para ver si se les había olvidado y las respuestas de la chicas de recepción que cogen llamadas fue nefasto y grosero, supuestamente los doctores no quieren coger llamadas ni coger recados. Increíbles! He de decir que una vez me queje volví a recibir la llamada con los datos que necesitábamos pero claro ya teníamos todo resuelto por otra clínica también privada y sin ningún coste. 5% recomendable

Fui por una resonancia hoy día 25 de agosto, mi pareja es gran dependiente después de esperar cerca de1 hora por un atraso x una complicación de otro paciente hasta ahí lo entiendo, entramos y nada la enfermera qué le colocó la vía súper amable de ella no tengo queja, ya luego otra distinta xq no se ni su nombre, le llamó para la resonancia lo acompañó y se dirige a mí en tono despectivo de qué vas hacer tú te quedas o te vas? Le dije bueno si puedo me quedó. Vale.total qué es de cráneo y primero le indica qué se tumbe y con palabra un poco alterada y con prisas le dice q coloqué las manos bien y qué se suba qué está la cabeza mal puesta.a todo ésto vuelvo a decir un dependiente con pérdida de memoria y un tumor cerebral qué le cuesta entender las cosas y más si no tienes un trato delicado o aunque sea más humano.y al colocar la máscara de la cabeza veo qué mí pareja hace un movimiento de dolor y le quita la máscara y se la vuelve a poner con poca delicadeza más bien en modo bruta y sin pizca de profesionalidad más bien con prisas.cuándo termina la prueba.entra y soy YO la qué lo levanto y le preguntó si esta bien u si esta mareado y mi sorpresa qué ya me toco el alma un hematoma en el cachete la cara qué le tiró un buen pellizco la 1 vez qué le metió la máscara a mala leche.ni una disculpa ni nada.ese trato inhumano ni un animal se lo merece son personas y hay q tener más empatia y cuidao cómo tratar a las personas ojalá nunca más nos llamen de aquí el sas con las derivaciones vergüenza siento x lo que visto hoy

Ana Arroyo, en resonancia.magnífica persona, trato excelente, agradable, muchas gracias por tu atención.

Para mí y mí mujer es la mejor clínica de Jerez con diferencia, específicamente el trato de los médicos de urgencias.

Fui ayer a la ginecóloga y cuando le pregunté por mi mamografia y ecografía q ni siquiera saco del sobre ni miro me dijo q se supone q yo ya sabría los resultados por la doctora q me las hizo. De vergüenza. Mal trato. Además es mentira pues la doctora q me hizo las pruebas me dijo amablemente q era la doctora la q me tendría q dar los resultados. No volveré jamás

Voy al servicio de urgencias porque estoy mal desde hace dos dias… me atienden y me mandan una analítica y unas pruebas y me dice la doctora que vaya mañana o pasado o cuando me venga bien a partir de las 8: 30…. Vamos a ver… en serio? Voy de urgencias y me mandáis unas pruebas para cuando me venga bien ir… ‍️ en serio? Como para ir en estado grave…. Ahí te quedas nunca mas….

La vez que fui, hace poco menos de un año, me resultó muy engorrosa la visita. Fui a visitar a la ginecóloga Mercedes Salado Fuentes.

El trato que tuvo conmigo, siendo mi segunda vez que iba a un ginecólogo, fue muy desagradable. No dejó que me explicara, automáticamente me recomendó las anticonceptivas sin preguntarme ni nada. Tuve que frenarla y comentarle mi caso particular que tuve con esas pastillas.

Luego me quiso recetar unas menos agresivas pero que me iban a dar mucho sueño, seguidamente le dije que si no las había sin ese efecto secundario, me respondió que si.

Ante esto, me sentí muy sola, incomprendida y poco escuchada. ¿Cómo le vas a mandar a una persona así sin más unas anticonceptivas? ¿Cómo, seguidamente, me vas a mandar unas pastillas que me dejan dormida?

En fin, sinceramente, no he ido más. Y no la recomiendo ya que no te vas a sentir escuchad@, ni atendid@ como es debido.

