Clínicas Vivanta

Después de una semana con mi cita para una limpieza y estar dos horas esperando en la sala de espera. Me dicen que no me la pueden hacer. Estamos hablando de una simple limpieza. No aconsejo esta clínica.

Tardan muchísimo con el tema de la hora de la cita y el trato tampoco es muy bueno dejan mucho que desear no aconsejaría está clínica

No lo recomiendo para nada. Cuando era láser 2000 todo perfecto, pero cuando hicieron el cambio a vivanta pésimo servicio. Un día antes me llaman para confirmar una cita y 5 min después me vuelven a llamar que me la anulan porque van a cerrar la clínica y le digo que tengo cojida la cita desde junio y me dicen que si quiero poner una hoja reclamación la puedo poner

Cuando era láser 2000 fabuloso, el servicio perfecto y todo muy bien. Desde que cambiaron a Vivanta el servicio fue de mal a peor asta ser un servicio pésimo. No tienen palabra con los contratos que firmas, le reclamas y encima té dicen que pongas un hoja de reclamaciones. Normal que estén cerrando las clínicas. No lo recomiendo para nada

Desde que vivanta compró láser 2000, todo ha ido a peor. La atención al cliente pésima, el teléfono no lo cogen ni pagándoles, la recepcionista no sirve ni de abono. Bueno y la ortodoncista de arriba ni te escucha. Te impone lo que a ella le sale del papo. Una prepotente de mucho cuidado. Anda y haceros un curso de cómo tratar a un cliente que estáis muy acomodadas.

Sería la última clínica que se me ocurriría recomendar a alguien. Sesiones de láser pérdidas pero sí abonadas, la palabra pésima a la atención se queda pequeña, el teléfono mejor ni mencionarlo porque llamar es para nada nunca lo cogen, te pasan a la central y listo. Contratos “perdidos”. La amabilidad no la conocen. Se quejan cuando tienen pacientes y encima sacan la mínima excusa para no realizarte la sesión. Enfin, una estrella y porque es lo mínimo.

Tenía cita a las 11: 00h, siendo paciente esperé hasta las 12: 20h para preguntar si quedaba mucho para que me atendieran, ya que llevaba allí cerca de hora y media. La de recepción (muy amable) me dijo que no era normal que no me hubieran visto y fue a hablar con la odontologa. Esta le dijo que había visto a un chico, a lo cual la de recepción le dijo que yo había llegado bastante antes, y tras darle largas en un par de ocasiones me hizo esperar de nuevo unos 15 minutos. Cuando me toca.mi turno a las 12.30, me pregunta q si es la primera vez que voy para hacerme la revisión, radiografía.etc (cuando le habían dicho que era para una limpieza). Me dice que no sabe dónde estoy yo, que no le aparezco, luego que estoy en otra lista q no es la de tratamiento, que no es su culpa, que me tengo que esperar a que se quede libre otro gabinete, ya que ese no es apto para realizar limpiezas. Me dice que tengo que esperar de nuevo unos 15 minutos aprox. Y le pregunto qué hora tenía la chica que estaba en ese gabinete y tenía cita a las 11.30! 3o minutos después q yo y ya estaba al terminar.
Sigo esperando fuera, y me vuelven a llamar, al mismo gabinete que hace 10 minutos y me vuelven a preguntar por si es la primera vez q voy para la revisión. Y le digo q por 4* vez voy a una limpieza.
Finalmente sobre las 12.45 me toca mi turno, 2h después de la hora que estaba citada.

Lo único bueno la atención y amabilidad de la chica de recepción, Estefanía.
Por el resto, falta de comunicación, organización o como lo quieran llamar.

Pésimo trato. Tenía cita a las 11: 00 de la mañana para una limpieza de boca. Y aún sigo esperando a las 12: 41.
Ha salido una mujer para decirme que no estaba apuntada en ningun sitio y que tenia que ir a otro gabinete y seguir esperando.

Quisiera agradecer a ESTEFANIA y LAURA del departamento de estética de Algeciras por su profesionalidad en el trabajo, por su implicación y dedicación a la hora de realizarme el tratamiento de Laser, así como sus asesoramiento a la hora de la contratación de nuevas ofertas. Llevo mas de 15 años haciéndome diferentes zonas del cuerpo, y con profesionales como ellas dan confianza y tranquilidad a la hora de recibir las sesiones. MUCHAS GRACIAS.

En general bien, el problema es que tienen tanto trabajo que cuesta que te den la cita. Por lo demás todo bien.

Deja bastante que desear el trato al cliente. El tratamiento láser es bastante bueno, pero la mayoría del personal que lo realiza deja mucho que desear.

