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La atención telefónica por parte de Tamara fue estupenda. El envío llegó muy rápido (hecho el 14 de marzo y hoy 18 ya lo tengo en casa). Retirada del antiguo canapé y montaje del nuevo muy rápido y sin ningún problema. 100% recomendables.
Precio muy competitivo. Entrega rápida. Producto bien embalado. 100% confiable Me permitieron cambiar un pedido ya formalizado e incluso con orden de salida. MUCHÍSIMAS GRACIAS POR ELLO.
Contestando sobre la respuesta que le acaban de dar a mi reseña las aclararé por acá, ya que ustedes quieren dar imagen intachable ante las personas que leen, contestando en orden a sus alegaciones empiezo yo. Ya que mi explicación no es nada IMPRECISA como ustedes lo mencionan.
1. El colchón se probó y vuelvo y repito lo VENDIERON COMO LA MEJOR OPCION PARA PROBLEMAS DE COLUNMA,
2. Donde esta escrito que el colchón tiene 100 noches de prueba? porque a mi no me dijeron eso.
3. Si se ponen excusas para el cumplimiento de garantía, porque la primera vez que reporté el colchón como no tenia un HUECO visible en el colchón y no se podía apreciar en la foto NO PODIAN USTEDES pasar el reclamo a PIKOLIN.
4. Como bien lo dice el técnico vino dos veces la primera según PIKOLIN tenia hundimiento de 1,5 y ustedes me dijeron cuando fue a reclamar nuevamente que tenia que tener 2 PARA CAMBIARLO. En eso entra la viveza de PIKOLIN en ofrecerme un colchón por 300 Є (de menor calidad) PIKOLIN. Ustedes en NINGUN MOMENTO ofrecieron NADA. Cuando PIKOLIN viene por segunda vez el HUNDIMENTO SE VEIA CLARAMENTE CUANDO COLOCARON EL MEDIDOR, y sobrepasaba el valor mínimo para su cambio, ah pero resulta que PIKOLIN llama dos semanas después de medir para decir que no cumplía con las medidas del cambio que ahora tenia que ser de 3. Es decir PIKOLIN va aumentando el valor para que NUNCA el colchón pueda ser cambiado.
5. Según ustedes por deferencia me propusieron el cambio por un modelo de gama superior? donde esta dicha propuesta? cual colchón de gama superior? me lo ofreció PIKOLIN y no precisamente por un colchón de gama superior. Yo pagué 1261Є por un colchón y me esta ofreciendo PIKOLIN vuelvo y repito un colchón que en la pagina web de ellos vale 500 Є y yo debía pagar 300 Є de gastos administrativos pregunto ¿Cuál gama superior? no sabia que un colchón de 500 Є estaba por encima del de 1261Є como es eso?
6. Cuando estuvieron en contacto con la fabrica si la ultima gestión para la segunda visita la hice YO porque ustedes estaban con su burla porque estaban molestos por la hoja de reclamación que les puse. Acaso ustedes me llamaron para ver que paso con la segunda medición?
7. Por ultimo esto no es un comentario malintencionado, es BIEN REAL para que las personas que leen reseñas estén claras con esta empresa y con la marca PIKOLIN. Por ultimo, a ustedes no les duele los 1261Є que yo pagué porque simplemente entraron en su cuenta de empresa, a mi si me duele. _ Compré una colchón PIKOLIN hace casi dos años por 1261Є vendido por ellos como lo mejor de lo mejor para los que sufren de la espalda, en menos de un año en el colchón no se podía dormir de lo que se hundía cuando uno se acostaba, fui con ellos para reportarlo y lo único que colocaban eran excusas, que para poder enviar el reclamo a pikolin tenia que mandarle la foto con un hueco en el colchón (literal) porque sino no se podía, les insistí que no era perceptible sino al acostarse o sentarse pasaron los meses y nada, volví a insistir con el reclamo y de suerte reportaron con pikolin, viene pikolin a medir y según pikolin tenia "solo" 1,5 de hundimiento y que así no se podía hacer el cambio, hablo con (colchones con descuento) y dicen que con 2 de hundimiento ya se podía hacer el cambio, me toco a mi insistir con pikolin para que viniesen a medir de nuevo porque esta empresa solo te trata bien para venderte un colchón te ponen todo de mil maravillas pero cuando toca reclamo se hacen los locos, allí si no te tratan de mil maravillas porque ya te cobraron el colchón, vienen nuevamente los estafadores de PIKOLIN a medir, se aprecia el hundimiento y me llaman directamente ellos (pikolin) para decir que tenia poco mas de 2 de hundimiento y que tampoco se podía cambiar que era con "3" los de colchones con descuento ni pendiente de hacer seguimiento ni de ayudar al cliente NADA, no les interesa, solo les interesa venderte el colchón.
La experiencia de comprar en esta tienda ha sido de 10! La chica de la tienda fue súper maja y nos ayudó un montón a elegir el colchón y el canapé además de las almohadas, que por cierto tienen muchísima variedad para probarlas. Llevo un par de semanas con mi cama nueva y no puedo estar más feliz. El colchón es comodísimo desde la primera noche. Además decir que la entrega fue rápida, en el plazo que nos indicaron, os recomendaré segurísimo!