Es de agradecer y realzar la amabilidad y especialmente el trato tan humano recibido recientemente por las enfermeras y médicos de ésta clínica.

Pesima atrencion, tanto por parte de la recepcion como de la doctora. He estado esta mañana por una caída y de primeras no me querían mirar por no tener la tarjeta física y cuando he conseguido el certificado me han tratado fatal, dejándome andar con las dos piernas lastimadas. La doctora que me atendió, Lola Aragón, ni me ha mirado. Me ha mandado radiografías solo de un dedo del pie izquierdo y casi sin mirarlas me ha dicho que no tenía nada. Resulta que tengo esguince en el tobillo derecho y fisura en el dedo izquierdo.

Le dieron en urgencias de Los Alamos un diagnóstico de "gases". Menos mal fuimos a otra clínica dónde lo operaron de urgencia con principio de peritonitis.manda muchas narices. Podía habernos costado un gran disgusto.

Estuve recientemente en Clínica los Alamos y me fue fenomenal. Empezando por el personal de recepción, que me atendió muy amablemente y resolviendo todas mis dudas.
El médico de guardia, todo un profesional, atento y resolutivo. Necesité atención por parte de enfermería y como el resto del personal el trato y profesionalidad, excepcional.
Enhorabuena y muchas gracias por todo lo que hacéis por los pacientes y familiares.

El pasado día 14 de septiembre mi mujer se hizo un análisis de sangre, con el numero de analítica (R02327740) después de muchísimas llamadas de teléfono y no poder contactar con la clínica los álamos, llamada que se hizo en distintas horas del día, preguntando por su analítica, la Sra.que le cogió el teléfono no supo darle explicación donde estaba su analítica, contestación de la empleada de la clínica que la próxima semana que llamaras que haría gestión para averiguar lo ocurrido con su analítica, a la semana siguiente vuelve hacer lo mismo y le contesta que no sabe lo que pudo ocurrir en el laboratorio, pero que con esa numeración no le aparece nada, seguían sin saber nada aun, en el día de hoy 8 de octubre casi un mes después sigue sin aparecer, y el personal de la clínica los álamos siguen si saber nada, algo que me parece muy fuerte, el próximo marte día 13 tiene consulta con la ginecóloga no pudiendo llevarle dicha analítica a la Dra.por negligencia, abandono de dicha clínica, después queremos y criticamos a la seguridad social, pues deja mucho que desear la aptitud y la profesionalidad del personal de la clínica de los ALAMOS DE JEREZ DE LA FRONTERA, ya que de ante mano el personal de recesión es un poco prepotente, y con la altives que trata a los asegurados deja mucho que desear, la falta de amabilidad y empatía.

Como vengo denunciando desde hace mucho tiempo, la actitud del personal de recepción de la clínica los Álamos de Jerez de la Frontera.por la falta de empatía.la forma autoritaria y prepotente. Con la que se le trata a los pacientes, en el día de hoy 21 de Abril 2022 una vez mas he vuelto a tener un tropiezo o incidente con una de las empleadas de este centro, después de llegar ha dicho centro, mareado de dar vueltas por varios hospitales de Jerez y haberme puesto en contactos telefónicamente con el centro de atención al publico de Adeslas y confirmarme que las pruebas me las tenias que hacer en la clínica de los álamos después de insistirle y estaba segura que era hay me afirmo que si, desde el primer momento que llego hablar con la empleada de la clínica los Álamos.a todo lo que le decía era no.le decía Sra, ya he hablado con Adeslas y me dicen que es aquí. Ella no no.hasta por fin llama aúna Sra.según parece que es la supervisora según se me presenta, cuando la Sra, de recepción habla con la responsable le dice algo que yo no he dicho yo, y es cuando le digo.que esta faltando a la verdad y que yo no he dicho nada de lo que le esta diciendo.algo que me molesto la actitud de dicha empleada no ponga Vd.algo que yo no he dicho porque no se lo permito y Vd.ya no tienes mas nada que hablar en esta conversación soy yo quien tengo que hablar con la supervisora.a lo cual tengo que decir y debo de decir por parte de la supervisora fue una Sra, muy amable.resolutiva.con empatía sabiendo en todo momento resolver el problema con la empleada anterior, dándome solución al problema con el que llegue a dicha clínica.quedando agradecido por su amabilidad, saber estar y profesionalidad por el trato recibido por parte de esta Sra, supervisora, a lo que le pedí disculpa por mi aptitud, si en algún momento le he podido molestar pero comprenda mi aptitud de nerviosismo, por la premura de una intervención quirúrgica y que ante de veinticuatro ahora me tenia que hacer las pruebas y esta Empleada a todo era no no no, rogaría a la dirección de la clínica, que de vez en cuando un reciclaje de saber estar.empatía.tratar al publico con amabilidad y respeto es muy importante ya que esta empleada carece bastante de todo lo expuesto. Pues que aprenda a valorar el puesto de trabajo que tiene!

