Conred Comunicaciones

Nefasto servicio técnico, todo genial hasta que tienes un problema, lamentable la actitud y no ponen nada de solución

El ultimo mes de servicio te lo clavan incluso sin disfrutar del mismo, debido a su política de empresa, en la que debes avisar un mes antes de dejar el servicio, cosa un tanto complicada, cuando usas un servicio de internet satélite temporalmente sin saber cuando terminaras. En cuanto a la calidad de conexión, deja mucho que desear, además puedes esperar sentad@ a su inexistente soporte técnico.

CONSEJO: Contrata una tarifa ilimitada de datos con tu proveedor de linea habitual (movil), ahorraras dinero, tiempo y disgustos, por no hablar de que la conexión será mucho mas veloz, dado que Conred te cobra un precio desorbitado para la velocidad que te puede propiciar una conexión satélite :)

Yo no suelo escribir reseñas, pero creo que en este caso es de justicia.
Hablo de mi experiencia, supongo que cada uno tendrá la suya, pero es verdad que normalmente si estás contento con el servicio no escribes, y si estás enfadado te falta tiempo. Eso es así.
Me mudé hace un año y medio a una casa de campo a las afueras de Coín, yo trabajo desde casa y para mí es imprescindible Internet, y aquí no tenía apenas posibilidades (no tengo ni casi cobertura movíl) y buscando encontré esta empresa.
Cuando vi las reseñas me asusté, la verdad, pero tampoco es que tuviera opción.
Contraté el servicio de 60gb, no llegaba a 40€, pero si iba bien a mí me parecía fantástico para estar perdido en mitad de la nada.
He estado 1 año y medio con ellos, de hecho vengo de darme la baja porque a final de este mes me mudo, no he tenido problema alguno, me lo han hecho en el momento y antes de irme debo devolver los aparatos.
En este tiempo el servicio se me ha cortado exactamente 2 veces, he llamado y en 10 minutos estaba solucionado.
El resto de tiempo ha ido bien, normal, como se supone que tiene que ser, he podido ver mis series, películas, etc, y trabajar sin problema.
Así que no me puedo quejar, mi experiencia ha sido positiva. Para quien le pueda servir.

Tenia una incidencia con la conexión, llame y al mismo día me lo arreglaron, Muy rápidos y buena gente Gracias:)

Trato amable y profesional. Llegan con cobertura donde otros no llegan. El mejor Wimax de la zona.

Llevan 2 meses riéndose de mi, supuestamente me hacían un descuento por fallar más que una escopeta de caña el mes pasado, este mes me hacían el descuento y a llegado lo de todos los meses.cuando me dijeron claramente que este mes aplicaba el descuento, la velocidad no es la contratada, eso sin contar las veces que falla y pierdo totalmente la conexión, una decepción, si así cuidan a los clientes.

La verdad viendo las reseñas de otras personas.tengo que decir como cliente de ellos de hace más de 4 años, e pasado por varios tarifas.desde lo más básico a lo más alto que se puede tener en un campo.lo dicho un campo, el básico iba bien.buen precio perfecto para los móviles que usaba e algo de Internet enfin lo gusto.pero a pasar los años e también las mejoras en la casa.como tele 4k.cameras de seguridad.teles para los niños.tablet enfin un cambio muí grande en consumo.me cambiaron el equipo e claramente la tarifa a más caro pero tengo que decir que no me quedo corto para nada.lo dicho destacar 1 tele 4k e 2 HD de los niños al mismo tiempo.e los móviles.asique por servicio/potencia para campo es perfecto. Si es verdad hace un tiempo que antes la oficina de la trocha me gustaba más el trato de persona a persona.soy de la vieja esquela e me gusta más el trato.negocio personal.en persona.cara a cara.a cambiado.me gustaba más a lo antigua manera, ojo no digo que el personal que está sea borde ni nada de eso.pero antes el trato era muí distinta más personal.más opciones.más ayuda.enfin eso si ha cambiado.e es una lástima. Pero nada más. El servicio técnico e tratado más de 1 ocasiones con ellos e no tengo quejas sobre ellos la verdad. No estoy deaquerdo con lo que pone otras personas enfin errores pasa.en todos lados.no somos perfectos.quenta la intención e el intentar mejorar etc. Espero que esto ayuda a otras personas e también a la empresa que siguen mejorando e confiando en esta empresa. Un saludo