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO EN TRATAMIENTO DE ESTÉTICA. YO TUVE UN TRATAMIENTO CON ÁCIDO HIALURÓNICO EL CUAL DESDE EL PRIMER MOMENTO NO FUE BIEN. PUSE UNA RECLAMACION Y NO SE DIGNARON NI A RESPONDER. ME FUI AL CONSUMIDOR Y LA EMPRESA A TRAVÉS DE BUROFAX ME RESPONDE QUE HA IDO BIEN COSA TOTALMENTE INCIERTO Y RECONOCIDO POR LOS TRABAJADORES QUE ESTUVIERON PRESENTE CUANDO ME PUSE EL TRATAMIENTO. VUELVO A PONER ALEGACIONES POR MI DESACUERDO Y NI SIQUIERA SE DIGNARON A CONTESTAR. TOTALMENTE INFORMALES

Estoy contenta con el tratamiento de depilación láser. Lisandra, Ana y Laura son grandes profesionales.
La única pega que le pongo y por eso no doy las 5 estrellas es porque es imposible ponerse en contacto por teléfono, al llamar te pasan con la central en Madrid y luego aquí no llegan a comunicarse, por lo demás, bastante bien.

Yo me hago el láser aquí y estoy encantada tanto por el trato como por el resultado, no sé por cuál más, son un encanto

La atención por teléfono es muy deficiente. Tenía contratado unos tratamientos láser con un repaso al año para siempre y por decisión de ellos ya esa oferta no tenía validez.

Nada recomendable. No han querido finalizar mi tratamiento láser alegando que el contrato era por tres años, cuando gran parte ha transcurrido en pandemia y solo me di la mitad de las sesiones. Y casi nunca contestan la tfno.

Muy mal todo, llevan meses sin ortodoncista, o al menos eso es lo que nos dicen, mis hijos llevan tres meses sin que los vean, un auténtico desastre. Al final me tendré que gastaras dinero aún del que llevo gastado, para denunciar, juicio, etcNo lo recomiendo para nada.

Acabo de salir de mi primera sesión de IPL. Ana ha sido un auténtico encanto, muy simpática y muy profesional. Gracias por todo. Así da gusto.

Hay plataforma de afectados en facebook, no caigáis en la trampa. No la recomendaría ni a mi peor enemigo.

He tenido problemas de todo tipo con esta clínica. Por mencionar algunos:

Nunca he conseguido que me cojan el teléfono, tengo que ir presencialmente para cualquier cosa. Además, dan las citas con dos meses de antelación y tardan mucho para hacerlo Todo.

Intentaron que volviera a pagar mi plan de láser (que no es barato!) porque hubo un fallo en SUS datos sobre los clientes que habían pagado y los que no. Me costó muchísimo resolverlo.

Casi todas las veces que he ido a una sesión he recibido un trato desagradable. Una vez me regañaron por no ir depilada (cuando en la sesión anterior me dijeron que estaba bien si no lo hacía), otra por no darme cuenta de que la cita que ellos me habían dado era demasiado apresurada y mi piel aún no estaba preparada (qué sé yo de eso?), otra por haber llegado tarde (llegué con antelación, pero tardaron tanto en atenderme que creyeron que había llegado tarde!). Y como esos, muchos otros comentarios fuera de lugar.

Si no tuviera ya pagado mi tratamiento, habría cambiado de clínica hace mucho. Sin embargo, fui a Vivanta en Granada y vi que eran amables y eficaces, así que será solo el personal de Algeciras. Desde entonces pillo todas las citas en Granada.

Tuve una mala experiencia en vivanta La Línea de la Concepción por culpa de una tal Isabel que no supo hacer su trabajo. Sin embargo, tras un par de años de reclamaciones y disgustos la actual directora estética de Vivanta Algeciras, Ana Peña, supo solucionar mi problema y a día de hoy sólo puedo tener palabras de agradecimiento para ella por realizar de forma efectiva su gestión.

Excelente personal, en la atención al cliente y paciente, para mí son excesionales, buen trabajo

Buenas soy cliente desde hace muchos años cuando era láser 2000, firme un contrato de 3 años y firme un contrato de por vida de dos secciones al año y clínica vivanta han dejado de hacerse cargo de esas revisiones anuales. Anulando el contrato que tenía escrito y verbal. Voy a poner una denuncia al consumidor por la poca vergüenza que tienen estas empresas y encima te dicen que te regalan dos secciones para callar boca y ya después a pagar todas revisiones. CLINICA VIVANTA ALGECIRAS ESTAFADORES, tener cuidado con los contratos que firmáis que después tienen validez 0.

Me hago el láser aquí y la verdad es que el trato es bueno, las chicas son muy simpáticas y profesionales.

