Clínica Oftalvist

Fantástica la clínica y todo el personal. He acudido en varias ocasiones ya que me he operado de miopía con lente intraocular ICL con el Doctor Enrique Aguado y no puedo estar más contenta, tanto con el doctor como con las enfermeras y todo el personal en general que me atendió.
Me operé con anestesia en días distintos cada ojo, sin dolor alguno y súper rápido, no duraría la intervención más de 15 minutos. La recuperación con las pautas del postoperatorio sin ninguna molesta y recuperando la visión al 100% en mi caso al segundo día. Recomiendo 100% la clínica y súper feliz por recuperar mi visión tras tantos años con gafas y lentillas.

Para una simple revisión de mi hijo he estado más de dos horas y no he llegado a ver a la doctora. De vergüenza perder una tarde entera para nada, y mientras viendo gente llegar más tarde que yo y salir antes, no sé qué criterio usan pero conmigo una y no más.

Buena atención de las optometristas y del doctor d. Enrique Arriaga qué me explicó con detalle el proceso de mis cataratas. Cuentan con buenos aparatos para diagnóstico.

La experiencia a nivel atencion paciente PEOR IMPOSIBLE, nos citan el dia 12 de Enero a las 17.30 y cuando llegamos NO HABIA NADIE, estaba cerrado.

Cuando llamamos a ver que pasa nos dicen que nos han llamado a cancelar la cita, los dias 3,10 y 11, NO ES CIERTO, no tenemos ninguna llamada de ellos y además no tiene ningun sentido lo que dicen porque si fuera asi porque tenemos el dia 8 un whats up en el que nos recuerdan la cita del dia 12 a las 17.30 y cuando confirmo recibo otro whats up que me dicen su cita queda CONFIRMADA.entienden algo? Porque yo no entiendo nada.es mas ellos son conscientes de que no han podido contactar conmigo, por que no mandan un whats up cancelando cita y todavia mas porque no siguieron insistiendo si yo tenia la cita el viernes 12 a las 17.30 H.

Tras no ser asistida llamo al numero que me indicaban en el whats up confirmando cita, me coge un señor y me dice que el Lunes se pondrian en contacto conmigo pero nadie me llamo, asi que el Martes a las 13.30 H llame a la consultade Jerez y fue atendida de forma muy desagradable, no me dieron explicaciones y lo unico que me preguntaron si queria solicitar nueva cita, una nueva cita? NO volvere a pedir cita en ese sitio porque me parecen unos IRRESPONSABLES, ya no me fio de ellos y una cosa tengo claro con mi tiempo no se juega!

Asi que ya saben ustedes como funcionan estos señores, chica publicidad les voy a hacer, y por supuesto van a tener su correspondiente hoja de reclamaciones a ver si aprenden a tratar algo mejor al paciente.no fui la unica paciente que le paso lo mismo el viernes 12, habia señores que incluso se habian desplazado desde la sierra y se encontraron en la msima situación que yo.asi que ya saben como funcionan

La experiencia PESIMA, a los medicos no los puedo valorar, porque no llegaron a atendernos pero a nivel atencion al paciente INCALIFICABLE, peor IMPOSIBLE.

Consultas masificadas con horas interminables de espera. Poca información de los trabajadores sumado a poca empatía de algunos doctores. Es un sitio creado y hecho para ganar el máximo dinero posible, sin importar el bienestar del paciente ni su salud.

Imposible coger cita por teléfono. Una vez consigues que lo cojan es una centralita de Madrid que toma tus datos y te dicen que ya te llamarán. 10 días después a llamar de nuevo y la misma historia porque nadie me ha llamado.

Estupenda clínica mi hija lleva años hiendo y el oculista Ruiz mesa el mejor.ahora se ha operado de l vista y está encantada

Llamo para pedir cita para revisión y me dicen que hasta el año que viene y era octubre vaya tela

Buenos días, mi abuelo se operó en vuestra clínica de Jerez en agosto del 2021 luego por recidiva volvió a ser intervenido en octubre del 2021, nos dijero que para cualquier problema contactáramos con vosotros y si no pidiéramos cita para la revisión anual, resulta que llevo un mes llamando y cuando consigo que me atiendan me dicen que llame en enero porque la agenda de 2022 ya está cerrada. Le informo que es una revisión y que está muy molesto últimamente, lagrimeo en un ojo y apenas visión, y que me dijeron que llamara sobre octubre para pedir cita para la revisión que para ello hay prioridad. Pues que lo sienten y que llame en enero, mi abuelo sigue mal, en urgencias le dicen que eso se lo tiene que mirar el oftalmólogo que lo intervino porque igual se ha movido la lente, pero me siguen diciendo que llame en enero. Impotencia y vergonzosa atención, una decepción.

