COINTRA - SAT OFICIAL MÁLAGA

Termo de gas Cointra nuevo instalado y no funciona, me mandan un técnico de esta empresa y desde primer momento se sabe a lo que viene, para decirte que no tienes garantía por la instalación, no te soluciona nada e intentar buscar forma de cobrarte dinero, desplazamiento etc, Lo mas rastrero que me he encontrado de empresa y servicio técnico, asta los propios vendedores de termos te avisan del servicio técnico, nada recomendable, merece la pena pagar algo mas y comprar una marca e condiciones, Me dedico al tema del mantenimiento e instalaciones y jamás recomendare esta marca y menos el servicio técnico del que disponen

Pésimo servicio, han tardado más de una semana en venir no me mandaron al técnico que solicité ya que no estaba en garantía y tenía q pagarlo yo, resultado desastroso acepte el presupuesto y me dijo q no me garantizaba ni un día a todo esto el termo seguía soltando agua y el técnico solo hacia fotos con el movil así que 35 € a la basura.

Servicio estupendo, más rápido y eficaz imposible, llame un jueves a las 11: 30 h y alas 15: 00h tenía el técnico en casa. Lo recomiendo al 100%.

Mi experiencia y por tanto opinión con este servicio técnico es inmejorable, profesionalidad, trato exquisito y relación calidad precio que debería tratar de copiar la competencia. Ya me han hecho varios trabajos y siempre termino contento

Muy buen servicio y profesionalidad. El técnico Cristobal estuvo comprobando todo minuciosamente, insisto muy profesional y amable

Quiero manifestar lo irresponsable que son ya que no cumplen con las fechas de instalación, dejándonos toda una semana esperando la instalación y no lo hicieron. Me siento engañada, no los recomiendo

Siempre buscando pretextos para no reparar y, eso sí, cobrar, aunque el termo está dentro de la garantía oficial, muy mal.

Claro, es lo que mismo que he escrito, siempre buscando pretextos, todo lo que le pasa al termo nunca está cubierto por la garantía.yo te pedí MUY CLARO, en el WhatsApp una revisión de garantía, no una revisión por mi cuenta.
Lo de la garantía, ya loo veré yo con BRICOMART DIRECTAMENTE, llevaré reseña de lo ocurrido y el chat donde te he enviado hasta la factura indicando que solicito una visita de la garantía.y si eso no funcionare, ya entonces el ministerio de Consumo se encargará de ello.tú no eres nadie para decidir quién tiene y quien no tiene garantía, jeje

Para todas las reseñas malas.tenéis un buen pretexto de respuesta, hay que ver¡¡¡¡

Desde el 1 de abril esperando que me arreglen un termo nuevo.ahora en la última visita dicen que es el regulador, que me envían un informe, 3 semanas esperando y sin noticias. Estoy embarazada, en pleno invierno y sin darme una solución. Humanidad y profesionalidad CERO

Me siento estafada
Ni siquiera han abierto el termo
Solo querían ponerme uno nuevo que por supuesto venden ellos
Ha sido en Sevilla
Vienen como servicio técnico oficial de Cointra y lo que hacen es intentar venderte otro termo sin abrir el antiguo
Muy fuerte!
Por supuesto, te cobran 39 euros de desplazamiento

Visita del técnico muy negativa. Con muy pocas ganas de arreglar la avería. Solo quería que cambiara a un termo nuevo. Al final tuve que solucionarlo yo por mi cuenta.

Ya que no puedo contestar edito la reseña. Es de poco profesional ampararse en la antigüedad del calentador. Solo había que cambiar dos fusibles de 0,5 euros de la placa del encendido del calentador. Esa era la avería. Así que no se preocupe que la reparación será duradera. Insisto: sois muy poco profesionales y podéis decir lo que queráis pero no está justificado esa falta de profesionalidad de un servicio técnico oficial. Yo Cointra me pensaba donde confiaba su marca.

Mal servicio y caro para la actividad y tiempo requeridos. Te solucionan momentáneamente las averías si bien, al cabo de poco tiempo aparece nuevamente el problema, hacen un leve lavado de cara y juegan con el desconocimiento del cliente, te estafan con su palabrería. Me hicieron pagar en varias ocasiones por unos servicios que no han sido reparados hasta que he buscado a otro profesional. Para que se hagan a la idea me hicieron una limpieza de descalcificación y a los 7 meses me dio la cara el mal trabajo realizado, sólo tardaron 30 min en limpiar el sistema de tuberías y lógicamente con tan poco tiempo de dedicación pronto me ha vuelto a aparecer el problema. Por otro lado, mi señora llamó para que se personaran en mi domicilio por cuestiones del termo (relacionado con su mala ejecución) y se marcharon cobrando una cuantía bastante elevada por el desplazamiento desde Málaga-Torremolinos (30 y pico euros) y sin solucionarnos el problema y mucho menos con ganas de hacerlo ya que ni se molestaron en desprender la carcasa del termo para mirarlo. No volveré a solicitar sus servicios. Mienten, estafan, no solucionan y cobran en exceso hasta el punto de sentirte engañado.

