Concesionario VOLVO / Surauto Sherry S A

Mi más sincero agradecimiento al personal de recepción, al jefe de taller y muy especialmente a José Manuel "Chico" por la paciencia y atención recibidas. Su profesionalidad, conocimientos y perseverancia acreditadas hasta poner a punto mi XC90 de 2003. Una gran marca y un mejor servicio técnico. Muy recomendable. Mejor imposible.

Gran servicio, claro , rápido, orientativo y sobretodo gran dedicación, gracias por su atención y servicio

Tenía que cambiar el traspondedor arranque y me avisaron para llevar el vehículo al taller (25 km de distancia) pero resultó que la nueva pieza no valía y tuve que volver 2 días más tarde. Por lo demás muy efectivos y con un precio muy aceptable.

Mi V60 ha tenido un problema al cual no se le veía clara solución, el mecánico ha tenido que trabajar mucho para solucionarlo, cosa que le agradezco. La atención, como siempre, muy buena.

Hemos acudido al concesionario, por un problema mecánico en un viaje. Excelente trato y profesionales, lo han resuelto inmediatamente, con una atención extraordinaria, a pesar de no ser nuestro concesionario de referencia.

Buena atención y rapidez. Te llaman y te preguntan si tienen que poner algo que no está en el presupuesto

Compre el coche el 31 de mayo y a día de hoy 11 de diciembre, sigue sin ser entregado. Pero matriculado desde el 22 de noviembre, generando una antigüedad y sin tener coche, insistiendo constantemente en la vendedora y las respuestas son, eso no depende de nosotros, el coche no está aquí para entregártelo, entonces para que matriculas un coche que no tenéis y me reza a mí en la DGT?
Encima por contrato debería ser entregado el 13 de noviembre.
A todo esto se le añade que el vehículo está totalmente pagado, error mío
.

Aquí esperando la llamada de Surauto Sherry para recoger el coche que compramos en el mes de mayo, y matriculado desde noviembre.

Muy buena experiencia en el mantenimiento del coche; personal muy profesional, todo correctamente explicado, desde el presupuesto hasta los trabajos del taller; planificación y plazo correcto, así como la amabilidad de todo el personal

Nos atendió Ángela. Un encanto en el trato y súper atenta. Nos facilitó todas las gestiones. Muchas gracias

Compre el refrigerante del Volvo para cambiarlo por completo y me dijeron que lo echara puro aunque en el bote ponia concentrado, una vez en casa le cambie el liquido refrigerante por completo, viendo que el bote indicaba concentrado que lo mezclará al 50 % con agua destilada me metí en la página de Volvo y dice que hay que mezclarlo, para que el anticongelante funcione correctamente, así que me fui a Volvo y se lo comenté al técnico que dijo que puro siempre será mejor que mezclado, le conteste lo que dice Volvo en su página de Internet y me dijo que ellos siempre lo hacían así y no pasaba nada, Page el doble y tuve que sacarle la mitad del líquido y echarle agua destilada no volveré a ese taller que no se digna ni a leer las instrucciones que da Volvo

La atención y el trato magníficos, lo que contribuyó a que la operación fuese rápida, sencilla y muy satisfactoria. Salí muy contento y el producto es justo lo que esperaba, sin falsas expectativas, así que perfecto.

Juan Manuel Dominguez and the staff of Surauto Sherry took GREAT care of me and my 2012 S60 this afternoon. They handled a recall, I was unable to get taken care of in the States and will contact me when they get parts in for another recall. I appreciate Volvo's dedication to safety and their solid communication with me over the years and continents. Muchas gracias Surauto!

Update May 2022: Surauto continues to take great care of me and my 2012 Volvo. They took the time to show me something to explain why I was getting a certain message on the car computer showed up. I feel like they have my best interests at heart. I can't tell you how much that means to me, a "guest" living on Spain for my job. Muchas gracias Surauto!

Compre un Volvo S60 D3 hace unos 4 años (en concesionario Volvo). Ayer, tras 70.000kms, me dejó tirado en vacaciones y acudi al concesionario más cercano. Me indican, sin gana, que puede ser la válvula EGR, pero que no pueden ayudarme, que tiene mucho lio. Le explicó que estoy de vacaciones con un bebe de 5 meses, y le pido que por favor me ayude, que me deja totalmente colgado en vacaciones. Me dice que no puede, que tiene mucho lío. Me parece un trato inaceptable y aunque siempre hemos sido de Volvo, ya hemos tenido varios, nunca más repetiré. Me han dejado 100 por 100 colgado cuando los he necesitado.

Por otro lado, me gustaría entender porq de repente se rompe en coche y la válvula sin garantía ninguna tras 70.000kms.

Nunca más repetiré con Volvo y mira que hemos tenido el 850, s70 y este el segundo S60.pero esto me parece inaceptable, quieren competir con BMW, AUDI, etc. Pero nada que ver, inaceptable!

Taller que te atienden rápido y perfectamente, solucionando cualquier problema con exquisita eficacia. Merece tener un 10, en puntuación.