No atienden el teléfono, llevo meses esperando que me devuelvan una llamada para una cita… siempre me pasan con una centralita me dicen que me llamarán y así llevo ya meses! Las clientas que somos de otra ciudad y nos han cambiado por obligación no podemos estar presentándonos en la clínica cada vez que no atiendan el teléfono!

La semana pasada tenía cita para el laser, la primera sorpresa es que me dicen que mi cita era el martes en vez de el miércoles, cuando llego resulta que la chica que me tiene que atender no acude por covid (hasta ahí comprensible) por lo que tengo que esperar 45 minutos de reloj para que me atiendan. Como tengo varios tratamientos contratados y resulta que han cambiado de programa (me dicen que al volcar los datos, algunos clientes se han quedado en el limbo y que algunos de mis tratamientos no salen en el ordenador) al final me hacen el tratamiento y cuando les pido cita me dicen que hasta que no se aclare lo mío no me pueden dar una nueva cita. Esa misma semana el viernes tengo otros dos tratamientos, cual es mi sorpresa cuando resulta que la chica que me lo tenía que hacer no está y una de las maquinas no funciona y no me habían comunicado nada de nada. Les pedí por 3 veces la hoja de reclamaciones y lo único que hicieron fue marear la perdiz y no dármela cuando por ley (DEBEN). Estoy deseando terminar mis tratamientos para largarme y aconsejo a todo el mundo que se busquen un sitio con mejor atención ya que es su página web pone que tienen un compromiso de calidad y tururu.

Llevo años allí y jamas cuando digo jamas es jamas me han cogido el teléfono cuando he necesitado coger cita o preguntar algo y he obtenido 0 respuesta y ahora llevo casi 3 semanas intentando coger cita y como no tengo coche pues como no cogen el teléfono tengo que estar asi con ellos

Soy paciente desde hace muchos años, encantada con el tratamiento realizado y con el personal de la clínica, es un equipo maravilloso, el trato es estupendo, gracias por hacer tan fácil mi visita al Odontólogo

Lo siento tener que decir esto pero no la recomiendo en tema de laser llevo bastante tiempo con ellos y ayer me decepcionaron fui hacerme el láser y no me lo han hecho bien me han dejado pelos y demás. La chica que atiende súper simpática pero la enfermera sin palabras y no me lo ha hecho bien. Ya que se paga que hagan su trabajo.

Soy cliente de Laser 2000 y tengo contratado varios servicios tanto para mi como para mis hijas.

Cuando vivanta compra esta empresa elimina los repasos anuales sin comunicación alguna.

Nos ofrecen (migajas) dos repasos y 10% de descuento en los tratamientos contratados actualmente (reconocen lo contrarado).

En fin unos estafadores en toda regla.

Conste que l@s trabajador@s no tiene culpa.

Ahora segir respondiendo a las reseñas positivas dando las gracias y esta que no interesa dejarla sin contestación

Nos prometieron una cita anual de por vida para mantenimiento, y tras 6 años con ellos nos dan la espalda. Muy descontentas y sintiendonos engañadas. No volveremos.

Servicio pésimo. Me dan una cita por teléfono y me dicen qué es la última revisión que tengo gratuita por los 6 meses del covid-19. Me llega un recordatorio de la cita por mensaje al teléfono móvil y en ningún momento se me informa de que tenga que abonar nada, ya que cuando me dieron la cita me comentaron que era la ampliación por el tema del confinamiento. Una vez llego a la consulta me dicen que tendría que abonar la revisión, no habiéndose me informado en ningún momento de ello. Por otro lado, deciden anularme un contrato, de lo cual también me entero en una consulta y el motivo que me da es que la zona que se ha contratado la recepcionista me lo escribió a bolígrafo, siendo el mismo contrato que tengo yo y la clínica es decir que nadie ha modificado nada sino que fueron ellas mismas quiénes lo redactaron así. No vuelvo a pagar nada por un servicio que ofrezca esta clínica y mucho menos esta franquicia ya que he llamado a la central y me dicen que la solución me la dan en la clínica, de la cual solo he recibido molestias y ninguna ayuda ni una respuesta coherente.

Servicio pésimo! El láser está bien pero es una muerte anunciada! La atención al cliente es nefasta, el teléfono no existe en esta clínica, principalmente, porque no te quieren atender al NO cumplir con los términos del contrato. ¡¡Qué más se puede pedir!

Un auténtico desastre, contratas los servicios y luego intentan por todos los medios engañarte para que te des el menor número de sesiones posibles, la mayoría de la empleadas tienen pinta de estar mal pagadas o al menos pocas ganas de trabajar demuestran, en fin que si tenéis posibilidad de ir a otro centro no lo dudéis, porque peor que aquí imposible.