Nefasta experiencia.
Tras dos semanas de espera para reparación de nuestro termo COINTRA, el técnico de la inspección no tenía ni idea y no fue capaz de solucionar el problema pero sí nos cobró una factura de más de 200€ (previamente nos había comentado que no iba a superar los ciento y pico). Es por tanto que la estafa fue doble, primero en cuanto a presupuesto y segundo en cuanto a eficacia, puesto que a los dos días de la "falsa reparación" el termo seguía sin funcionar. Una semana después seguimos a la espera de una nueva visita. HORRIBLE.

Visitan con 3 semana de retraso. El telefono no lo cojen mucho, salta un automático Llame jueves y si tengo suerte, para el próximo jueves vienen. El chico que me atiende la llamada no manifiesta empatia alguna, dice que tienen mucho trabajo y que muchas gracias y adios. De momento, no pinta bien para el Servicio Técnico de Cointra y de unas cuantas empresas mas. Saturación y poco personal. El horario solicitado era cualquier hora de la tarde. El trabajador que atiende parace un funcionario, sobrado. La respuesta que han dado no de la cree ni el que la ha editado. Pesimos, pesimos pesimos

Magnífico servicio técnico! Muy amables en el trato por teléfono y gran rapidez de actuación en la avería de mi calentador cointra. En especial dar las gracias a JOSE el técnico que vino a casa, es un profesional, puntual y educado. De 10 Fontifer en general.

Servicio de atención al cliente NEFASTO, EL PEOR TRATO QUE HE TENIDO CON UNA EMPRESA, INCLUIDA FALTAS DE RESPETO A LOS CLIENTES. No recomiendo en absoluto esta empresa, segunda vez que me pongo en contacto en tres meses con ellos, y el mismo trato lamentable con el cliente.

No tienen seriedad llevo 2 semanas para que me arreglen la avería del termo, viene un técnico y dice que falla una pieza y la manda a pedir y viene otro técnico una semana después para ponerla y tampoco es, seriedad nula

Compré un calentador Juntex y se me ha estropeado a los 3 meses, el servicio técnico vino en cuantonse les avisó, pero tras una semana de averias continuas, el técnico decide que el calentador hay que cambiarlo. Va para una semana que no se nada del cambio de calentador, unida a otra semana de averias, sin dos sin agua caliente y además, cuando abro la mitad de los grifos de agua fría, el calentador derrama agua y me inunda el lavadero. He tenido que llamar todos los días a Fontifer y solo me dan largas, siguiendo a la espera de que me cambien el calentador, dos semanas después de la primera averia.

En menos de 24 horas desde que notifiqué la incidencia de mi calentador eléctrico por teléfono, estaba el técnico en mi casa dándome la solución. Me he reconciliado con los profesionales de la fontanería.

Termo Autopro Hermes Green. Servicio excelente, muy rápido. Llamé por la mañana y al mediodía vinieron y me solucionaron el problema. Me atendió Jose.
100% recomendable

Lo poco que los he tratado, me han parecido eficientes, profesionales y un trato al cliente encantador.

El técnico José genial. Es un gran profesional. Reparó la incidencia que teniamos con el calentador y nos explicó todos los posibles porblemas. Encantados con el servicio. Totalmente recomendable

Buena atención, muy profesionales. Un servicio técnico realmente eficiente y competente. Gracias.

Los primeros técnicos que vinieron a reparar el calentador se equivocaron al evaluar la avería y he tenido que esperar una semana a que vengan a poner una pieza que al final resulta que no ha sido necesaria cambiar, pero cualquiera podemos equivocarnos. El segundo técnico que ha venido ha sido muy amable y competente. Y el problema me ha quedado solucionado finalmente con éxito que es lo importante.

Tras instalarle a un cliente nuestro un calentador cointra, Ponemos en funcionamiento el aparato. Todo correcto, y transcurridas varias semanas le aparece un error en la pantalla digital apagándose el aparato. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico para dar el aviso estando en el periodo de garantía el aparato, nos informa en unos días se ponen en contacto para darle una cita. Tras transcurrir una semana mi cliente me informa que nadie le a llamado ni si quiera para darle una cita o que menos preguntar que le ocurre al aparato, volvemos a llamar y la respuesta del telefonista que podría ser mas agradable o competente no por nada que esta dando la cara para dar una buena gestión de su servicio técnico. Le informamos del asunto que no ha llamado al cliente y de muy malas formas nos informa que no sabe cuando le llamara ni si quiera cuantos días podrá decirle para concertar una cita, le informo que porfavor lo antes posible o por lo menos llamarlo ya que se esta duchado con agua fría un termo instalado que lleva un mes. Nos vuelve a contestar lo mismo sin dar ninguna solución, vuelven a pasar los días y me llama el cliente de nuevo que tampoco le ha llamado nadie.el cliente mismo a tenido que llamar para hablar con ellos y si le han dado una cita pero una semana después. A resumir cuentas servicio pésimo y atención al cliente -0. No lo recomiendo en nada

