Clínica Urgencias San Roque Lepe

Me parece vergonzoso el trato recibido. Mi hermano, que tiene discapacidad, decide hacerse un psicotécnico para el carné de conducir, cuando llega a esta clínica con su confianza depositada, se encuentra con una chica que dice que le tienen que hacer unas pruebas, según el pruebas de números, de secuencias, las cuales a mi le extraña pero desde el desconocimiento pensé que quizás era el protocolo a seguir si una persona con discapacidad quiere sacarse el carnet de conducir. No es suficiente con eso, las pruebas le cuestan a mi hermano más de 200€, y además recibe un trato inhumano y de una falta de empatía brutal por parte de la persona que le realiza la prueba, ya que vuelve muy afectado porque le han dicho en la prueba que tiene que ir más rápido, y otro tipo de presiones durante la prueba. Después del mal rato y de los 200€ por una prueba que no corresponde con la que evalúa la capacidad de conducir de una persona, mi hermano cambia de centro médico, y le realizan la prueba normal, el psicotécnico. Esto nunca debería haber ocurrido, eso me hace ver que esa prueba de números no estaba justificada, y lo único que me hace pensar es que una persona se ha aprovechado para sacar dinero de una situación. Ahí se ve dónde quedan los valores. Ese dinero debería de ser devuelto, pero el malestar provocado a una persona no hay forma de devolverlo

Inmejorable atención. Da gusto tener una clínica de estas características en Lepe. Enhorabuena por el trabajo bien hecho.

Tuvimos que ir a la clínica San Roque de Lepe por un tema de traumatología y, tanto el diagnóstico como el trato recibido por todos los componentes de la clinica fue exquisita, muchísimas gracias

Muy buena atención al cliente tanto en mostrador como el médico que me atendió, muy recomendable

Profesionalidad impecable y mucha amabilidad por parte de toda la plantilla que me ha atendido. Recomendable 100%

El trato nada más llegar fue inmejorable. El especialista muy profesional y las instalaciones estan bastante bien. Una buena experiencia.

Acudí a el traumatólogo por fuerte dolor en espalda. Ese mismo día me hicieron resonancia magnética.

Recomendable 100%

Muy buena experiencia, muy contenta con los profesionales que tuve que tratar. El traumatólogo dio con la lesión desde el primer momento y el tratamiento que me puso fue muy eficiente. El resto de personal y muy amable y correcto! Gracias por todo

Buenas tardes, fuí él otro día y se me olvidó llevar mascarilla y la señorita me dio una mascarilla y me cobró 1 euros me parece muy fuerte qué te cobren por una mascarilla ese precio y más una clínica, cuando en cualquier parte vende un paquete por 1 euro, muy mal por la clínica no avanzamos nada de nada qué pena,

Siempre tengo problemas porque no me encuentran la vena para sacar sangre, sin embargo con Santos nie enteré. Muy contenta.

El medico de familia, el señor J, deja mucho que desear de Urgencias San Roque, desde luego un señor ya con muy pocas ganas de trabajar, que pone mala cara cuando entras a la consulta, que casi ni se digna a mirar a tu hijo porque dice que para eso está el pediatra (que en ese momento no está), que mejor te vas a la Quirón (que está a 30 minutos de tu pueblo).
Desde luego la dirección del centro debería tomar consciencia sobre este tema, porque yo pago para ir a la consulta con mi hijo y encontrar a este tipo de especialistas (por decirlo de alguna manera) te hacen pensar que como clínica deja mucho que desear.
Desde luego ya Urgencias San Roque ya no es lo que era, nosotros desde luego nos lo pensaremos dos veces antes de volver otra vez, al menos, hasta que no cambien al médico de familia.

Trato últimamente pésimo por parte de los médicos, apenas te miran y al final te tienes que marchar e ir a Huelva, para tener un trato correcto.

Las personas del mostrador muy amables, los médicos y resto de sanitarios son muy profesionales y atentos. Yo siempre que he ido me han atendido bastante rápido, si es el médico de medicina general muy bien, responsable, atento y muy acertado cada vez que lo he necesitado. Por supuesto que volveré cada vez que lo vuelva a necesitar. Muchas gracias por todo.