No saben lo que es la ley de protección de datos de carácter personal. En la zona de pruebas el enfermero de recepción te pregunta todo a voces. Estoy esperando a mi mujer y me estoy enterando de todo lo que tiene la gente, de que se han operado, si tienen problemas de vejiga, operaciones además de sus teléfonos, correos electrónicos etc.

Fui para el acné y despues de 8 meses tonando las pastillas el medico me dijo que me tomera esa caja y ya no hacia falta que fuera mas, ME DEJO EL TRATAMIENTO A MEDIAS LA DERMATOLOGA, la cual ni me volvio a ver para ver como habia terminado la que supuestamente era la ultima caja, he ido al HOSPITAL PRIVADO SAN JUAN GRANDE Y ME HAN CONFIRMADO QUE EN LOS ALAMOS ME DEJARON A MEDIA EL TRATAMIENTO asi que si vas a ir aqui por el acne mejor ir a SAN JUAN GRANDE

No recomiendo para nada. Acabamos de salir, trato nefasto y desagradable (ENDOCRINO). Luego dicen que hay paro, seguramente haya gente mas especializada que él. No os pongo una reclamación por que se que no valen para nada. Cuidaros y que os vaya bien.

Siempre muy atentos, las citas en horario correcto, muy profesionales, puedes coger cita fácilmente. Muy amables

Mi valoración va dedicada a la Dra. Eugenia Timermans Floran-Velaz de Medrano que me ha acusado de faltarle al respeto simplemente por decirle que no tengo intención de volver a su consulta, tras haberle solicitado permiso para que mi marido me acompañara en la consulta y ella haberlo negado.
Entiendo perfectamente las normas del centro, pero no voy a permitir que me acusen de algo falso.
Gracias doctora por aportar esta mala experiencia a algo tan bonito como mi primer embarazo.
Sólo deseo que nadie tenga que pasar este trago.

Dos días llamando por teléfono para que me den cita para la detmatologa y no me lo cogen, les envió un wasap y todavia estoy esperando que me digan algo, de vergüenza. POR FAVOR ATIENDAN EL TELÉFONO

De vergüenza, llamas al teléfono de urgencias (12 llamadas seguidas) y son incapaces de coger el teléfono, vas a quitarte puntis y como la enfermera es la misma para todo incluso para hacer los test civid (que son de pago) te atienden a las tres horas.de vergüenza.

Horrible y pésimo protocolo contra el covid. Nos tienen en el mismo pasillo en la calle literalmente muertos de frio donde pasa mucha corriente de aire mezclados los positivos con el resto de pacientes de cualquier índole: urgencias, consultas externas, etc. Tan sólo un personal administrativo que no da a basto con la cola de pacientes. Hoy hemos esperado 50 minutos literalmente para hacernos una PCR programada y citada desde hacía días. Ralentizan administrativamente los procesos incomodado a los pacientes con gestiones que deben hacer ellos. Sin duda alguna queda mucho camino a recorrer para ser una clínica de salud con calidad. Delante nuestra le han dado erróneamente 3 veces a una paciente resultados de otros pacientes invadiendo así la intimidad y el derecho de los pacientes. Horrible.

