Clínicas Rincón / Vithas Centro Médico del Mar

I arrived for an 11.45 appointment and was told to take a ticket and take a seat. I twice spoke to a receptionist and was told that there were some delays. I eventually saw the doctor at 13.10 and he was very good. He told me to go an adjoining room for some tests. They gave me a sample bottle and told me to come back another day. The receptionist was unhelpful, rude and did not apologise
Llegué a una cita a las 11.45 y me dijeron que tomara un boleto y tomara asiento. Hablé dos veces con una recepcionista y me dijeron que había algunos retrasos. Finalmente vi al médico a las 13.10 y estuvo muy bien. Me dijo que fuera a una sala contigua para hacerme unas pruebas. Me dieron una botella de muestra y me dijeron que volviera otro día. La recepcionista fue inútil, grosera y no se disculpó.

Esta mañana he tenido cita para la renovación del carnet de conducir. La profesional que me ha atendido ha sido en todo momento cordial y puesta en la materia. He salido muy satisfecho de la consulta.

Tenía previa cita (10,45) con el médico de medicina general, llegue puntual , en el mostrador tras apercibirlos pasados 0,40h la contestación fue del empleado tiene solo uno delante de usted, bueno pues no me recibió el doctor en consulta hasta las 12,15h, hablamos de 1,30h de retraso. El Dr. Contramaestre me trato excelente y me pidió hasta en tres ocasiones disculpas por la espera por un percance q hubo pero debo decir que no es la primera vez que me pasa y solo es en esta clínica de torre del mar, mi consejo cambiar de Compañía porque desde que Vithas se ha hecho con las clínicas han perdido el servicio de calidad que espera un particular que paga todos los meses su seguro privado. Añado imagen de la cita por si aún quedan dudas.

La recepcionista de Planta 2 el martes 31 de octubre a las 15:00 fue muy descortés.
Estaba frustrada porque me presenté a mi cita y esperé a que terminara su llamada telefónica personal.
Luego me apresuró a procesar la documentación para mi llegada y luego me dijo que me sentara y esperara y que ella me devolvería mis documentos.

Mientras tanto, volvió a llamar a su (supongo) hijo a su teléfono móvil.
Actitud muy poco profesional y antipática.

Fui a renovarme el carnet de conducir y me atendieron rápido. No me acordaba las pruebas que se hacían y me lo explicaron muy bien. Lo recomiendo!

Tuve que acudir sin cita ya que no la pude obtener ni por internet ni telefonicamente y la persona que me atendió me dio cita para el mismo dia por el problema medico que tenia

Ambiente amable y profesional. Al principio estaba nervioso, pero la comprensión del personal me calmó.

Mi valoración es concretamente para el centro de conductores para la renovación del carnet de conducir. Todo perfecto. Amabilidad, atencion y rapidez.

Fui por reconocimiento médico para renovar carnet de conducir y la atención excelente. También todo muy rápido.

Me he renovado el carnet de conducir aquí y ha sido muy rápido y un servicio muy completo!

Acudí para renovar el carnet de conducir y la señorita/señora que me atendió, me pareció una gran profesional, con explicaciones claras de cada prueba a la que me iba a someter, así como de todo el trámite burocrático posterior hasta recibir mi carnet.
Un trato muy amable, altamente correcto y muy profesional.
Una excelente opinión de ese departamento en la Clínica Vithas de Torre del Mar.

Un trato pésimo, personal desagradable y encima no contaban con ningún material para realizar las pruebas necesarias (concretamente un bote y una prueba para el h pilori). Honestamente, que caos de centro. Siempre estamos igual.

La recepción fatal, y de los especialistas ni te cuento fui con un bulto en la cabeza y el médico me mandó al traumatólogo, el traumatólogo ni me miró, el final que nadie me ha visto

Siempre acudo para resolver cualquier problema médico dado que la Seg. Social está tan saturada y normalmente el problema no admite mucha espera.
Gracias por su atención.

Maravillosos profesionales, la verdad encantado de haber pasado por el centro a causa de una baja.

La pediatra Tamara Crespo, muy eficiente y cercana, muy contento con su atención a mi hijo, demasiado espera para cita con oculista, meses.

Muy profesionales y atentos. Estoy feliz con mi centro de salud y los médicos como los empleados.

La chica de recepción de la zona urgencias Paola estupenda! Muy atenta, apenas tuve que hacer nada y busco de su tiempo para sacar mi cita!