Me hacen desplazarme, salir del trabajo y cuando llegó el médico se ha ido. Mañana perdida y un simple: perdón

No puedo decir mucho sobre ellos, aún no he tenido la suerte de que me descuelguen el teléfono. He llamado en multitud de ocasiones para diferentes temas y motivos, finalmente tuve que optar por otras opciones.

Se ve que se le olvidaron desactivar el modo avión.

Nunca atienden al teléfono por lo que tienes que optar por elegir otro centro. Te dicen que dejes un mensaje en el contestador y después se corta la llamada.
Fui atendido en otra ocasión por una doctora en Lepe muy mal educada y con trato de desidia por su parte ante mis preguntas y dudas.

Llevo 3/4 de horas con mi hijo para una analítica de sangre. Si soy yo la que llego 5 minutos después seguro que no me recepcionan y sin informarnos a los pacientes del retraso de enfermería.

Son unos mal educados. Llegas dando las buenas tardes y ni siquiera te saludan porque están más entretenidos hablando entre ellos, aún habiendo 3 personas en el mostrador.
Luego en cuanto a la atención, te preguntas 2 o 3 cosas, te recetan y a casa, no te toman la temperatura ni nada.
Creo que deja mucho que desear esta clínica.
En mi experiencia no la recomendaría.

Más de 20 llamadas y nadie coge el telefono en ninguna de las opciones que dan, me descargo la aplicación que tienen y tampoco funciona, les mando un email y tampoco responden, Habrán cerrado las clínicas o estarán todo el mundo de vacaciones. De Urgencias tienen lo que yo de cura dominico.

Buena asistencia de urgencias. Amabilidad conmigo y con todos los que estaban allí. El médico un buen profesional

Llevo llamando varios días de 14: 30 a 15: 00 y directamente dicen que no te pueden atender, que llames de 9: 00 a 15: 00. No entiendo nada

La peor clínica en la q he estado, me he tenido q marchar sin ser atendido. Un verdadero desastre

¿Cómo puede ser que en un centro que se llame Urgencias San Roque no te atiendan porque los médicos coman de 15 a 16? He leído por aquí abajo que es su nombre comercial desde hace 25 años. ¿Por qué no lo cambian? Una va pensando que son urgencias de verdad y eso es muy peligroso. Por otro lado aunque nos atendieron rápido, la presencia de la consulta dejaba que desear ya que la médico tenía una lata de coca cola encima de la mesa (lo que da sensación de dejadez) Parecen tonterías, pero son detalles que hacen que no volvamos y que no lo recomendemos. Por otro lado el personal de recepción no parece estar muy al día.

Gracias por la atención recibida, las recepcionistas muy amables, que decir de enfermería y del facultativo de su gran profesionalidad.volveré si fuese necesario sin ninguna duda.

Servicio telefónico deja mucho que desear! No te contestan simplemente con lo cual es imposible pedir cita por teléfono.

He recibido una atención extraordinaria, el personal ha sido muy amable y muy profesional. Sin duda recomiendo esta clínica y seguiré acudiendo cada vez que lo necesite.

So far so good. No waiting, Friendly staff. Today going to give blood. Will see how it goes.
Raimonda S.

Magníficos profesionales, trato directo y humano.
Rapidez en la atención, así como una garantía para la sanidad en Lepe.

Llegar a la 13 h para un reconocimiento medico y salir de alli a las 15: 02 h es de muy poco profesional, entrando personas delante mio sin cita y sin ser llamado. Creando una cola de personas con cita y desesperadas. Luego intentas hablar con las recepcionistas k pasan olimpicamente y te ignoran estan mas pendientes de contarse su vida entre ellas ke de atendernos. Para nada se lo recomendaria a alguien.

Es cierto que cuesta un poco que te cojan el telefono, supongo que no dan a basto, ahora que cuando te lo cojen te atienden muy bien, te explican todo lo que necesites. Y la atención es fantastica. Yo fui a una analítica de sangre y me atendieron muy bien. Es la tercera vez que voy a este centro y lo recomiendo!