Lamentable atencion personal a traves de una ventana del pasillo de acceso. Nula, absolutamiente, confidencialidad del paciente, los que esperan oyen todo, por lo que vas, sintomas, tus datos, etc. Y si acudes por sintomas del COVID, ni te dean entrar, ¡¡¡sale el medico! Y de nuevo los que esperan oyen todo. De hacerte una prueba medica (RX), segun mi patologia, hablaremos otro dia.
Una clinica que presta servicio de urgencias, no tiene una dependencia habilitada con las medidas higienicas preventivas para tratar a este tipo de pacientes? Lamentable. Adeslas deberia considerar tomar medidas. Me senti como un apestado.

Coincidiendo con el comentario de Alvaro al 100%. Toda la mañana intentando coger cita ni por web, ni por teléfono, ni por email, y los guasap los leen y pasan de ti.

Un hora llamando por teléfono y ni lo cogéis, intentando buscar un centro donde hacer test de antígenos y me salís de los primeros en Jerez. Espero en breve seáis los últimos o al menos a la persona encargada de atender el teléfono la renoveis

Clínica privada donde prima el dinero por encima de la salud.

Todos los comentarios en las reseñas son negativos y al responsable del centro médico parece ser darle exactamente igual.

Mala gestión administrativa, personal de recepción desagradable.

Esperando resultados desde hace más de un mes y no me lo entregan porque dicen que al agenda está llena. De vergüenza

AVISO PARA QUE NO LE PASE A NADIE MAS.
Llevaron a un familar a hacerse un cateter, a traves de la Seguridad Social, con cita por la tarde y recogida programada en Ambulancia, a su destino de origen a 1hora y media aproximadamente.
La intervención duro media hora, pero la doctora, considero que debia de quedarse, a pasar la noche. Echando ellos mismo la ambulancia atrás.
Mi familar iba acompañado de una persona, en ningun caso se le informo que que pasaria la noche fuera. Por lo que, se trata de una clinica ambulatoria y suponiendo un trastorno familiar, ademas del paciente y su acompañante.
A la mañana siguiente, esa ambulancia que debia de recogerlos, tuvo que ser tramitada por el perjudicando, y no por la clinica, ya que ellos fueron los que la echaron para atras, su recogida el dia anterior.
Hablamos de dos personas de 74 y 75 años respectivamente, ademas de pasar toda la noche alli, tuvieron que pasar toda la mañana, hasta que le mandaran la nueva ambulancia, a recogerlos.
Mi pregunta es ¿porque tuvieron que quedarse si no era necesario?
Cada cual que saque sus conclusiones. Habiendo manifestado que querian irse.
Que no le pase a nadie mas, porque esas esperas son inhumanas en gente mayor y enferma.

Atención telefónica nefasta. Desinformación.
No permiten pagar con tarjeta las pruebas realizadas.

El pasado día 14 de septiembre mi mujer se hizo un análisis de sangre, con el numero de analítica (R02327740) después de muchísimas llamadas de teléfono y no poder contactar con la clínica los álamos, llamada que se hizo en distintas horas del día, preguntando por su analítica, la Sra.que le cogió el teléfono no supo darle explicación donde estaba su analítica, contestación de la empleada de la clínica que la próxima semana que llamaras que haría gestión para averiguar lo ocurrido con su analítica, a la semana siguiente vuelve hacer lo mismo y le contesta que no sabe lo que pudo ocurrir en el laboratorio, pero que con esa numeración no le aparece nada, seguían sin saber nada aun, en el día de hoy 8 de octubre casi un mes después sigue sin aparecer, y el personal de la clínica los álamos siguen si saber nada, algo que me parece muy fuerte, el próximo marte día 13 tiene consulta con la ginecóloga no pudiendo llevarle dicha analítica a la Dra.por negligencia, abandono de dicha clínica, después queremos y criticamos a la seguridad social, pues deja mucho que desear la aptitud y la profesionalidad del personal de la clínica de los ALAMOS DE JEREZ DE LA FRONTERA, ya que de ante mano el personal de recesión es un poco prepotente, y con la altives que trata a los asegurados deja mucho que desear, la falta de amabilidad y empatía.