Una trato extraordinario, profesionales y sobre todo amables, no he tenido nunca ningún problema con mi Volvo, pero es un gusto dejar en manos de profesionales que se preocupan de que tu coche esté perfecto y además con sus sistemas y programas actualizados en cada mantenimiento. Geniales sus vendedores y estupendos en postventa.

Nos atendió Israel, realizamos una buena compra por confiar en la marca, pero no tuvieron un trato personalizado con nosotros ni ningún detalle, nos entregaron el coche a toda prisa y no nos explicaron a penas nada sobre su funcionamiento.
Ahora necesitamos un coche más y en absoluto volveremos allí.
Buena marca, malos vendedores.

Excelente profesionalidad, tuve un despiste y me presente tres días antes del que tenia la cita, venía de 30km y me atendieron sin poner ningún problema. Pedí varios presupuestos y me los facilitaron rápidamente.

Me cobraron 94,38€ por mirarme el coche sin hacerle absolutamente nada. Eso sí, me lo lavaron por fuera como cortesía de la casa.

Experiencia desastrosa, cuatro meses para repararme el coche. Tuvo que intervenir atencion al cliente de volvo.
Ya lo vendí y jamás volveré a comprar otro volvo.

Totalmente no recomendable, por venderte un coche no te explican deficiencias básicas de este, hay que leer la letra pequeña detenidamente o te llevaras una sorpresa.

Atraco a mano armada. Dejè el coche por un error electrónico y me cobraron 250 € y me devolvieron el vehículo sin reparar. Me invitaron a cambiar la CEM pero sin asegurarme que estuviera el error allí lo cual conlleva un desembolso de 1.500€. El gerente no dío la cara llamando al mecánico para que defendiera la postura. Fué educado en todo momento. Mi sorpresa al llegar a casa y bajarme del coche fue ver un pegote de aceite en mis playeros blancos por haber usado los pedales del coche. Resumen. 250 € euros menos, unos playeros nuevos a la basura y varias mañanas perdidas siendo de otra localidad y teniéndome que desplazar hasta allí como podía.
Tampoco me ofrecieron cambiar de coche. Poco hábiles. Fin de mi relación con Volvo.

Buenos días no recomiendo carrocería dos meses para poner la luna al coche y me dierón el coche sin limpiar y además no me atendían al teléfono muy decepcionada

Juan Manuel Dominguez and the staff of Surauto Sherry took GREAT care of me and my 2012 S60 this afternoon. They handled a recall, I was unable to get taken care of in the States and will contact me when they get parts in for another recall. I appreciate Volvo's dedication to safety and their solid communication with me over the years and continents. Muchas gracias Surauto!

Hace tres meses compre un volvo XC40 y tengo que comunicar mi profunda decepcion. El acelerador produce un ruido insoportable, un silbido que no es normal. En el consesionario dicen que el ruido que es normal en ese modelo, y yo opino que no. Por favor, si alguien esta pensando en comprarlo, recomiendo que no lo haga. En la red hay muchos comentarios al respecto.

He visitado varias marcas de concesionarios para decidir cuál comprar. Sin duda, de todos los que me han atendido, Ángela se lleva la primera posición y con diferencia, es más, creo que gracias a ella me decidí por Volvo. Trato perfecto e incluso una vez hecha la venta ha seguido siendo excelente. Gracias.

Excelente trato, buen servicio. Personal muy atento en mi caso trate con Ignacio, es un vendedor excelente. Gracias

Encargo de una tapa del limpiafocos delantero del XC 90. Como no hay en taller me avisan cuando llegue. Tengo que volver. Vivo a 30 km.del concesionario Volvo.
Llamada lunes 4 de enero comunicando la recepción de la pieza.
Acudo martes 5 enero 12.32 horas.
Concesionario cerrado. Consulto la web y está abierto. Llamo por tfno. No contestan.
Tendré que volver otro día. Total km.realizados para una pieza de 20 euros. 180 km (tres viajes)
Total horas empleadas tres horas y media.
Esta debe ser la efectividad sueca trasladada a España.
Como remate la pieza no viene del color del coche. Si la quiero del color cobran 60 euros más por pintarla. Vale 20 euros la pieza.
Habrá que valorar si repito marca de automóvil cuando cambie de coche. Pero creo que no lo haré. La atención no corresponde en absoluto con el precio Volvo en general

El trato es maravilloso, te hacen presupuesto sin problema de lo que te va a costar la revisión periódicas de coche, te atienden con cita, estoy más que contento con el trato de su personal

Buen trato. Cordialidad y sinceridad. De los coches, decir que hay que ir a verlos, porque merece la pena. Gracias Manuel por tu tiempo.

Atendido por Iñaki, excelente.
Recomiendo visita por atencion, servicio, calidad y fiabilidad de sus vehículos

Genial. Muy buenos precios y altísima calidad en los coches. Muy buena atención, especialmente su jefe de ventas David Castillo, todo un profesional. Lo recomiendo totalmente.