Concesionario Oficial Land Rover C. de Salamanca Ventas ( Marbella)

Si estas pensando comprar el coche en este concesionario, piensa 1000 veces antes de gastar su dinero. El departamento de ventas trabaja muy bien hasta que cobra su dinero, despues tendras que conocer el servicio de postventa y el taller. Es malo, peor de los peores pesadillas que puedes imaginar. Los clientes para ellos son los pesados y molestos. Nunca te devuelven las llamadas, es mas: tras de hablar 100 veces por telefono con ellos te pueden devolver el coche sin arreglar o arreglarlo mal. No tienen respeto minimo a sus clientes. El departamento de calidad en Madrid tampoco te ayuda en nada, nadie responda a las reclamaciones. La unica excusa que tienen siempre es que el contacto entre departamentos no funciona muy bien. Les puedo mandar todos los justificates de lamentable servicio de este taller. Si no quieres gastar vuestro tiempo, nervios y dinero, optad por otro concesionario y otra marca del coche, por lo menos en Marbella
MUCHO CUIDADO CON ESTE CONCESIONARIO!

Tuve problemas con un neumático = pérdida de presión. Después de llamar nos informaron que alguien se pondría en contacto para concertar una cita. Esto sucedió aproximadamente 2 horas después. Al día siguiente en el taller, me recibieron muy amablemente, el problema se reconoció inmediatamente y se solucionó en 30 minutos, extremadamente servicial y justo. ¡Solo podemos recomendarlo!

Trato discriminatorio al no ser cliente del taller habitualmente, lentitud en respuesta a mis llamadas múltiples, materiales de accesorios sin stock, plazos de entrega o reparación fuera de lugar y contexto y más cuando les expones que estás en periodo vacacional en Marbella, y lo último y peor te obligan ilegalmente a pagar un Iva de un material accesorio que está cubierto por mi compañía al 100% además de darle información a el perito asignado totalmente falsa y errónea la cual
me reservo mis derechos para tomar medidas legales. No lo recomiendo en absoluto sobre todo por el trato recibido que no quieren clientes nuevos y menos de fuera de Marbella y coches antiguos. Hoy se han permitido el lujo de decirme después de 1 mes que no había más que hablar y que no podían atenderme de otra manera que ni fuese la de este taller, malos modos y falta de educación a un cliente.

Serían terribles en el pasado. Solo interesa vender autos nuevos pero no servicio. La última vez con el Jaguar, fueron increíblemente buenos. Pensé que estaba en otro planeta.

Compre un Land Rover Evoque approved, hace 9 meses con 87.000 km. Hace dos semanas y con solo haberle hecho 13.000km, me pide mantenimiento (GORDO) del que nadie me había informado en el momento de la compra.
Cuando me inspeccionan el coche en el taller oficial, me dicen que los neumáticos están agrietados y pasados, que son más antiguos que la matriculación de mi propio coche, que tienen una grieta que está pegada con algún tipo de pegamento y que tendría que cambiarlos, ya que nos son seguros.
Me parece muy grave que Land Rover hayan puesto en riesgo de esta forma la SEGURIDAD de mi familia y la del resto de usuarios.
Me parece increíble que una marca como Land Rover utilicen estas técnicas de venta tan deshonestas, lo que me parece aún más increíble que en el mismo concesionario, no se quiera hacer responsable.
Me siento ENGAÑADO y profundamente defraudado con la marca
De haber sabido todo esto, jamas habría comprado un Land Rover y mucho menos en este concesionario de Marbella

Have had my Land Rover serviced with Salamanca for several years - once a year. Very timely and does the job. Keeps the car running without issues. Pleased:)

El día 20.08.22 se estropeó mi coche. Llamé al concesionario para pedir cita y me dijeron que hasta el día 29 de agosto no había cita disponible. Esperé ese tiempo con el coche estropeado. Entró por grúa el día 29 y me llamaron para comunicarme que hasta el día 6 de septiembre no podría mirarlo. Estamos a día 25 de octubre y después de mandar 19 mails porque no son capaces de coger un teléfono todavía no tengo mi coche. No paran de ponerme excusas y echarle las culpas a mi garantía y para colmo mi garantía ya lo tiene todo autorizado y ahora me dicen que después de dos meses no tienen la pieza. Es realmente vergonzoso que supuestamente un concesionario oficial y con "tanto prestigio" pasen estas cosas. Por supuesto voy a pedir factura del coche que estoy pagando de alquiler porque no son capaces de ofrecerte uno de sustitución ante tanta ineficacia y falta de profesionalidad. Todo realmente lamentable. No volveré y espero que me devuelvan mi coche pronto y por supuesto voy a ir a la Oficina del consumidor a exponerle mi caso.

He revisado mi Land Rover con Salamanca durante varios años, una vez al año. Muy oportuno y hace el trabajo. Mantiene el auto funcionando sin problemas. Complacido:)

I left my car for service on 10.08.22. There was a strange sound while braking. No news so far after nearly three weeks. Impossible to find out what is going on as no one is picking up the phone.

Informales en las fechas que dicen de entrega del vehículo que tienen reparando. Más de dos semanas y con excusas increíbles. No volveremos a repetir. No son los profesionales que se espera en una casa oficial de la marca Land Rover.

Customer for many years, bought 3 range rovers over 3 years, quoted prices are always inflated then large discounts offered to secure sale but final price always a lot more than you pay in uk! Left the RR Sport for service then recieved a call from director to say it had been stolen from car park! Refused to give me a hire car in replacement until the car had been found in madrid. Last purchase evoque had faults in leather seats and paint work only noticed a few months after delivery, they refused to rectify. Some of the staff are very arrogant, surrounded by the high end cars, when in reality they could never afford what they are selling! Lets hope Mercedes have more respect for there customers.
In reply to your response who ever sets your prices is irrelevant, they are inflated to enable you to offer various discounts however the final price in my experience is more expensive than uk. I enclose the pictures of defects of seats taken 2 months after delivery, when we noticed as nobody had sat in back! Which does not meet with your warranty! Your success in the past is obviously amazing considering your customer service standards!