Estuve esperando para una consulta mas de una hora, es inaceptable que jueguen de esta manera con el tiempo de los pacientes.

Antes de operarme busqué las mejores clínicas, los mejores profesionales de España y los mejores comentarios. Después de una ardua investigación me decidí por el Dr. D.   RAMON RUIZ MESA al que no conocía de nada. A mis 65 años y con dos cataratas que me impedían leer y conducir, salí de sus manos con la visión de un niño. No fue una operación, fue un milagro. Increíble. Y no quiero decir nada del trato del resto del personal: inmejorable. De esto hace dos años ya. Les estaré agradecidos a perpetuidad. A. Bernal.

Ha sido muy buena la operación, las explicaciones del tratamiento pre y postoperatorio, el personal las revisiones después de la operación. El doctor Carrasco que me ha llevado desde hace tiempo siguiendo la evolución de mi problema anterior de retina y de cataratas es un excelente profesional.

Me atendieron a la hora citada. El trato del personal exquisito. Doctor Ruiz Mesa un gran cirujano. Ninguna molestias tras la cirugía. Perfecto post-operatorio. Recomendable cien por cien!

Me opere el día 5 de miopía y no puedo estar más contenta! Quiero dar las gracias por el trato recibido tanto al equipo como al doctor Ramón Ruiz Mesa. Todo fue súper rápido, me sentí cómoda, tranquila y fueron muy amables conmigo. He ganado en calidad de vida. Os estaré eternamente agradecida.

Te dan cita para la 1 y a las dos y media aún no has entrado. Cada vez que vas a revisión es perder la mañana entera. Pides explicaciones en recepción y no dan ninguna, ni siquiera unas disculpas. Tratan a la gente como ganado. Trato frío y distante tanto de médico como enfermeras. Personal incompetente en recepción. Ya no pico mas. Me busco otro oftalmologo.

Unos irresponsables. Tras cientos de llamadas para pedir cita para una prueba urgente derivada por una de sus clinicas me dan cita para dentro de un mes, me llaman para adelantarme la cita de un día para otro porque se van todo el mes de diciembre de vacaciones. Y unas horas antes de la cita, cuando voy de camino en el tren hacia Jerez, me llaman para decirme que no tienen concierto con mi compañía y que no me hacen la prueba, que me vaya a otra clínica oftalmológica, después de un mes de espera. Lo dicho, unos irresponsables jugando con la salud, luego saldremos a aplaudirles.

Pedí cita (tuve que ir personalmente, por teléfono imposible) para mi hija (8 años) en Noviembre, y, a pesar de que era pagando, no con compañías, me la dan para dos meses después, en Enero. He estado hoy, para ver si había surgido alguna posibilidad de ir antes, por alguna anulación de última hora, y me dicen que no tengo ninguna cita, ni en Enero ni en ninguna otra fecha. Evidentemente, por muy buenos Oftalmólogos que tenga, deja mucho que desear este trato, no me creo que tengan dos meses de lista de espera de manera particular, y lo de que tras coger una cita, te digan un mes después que no la tengo, es para "mear y no echar gota".

El último día de revisión por una infección en los ojos me costó varios intentos que me cogiesen el teléfono para poder cambiar la cita. Por lo demás, estoy muy contenta con los doctores que nos tratan la vista a mi y mi familia desde hace años. El personal de allí es bastante amable y atento con nosotros.

Muy contento por la atención recibida. Se nota muchísimo la experiencia de todo el equipo. Encantado de seguir acudiendo a mis revisiones.

LLevo 2 semanas para intentar pedir cita por teléfono. La centralita te cuelga directamente sin posibilidad de esperar.
Una vez superado esto es imposible cuadrar cita con el médico que te operó (en mi caso el doctor Mesa). Para coincidir con él he tenido incluso que cambiar turno con compañeros de trabajo; y para rematar una vez que me hacen el favor en el trabajo me cancela la cita días antes.