Denuncio la pésima atención al asegurado que presta esta clínica. Llamamos, a las 09: 00 h del día 9/9/2020, ante la duda por ser fiesta local, para saber a hacían extracciones de sangre.como de costumbre, nadie atendió el teléfono. Ante esta tesitura, optamos por acudir al centro, pensando que al tener servicio de urgencias, las harían; pero al llegar nos dijeron que no, que era festivo. Esto se podría haber evitado si hubieran atendido la llamada, cosa que no sucedió. Esto también es habitual, en la clínica Serman, y en el hospital de puertas del Sur. El único, donde atienden, es Juan Grande. Los Álamos, te derivan a pedir cita por correo electrónico, o a través de la cita online, donde faltan la mayoría de las especialidades, está incompleta. En fin, no recomiendo esta clínica, la nula atención telefónica, tanto para consultas, como para tema urgencias, la ha convertido en un simple centro de barrio.

Estarán los mejores médicos, que también lo dudo por mi experiencia tras una operación de menisco y el personal administrativo deja mucho que desear. Te tratan como si te perdonaran la vida. No sé si es que están fijas o son familiares de los jefes, porque vaya!
Coges cita para prueba PCR y te dejan esperando más de una hora sin atender al timbre.
Si llamas por teléfono ni caso.
Cuando por fin te atienden te dicen que es que ha coincidido con el cambio de turno, excusa ya manida, pues no den citas a esa hora señoritas!
En definitiva, no la recomiendo en absoluto!

Imposible que cojan el tlf. Te tienes que desplazar hasta allí para poder hablar directamente.
Cuando estas allí, ves tan tranquilamente al personal sin nadie en el mostrador y hablando. El tlf sonando, pero da igual. Y encima escuchas como se quejan de la llamada que están atendiendo como en otros momentos he Estado presente. Evidentemente no todo el mundo pasará, pero algun@s.

En resumen, veo dejadez al atender al paciente y con muy pocas ganas ni siquiera sonrien.
Y sobre analíticas, pues otro tema. En definitiva, he ido porque se supone que es una buena clínica. Pero hay ciertas cosas y actitudes que te hacen pensar en volver o no.

Cogo una cita 1 semana antes para un Test rapido de Covid. Me hacen la prueba un dia a las 12: 30 y me dicen que estará en 45 minutos. Vuelvo a las 3 de la tarde, no hay nadie, y me tienen en la calle esperando con un calor de 34 grados. Me hacen esperar y pregunto 4 o 5 veces sin respuesta. Ya algo desesperado a la media hora sale la chica que me atendió al llegar (que desapareció) y por detras un señor le trae el papel. Me da la impresión de que no tenían el resultado a pesar de haber ido casi 3 horas después. El trato con el que me atendieron fue de lo peor, no volveré a esta clínica ni la puedo recomendar.

Me tienen esperando 25 minutos para ponerme una vacuna mientras hablan y nos ignoran a mi padre y a mí. Un trato nefasto

Fui por primera vez pata hacerme una prueba de PEV y el trato estupendo y la doctora que me atendio fantastica profecional, enhorabuena a la clinica

Completamente de acuerdo con Manu Peña, la atención del Dr Pedro Toscano, que ha atendido a mi hija esta noche.un completo desastre. Un hombre desagradable, poco humano, y, a mi entender, poco profesional, ya que con un dolor abdominal y vomitos, no le miro a mi hija ni la temperatura. No vayan señores, que con la salud, y el miedo de las personas, no se juega.

Atienden bien y son rápidos. Es una clínica con un tamaño perfecto, ni muy grande ni muy chica. Tiene muchos servicios y suelen responder al teléfono. Muy contenta con el servicio recibido (analíticas y oftalmólogo)

Llego a una intervención programada y por lo visto por el error el médico no me especificó q la intervención se iba a llevar a cabo en Cádiz, cuando ya nos dimos cuenta del error en admisión ni siquiera fueron capaces de llamarme a un taxi sabiendo q m tenia q desplazar hasta cadiz en menos d 3horas.menos mal q despues fue todo bien en Cadíz (clinica la salud).

Buenos profesionales tanto Médicos como Enfetmeria, atención rápida, centro muy limpio. Yo la recomiendo