Cada vez que voy, me atienden de forma respetuosa, eficaz y rápido! Chapeaux por el centro!

Vergonzoso el trato, a quien le parece bien a las del mostrador son a los que atienden. 4 recepcionista y ni una te dice lo mismo que la otra

Tras mi experiencia, únicamente en 3 planta, decir que las recepcionistas me han parecido agradables, y las chicas de fisioterapia de por la mañana profesionales y muy organizadas.

Mi experiencia ha sido nefasta. Hace tiempo llamé para que me dieran cita con la logopeda y me dijeron que me llamarían "a la mayor brevedad posible". Intento ponerme en contacto con ellos y no hay manera. Aquí sigo esperando.

El 21/02/2023 a las 14-02 llame al numero de telefono, Vithas hospital 952543744 para hacer una cita.

La recepcionista que me respondio, estaba con un mal genio, que no pudo controlarlo, para poder organizarme una cita.

Como puede tener un hospital, gente de baja calidad en una recepcion.

Los vendedores del mercado son mas amables que esa señora.

Cambiar los puestos seria ideal para el
hospital.

Sacando cita nunca he tenido problemas, el alergólogo muy profesional, el otorrino me quitó un tapón de cera en una ocasión muy bien, el dentista me hicieron la limpieza perfecta. Lo único malo el dermatólogo que me costó mucho sacar cita y la que conseguí fue para dentro de 3 meses, aún no he ido. Lo malo es que la cobertura allí es malísima.

Ha bajado muchísimo la calidad del servicio y no digamos las listas de esperas para cualquier especialidad. Y cuando llegas con tu cita una hora de espera. El sistema de citas para las analíticas es vergonzoso con listas de más de una semana.

No hubo demora en la hora de la cita, el especialista digestivo fue muy agradable nos lo explicó todo muy bien. Lo recomendaré

Increíble que no tenga médico de guardia cuando antes si. Con suerte te ofrecen turno para el día siguiente. Uno se tiene que trasladar a málaga simplemente porque deciden quitar un servicio que antes tenían.

El desastre del grupo Vithas en Málaga tiene uno de sus mejores ejemplos en Torre del Mar. Telefono de citas que nunca responde. Tiempos infinitos de espera para conseguir citas con especialistas y una absoluta dejadez a la hora de solucionar estos problemas que se les amontonan desde hace meses si no años.

Sus excusas pandémicas y de "RECLAME USTED A SU ASEGURADORA" se quedan en nada porque si uno quiere ir como paciente de pago total, se encuentra con el mismo desastre de organización, en todos y cada uno de los puntos expuestos.

Máss te vale irte a otra provinvcia. Tardarás menos en que te miren un simple (o no) grano.

La atención en el servicio de consultas externas muy bien. Pero estoy totalmente en contra y muy decepcionado con la decisión que han tomado de cerrar las urgencias de Vithas Nerja, Torre del Mar y Rincon de la Victoria. Obligando a todas las personas de la zona a desplazarnos al Parque San Antonio, y hacer algo más de 70km para que nos pueda ver un médico.

Es vergonzoso que no tengamos un servicio mínimo por la noche ni los fines de semana para cualquier urgencia y nos tengamos que desplazar hasta Málaga! Y ya lo de ir a primera hora de la mñn entre semana a la pediatra con una urgencia y que digáis No! Las urgencias ya no las atendemos, solo con cita, vete al Parque San Antonio, LAMENTABLE!

Voy a fisio por accidente de tráfico (me busca la clínica el abogado) terminó y fisio y nome dan informe de alta del traumatólogo, voy a reclamarlo al mes y me dicen que lo intentan tener para un viernes, me atiende el lunes la encargada dela planta, y según ella el informe lleva echo desde el 19 de abril y justo hoy 23 de mayo me llega un sms confirmando la cita con el traumatólogo (supuestamente para ese alta, también me dice que la compañía tiene ya todo el expdte, y le enseño una carta del seguro reclamándome hasta el calendario de fisio que no tenían ni escaneado ese mismo viernes que fui a reclamarlo, no recomiendo a nadie esa clínica, huele a chapuza lo mires por donde mires

Servicio atención al cliente pésimo. Concretamente el de Vhitas Torre del Mar.

Porque al servicio no le puedo dar 0 estrellas, y porque telefónicamente no podía poner una hoja de reclamaciones.

