Concesionario Ford Autovisa

Todo perfecto, desde el principio hasta la entrega. Me atendió Raquel, que me lo hize más fácil que nunca. El coche llegó a la fecha promitida, y los papeles fueron muy sencillos porqué te siguen muy bien. Recomendaría Ford y Autovisa de Málaga a todos!

Edito mi reseña para poder actualizarla, ya no son 8 los días con un vehículo comercial parado, ya son 17 los días transcurridos, hemos avanzado en algo, el responsable de taller ha contactado conmigo, creo que lamentablemente la única vía que nos queda es la judicial por lo que a partir de las 9 pasare toda la información al abogado para que sea quien trate de desbloquear una situación que no parece real. Lamentablemente Ford Autovisa.

Llevé el coche con un problema y me lo solucionaron en el tiempo que me dijeron y lo mas importante bien realizado el trabajo

El trato y el servicio han sido excelentes durante todo el proceso de compra y entrega del producto

Muy contento con mi nuevo Ford Puma. No me he equivocado en la compra, como casi siempre después de 4 Ford que he tenido. Gestión impecable con Raquel, la comercial, y muy rápido todo en cuanto a la compraventa de mi otro vehículo.

La atención de este concesionario es excelente. Sus distintos departamentos son muy profesionales y explican muy bien lo realizado al vehiculo. También es muy interesante el vídeo de diagnóstico del vehículo, donde se puede ver paso a paso la revisión de los distintos elementos y su estado.
El precio se ajusta a lo que necesita el vehículo. Totalmente recomendable

Lo primero decir que estoy muy contento con mi nuevo coche, lo segundo decir que tienen muy buenos coches de ocasión e instalaciones, y lo tercero darles las gracias a David Blanco por el trato y por su profesionalidad, así da gusto ir a un concesionario.

Go early, even when you want to buy, they don't want to talk to you at 13.30, lunch must be important they say come back at 16.30 crazy.but hey they must sell a lot of cars, I'm sure boss is happy

Servicio y trato genial.

Rápidos, muy amables y el coche lo devolvieron con olor a rosas! Unos cracks!

Es un gustazo encontrar gente tan amable y profesional. Tuve un percance en la A-7 a la hora de comer y en víspera de festivo, ya me veía durmiendo en Málaga. Gracias a Autovisa en dos horas tenía mi coche arreglado y pude seguir mi viaje. Muchísimas gracias por la rapidez, profesionalidad y sobre todo la simpatía. Lo dicho un gustazo encontrar gente así en los tiempos que corren. Al propietario decirle que cuide a Germán empleados así pocos en el mercado.

Son unos profesionales, muy buenos, yo seguiré llevando mi vehículo, y recambios compre unas escobillas limpiaparabrizas y me instalaron en vehículo muy buen atención, enhorabuena a los dueños veo que tienen unos profesionales

Muy bien! La gestión de Germán fue estupenda! Rápida, y muy amable en todo momento! Gracias

Aunque finalmente no hayamos comprado en este concesionario por problemas de stock del modelo que nos gustaba, hemos recibido un muy buen trato de una de las comerciales.

Buen espacio y aparcamiento para clientes cercano y suficiente.

Muchos años con ustedes, misma calidad y servicio, y en cada ocasión superándose, trato del personal excelente. Gracias Ángel

The service manager Angel is always very helpful. The general communication is poor but my main source of contact has always been Angel. (Speaking to a call center wasn’t a good experience). I was happy with the work which was carried out on my car.

Magnífica atención, totalmente profesional. Consejos de los que ayudan de verdad. Recomendable!

Siempre muy buen trato, y atención personalizada. Informado en todo momento.
Raquel Hernández gran profesional.

Solo puedo dar magnificas referencias de Ford
Autovisa malaga, gran profesionalidad y amabilidad.
Lo recomiendo absolutamente.

Muy contenta con el trato, por los buenos consejos y ayuda de Raquel y su profesionalidad.
Si tenía alguna duda ella me aconsejó y ha sido un acierto total. Gracias por todo

No puedo estar más contenta. Tanto el trabajo que realizan como el trato al cliente, inmejorable ️

Sin dudas, un taller con un servicio extraordinario, te tratan muy bien y dan la seguridad de que saben lo que hacen.
De todos los talleres ford a lo que he ido en mi vida (he tenido desde 1998: ford fiesta, ford escort, ford mondeo MK3, ford mondeo Mk5) por lo tanto, he ido a muchos talleres ford y en varios paises.
Este es sin dudas, el que mejor me han tratado y el que he recibido un servio más profesional y agradable.

