Concesionario Renault Japemasa

Estoy muy contenta de mi paso por el taller con mi Dacia Sandero.
Me han atendido muy bien, con mucha profesionalidad y tengo que destacar el trato recibido por parte de Sergio y de Nicolás, que ha sido espectacular!

Encantada con el trato recibido, muy eficaces y lo mejor la rapidez y diligencia en la respuesta! Muy recomendable.

E comprado un coche dacia joger.Muy buena atención por parte de José Antonio funez.Este es mi tercer coche comprado en jamepasa Renault muy contento con su servicio gracias.

FUNDAMENTALMENTE LA ATENCION DISPENSADA, CON MUCHA AMABILIDAD E INFORMACIÓN AL RESPECTO DE LO QUE SE IBA A REALIZAR EN LA REVISION DEL VEHÍCULO.

Muchas gracias a Ana Sánchez por las gestiones y trato qué ha tenido con nosotros en la realización de la compra de nuestro nuevo coche

Me acabo de comprar un coche, hemos tenido muy buena atención por parte de Funes, es muy buen profesional

Voy a destacar la maravillosa persona que me atendió en el servicio técnico. Se llama Nico y me ayudo no solo profesionalmente si no que me trato teniendo en cuenta mis limitaciones haciéndome sentir persona y no minusválida. Gracias Nico y serás para mi mi mecánico para siempre

Muy buena atención, tanto en la parte comercial (José Antonio Funes) como en la entrega del vehículo (Paco Molina).
Desde el primer momento la atención de José Antonio fue muy correcta, resolviendo cada duda que planteamos y explicando con paciencia y claramente las condiciones económicas. También pudimos ver en detalle un vehículo similar e incluso probarlo y darle una vuelta. En todo momento también nos ayudó con toda la documentación que había que presentar, lo cual nos ayudó en la tramitación de la compra.
En la entrega del coche, la atención también fue excelente. Paco Molina nos explicó cada detalle del coche perfectamente, sin prisas y resolviendo todas las dudas. Su conocimiento del vehículo y su funcionamiento son increíbles.
Buenos profesionales!

Buen servicio, muy rapido. En Japenasa, Granada pedí un duplicado de la llave de mi Clio y en unos días estaba para configurar. En el taller en solo 30 minutos todo listo. Muy amable y eficiente el mecánico que me atendió, Nicolás.

MUCHA JETA POR UN JETTA: UNA BELLA MANZANA PODRIDA POR DENTRO

Lamentable. ME JUGUÉ 2 VECES MI INTEGRIDAD FÍSICA y la de los demás que circulaban en ese momento por confiar en Japemasa y me comí casi toda la póliza del seguro al segundo día de contratarlo (y de adquirir este Volkswagen Jetta) porque me dejó tirado a mitad de trayecto y tuve que pedir una grúa y un taxi que me llevara desde donde me dejó tirado hasta Madrid.

Me intentaron vender un vehículo de ocasión, que le habrían comprado a un amiguete, con uno (o varios) inyectores defectuosos, lo que hizo que el motor se detuviera en plena marcha a la altura de Valdepeñas hacia Madrid, habiendo salido desde Granada (podéis ver los testigos encendidos en la foto). En definitiva, aguantó unos 200 km recién adquirido. Tuve suerte de que no se me detuviera el coche en un adelantamiento, curva o rotonda, pues por la pandemia había poca circulación y pude aterrizar en el arcén aprovechando la propia inercia de la marcha.

Lo más gracioso fue que achacaban el fallo mecánico a mi estilo de conducción. Y con todo y con eso, me lo "repararon" tirando de la garantía anual de compraventa de vehículos. Esta segunda vez no llegó ni a poder salir de Andalucía. Fue muy frustrante. Me empezaron a temblar las manos y el cuerpo, ya que me tuve que volver con el coche averiado por e larcén con las luces de emergencia, pues no pillaba másde 40 km/h. Me adelantaban hasta los camiones cuesta arriba volviendo por Jaén. Fue entonces cuando decidí devolverlo.