Me estuvieron mareando dos mañanas enteras con un cita telefónica sin que nadie me llamáse: el doctor se habrá olvidado, el horario es orientativo.en definitiva, una negligencia profesional galopante. Solo me hicieron perder el tiempo. Y además por dos días, el segundo se equivocaron con el tipo de cita (la pusieron presencial cuando dije expresamente telefónica porque no estoy actualmente allí).

En ambos casos el problema se solucionaba con una simple llamada o nota al doctor diciendole o recordandole que tenía una cita a una hora determinada. No me llamaron ningún día, y en atención al cliente "no podían hacer nada".

En fin, un 0. Para estar algún día con una urgencia.

Le he dado una estrella porque no me deja darle menos, un desastre de clínica, fui porque me doble el tobillo y el “médico “ (por llamarlo de alguna forma, dudo que lo sea) el señor Contramaestre, el cual parece ser que tiene poderes psíquicos, sin ver mi pie, diagnosticó esguince, por su puesto no lo era, luego me dijeron pie plano, tampoco, en fin, la historia es larga, el caso es que aún sigo con el pie fatal, pero ya en manos de seguridad social, no de esta empresa de incompetentes…

Mala gestión (siempre tengo que esperar una media de 45 minutos, ya sea para una analítica como para que te visite el médico). Empatía 0 desde el personal de recepción a el personal de consulta. No te tratan ni hablan con amabilidad ni educación. Si sigo viniendo es porque no tengo otra opción por cercanía. Pero estoy valorando el cambiar de compañía. NO RECOMIENDO ESTA CLINICA.

No es la primera vez que me ocurre. El doctor Contramaestre me tiene media hora esperando. El paseando y departiendo en otras consultas. Lo digo en recepción y él contesta diciendo que ne llamó. Debió ser en susurros porque a dos metros de la puerta no me entere. Me dicen en recepción que me va a llamar de nuevo. Pasan 10 minutos y no lo hace. Me marcho haciéndolo saber a la recepcionista.

He estado 3 veces en esta clínica, siempre con cita previa y aún así hay mucho tiempo de espera, la última vez 1 hora de espera para el dentista, luego el personal bastante pasota.

Día 1 de marzo, hora 18: 40h, tiempo de espera al teléfono 2 minutos. Atención superior, explicación muy clara. Me ha ayudado muchísimo la señora que me atendió, súper amable, dándome todo tipo de detalle de lo que podía hacer. No puedo más que estar agradecida. Siento no acordarme de su nombre, pero espero que alguien le haga llegar mi agradecimiento.

Si vas a PSIQUIATRÍA, lee esto:

El psiquiatra Jorge Sánchez Bravo, nada más verlo ya sabes que no es profesional, por no usar otros adjetivos.

Sin empatía, no te escucha, te pregunta cosas totalmente absurdas y que no ayudan en nada. Ha sido escuchar "depresión" y ya está, la consulta solo ha ido sobre eso. No se ha interesado en buscar los motivos, en escuchar lo que tenía que añadir su paciente ni en intentar ayudar en nada. Antidepresivos y a casa. Parece que sólo es válido lo que él diga o piense, pero lo que diga el paciente da igual.

Mi pareja fue con una lista de razones para estar en esa consulta y no le dejó leerlas. El "informe" es una broma de mal gusto. Le ha preguntado a su paciente por todo el mundo menos por ella, y eso se refleja en el informe. Una parrafada tremenda donde no cuenta nada médicamente relevante. Este médico se dedicó a juzgar sin más.

En resumen, un energúmeno que no parece ser consciente de que sus decisiones pueden arruinar la vida de sus pacientes. Pienso quejarme a Vithas, al colegio de médicos y al organismo que sea necesario.

Dr. Sánchez Bravo, si me lees, que sepas que eres un impresentable y debería darte auténtica vergüenza llamarte médico, porque eres, literalmente, la definición de matasanos y de inútil.

Muy mala experiencia
No atienden al teléfono si no es para servicios muy cocretos
Cuando ya se consigue contactar no informan sobre precios de consulta, honorarios, etc
No volveré a ésta clinica

Con cita para hacernos PCR y nos tienen esperando más de 20 minutos en cola, en un sitio sin ventilación y lleno de gente.
Es inadmisible en tiempos de pandemia.
Irresponsables e inconscientes.

Not surprising the rating here is on the floor. Tried to make an appointment and it's immediately clear the staff don't like what they are doing, very abrupt and unfriendly - so I walked out. Having read most other comments it would seem to be the best decision.