Estuve más de 2 horas llamando y no cogían el teléfono. Cuando me personé allí hacía 20 minutos que habían cerrado (a las 14: 00) y ya no atendían hasta el día siguiente, pues solo abren un día por la tarde. ¿A esto puede llamarse urgencias?

Mi consejo es que si alguien tiene un problema médico que acuda al
ambulatorio de la seguridad social aunque no pertenezca a ella (para Muface, isfas, etc).

Pésimo servicio en atención ya que estuve llamando más de 2 horas, me hacen esperar y me cuelgan. Más de una semana intentando comunicarme y es imposible ya que no contestan, por lo que decepcionado.

Me tienen esperando al teléfono 5 minutos y cuando se supone que toca atenderme, me cuelgan, otro cliente menos

Excelente servicio y personal. Desde que entras por la puerta hasta que te vas. Todos estupendos. Claudio! Maravilloso. Juanma, en recepcion inmejorable el trato y la atencion y Miguel.en analiticas, un crack! Lo recomiendo!

Excelente servicio y mejor trato.
Muy buenos profesionales.
Un lujo tenerlos en Ayamonte y Lepe

LA ATENCIÓN TELEFÓNICA DEJA MUCHO QUE DESEAR. TE TIENEN MEDIA HORA ESPERANDO AL TELÉFONO EXPLICANDOTE LAS PERSONAS QUE TIENES DELANTE Y EL TIEMPO DE ESPERA APROXIMADO Y CUANDO YA TE VA A TOCAR TE SALE UNA LOCUCIÓN DICIÉNDOTE QUE TUS DUDAS VAN A SER "RESOLVIDAS". ASÍ 4 O 5 VECES Y AL FINAL TE CORTAN EL TELÉFONO. HE INTENTADO CONTACTAR VARIAS VECES A LO LARGO DE TODA LA MAÑANA Y HA SIDO IMPOSIBLE. DEPRIMENTE

Atención telefónica pésima! Después de 8 minutos 49 segundos esperando a ser atendida, me cuelgan el teléfono.
Llamo una segunda vez, y me dicen que soy la primera en la cola, pero así me tienen de nuevo 9 minutos y 13 segundos, y todavía no he sido atendida.
Increíble que no pongan más operadores atendiendo el teléfono.
Si fuera asociada me daria de baja ahora mismo.

Atención pésima: voy a una cita y me la habían anulado sin prevenirme porque la médica estaba mala. Me pidieron mi teléfono para este tipo de cosas y no me avisan. He tenido que pedir un permiso en mi trabajo para poder ir a la cita y al final para nada. Simplemente pido que avisen.

Mi experiencia en esta clínica a sido muy positiva, tuve un problema encontrándome de vacaciones en esta localidad, y me lo solucionaron estupendamente.

En todo momento la atención fue muy buena, y la confianza que nos proporcionaron sus profesionales nos ayudó mucho a superar ese momento.

Le fuimos a poner los primeros pendientes a mi hija recién nacida y hemos terminado con una hoja de reclamaciones, tras confirmar con otros dos profesionales externos que la enfermera se los realizó de forma totalmente incorrecta, dejándoselos asimétricos y con desviación externa. La única solución ha sido realizárselos de nuevo en otro sitio haciendo pasar a mi pequeña otra vez por ese mal trago y teniendo ahora la oreja agujereada por partida doble. NO RECOMENDABLE.

Siendo la segunda en la cola, me han tenido 30 minutos a la espera en una llamada telefónica y cuando era la primera en la cola han descolgado y colgado sin atenderme. Al volver a llamar había ya una cola otra vez de cuatro llamadas, por supuesto no he esperado. Indignante

Fui ha realizarme una resonancia y me detectaron una patología grave y gracias a su rápida actuación me evitaron consecuencias para mi salud irreparables, atención muy humana y profesional

Gran atención y amabilidad, una abanico bastante amplio de especialistas muy bien cualificados.