Trato pésimo y prepotente, tuvieron más de un mes el vehículo matriculado y en su poder y no fueron capaces de entregarnoslo, solo cuando se les puso una reclamación lo entregaron al día siguiente. A las pocas horas de salir del concesionario el vehículo se paró y nos quedamos tirados en la carretera más de dos horas, hasta que llegó la grúa y para sorpresa de todos el problema era que no habían puesto bien la batería, estaba el borne rojo sin apretar y no hacía masa.
Dejadez, desidia, falta de profesionalidad, no lo sé, pero es vergonzoso.espero no tener que volver en la vida por ahí.

Genial! Estoy muy contenta con mi coche! La gestión por parte de David ha sido de 10, muchas gracias

Transparencia en la reparación a través del video de la revisión y factura bien detallada. Trato del personal inmejorable.

Fui a reparar el paragolpes trasero de mi coche y ha quedado perfecto, el mismo día que fui a peritarlo se pusieron con él y me dejaron un coche de sustitución, me lo han devuelto limpio, un 10 por el servicio

Volveré porque la atención ha sido muy personal, acogedora y como no, de profesionales. Gracias a la persona que recibe los coches, creo que se llama Ángel.

Vendedor muy competente y amable. El proceso de la compra, fluido y sin problemas. Todo correcto por ahora. Gracias

Siempre han sido atentos y solícitos para solucionar cualquier problema que se presente, nivel taller hablamos. La exposición ha sido renovada al completo hace pocas semanas y ha quedado muy bien. Diáfana, bien iluminada y con buena atención al cliente por parte de los vendedores. Lástima que comprase mi vehículo en la.otra concesión de la provincia, pronto lo arreglaremos. 17/02/2022 Continúan igual, buen servicio y atentos a ayudar al cliente. Un fallo es que no tienen nunca, o casi nunca, coches de sustitución.

Fui un sábado a preguntar por un vehículo después de 40 minutos esperando ni me atendieron nefasto.

Muy grata experiencia. Sevicio excelente. Muy buena atención especialmente de Germán. Muy resolutivos, andaba con una avería desde hace tiempo que no me pudieron solucionar en otro taller y me lo repararon adecuadamente.

Buenas compre un Ford focus con 1 año de kilometro 0 muy bien el coche estaba perfecto estado solo que me tuvieron que pintar una parte del coche todo bien aunque como siempre ponen pegas.
La cosa es que la garantía del coche si te dicen que tiene 5 años es mentira los coches de ocasión o de kilómetro cero solo tienen 1 año de garantí.
MUCHO CUIDADO QUE NO OS ENGAÑEN CON LAS GARANTÍAS Y LOS VENDEDORES NO TE EXPLICAN NADA NO OS CREÁIS NADA Y MENOS DE FRANCISCO!
Espero que os sirva LEER!

Llevamos años tratando con ellos porque toda la familia tenemos coches Ford y, en especial, Raquel es la comercial que nos atiende, es de 10.

Hoy miércoles día 3-11-2021, he estado para una revisión de garantía a las 16: 35, he estado esperando para llevar el coche a la revisión hasta el día que me dijeron que me daban un coche de sustitución, me presento con mi cita y me dicen que vaya otro día que no me pueden dejar coche de sustitución porque no tienen disponible, con lo fácil que hubiera sido llamar para que vaya otro día y me ahorro un desplazamiento de ida/vuelta de 70 kilómetros, (No los recomiendo para nada, gente sin formalidad, no volveré). La matrícula de mi coche es 5691lcc

Con respecto al trato del personal todo muy correcto, pero me entregaron el coche de ocasión que había comprado bastante sucio por dentro y con manchas en la tapicería y en el salpicadero.

Muy buen trato por parte de Raquel y sus compañeros.
Su comunicación y franqueza son de agradecer.
He comprado un Ford Kuga, que era el que deseaba, por las buenas condiciones ofrecidas.

De los concesionarios que he visitado es uno de los peores respecto a la información proporcionada sobre sus coches como del servicio de taller. Mi experiencia ha sido nefasta desde el primer momento que lo pise. Ha sido una mentira sobre otra desde la compra del vehículo hasta que ha expirado la garantía del mismo. Pero claro el problema es que las cosas que te dicen de palabras el viento se las lleva y luego (eso no se te ha podido decir), y eso es lo que hay. Gracias.

Angel supplied superb customer service, very helpful from start to finish, a credit to the company, sorting out a problem that another Ford dealership failed to solve. Thank you Angel.

Me compré mi coche en Autovisa, todo perfecto. Me facilitaron la compra y la entrega del coche fue muy rápida. Raquel, la comercial, fue muy amable y eficiente en todo momento. Muchas gracias por todo.

Muchísimas gracias a todo el equipo. Hacéis un trabajo estupendo, German, Angel, Jose, Antonio, Paco, gracias a todos. Servicio rápido, fiable y un trato excepcional. Totalmente recomendable.

