Clinical El Romeral

He sido atendida en la consulta de dermatología por el Dr. Alejandro Alonso. Es un gran profesional, dedicó el tiempo necesario para resolver todas las dudas acerca de mi patología. En todo momento transmite confianza. Sin duda lo recomiendo.
También quiero agradecer el excelente trato del personal de recepción.

Experiencia pésima
Mal trato al paciente
Imposible coger cita, pocos profesionales y una casi inexistente agenda
No me explico como está abierto este centro
Habrá que visitar el hospital de Lucena

Antequera
Antequera

Incumplimiento siempre que he venido respecto a la hora de cita, deberían mejorar este aspecto.

Asistí a consulta con el dermatólogo Alejandro Alonso, nada profesional y aún, menos educado, nada recomendable…

El trato de la atención de la recepcionista VERGONZOSO, después de casi un mes en lista de espera para medicina interna me llaman un día por la tarde y al estar trabajando no lo pude coger, hoy llamo y me dicen que ya he perdido mi oportunidad que ya el mes que viene, para rematar le estoy explicando y ME CUELGA EL TELÉFONO, atención al público? Creo que esta chica no sabe que significa eso, menuda falta de educación para estar en un puesto así, deberían de darle un curso de empatía y educación, tanta gente sin empleo para que haya gente así ocupando un puesto.lamentable.

La enfermera que nos atendió el 9 por la tarde es una persona que no debería estar hay además de faltar el respeto nos manda a la farmacia a por unos medicamentos QUE NOS TENIA QUE RECETAR Y NO NOS RECETO Y ENCIMA NOS HECHA A NOSOTROS LA CULPA TOAMANDONOS POR TONTOS nose como pueden tener una persona en ese puesto nos obstante ya presentaremos las reclamaciones pertinentes ojalá hagan algo con esta mujer por qué hay mucha gente que le hace falta trabajo y ella como atiende no debería está hay

Fui con mi madre para rehabilitación con un hombre roto de hacía un mes. Nos dicen que de qué compañía es. Se la decimos y dicen que no le podían dar rehabilitación, que tenían prioridad otro tipo de compañías. La atención al público deja mucho que desear, pero mucho

Buena atención y rápida y la consulta de dermatología excelente. No conocía la clínica y leí reseñas negativas antes, y nada que ver con la realidad. Gracias, volveré cuando lo necesite

Las que están en recepción deberían darle unas clases de empatía si no saben tratar el personal que no estén en ese puesto de trabajo

Por distancia me convenía ir a la magnetoterapia y al fisio a esta clínica. A parte de que te dan huecos sueltos osea no puedes crear una cita normal, he intentado contactar con ellos 5veces esperando hasta 17 min en cada llamada y no ha habido manera de concertar ninguna cita. Prefiero bajar a malaga e ir a Vithas que al menos son profesionales.

De vergüenza, más de 20 minutos en espera al teléfono, y nadie coge. Y eso que una locución anuncia que serás el primero en ser atendido…

My husband and I had excellent service from the clinic this month. We both had dermatology problems and Dr Alexandro dealt with them efficiently and was very helpful and professional. Highly recommended.

Buenas instalaciones y hay diversas especialidades.
Se podría mejorar la recepción y atención telefónica.

Fisio Lourdes excelente! Me ayudó mucho, me explico todo lo que consulte y por sobre todo puntual! Que eso es algo que no pasa y que me molesta muchísimo!

Mala gestión administrativa tardan mucho en dar citas médicas peor que la sanidad pública atención al cliente deja mucho que desear

Da igual que llames para pedir una cita, atienden según conveniencia. Antequera no está preparada para atender seguros privados, atención pésima. Con lo cerca que está Málaga es mejor ir y seguro terminas antes. Pongo 1 estrella por qué no se pueden poner -5. Pondré una queja en la clínica y en la empresa aseguradora.

El traumatologo que ai es de pegatina ami me a dado el alta sin tener el tobillo bn y los fisios son malisimos

Muy pobre el servicio. Es la segunda vez que vengo, la primera a medicina general, tenía cita a las 16.00, la doctora llegó a las 16.25, la explicación que me dieron es que venía en autobús. Hoy estoy esperando para una analítica, me han dado cita a las 9.00h y ya son y cuarto.
No creo que vuelva a repetir.

Llamas para una cita, y nadie coge el teléfono, te dice una locución que tu llamada ha quedado grabada que ya te llamaran. Una semana hace de la primera llamada y no me han llamado. Pedí cita para rehabilitación y esperando estoy dede Mayo desde el 21. No se merecen ni la estrella que le he dado, pero si no la pones no te deja.hacee comentario. Que Profesionalidad. Que poca profesionalidad

Trato de la Recepcionista denigrante.
Me gasté un dineral en la visita y no fueron para dejarme una mascarilla de 10 céntimos que se me olvido llevar.
Y cunado fui a pagar me dice que tiene que ser todo en efectico, ya que cada uno se imagine el porque.

La ginecóloga C. V.es muy desagradable y no tiene empatía alguna con las embarazadas. Fatal experiencia con ella.

