Concesur Taller

Experiencia negativa desde el primer momento. Tras un accidente han cambiado dos ruedas, una a petición nuestra aunque estaba en buen estado, con la intención de tener una de repuesto. Sorpresa, al ir a recogerlo, han perdido la rueda. No se hacen responsables y no dan ninguna solución después de dos semanas. Mejor evitar este concesionario. Nada recomendable.

Hacer especial mención a Yasmina por su atención espectacular, de forma tan cercana y resolutiva. Enhorabuena por contratar a gente de forma tan asertiva.

Son unos impresentables e informales, desde final de agosto q lo lleve para una peritacion a día de hoy no m han llamado.
Yo he llamado varias veces y siempre m dicen q ya m llaman….

Sala de descanso acogedor y con máquinas para café.
Un microondas para calentar tu comida y mesas bajas y altas

Nunca más iré a este taller después de casi tres meses para Pintar y repasar todo y encima me dicen que los faros están pulidos y cuando lo llevo a otro taller de confianza me dicen que es imposible que me lo hayan pulido ya que tienen restos de pintura de haber pintado el coche.y encima me doblan los embellecedores de las ventanas y me dicen que ellos no lo han kitado ni tocado y en las fotos de la entrega se ve que están bien.engañan a los clientes eso no lo he visto en un concesionario tan importante. La única persona responsable y cumplidora es un gestor que se llama Alejandro que fue la única persona que se preocupo de solucionar los problemas causados

TOTALMENTE LAMENTABLE! NO VOLVERÉ A IR A ESTE TALLER JAMÁS. Siento que me han faltado a su palabra y nos han estado dando largas para ir a recoger nuestro coche durante más de un mes. En principio una tal Roció nos comentó que lo tendríamos listo en el plazo de una semana, a la semana fui a preguntar, esta vez nos atendió un tal Juan Alberto, que decía no saber nada del coche, que no me preocupara, que tendrían que buscarlo, y que ellos ya me llamarían, pasaron dos semanas y volví a llamar nuevamente, esta vez y para mi sorpresa, este tal Juan Alberto se dedicó a hablarme en un tono irrespetuoso y a decirme que el coche iba a tardar bastante tiempo xq habían pedido autorización para hacer una copia de la llave a Alemania y que todavía no habían contestado. Un mes después sigo sin saber nada de mi coche y Muy DECEPCIONADO por lo que me está sucediendo en una empresa en la cual siempre deposité mucha confianza y ya HAN PERDIDO MI CONFIANZA TOTALMENTE. Muy lamentable que sea un falso prestigio, que no deberían tener. Sigo a la espera de que alguien pueda al menos darme una fecha nueva para poder ir a recoger mi vehículo. ¡¡Quiero TERMINAR esta MALA EXPERIENCIA pronto.
¡¡Taller MUY DESACONSEJABLE!

Tenía cita el lunes no tocaron el coche hasta el miércoles supuestamente la carga de trabajo pues que no den cita entonces más de 20 llamadas para que me atiendan no informan de nada si no llamas gente que se cre que te esta haciendo un favor cuando tu eres el que gracias a ti es por lo que tienen trabajo te cobran hasta x respirar allí muy mala experiencia taxi para desplazarme hasta allí y no avisan más de media hora esperando el taxi con la calor lista de espera para un coche de sustitución de 4 semanas
Si tenéis que llevar el coche el mejor taller y confesionario es el de Santa justa nada que ver con esa gentuza yo tuve que llevarlo por la disponibilidad de la cita que resulta que fue peor más de 1 semana para cambiar 2 cosas del coche y me di cuenta que me arañaron la luna pero es la última vez que pasa mi coche x ese taller me quedo con santa justa siempre una atención muy buena

Agradecido por el trato, desde la entrada, una muchacha no recuerdo el nombre, muy agradable y profesional. Y el mecánico Alberto un 10 para él, me atendió y me solucionó el problema que tenía y después de llevarlo varias veces todo quedó perfecto. Incluso algún arreglo extra que me solucionó con ayuda del responsable de Chapa, también agradezco su ayuda.

Perfecto: eficaces, amables y dan un servicio excelente. Es mi primer Mercedes y la experiencia de compra y de taller la mejor. Gracias Alberto!

Excelente servicio rápido y transparente.y en concreto el chico que me atendió. Gran profesional.un tal Gonzalo.gracias por vuestra profesionalidad.

Están de obras actualmente y no hay nada habilitado para la estancia de los clientes.
Son buenos trabajando pero no tienen ninguna prisa.
Debería mejorar.

He estado llevando mi smart durante dos años a la revisión de mantenimiento anual en el taller oficial de Mercedes Benz en la calle Arjona, que cerraron hace unos meses.
Mantenimientos que no han realizado y me he dado cuenta al llevarlo a otro taller no oficial, y el mecánico me ha mostrado las piezas, que supuestamente habían cambiado en la última revisión y no lo han hecho, pero si me lo habían facturado.
Adjunto fotos de piezas que supuestamente han cambiado, aceite demasiado negro, filtros en malas condiciones para tener 20.000 km, y solo circulando por ciudad y de manera esporádica.
Cero recomendable, una auténtica estafa, no volveré.