Atención rapida y eficiente, muy amena, con trato excelente y cercano. Para volver sin pensarlo. Calidad de 10.

Recambios muy bueno la gente muy amable me aconséjame guía sin ningún problema nunca una atención exquisita realmente un gusto

Excelente trato por los empleados y sobre todo por una chica chamada rakel que es una persona maravillosa

Muy satisfechos con la compra en Autovisa, nos aconsejo muy bien la comercial y con buen enfoque a nuestras necesidades.

Très bon accueil.
Ils ont un système de communication des devis par internet qui, à mon avis, est un véritable plus.
Côté prix, ne vous attendez pas à des miracles; c'est un concessionnaire officiel qui travaille avec des prix imposés et pas question de chipoter sur la TVA.
Jusqu'à présent tout est nickel. Je verrai une fois que j'aurai récupéré ma voiture. Si la réparation (changement de boîte automatique) n'est pas àla hauteur de mes attentes, je reverrai ma note. Si tout reste tel quel c'est que tout s'est bien passé.
Je confirme le professionnalisme ainsi que l'honnêteté dont ont fait preuve les équipes d'Autovisa.
Ce garage/concessionnaire est franchement à recommander.
Merci les gars, ne changez rien.

Cuando un cliente tiene que perseguir a un proveedor para conseguir un vehículo es lo último que espera cuando llega a un concesionario.

Establecimos una cita para probar un Ford a mediodía a la hora que el comercial nos había dicho que a ÉL le venía bien, optando por no comer ese día para poder acudir a Autovisa. Para nuestra sorpresa el Sr. D. S.no se presentó en la cita porque "estaba almorzando".
Al día siguiente, le enviamos todos los documentos y se firma contrato. Días después seguimos sin recibir respuesta tras varios mensajes a su contacto. Una semana más tarde, decide dar señales de vida diciendo que todo sigue su curso. 10 días después, el vehículo debería de haber llegado, nos ponemos en contacto con la misma persona, no responde. De nuevo, días más tarde dice que se canceló el contrato sin dar más explicaciones (error suyo de gestión). En ningún momento, se había dispuesto a avisarnos de que el proceso había sido cancelado. Nos piden repetir la operación, en menos de 3h se vuelve a realizar y enviar todos los documentos necesarios. Días después, seguimos SIN RESPUESTA. Finalmente, optamos por informar a su superior quien se hace responsable de la operación. El vehículo llega al concesionario, nadie avisa. Volvemos a plantarnos presencialmente en Autovisa reclamando el vehículo. Nos mienten, dice que el vehículo está en el concesionario pero que aún no está aún matriculado (no se si lo saben pero es fácil saber la fecha exacta de matriculación mirando en internet). Tras la presión, decide pedir el kit necesario para su entrega que no tarda más de 24h. 3h después, mágicamente, el vehículo está matriculado. Un día después tras la llegada del kit (el cual solo tenía que solicitar), nos hacen entrega del vehículo tras hacernos esperar más de 30min.

Más de dos meses y dos contratos firmados por una malísima gestión. El proceso de compra es realmente indescriptible y decepcionante. La falta de atención al cliente no cumple en absoluto las expectativas. A pesar de ser conocedores de la insatisfacción del cliente, no han tomado medidas para intentar remediarlo.

El vehículo merece la pena, Autovisa no. Existen miles de opciones más en el mercado como para estar perdiendo el tiempo con ellos.

Trato cercano y sobre todo muy profesional, incluso me mandó un vídeo del coche explicándome todo lo que tenía al detalle. Me ayudó en el proceso de compra Francisco Ruiz, estuvo siempre atento a que todo saliera perfecto.

Muchas gracias.

A mixed bag, really. Very pleasant and helpful car salesman, and a good location near the airport. Competitively priced used cars - for Southern Spain that is, but the Service department has proved to be spectacularly inefficient on most levels.

La atención al cliente no puede ser mejor. El producto es obvio que es bueno. Ellos te gestionan todo incluido financiación. Estoy muy contenta con mi compra y más sabiendo cómo son las personas con las que trataré en las revisiones etc. Absolutamente recomendable.