Lamentable, Teletrabajo desde casa y me quedo sin internet a las 14: 00 son las 16: 00, llamo a la compañía y me dicen que ya me llamaran que han pasado la incidencia al servicio tecnico y ya está, no hacen nada y asin siempre, vaya internet siempre igual, hoy mismo voy a darme de baja y contratar otra compañia!

Eran una buena empresa con un trato personal y un servicio técnico muy bueno, amable, rápido y efectivo. Ahora desde que la a absorbido EXCOM es simplemente patética, cortes de servicio continuados y la peor asistencia técnica que te puedas imaginar, te puedes quedar esperando a que te llamen para resolverte el problema y en att.al cliente siempre el mismo mantra "Pasamos nota al servicio Técnico y se pondrán en contacto con usted lo antes posible" y a esperar 3 ó 5 días por lo menos y si vuelves a llamar pasan de ti, te cuelgan, etc. Son unos impresentables, desde ya buscando otra empresa para irme de esta como cliente.

Llevo 2 días sin Internet. Siempre me atiende por teléfono un tal "Alex" que no quiere darme su apellido. Dice que no puede pasarme con otro departamento, que él solo puede tomar nota de la incidencia y que ya se pondrán en contacto conmigo y no me pueden dar información. Yo trabajo online y nadie me ha llamado ni se ha solucionado. Sigo llamando a este tal "Alex" de soporte técnico y me sigue diciendo lo mismo, que tengo que esperar y no me puede dar más información. Falta total de respeto al cliente y soporte técnico inexistente. El viernes me pasaré por la oficina de la Trocha porque es vergonzoso. Mucho cuidado con ellos que te dejan tirados durante días sin siquiera darte una explicación ni intentar solucionarlo.

Llevo años con ellos y nunca han dado problema.hoy he estado allí haciendo unos cambios y Rocío un encanto de persona y muy competente.

Promise of a service that they couldn't give us. Half installed system. Waited 4 weeks and still not done. Contract was annulled and the same day the technicians who weren't available to install, came to remove the antenna. Paid 2 months for nothing. Poor service

Llevo 2 dias sin internet, he llamado mas de 5 veces para que atiendan mi incidencia, su respuesta siempre la misma “te llamará un técnico” bien pues me han llamado hoy, y me dice que no puede solucionar el problema que me van a mandar a un técnico y que puede tardar dos días o tres en llamarme y posteriormente concertar una cita, servicio de atención al cliente en cuanto a soporte técnico es nefasto, aparte de todo esto cada dos por tres con cortes en la red, que ni reiniciando el router lo soluciona, va fatal de las peores compañias en las que he estado

Son estafadores, no devuelven la fianza del material a la hora de dar de baja la línea, y el internet va fatal, se corta a cada rato.

Switched our Internet off and despite phone calls we were left twiddling our thumbs.no Internet no TV and their closed till next day. Would not recommend

Llevamos muchos años con Conred y nunca hemos tenido problema. La atención al cliente es rápida y eficaz. Hoy hemos cambiado de nodo para poder recibir hasta 100 megas y ha salido todo genial. El técnico (Marcel) es un encanto. La verdad es que le recomendaría esta compañía a todo el mundo que necesite Internet rural.

Muy contento con los servicios prestados.son todos muy profesionales, empezando con la rapidez que me lo gestionaron todo en la oficina y terminando con el gran profesional que me instaló la instalación.

Al principio iba estupendamente, ahora va fatal.algo caro comparado con otras.creo que me voy a cambiar.

Muy competente la muchacha que me atendió y resolvió rápidisimo mis dudas y los fallos que pudiesen haber.
Gracias Ana.