Compré un colchón pikolin de casi 400€ y con una medida de 90x1'90 y a los 3 meses estaba todo hundido. En la tienda no se hicieron cargo de nada y me dejaron sola para tratar con fábrica más de un mes tardó el perito en venir para verlo y luego otro mes más para que me trajeran otro igual. Pero ahí no se queda la pesadilla. Hace 2 años de esto y he tenido que comprarme otro colchón porque me ha hecho polvo la espalda. Espero que esta reseña valga para que tengan cuidado con esta tienda
En todo momento envían en qué situación está el pedido, cumplen con los plazos de entrega y el producto en perfecto estado y de calidad. Muy recomendable
Compré 2 almohadas a través de su web, siendo todo el proceso de compra sencillo y claro. El precio muy ajustado y el envío fue realmente muy rápido. El producto llegó bien empaquetado y las características coincidían totalmente con lo ofertado. 100% recomendable.
Excelente trato por parte de Sonia Conejero. Muy amable, simpática, encantadora respetando los tiempos y los espacios. Gran conocedora en todos los campos y muy buen asesoramiento. Un placer el trato con ella desde el primer momento sin ningún tipo de compromiso fuimos atendidos de manera maravillosa No dejen escapar a esta buena vendedora y de gran calidad humana. Muy contentos.
He comprado un colchón y me ha encantado el producto y sobre todo la atención de Rocio y Sonia que son encantadoras, me sentí muy asesorado todo el tiempo. Recomiendo este sitio!
Me a encantado la atención por parte de rocío muy buena persona y vendedora e quedado súper entrada con mi compra y además me regalo una manita súper cálida y suave le doy 5 estrellas porque no ahí más si no le daba todas las del cielo
Atención en general muy desagradable. Los montadores le dieron una cantidad de golpes a los muebles y al marcharse sin saludar me doy cuenta que mancharon el colchón.
Compré hace un tiempo un colchón vía telefónica (me era imposible desplazarme a una tienda) y me atendió una chica llamada Sonia, le expliqué lo que necesitaba y supo de momento aconsejarme, hace un par de semanas fuí a la tienda que está en Teatinos, y sorpresa que estaba esta chica Sonia, que agradable y profesional en su trabajo, estoy encantada con mi colchón y canapé.
Gran trato y profesionalidad. Sonia nos ha informado muy bien de todas las calidades de cada uno de los productos dejándonos el tiempo necesario para pensarlo. Ha sido sin duda una gran experencia. Gracias por la profesionalidad.
Muchas gracias Rocío por tu excelente trato y tus recomendaciones. Estoy encantada con el trato recibido y con las compras. Acudí a la tienda porque mis padres me la recomendaron, ya que ellos compraron allí su colchón y su canapé y están muy contentos. Yo he comprado el colchón, el canapé, el cubre colchón y las almohadas, gracias por el magnífico asesoramiento recibido.
Experiencia excelente, muy buen trato personal, precios increíbles y calidad insuperable. Muy recomendable, ya los conocía de antes y sigue siendo el mejor sitio si quieres tu mejor colchón. Gracias por todo!
Segunda vez que compramos en esta tienda. Muy buen trato al cliente y gran profesionalidad. La dependienta Nuria de la tienda de Teatinos muy atenta, nos decidimos a comprar nuestro pack de colchón y canapé, con muy buena atención y servicio.
Hemos comprado parte del equipamiento de cama y muy contentos con el trato y con el precio. Uno de los artículos no habia, lo pidieron y esa misma tarde nos llamaron para pasar a recogerlo.
Repetimos por tercera vez. Buen trato, buenos precios y calidad. Ya compré hace tiempo colchón para mis hijas, y experiencia de compra genial, luego almohadas, y ahora nuevo colchón grande con canapé.
Un desastre! Hice un pedido hace más de 1 mes y aún no saben cuando me va a llegar porque dicen que no pueden contactar con la agencia de transporte.muy poco recomendable. No cumplen con las condiciones ofertadas y no dan soluciones a los problemas!
La atención fue bastante buena durante el periodo de decisión de compra. Soledad nos aconsejó en todo momento el mejor colchón acorde a nuestras necesidades y fué muy amable con nosotros. Además, nos aplicaron un buen descuento por Black Friday y unas semanas más tarde nos llamaron para ofrecernos una manta de cama gratis, ya que fue una compra de elevado valor. También se encargaron de organizar la entrega y montaje con el provedor. Recomendado.
Acabamos de hacer una compra de dos colchones y un canapé. La chica ha sido muy amable, encantadora y muy paciente, creo que se llama Sonia. Los precios muy buenos y los colchones de gran calidad. Hoy por hoy lo recomiendo cien por cien ️
Tras tener un problema de fábrica con el fabricante del colchón, el vendedor "Colchones con descuento" solventó el incidente quedando totalmente satisfecho con las gestiones.
Me ha encantado el servicio prestado, el precio muy bueno, me acaban de montar mi nueva cama sin ningún problema según acordamos definitivamente los recomiendo
Rápidos, profesionales vaya estoy encantada. Entre eso y que el colchón (que me ha llegado en 3 días desde el pedido) es espectacular tan sólo agradecer a Maria Eugenia sus respuestas al momento y asesorandome que me ayudaron en la decisión
El colchon de 90 que me recomendaron para mi hijo de 8 años es de pésima calidad y precisamente no fue barato No lo recomiendo hay tiendas mejores en Malaga.
Mire en otras tiendas el colchon que compré, Junior Visco A Flex, puesto que tenía claro que lo quería para mi hijo. Conocí por casualidad esta tienda y los vi bastante mas baratos que en las tiendas que había mirado y no me lo pensé. Me ha llegado el producto perfecto y super rápido y encima me llamaron por teléfono para avisarme cuando salia del almacén.
Precios muy competitivos y buenos profesionales, que te asesoran y personalizan la compra, además de ser muy simpáticas. Compré un colchón Flex y un nórdico. Muy contenta, recomiendo esta tienda.