A ver, desde fontifer trabajan bien y estoy contenta con el trato, eso sí, de verdad, no os compréis un termo cointra: se me rompe el termo eléctrico de 80 litros a los seis meses de comprarlo, llamamos al servicio técnico, el técnico nos atiende y nos dice que por la avería que tiene y al estar en garantía, solicita un termo nuevo a la marca, todo muy rápido, un diez para este hombre, además hablamos con el en varias ocasiones porque desde la marca no daban señales de vida y nos ayudó todo lo que pudo, después de casi dos semanas de esto, llamando a Cointra, llamado al servicio técnico a ver si alguien averiguaba donde estaba el termo, nos lo trae un señor que nos lo deja en el portal, haciendo el favor! Según el nos lo tendría que haber dejado en la calle, fuera del recinto donde vivimos y encima el termo roto no se lo lleva nadie, ahí lo tengo colgadito en el sitio. Lástima que no se donde colocarle la reseña a la marca directamente porque tienen tarea.

Dos semanas esperando la visita. Una vez concertada no llegan a la hora concertada y media hora después siguen sin aparecer; no avisan de que se van a retrasar y tampoco intentan ponerse en contacto para volver otro día. Los demás también tenemos horario de trabajo y no nos podemos dedicar a perder el tiempo esperando al técnico. Muy poca profesionalidad y atención cero.

Pésima empresa, nada de profesionalidad, llevo 1 año con problemas en mi calentador y habrán venido como 6 o 7 veces y técnicos diferentes y ninguno son capaces de arreglar el problema, se excusa en la presión del agua, formalidad 0 le llamas y dice que te llamarán y todavía puede estar esperando, no recomiendo nada esta empresa

Compré un calentador de gas por el módico precio de 572€ que 6 meses después, dejó de funcionar porque se quemó la parte eléctrica (según ellos). Me presupuestaron el reemplazo de esa parte en 220€. Estuve esperando 2 semanas sin agua caliente hasta que decidí arreglarlo yo mismo mirando un video de Youtube. Sin necesidad de cambiar nada, el calentador vuelve a funcionar.
Unos estafadores, vergonzoso.

De pena el servicio de garantia de la marca Cointra, un mes para reparar un calentador, si este es el unico servicio oficial nunaca mas comprare un Cointra.

Me habían citado a las 15.30hrs y llegó a las 16.00hrs pero la atención y explicación del técnico fue excelente y ofrece mucha confianza. Siempre me alegro de utilizar el servicio oficial.

Muy profesionales y eficientes. Atención al cliente, Juan, muy buena y el técnico, Jose excelente. Rápido en detectar y solucionar problema. Contentos en casa de encontrar una empresa tan seria y profesional. Gracias.

Súper eficientes, rápidos y amables. Tanto el personal que contesta al teléfono como el técnico, muy bien. Se nos estropeó el calentador justo el 30/12 y con tantos festivos nos temíamos que tuviéramos que esperar a después de reyes, pero el 03/01 ya está el nuevo calentador instalado y funcionando. Los recomiendo al 100%.

Dos veces hemos llamado para solicitar un técnico por una avería en el calentador, dos veces que nos han contestado que en 24-48 nos llamaba el técnico y dos veces que nos hemos quedado esperando. Una semana sin calentador esperando que se pongan en contacto con nosotros. Llamaré a otra empresa porque detalles como éste me dicen mucho de la seriedad y profesionalidad de una empresa. Si no tienen interés por ganar un cliente menos voy a tener yo por serlo.

Servicio técnico pésimo. 3 semanas sin calentador esperando a que me llamarán para arreglarmelo.m un desastreee!

Super eficientes, no engañan ni abusan de los que no sabemos del sector. Me atendió José, súper profesional amable y educado, ya quisieran muchos tener el nivel de este Sr. Recomendaria Fontifer a cualquiera que me pregunte, y en especial a José.

Muy profesionales y honestos.la visita fue rápido, puntual a diferencia de otras empresas.
José; el técnico de carretera de Cádiz
Muy profesional

Muy rápidos y eficientes
El técnico un chaval joven es super amable, pena no le pregunté el nombre

Sitio un poco difícil de localizar por estar metido en un callejón. Zona de compras de pieza no esta habilitada es la misma nave separada por una mampara de madera y una ventanilla un poco sucia suelo de cemento. Personal un poco lento en atenderte (pero atento y agradable). Solo una persona para todo. Precios altos en repuestos al ser cliente particular te clavan. Pero es el servicio oficial.

Para arreglar un calentador en garantía tuve que llamar varias veces al final la solución mala.

Super bien el muchacho que te atiende es super buena gente y te ayuda en todo lo que esta en sus manos