Por lo menos, el dinero me lo devolvieron a los 2 días y manifestaron un trato agradable (de ahí la estrella). Sin embargo, me quisieron hacer firmar un documento en el que yo les vendía el vehículo a ellos como concesionario y que YO DECLARABA que el vehículo se encontraba en perfectas condiciones, asumiendo que tendría que responder yo si había algún defecto en el mismo. Obviamente me negué a firmarlo.

En fin, andaos con mil ojos si acudís a JAPEMASA; al menos a la parte de Ocasión. Es, sin duda, un deporte de ALTO RIESGO.

PD: publicado 2 años más tarde de la experiencia porque no se me aprobaba la publicación al haber incluido otro sinónimo de pandemia no permitido aquí. De hecho, también puedo actualizar aquí que 1 año más tarde, mi seguro no quiso renovarme porque ya le había salido suficientemente caro en tan poco tiempo. Me tuve que buscar otro seguro.

Agradecer a todo el equipo, desde recepción, ventas y en este caso, al equipo de taller, por el buen trato, eficacia y rapidez en la reparación de mi vehiculo, haciendo especial mención a Francisco Ocaña.

Un saludo a todos.

El concesionario muy bonito, los empleados super atentos y amables.
David nos ha atendido en todo momento con mucha profesionalidad y con un trato muy familiar. Nos hemos sentido en todo momento muy arropados, como en casa.
En general todo el personal de 10. Enhorabuena.

Estoy encantada con el servicio recibido. Tuve una urgencia pq el vehículo me marcó fallo y tenía que repararlo en 3 días pq nos íbamos a Sevilla y después a Barcelona. Nicolás, un chico agradable hasta decir basta me atendió fantásticamente. Un 10 por Nicolás y por el servicio del taller al q no podre volver porque vivo en Barcelona pero q sin duda se ha ganado toda mi confianza y agradecimiento.

Buenos o regulares días, a todos los que compréis algún coche con bola de enganche de este concesionario advertiros que cuando vayáis a pasar la primera itv de vuestro fabuloso coche os dirán los de la itv que hay que renovar papeles del enganche porque resulta que duran un mes cuando te los dan, para que le pases homologación tu en la itv, yo hoy me presento después de 4 años con el coche y me dicen que no me la pasan por esos papeles "CADUCADOS", me paso por el concesionario y me cobran 90 euros, si 90 euros por renovar esos papeles para que pueda pasar itv, cuyos papeles yo no tenia ni idea, ni me avisaron, por eso aseguraros bien los que saquéis enganche porque luego os dirán que te avisaron. Un saludo

Nos han atendido muy bien, rápido y muy profesionales. Especialmente las gracias a Sergio Ramos que siempre nos atiende estupendamente

Muchas gracias al personal de Renault, encantadores y muy contentos con la compra del vehiculo, muy recomendable

La mejor experiencia que he tenido comprando un coche. Soy de León y baje a Granada a por el coche. Javier tuvo un trato excelente no, lo siguiente, amable, cercano, mientras esperaba me atendió José Antonio que me invitó un café acompaño en todo momento. He tenido varios coches de distintas marcas y nunca me habían ate sido así. La venta por teléfono fue espectacular. Javier me ayudó en todo. Me explico las cosas 20 veces, con la explicación de todo el coche estuvo con mucha paciencia y el coche que decir. Espectacular. Me lo tenían todo preparado. Sin duda, si tengo que volver a comprar coche nuevo o de Renault selection, este es mi concesionario. Recomiendo 100x100. Imaginaros que he ido desde León a Granada a por un coche. Si el trato no hubiese sido EXCELENTE no hubiese bajado. Gracias Javier! Sin palabras!

Lleve mi vehículo a la revisión esta tarde y fui atendida por el asesor técnico Nicolás moreno.
El trato fue inmejorable. Gracias.

Siempre he llevado el coche al taller Renault 1 minuto por revisiones, pinchazos, etc.y tanto Nicolás como el resto de compañeros han hecho un gran trabajo y con precios muy competitivos. Sin duda recomendable 100% su servicio postventa.

Acabamos de comprar un Duster seminuevo y estamos encantados. El trato ha sido inmejorable, nos atendió Funes, nos aconsejó y resolvió un problema de última hora con el seguro, no corría prisa y nos lo han gestionado todo de manera rápida y eficaz. Con el resto de personal que tratamos para las gestiones del coche también muy bien, han sido muy amables, Paco, Miguel y José. El concesionario está muy bien, todo muy limpio y ordenado. Muy recomendable.