Somos José y Mariángeles mi agradecimiento para el servicio de urgencias San roque en especial para Miguel el enfermero y todos los profesionales.

Grandes personas y muy buen servicio, pediatría, traumatología, fisioterapia, etc tienen de todo

Magnifica Clínica, he ido con mi mujer por unas quemaduras en un accidente de tráfico y nos han dado un trato excelente sobre todo destacar el servicio de enfermería.

La atencion telefonica es pesima. La persona que te atiende te dice que te va a mirar la agenda para darte una cita y se pone a atender a otras personas mientras tu escuchas toda la conversación. Tarda tanto en contestarte que te enteras del estado de salud de medio pueblo. Francamente mejorable

Trato nefasto. Las recepcionista prácticamente no trabaja, todo el día hablando y no atiende al teléfono. He intentado llamar 4 veces para avisar que no podía asistir y no había manera. Te hacen esperar 40 min para entrar a tu sesión de rehabilitación y el tratamiento deja mucho que desear, poca profesionalidad y poca empatía en este lugar. Ahórrate el trámite de pasar por aquí

Atención telefónica de la recepción maleducada, primero descuelga el teléfono sin decir nada, sigo a la espera.mientras se escucha toda la conversación que mantiene con otras personas de fondo, cuando al fin me atiende al teléfono y me pregunta.voy a contestar.vuelve a hablar con otras personas dejandome con la palabra en la boca.continúan varios minutos.sin pedir disculpas cuando consigo que me atienda, me contesta de malos modos, sin educación.

Servicio denigrante acudo con dolor de 5 días, por pinzamiento en la espalda, entro por urgencias pasamos a una consulta donde ni siquiera nos ofrece sentarnos, estuvimod todo el rato de pie, el médico estuvo más pendiente a lo que le preguntaban las enfermeras desde repcecciiom a través de una ventanilla, ni siquiera se acercó a mi para explorarme, no estaba pendiente a mis dolencias e indicaciones, y se limitó a darme largas con un pinchazo de calmante, que tuve que esperar más de media hora para una inyección de Nolotil y para casa como un perro

Acudo con mi padre tras estar en otro centro hospitalario de la localidad y no quedar contenta con el trato. Magnifica actuación del medico que si me resolvió mi problema de salud. Muy eficaces.

Llego por una urgencia de mi hijo pequeño, nos tienen 2 horas esperando, sin avernos visto ningun personal sanitario, por que habia personas haciendo el reconocimiento medico para el carné de conducir.

Fui con mi hijo por una caida y en la misma tarde lo vio el especialista, le hicieron la radiografia y le pusieron la escayola. Muy contento con el trato y la rapidez

El personal de recepción/admisión es rápido y diligente, pero el personal sanitario que me atendió era poco empático y despachaba como a quien vende golosinas. En un centro sanitario es importante entender y escuchar al paciente y no hicieron ninguna de las dos. Solo fue un trámite más para ellos.

Gran amabilidad de sus trabajadores y enorme abanico de servicios para ser una clínica ubicada en un pueblo pocos centros médicos como este. Siempre resuelven los problemas de la manera más eficaz, lo mejor el trato personal y la amabilidad.

En alguna ocasión hemos tenido que ir a medicina general, enfermeria, radiografía y alguna especialidad: siempre han dado una atención adecuada, cualificada y muy profesional, con diagnóstico y tratamiento correctos en breve rato. Recomendable.

La atención recibida brilla por su ausencia, llegamos con una menor enferma entre otros síntomas fiebre, náuseas. Y atienden a las revisiones de empresa antes que una niña enferma, eso es sentido común y ética profesional, PESIMO.

Esta semana estuve en varias ocasiones, me atendieron con buena atencion y profesionalidad, ademas en las instalaciones se aprecia un buen orden, y mantenimiento del centro.

Mi experiencia es nula. Llamo días antes para hacer una consulta acerca de la renovación del carnet, aviso que voy un viernes. Cuando llegó, no pueden hacerlo porque no está el psicólogo o psicologa.