Es vergonzoso pagar este seguro y estar toda la mañana para que cojan el teléfono. En las citas online no aparece la medicina general, bueno, hay días que sí, días que no, es una vergüenza cómo están gestionando esto, yo por mi parte en enero, cambio de compañía.

Le doy 3 estrellas exclusivamente por las chicas que están al pie del cañón ahí para todo aguantando tantas llamadas y gestiones, sobre todo Lucía que me ha podido solucionar una cita que parecía imposible tener. Deberían meter algún refuerzo porque te tiras 1 hora en espera al teléfono con la musiquita. También deberían contrartar algún médico especialista más.

Hi my name is simon and I went this morning. Receptionist was very friendly and the doctor knew what he was talking about. Fully recommend, try calling in much better I was in and out in 30mins

Despues de estar mas de 30 minutos esperando al telefono para pedir una copia del certificado médico por renovación del carnet de conducir me dice que tengo que ir en persona en el mismo turno que la señora que me atendió y que tengo que pagar una tasa de 7€ para la copia, vamos vamos, es sorprendente que tenga que pagar por una copia de un certificado que ya he pagado.
Muy mal el servicio teléfonico, no lo recomiendo para nada y ya tengo claro donde no ir, le pongo una estrella para poder escribir esta reseña pero no se la merecen.

Una vergüenza pedir cita y que te la den para dentro de 5 meses y en otra especialidad te digan que no hay citas disponibles cuando el propio médico te ha mandado una prueba

Personal de Psicología y Psiquiatría muy reducido y pésimo.se paga un seguro privado para tener este tipo de servicio? Triste, lástima que hayan pocas opciones alrededor porque ayudan poco la verdad

Es pésimo este centro en especial la ginecóloga Maria Dolores Rodriguez Garnica no detectando ni una infección y eso que es su especialidad ¿donde se ha sacado la carrera? Una vergüenza de especialistas que no sirven para nada.

Cuando pides cita telefónica la espera es larga
Cuando he llegado hoy a mi cita, la recepcionista estaba en una conversación telefónica, cuelga, lo normal es q te dé los buenos días y ni buenos dias ni espere un momento. Se pone a hablar con la compañera haciendo caso omiso a mi presencia. Le llamo la atención, se molesta, pero se disculpa. Le acepto sus disculpas pero le reitero que no es un a actitud que se corresponde a, su puesto de trabajo
Este trato no lo admito viniendo de forma privada. Vergonzoso
La recepcionista de la planta Segunda, consultas de Especialidades

Aquí se tiene que tomar una determinación para mejorar, que mala organización en todo, y los análisis clínicos con cita, que mal, después algunas chicas de recepción son desagradables e incoherentes, para esto se paga una seguro privado

Pésima atención del personal de recepción de la primera planta, en concreto una señorita morena de pelo largo jovencita, que brilla por falta de empatía y profesionalidad, amabilidad, y buen trato.sabiendo que la compañía de Adeslas tiene un problema informático y que algunas tarjetas dan problemas, no se le puede pedir a un paciente que sea él, el que tenga que llamar a la compañía “mil veces “para confirmar si es o no asegurado y que manden la carta de asistencia a la clínica, más aún cuando ya te conocen y cuando en todas las clínicas en las que he estado han sido los propios recepcionistas los que se han preocupado en realizar las gestiones con la compañía aseguradora, (porque saben cuál es la problemática de Adeslas), y no el paciente. Pues esta señorita de recepción de la clínica Vithas de Torre Del Mar, no solo no te hace la gestión cuando tiene que hacerla, si no que pasado un buen rato de espera termina llamando ella y diciéndote que te lo hace como favor personal, en un tono vacilante y arrogante, todo eso después de casi una hora de espera, teniendo nuevamente que esperar a ser atendido por el doctor de nuevo cuando ya tenía una cita.creo que al igual que sus compañer@s de otras clínicas como la del Rincón de la Victoria, o Madrid (donde triplican el volumen de trabajo), o Almería, sitios donde he tenido el mismo problema con la tarjeta y los recepcionistas han solventado mi problema. Creo que deberían tener mas acierto a la hora de contratar a algunas personas, ya que cuando uno va al médico no va por gusto, para que encima pierdas más tiempo de lo habitual haciendo el trabajo de ell@s.
Este hecho me ha ocurrido en varias ocasiones con la misma recepcionista.
Por todo ello, y en la medida de lo posible, NO volveré a esta clínica, siendo una pena, porque hay muy buenos profesionales que no tienen culpa de que la primera cara visible en una clínica, trate así a los pacientes.