He comprado mi Nuevo Vehículo Renault Clio y estoy súper contento con el trato y por supuesto con el coche!

Tengo un Renault express con 7 meses y 30000 kilómetros y las cubiertas están para tirarla
Que no os engañen a la hora de comprar
Tengo otra de la Citroën lleva conmigo 2 años y 60000 kilómetros y las cubiertas tienen su desgaste pero que todavía tiene agarre

Un trato excelente y los encargados de personas muy amables y apañados y el coche fantástico me encanta.

Recientemente acabo de adquirir un nuevo Dacia Duster Prestige Blue Dci 115 CV 4x4. No puedo estar más contento con el vehículo no solo por este sino también por la seriedad, atención y compromiso de sus trabajadores Navas y Camila. Lo dicho un concesionario de 10.

Según pos-venta no cubren algunos desperfectos del vehículo
Con diagnósticos elaborados en otros talleres

El trato ha sido fantástico y estoy muy contenta con mi coche. Paco Molina me ha atendido muy bien. Recomiendo japemasa

Muy buena atención y muy contento con el concesionario al recibir mi vehículo nuevo ^Renault clio

Llevo varios coches comprados en Japemasa y el trato ha sido siempre excelente. Estoy muy satisfecha con la ultima adquisición. Gran equipo de profesionales, sin duda recomendable.

He vuelto a ir un año más a la revisión de mi Renault Clio, me atendió Nicolás un chico super simpático y servicial me ayuda en todo siempre que lo necesito. Muchas gracias Japemasa!

Muy contenta con mi nuevo coche Renault Kadjar. Es una maravilla en carretera y cómodo a la hora de conducir. Estamos muy contentos con el trato y el agrado de los vendedores Paco Molina y Jesús.

Llevo años llevando coche a la Renault por el buen grupo de profesionales que hay jamepasa especial el señor Sergio Ramos en cual es un profesional excelente

Hemos comprado en Japemasa un Twingo Eléctrico. Gestión impecable del trámite que conlleva el plan Move III. No hemos tenido que molestarnos en nada, todo lo ha llevado a cabo el concesionario. Paco Molina, que en nuestro caso ha sido el vendedor que nos ha atendido y llevado de la mano desde el primer momento hasta la entrega del coche, es un gran profesional. Nos ha tratado genial, siempre a expensas de lo que necesitábamos y dispuesto a ayudar y resolver cualquier cuestión que haya surgido. Un trato exquisito, cercano y súper profesional. 200% recomendable.

Excelente atención especialmente de Jesús y Paco que no tuvieron ningún problema en resolver todas nuestra dudas pacientemente y con un trato cercano.

Muchas gracias al mejor concesionario del mundo estoy encantado con él y sobre todo con su personal paco y Jesus son dos grandísimos profesionales y mío Clío espectacular lo recomiendo a todo el mundo

El servicio de atención telefónica, es un desastre, te pasan de un departamento a otro, y al final te acaban cortando, sin soluciónar tu problema, al final tienes que ir en persona y perder el tiempo en algo que podrían haber echo por teléfono!

Me he comprado el katjar y estoy súper contento por todo lo que acontece al vehículo y además el trato de Jesús y Paco Molina espectacular

Siempre es un placer poner mi coche en manos de Manuel Ruiz y Nicolás Moreno son grandes profesionales y grandes personas

Muy buena experiencia con la compra de un vehiculo km 0 en Japemasa. Vivimos en Madrid y habiamos visto el coche in situ durante las Navidades. Nos organizaron el transporte hasta la puerta de nuestra casa despues de poner el coche como nuevo. Todo un lujo poder dejarlo en sus manos estando tratando todo en remoto. Servicio totalmente recomendable.

Muy profesionales. Aunque tarda un Dacia Sandero 90 cv 4 meses en llegar. Por la falta de componentes tecnológicos.

Muchas gracias a Jesús y a Paco por la entrega de nuestro nuevo vehículo y estamos encantados con el, recomendaremos siempre Happy masa.

