Clínica Oftalvist
7 opiniones Calle Dr. Alejandro Otero, 8, Ronda, Granada +34 958 18 77 57 www.oftalvist.es/clinicas/oftalvist-granada-hospital-la-inmaculada Sugerir una edición
28 enero 2024 22:03
Me operé con ellos hace casi un mes. La operación fue muy bien, la doctora Eva Delgado es una gran profesional. El motivo de mi baja puntuación es por el trato del personal auxiliar y recepcionistas. Desde el minuto uno fue un trato hostil. Les elegí porque eran una clínica que trabajaba con Sanitas, mi seguro, por tanto la operación era más económica, me la podían hacer en pocos días y tenía buenas referencias de la doctora. El día que me operé, llevé la documentación que recogía toda la información acerca del método de pago. Lo hicimos a través de sanitas, con el descuento aplicado y con la posibilidad de hacer el pago fraccionado. Todo ello aprobado por nuestra compañía y en principio por Oftalvist también.
Nuestra sorpresa fue que las recepcionistas pusieron en duda el proceso, y cuando estaba esperando para entrar a quirófano, nos insultaron de mala manera a mi madre y a mí, haciendo referencia al papeleo que tenían que hacer para el pago. Falta de profesionalidad y de tacto, y más cuando hay un paciente esperando a ser intervenido, que en principio tiene que estar tranquilo.
Por otro lado, en los 20 días de postoperatorio llame poco, pero las veces que lo necesité no contestaban, igual con suerte a la llamada numero 45 sin exagerar se dignaban a coger el teléfono.
La última revisión la tuve hace unos días. Estaban a tope y la doctora se iba de vacaciones. Al llegar a casa, me molestaba mucho un ojo, tenía algo que me rozaba constantemente y decidí esperar al día siguiente por si se me pasaba. Me levante con el ojo muy mal y les llame, a la llamada 18169 me contestaron y les supliqué que me hicieran un hueco de 5 mins porque estaba muy mal, tenia que ir a Madrid por temas laborales y la doctora se iba. Me dijeron que no, que era imposible, me dijeron que esperara 4 días y que me vería un doctor diferente. Realmente era una urgencia. Les dije que pensaba la forma y que les volvía a llamar. Al cortar decidí esperar un rato pero la molestia era insoportable, y volví a llamar, y tras 45 minutos intentándolo le dije que, por favor, me hiciesen un hueco de 5 minutos, que aún había pasado poco tiempo y que era bastante urgente. Muy forzadas me dijeron que fuese a primera hora de la tarde.
Cuando llegué mi sorpresa fue que las recepcionistas estaban poniéndome a caer de un burro con la doctora y entre ellas. Me fui con la sensación de que había hecho algo mal. Al verme la doctora, efectivamente me confirmó que fui por motivo de urgencia.
La atención posterior y previa de una intervención al paciente del equipo es FUNDAMENTAL, y es donde se ve la profesionalidad del equipo. Sin duda, la doctora aporta confianza, pero el resto de personal tiene aún mucho que aprender y que cambiar.
Si recomendase Oftalvist sería por el equipo médico y por la rapidez pre y posterior a la operación, pero sin duda no lo haría por el trato y la profesionalidad del resto del equipo.
Nuestra sorpresa fue que las recepcionistas pusieron en duda el proceso, y cuando estaba esperando para entrar a quirófano, nos insultaron de mala manera a mi madre y a mí, haciendo referencia al papeleo que tenían que hacer para el pago. Falta de profesionalidad y de tacto, y más cuando hay un paciente esperando a ser intervenido, que en principio tiene que estar tranquilo.
Por otro lado, en los 20 días de postoperatorio llame poco, pero las veces que lo necesité no contestaban, igual con suerte a la llamada numero 45 sin exagerar se dignaban a coger el teléfono.
La última revisión la tuve hace unos días. Estaban a tope y la doctora se iba de vacaciones. Al llegar a casa, me molestaba mucho un ojo, tenía algo que me rozaba constantemente y decidí esperar al día siguiente por si se me pasaba. Me levante con el ojo muy mal y les llame, a la llamada 18169 me contestaron y les supliqué que me hicieran un hueco de 5 mins porque estaba muy mal, tenia que ir a Madrid por temas laborales y la doctora se iba. Me dijeron que no, que era imposible, me dijeron que esperara 4 días y que me vería un doctor diferente. Realmente era una urgencia. Les dije que pensaba la forma y que les volvía a llamar. Al cortar decidí esperar un rato pero la molestia era insoportable, y volví a llamar, y tras 45 minutos intentándolo le dije que, por favor, me hiciesen un hueco de 5 minutos, que aún había pasado poco tiempo y que era bastante urgente. Muy forzadas me dijeron que fuese a primera hora de la tarde.
Cuando llegué mi sorpresa fue que las recepcionistas estaban poniéndome a caer de un burro con la doctora y entre ellas. Me fui con la sensación de que había hecho algo mal. Al verme la doctora, efectivamente me confirmó que fui por motivo de urgencia.
La atención posterior y previa de una intervención al paciente del equipo es FUNDAMENTAL, y es donde se ve la profesionalidad del equipo. Sin duda, la doctora aporta confianza, pero el resto de personal tiene aún mucho que aprender y que cambiar.
Si recomendase Oftalvist sería por el equipo médico y por la rapidez pre y posterior a la operación, pero sin duda no lo haría por el trato y la profesionalidad del resto del equipo.
22 agosto 2023 4:29
Trato espectacular de todo el personal ,desde la persona de recepcion(perdon porque con los nervios no he preguntado su nombre ) pasando por la optometrista y el Dr.Enrique Ivo Leon ,ellos no nos han podido dar cita para la operacion urgente pero nos han hecho todos los tramites y nos han dado informacion exahustiva de todo .
Ya tenemos cita urgente para la intervencion en uno de sus centros .
Recomendacion 100×100
Ya tenemos cita urgente para la intervencion en uno de sus centros .
Recomendacion 100×100
27 marzo 2022 7:47
Si tienes ganas de esperar una media entre 1h o 1h y media en la sala de espera, es tu clínica
30 agosto 2021 10:43
Llevo más de una semana intentando contactar con ustedes para una cita y ya sea mañana o tarde todos los operadores están ocupados, Don Carlos Gálvez un profesional, atención al cliente por los operadores malisimo, estoy de la música un poquito harto, espero que solucionen pronto este gran defecto pues les hace flaco favor a los profesionales que tienen.
11 julio 2021 12:30
Toribio: buenísimo doctor. Y yo creo que la doctora Delgado —en segundo lugar— y poco más, quizás.en mi opinión. En Inmaculada que atienda, no en Constitución (recepción muy muy muy muy muy regular allí y, sin embargo, en Clínica La Inmaculada la recepción muy buena: secretarias no altivas, profesionales, atentas, etc.).
24 febrero 2020 18:12
Impecable atención por parte de todo el equipo que nos atendió. Desde la persona que nos cogió los datos en recepción, pasando por la persona que hizo las pruebas (Eva) hasta llegar a la Dra Eva Delgado, un trato excelente. Muy recomendable