Clínica horrible.personal poco servicial y grosero.citas retrasadas.locales sucios.evitar a toda costa

The most ignorant staff I've ever come across in Spain. Unhelpful and simply rude. Doesn't deserve the two star rating. Avoid at all costs! Sandra deserves the worst employee award! Go girl

El personal de recepción es muy desagradable y mal educado. Señoras están atendiendo a personas y qué menos que un poco de educación, no hay una sola vez que te atiendan en condiciones ya sea presencial como telefónicamente, es un trato vejatorio, si no se encuentran capacitadas dejen su puesto a otras personas con ganas de trabajar. En fin les quedan mucho que mejorar.

Hoy llamado para una cita y la recepcionista muy mala educada terminado la llamada en mi cara es normal lo malo atendimiento en esta clínica deberían ser más educadas con los clientes pos nosotros que pagamos sus saldo! No es la primera vez que mi deparó con esta mala educación. La suerte es que esta clínica está en un pobló se tuviese en la costa hay no funcionaba pos la edición es una cosa muy importante y estás recepcionista no lo tiene son unas mala educada que trata los paciente como basura se no tiene gana de trabajar se amable y educadas con los paciente les gusta! Una cosa ella tiene que aprender que los clientes tiene razón! Necesita un curso de atención el cliente! No merecen está de cara con el publico! Madre mía qué gente mala!

Una buena clínica y con una atención por parte del personal sanitario y el personal de recepción muy buena. Se agradece este trato cuando no vas por gusto a estos centros, ya qué sueles ir cuando tenemos un problema de salud

La atención por parte del Dr. Alejandro Alonso Pérez ha sido estupenda, en cambio el trato que me han dado en recepción ha sido nefasto.

Nefasta atención telefónica por parte de las personas que están en recepción. Poco eficientes y malas respuestas.

Clientes que pierden los médicos que asisten el centro por la mala praxis de las recepcionistas.

Media hora llegué antes a la consulta.nadie me nombra ni me llama, por lo visto tienes que volver a decir que tienes cita en la recepción (cosa que no aparece en ningún cartel).
La médico estupenda.
Las chicas de recepción super estúpidas, si veis a alguien perdido en la clínica, lo mínimo es preguntarle si veis que lleva más de una hora esperando.en la primera clinica que me pasa algo así, vergonzoso.
Aqui la gente vamos por enfermedades, no para perder el tiempo.

Hier 23 août, j avais rend de vous pour test antigénique. L'infirmière était allée un peu trop loin dans mes narines. Résultat ce matin hémorragie des narines qui a duré 45minutes. J devais prendre l'avion pour rentrer en France. De retour en France j appel mon médecin, l'infirmerie m'a tellement enfoncée le bâton qui m'a cassé un vaisseau. Maintenant 3semaines de cicatrisation et surveillance.

Llamé para pedir cita para el especialista y me comentaron que aún tenía la agenda cerrada. Les pregunté que cuándo se abría la agenda para llamar y pedir cita y me contestaron que no lo sabían, que tenía que llamar todos los días. Ahora no hay forma de que contesten al teléfono, he llamado varias veces a lo largo de una semana y no cogen el teléfono ni devuelven la llamada. Tendré que desplazarme hasta Málaga para que pueda verme el especialista. Nefasto.

Muchísima gente agrupada esperando a entrar. La consulta fue máximo 3 minutos, sin preguntas, sin ver la analítica que traía de la SS para que me ayudasen a comprenderla. Un trato muy desagradable desde el primer momento. No volveré.

Solo una de las recepcionistas es agradable, la otra para trabajar de cara al publico deja mucho que desear. Médicos nefastos, necesitaba un certificado médico y no sabían rellenarlo, al final lo rellenaron mal, cosa que me costó el poder presentarme a una oposición. El más mayor, un traumatólogo, nos ha dado un trato despreciable, sin ganas ningunas de atendernos y hablándonos de malas formas. Nos ha despachado en 3 minutos, 0 interés. Desde luego no voy a volver más.

Trato nefasto. A tan solo una hora antes de tener la cita, me llaman por teléfono diciendo que no hay opción de ir puesto que han tenido un "fallo" en el ordenador y que no saben cuando podrán atenderme, así que ME BUSQUE OTRA CLÍNICA.
Después de 2 días con la cita, a jueves y necesitando poder tener el reconocimiento para antes del domingo.
Solución 0.

Una clínica con muy buen trato a los usuarios. El personal que trabaja allí, siempre atento y con buenas formas, sobre todo en recepción, atendiendo al teléfono muy rápido y ayudando.

A mi me atendio muy bien el cardíolgo Antonio Cordero un 10, de amable, cariñoso y se preocupa por sus pacientes. Y demás personal pienso que será lo mismo. Y lo del teléfono que no lo cojen, es porque hay gente que llaman a la hora punta, donde estan a tope atendiendo la gente que estan alli. A mi paso igual, pero llame más tarde y de momento me cogieron y me dieron la información que queria. Muy bien

Todo bien y correcto, buena experiencia. Las medidas de seguridad frente a COVID me parecen adecuadas.

El trato con el que siempre me reciben es super bueno y de calidad. Sus recepcionistas son super eficaces y siempre alegres y educadas, siempre ayudan.

Muy contenta la rapidez de la cita y con la atención de todo el personal. Me dieron cita de un día para otro y me atendieron puntualmente, no tuve que esperar.

Estuve por accidente laboral y tanto especialistas como la chica de recepción se portaron estupendamente y en todo momento muy atentos.