Ayer me entregaron mi coche y estoy encantadisima! Trato genial y personal súper simpático y disponible. Estoy satisfecha al 100%

Somos de Valencia, tuvimos una avería en carretera y llevamos el coche al taller. Una atención excelente, son un gran equipo de profesionales, en especial la gran atención de Ángel, Gracias por todo.

Soy de Vitoria tuve un problema en carretera. Me atendieron de maravilla. Gracias en especial a Ángel por su diligencia y su profesionalidad. Estuvo muy atento en todo momento para facilitarnos la diagnosis y ayudarnos en todo lo que le fue posible.

Atención y asesoramiento en la compra inmejorables. La entrega del coche con todo detalle en las explicaciones de funcionamiento de las pantallas y utilidades del vehículo. El personal muy atento, educado y formado. El mejor concesionario en el que he estado. Lo recomiendo.

Excelente profesionalidad, destacando a Angel (profesional de taller). Fue perfecto, gracias Angel. Esto ocurrió en 24/8/21.

Muchas gracias a Sergio y Pablo, excelente atención y rapidez en la reparación, personas y profesionales como ellos me gustaría encontrar más a menudo. Nos ayudaron en todo. Gracias

Haciendo referencia a mi anterior reseña que fue”decepcionado”tengo que decir y recalcar que tanto Concesionario Renault Japemasa como Renault, han conseguido volver a ilusionarme con ellos. Todo el equipo, todo, me han dado solución a algo que no me dejaba al 100% disfrutar de mi Megane. Muchísimas gracias a Ana, por su personal y profesional atención que me dio, desde el momento que conoció mi caso, muchísimas gracias también a Pablo, el chico que atiende las llamadas en mecánica, que facilita al cliente y muchísimo el trato profesional, algo que siempre se agradece, gracias al mecánico Sergio también por su atención y aunque en esta ocasión, no ha llevado mi caso, pero si en otras ocasiones he tratado con el, al mecánico Fran, que cuando le ha tocado tratarme, también lo ha hecho profesionalmente y para terminar mi reseña editada, no me puedo olvidar de mis vendedores favoritos, Silvia que me vendió mi primer Renault y Pablo mi este segundo Renault. Muchas gracias por la solución.

Muy descontento con ellos. Hace tres años me compre mi Renault Clio en Japemasa con cuatro años de mantenimiento gratuito, mi coche ha pasado por 3 revisiones ya y hace poco tuve un problema que provocó que me acercara a mí taller de confianza para que le echarán un vistazo, con la gran sorpresa de que al intentar resolverlo, se dieron cuenta de que los filtros, el aceite, pastillas y demás piezas estaban sucias, destrozadas y en mal estado, cuando en cada revision, (especificado por el plan de mantenimiento de Renault) me aseguraban que se habían sustituido y que estaba todo perfectamente.
Sinceramente no me lo esperaba, para nada recomendable, en la vida me fiaría de ellos, por mucho taller oficial que siga ser.
Experiencia nefasta.

Sinvergüenzas, el tal Pablo de taller un mentiroso que intenta tomar la gente por tonta. He llevado ya el coche 3 veces ya que después de la primera reparación aparecieron fallos eléctricos que no son capaces de solucionar. Me devuelven el coche sucio alegando que hay mucho polvo y no han tenido tiempo de lavarlo. Una auténtica venguerza de concesionario.

Muy amables y simpáticos, he ido a retirar un vehículo con la grua y me han ayudado mucho a la hora de cargarlo en la grua

Cambio la reseña.
Tras hablar varias veces con Ana y Miguel, hoy he podido probar un zoe tranquilamente.
El coche va de maravilla.
El trato de ana es una delicia de lo amable.
El sr miguel, pues. Increiblemwnte bueno.con decir que ya ha ganado dos clientes, uno mi hermano que se ha comprado un coche con el y otro eb breve yo.

Agradezco a japemasa el tiempo invertido en hablar conmigo. Asi si sw ganan clientes.

Lo peor que he visto nunca. Aún estoy esperando que me llamen para solucionar los problemas que han surgido en el coche después de llevarlo para un cambio de batería. El coche rayado y no se hacen responsables diciendo que eso ya lo tenía.

Excelente atención por parte del equipo digital en el concesionario Renault en Granada. Así da gusto comprarse un coche nuevo.

ENORMES PROFESIONALES!