He tenido una agradable visita, por la buena atencion recibida, buenos precios y la calidad de Ford

Mi coche con 5 años y 2 meses me da problema de motor me dicen k la garantia no lo cubre por ke tiene 5 años de garantia ni un dia mas (aun k segun la pegatina k pegaron en mi coche en la ultima revision pone garantia 7 años). Me parece estupendo las normas estan para cumplirlas.lo k tienen k cumplir es lo del coche de sustitucion k para mi es PUBLICIDAD ENGAÑOSA todas mi revisiones en 5 años y 2 meses la e pasado en ford autovisa y supuestamente nunca an tenido coches disponible bueno lo e podido aguantar por k siempre an tardado unas horas en pasar revision pero esta vez deje mi coche ayer 4 de julio en el taller por lo del motor y hasta la proxima semana el lunes 8 no le llegara la pieza al taller y cual es mi sorpresa k como siempre no tienen coche de sustiticion ayer cuando lleve el coche me dijo el chico del taller k hasta el lunes no tenian ninguno k intentaria de k fuera antes hoy viernes 5 de julio. (vivo en un pueblo donde apenas hay transporte publico y tengo k moverme en taxi para ir a trabajar) llamo por telefono para hablar con taller me atienden desde una centralita le pido k m pase con taller y despues de 15 minutos en espera m vuelven a atender desde la misma centralita dandome largas.y pensar k en unos meses iba a cambiar de coche y lo volveria a comprar en ese concesionario acaban d perder una venta por la pesima atencion k m an dado.doy una estrella por ke no puedo dar menos.espero no llevarme una sorpresa en la factura del taller cuando recoja el coche por dicha reseña.

Soy cliente y amigo de este concesionario Ford y mi experiencia en estos 10 años ha sido estupenda. He adquirido 4 coche.

Atencion al cliente pesimo, esperando un coche que esta cerca de Málaga, desde hace un mes, sigo sin coche, y no lo pedi a fabrica para ahorrarme el tiempo, solo me dan largas y me pasan de un comercial a otro. No recomendable, en absoluto, ganaran mas tiempo en otros concesionarios.

Estupenda atención de todo el personal. Desde los vendedores hasta el personal de taller. Rapidez en el servicio. Muy profesionales

Atención en cuanto a repuestos y ventas buenas en general, las instalaciones son muy buenas, la atención en taller y resolución de averías es buena en general, hay bastante variedad en stock de vehículos nuevos y de ocasión, también ofrecen la posibilidad de renting y financiación.

5 estrellas para la comercial que me ha atendido durante todo el proceso de decisión y de compra de mi nuevo vehículo. No hubo ningún otro concesionario en Málaga de cualquier otra marca que se acercase a la altura de la atención que he recibido por su parte, ni nadie que me vendiese mejor su producto. Compro Ford totalmente convencido gracias a ella y también un poquito gracias al nuevo Focus, jaja! Saludos y gracias

El concesionario Ford de toda la vida en Málaga. Grandes profesionales y muy buen servicio al cliente.

Magnifico. Por el Servicio y su amabilidad hacia el Cliente defil de encontrar hoy dia.mi enorabuena a todos por la Responsabilidad de cada uno en el lugar que le corresponde de trabajo. Quiero dar un Sobresaliente con matricula.sobre todo por la Amabilidad dificil de encontrar hoy dia donde brilla por su ausencia. FELICIDADES.

Le temo cada vez que tngo k ir, tarda muxisimo para todo y encima t hace como si fueras tonto, t marean de una manera, k siempre saven de todo y siempre tienen razon. Mas de 4 meses me tuvieron para darme los papeles del coxe y encima de risitas.

Ladrones y estafadores. Me han pedido 4000 euros por una reparación de mi Ford Kuga que en la calle no llega ni a los 1000 euros. Como mo acepté la reparación me cobraron más de 100 euros por un presupuesto que no les llevó más de 10 minutos.
No me extraña que estén intervenidos por la Ford. Se les va a acabar la gallina de los huevos de oro. De momento a mi me han perdido como cliente presente y evidentemente, en el futuro optaré por otra marca.

Magnificos profesionales, con una atención al cliente exquisita, y una gama de vehículos, muy completa y con todas las innovaciones técnicas avanzadas. Lo recomiendo,

Perfecto me he llegado para que valoren mi coche y comprar uno nuevo muy buena atencion del comercial ahora me llamaran para la tasación del coche viejo el precio del coche nuevo me ha parecido bien si lo financias con la empresa que ellos colaboraron sale mucho mejor

Buen trato pero poco servicios para el cliente aparte de la posibilidad de esperar de pie mirando pasar los coches por la autovía.

Pese a que me contestaron aquí diciéndome que contactara de nuevo con ellos ha sido para nada. He llamado, me han dado buenas palabras, me han dicho que me llamaban en breve pero ha pasado el dia sin que me llamarán. Mala atención

Despues de esperar 15 dias y sus reclamaciones para una cita me llaman y me dicen que asta dentro de minimo 20 dias no hay la formalidad es mala en mi caso 7524grk es mi matricula

Al saber que preguntaba por una furgoneta preferian atender a los que venian preguntando por coches, haciendome esperar mientras venia gente despues de mi atendiendoles antes.