Servicio muy rápido en la entrega y recogida de mi coche, taxi gratis para desplazarte. Muy buen trato y la revisión perfectamente hecha

Profesionalidad y trato espectacular, muy pendiente actualmente de las medidas del COVID desde principio a fin del servicio, muy contento con el resultado del mantenimiento

No pongo CERO estrellas porque no me deja.
Llevo un año esperando una pieza.y mientras, el coche allí, al sol, porque no anda, con el consiguiente desgaste por falta de uso. Plásticos de los depósitos resecos, neumáticos planos.y para colmo no me dan coche de sustitución, he tenido que buscarlo por otro lado.
Lamentable.
Se compra uno un coche en la casa oficial mercedes-benz porque cree que es sinónimo de garantía y calidad y lo es, hasta que algo se tuerce y pasa a ser una casa mediocre.

Buenos días, quiero agradecer a la Srta. Yasmina la atención prestada en esta mañana. Después de un cambio luna y sensor de luces y acudir en tres ocasiones, se ha solucionado el problema en cinco minutos por su buen criterio en derivar al profesional adecuado.
Gracias.

Acudo a CONCESUR Fervial en la Avda. Kansa City en Sevilla, tras hablar dos veces con l achica de citas queme dice que como llevo el coche en grúa por avería, me lo decepcionan al llegar y que pasa la matricula a los mecánicos. Al llegar con elcoche me dicen que notienen sitio y que lleve el coche a otro concesionario que me indican. Protesto por la mala atención y me dicen que si dejo el coche allí tardaran dos meses en méralo. Esto un mindungui de información que por maleducado e impresentable no debería estar trabajando en un concesionario Mercedes, pero los concesionarios Mercedes nono loque eran ni muchos modelos de coches Mercedes tampoco, De ferial hablan pesytes, No vayáis allí

Parece que si no vas con traje y corbata, no te atienden en condiciones, por mi parte en base de como me sentí en el taller no recomendaré este taller para nada.

Entregamos un autocar con un manguito roto de agua, a la semana lo recojemos con el manguito cambiado y el nivel de refrigerador al mínimo después de 15 ltrs de agua para poner a nivel, solicitando mas liquido y refrigerante, y me indica que tendra que pagarlo a parte, Vehiculo se entrega muy sucio x dentro para ser servicio oficial.la señorita de recepción nos invita a salir x que la puerta tiene que cerrar. Aunque es amable.descontwnto con el servicio y llamadas días anteriores para cerciorarnos del estado del vehículo x que seguía de ruta. El vehículo no se prueba antes de su entrega.

Buen servicio en general. El servicio de recepción bastante bueno. Se puede mejorar la realimentación a los clientes durante la reparación. El aparcamiento para clientes es insuficiente y tuve que dar varias vueltas hasta encontrar sitio.

Como siempre -en mi caso es así- la experiencia a nivel de atención excelente, otra cosa es el precio del servicio.

Lleve mi coche el nueve de noviembre por un problema de arranque no e sido informado por nadie si yo quería información e tenido que llamar y a día de hoy 3 de diciembre sigo sin el coche

Me atendió María del Alcor, profesionalidad y trato espectacular, muy pendiente actualmente de las medidas del COVID desde principio a fin del servicio, muy contento con el resultado del mantenimiento

Una atención muy buena y rápida por parte del taller, la atención de la recepción ha sido genial, gracias Jasmina por hacerlo tan sencillo y tan bien!

Excelente trato, profesionalidad y amabilidad. Destacar el asesoramiento de Yasmina Fernández y Luis Morales profesionales que dan un servicio de calidad.

Lleve mi vehículo a pasar la revision. Fui atendido por Pablo Barrera y tuve un trato espectacular. Volveré sin lugar a duda. Lo recomiendo

He comprado un mercedes que se encontraba en el taller de Concesur Alcalá de Guadaira para codificar la centralita de AdBlue, aprovechando que estaba alli solicito un chequeo del mismo para saber su estado antes de comprarlo. Por el chequeo me cobraron 75€, informando que el coche estaba correcto a falta del cubrecarter de adblue.
Lo compro, y desde el primer día esta dando problemas, después de un año y cinco visitas al taller con la misma avería me dicen que el coche tiene daños por accidente, una mala reparación, y que lo habían visto desde un principio cuando el coche había estado para codificar la centralita. Cuando hago la reclamación de porque me dieron el OK cuando solicite el chequeo, Primero me dicen que segun ellos todo el mundo sabia como estaba el coche (por eso en una factura ponen que el coche esta correcto OK) segundo, porque en un chequeo no se ve, que habria que retirar el cubre carter de adblue (el que dijeron que faltaba cuando certificaron el OK del coche)
El que me vendió el coche y el taller que lo había "reparado" son muy buenos clientes del concesionario, dicho por ellos. Esa debe ser la razón al informe.

Como siempre un trato genial y efectivo por parte de sus empleados en zona de recepción.
De administración y hablaremos otro día pero todo de 10