Estoy realmente satisfecho con el equipo de Japemasa, son unos verdaderos profesionales y se toman muy en serio el servicio que dan, al igual que la atención tan magnifica que ofrecen a sus clientes.
Esta vez tengo que decir que una vez más estoy super satisfecho con la gestión de la reparación del accidente de mi vehículo y con su coche de sustitución que ha sido una pasada.

Me entregaron este vehículo muy superior de gama al mío, totalmente desinfectado y limpio con el depósito lleno y listo a las 9: 00 de la mañana, ¡¡sin duda una calidad en atención al cliente inmejorable!

¡¡Muchas Gracias JAPEMASA!

Dar una información de horario por teléfono (8,30 a 13,30) distinta a la que aparece en internet (8,30 a 14,00) Por favor ponganse de acuerdo. Gracias

El mejor concesionario Renault de Granada. Los comerciales super atentos y amables. En el apartado de taller, tanto de carroceria como de mecanica hacen todo lo posible por darte una solución rápida a cualquier problema que tengas. Así da gusto tener un vehiculo de su marca. Pronto toca renovar nuestro Clio III del 2009 y segurisimo que será por el nuevo Clio V el cual se nota que cada vez Renault tiene más calidad.

Llevé mi Clío que tiene 2 años y pocos meses (tiene garantía de 4 años) el día 30 de Diciembre porque tenía varios problemas: tironeaba en marchas cortas (sigue haciendolo despues de llevarlo), problemas en start&stop y una tarjeta que no funcionaba.

Al dejarlo me dijeron que estaban muy ocupados pero que lo mirarían en ese mismo día o el día 03-01 (ya que no trabajaban entre esos días por ser festivos). Pero ni el día 30 ni el día 03 recibí ningún diagnóstico de mi coche. Tampoco los días siguientes, ni el 07/01 ni el 08/01. Hasta que después de más de 10 llamadas logré contactar con el taller. Y la persona que me cogió el teléfono me dijo: “voy a preguntar a ver qué tiene tu coche y te llamo”. No recibí ninguna llamada.

Me presento allí el día 08/01 (escapándome del trabajo y con un coche de mis suegros) y me dicen que el coche aún está sin probar y que solo saben que la batería falla. No me dijeron nada más.

El día 09/01 me llaman para decirme que está todo bien en las pruebas del embrague y que le han cambiado la batería, sin ni siquiera CONSULTARME cómo es lógico, y también la pila de la llave que estaba gastada según ellos. Acto seguido le pregunto que por qué han cambiado la batería y me dice que era necesaria ya que el coche no arrancaba, totalmente incierto, ya que mi coche ha arrancado siempre, duerme en cochera y no ha tenido ningún problema, ni me ha dejado tirado.

Mi sorpresa viene cuando me dice que la batería de fábrica tiene 2 años de garantía y que al tener el coche 2 años y medio ya me tienen que cobrar la nueva, 370€, pero que gracias a la casa Renault me van a hacer un descuento del 40%, total 220€ a pagar. Eso si, en esta nueva batería me dan 3 años de garantía, en la de fábrica del coche no, pero en la puesta por ellos si.

Acto seguido le dije a la persona que me llamó que cómo iba a valer una batería casi 400€ cuando en cualquier taller especializado la más cara son 250€ y marca reconocida no marca blanca. Aparte de esto el hombre me dijo que la pila de tarjeta no me la cobraría “detalle de la casa”.

Antes de ir a por el coche me pasé por varios talleres reconocidos preguntando precios. Y con mano de obra ninguna superaba los 200€ y con garantía.

Una vez que fui a recogerlo al mostrarle mi descontento por la gestión que habían hecho y cómo me habían tratado me dice que puede quitarme la batería si quiero para llevarlo a otro sitio pero me cobra la mano de obra de ponerla y de quitarla, unos 100€. Además me cobro la pila también y el total sumó casi 226€ con “40% descuento de Renault” aplicado.

Jamás volveré a llevar mi coche a este concesionario, ni a comprar ningún vehículo de la marca. Y he de decir que he tenido 2 clios y familiares míos han tenido varios vehículos de la marca (Laguna, Megane etc) y de este concesionario, pero no tolero la desfachatez con la que se me ha tratado.