He quedado encantado del trato inicial en sus oficinas, gracias Rocío y luego la instalación, sublime. Excelente trabajo Marcel.

Ana la persona que organizo toda la instalación fantastica y Mark el técnico instalador a pesar que se lo pusimos muy difícil ya que la casa estaba rodeada de arboles se las ingenio para conseguir señal por un hueco, muchísimas gracias a los dos.

Son super professionales y simpaticos. Que sea al nivel tecnico o commercial todos han sido estupendos y el servicio perfecto tengo realmente 100MG es increible, los aconsejos a todo la gente que conozco!

Best service so far! Quick response, English speaking, helpful and super friendly. First professional business you will find in Andalucía.

Muy buena atención al cliente y servicio técnico. Rápidos y resolutivos en cualquier incidencia. Estoy muy contenta con el servicio

Excelente! Me atendieron muy rápido y amablemente. Montaje de 3 radioenlances en el mismo día. Ahora disfrutamos de 3 líneas 100mbs en el cortijo. Algo remotamente escondidos.
Otra compañía solo daba 20mb, y lineas gsm con routers 4g no tenían cobertura.
A sido la solución perfecta!

Super contenta con mi internet, pensé que no iba a poder tener una buena conexion en el campo hasta que los conocí

Llevo más de 6 años con ellos, y la única vez que he tenido un problema técnico fué ayer y me lo han solucionado mandando al instalador en menos de 24 horas. Servicio inmejorable, gracias al técnico Antonio por la rapidez y eficacia en la avería.

Del servicio nefasto y la atención al cliente mejor ni hablamos. Entramos en tema serio: ceden tus datos personales a otras empresas (tengo pruebas). Denunciaré por violar la ley de Protección de Datos. MUCHO CUIDADO.

Llamamos para dar de baja el servicio ya que no lo ibamos a seguir usando, primero la comercial nos dijo que ya teníamos que pagar el mes entero porque ya se había emitido la factura a pesar de que era 6 de abril, luego nos dijeron que no que era un error y no teníamos que pagar nada y pero nos han pasada una nueva factura de 8 euros suponemos que por esos 6 días de abril aunque todas las facturas que tenemos son a partir del día 10 y además como el banco la rechazo nos piden otros 5 euros más. Por 13 euros se han ganado que evidentemente no le recomendemos sus servicios a nadie más.

Trato excelente por parte de Ana me solucionó el problema, cosa que otros no sabían como, ella monísima

MALISIMA atención al cliente y cobertura al principio bien pero al aumentar los megas fatal no lo recomiendo

Son geniales y me han ayudado en todo no podía poner internet en casa y aún así me han ayudado con otras soluciones he estado tratando con Rocío excelente vendedora y excelente persona, muchas gracias por hacer posible que tenga internet, un saludo

Been trying to contact them for info for weeks (left various voice mails and emails) and only answered my call this morning!

Thanks for giving us out in the sticks an internet option. Had some need for help with changing part of the service and config today, was helped within an hour. Very reasonable uptime considering locations and antenna tech. Even better after getting the 100MB solution. Recommended.

Review below, now updated as their tech department have been working very hard to fix the problem and now all seems to be working.

Terrible service, paying for 40 megs in the day time we get no more then 20 meg and then in the evening around 6 megs so unusable.

Solicite la baja temporal porque salí del país unos meses.al volver contacte con ellos para k me devuelven la línea y me dejieron k tengo k pagar los meses k estaba fuera del país.hablé con ellos para k solucionen el error porque yo solicite la baja y todavía estoy esperando al llamarles.ninguno sabe cómo solucionarlo.

Have never received what they have promised. The latest is an upgrade to 40 mg that will solve all my problems. The direct debits started over 2 months ago but I still have not had the upgrade, but they have copied my paperwork numerous times.

Muy bien todo hasta que tienes un problema con la conexión. Dos semana esperando a que solucionen y nadie me llama ni nada

La compañía que mejor funciona en el valle del Guadalhorce, la única con atención al cliente en inglés en condiciones y buenos precios.