Copicentro Alhaurín de la Torre Imprenta y Copistería

Mal servicio y mala atención al cliente. He ido en tres ocasiones intentando imprimir una placa metálica pequeña, me ha atendido un chico, de forma rápida e imprecisa, que mande un correo con lo que quiero y que allí no me pueden dar información de los tipos de placas que tienen ni de nada. Envíe un correo hace 10 días con la información y todavía no he recibido respuesta. Hemos tenido que volver a ir porque nos urge,nos vuelven a decir que ya miraran el correo y nos contestaran. Es una pena, porque yo siempre he estado muy contenta con otros Copicentros (Malaga) y como realizan los trabajos, pero la poca atención, el desinterés y la demora hacen que uno piense irse a otro lugar.

Experiencia nefasta.

Fui a ver al chico que se encuentra en la tienda. Le comento que necesito una impresión en plástico duro y como lo necesito. El chico me comenta que lo hablaría con fábrica para que lo trajeran el jueves y que le mande un correo con el PDF y material.

Le mando el correo electrónico con el material que necesito y el PDF para su impresión.

Aquí viene la sorpresa. Llamo al día siguiente 5 veces al número de la imprenta y no me cogen el teléfono. No me responde al correo electrónico.

No tengo ninguna noticia y me comprometí con mi cliente en tenerle preparado el trabajo para el jueves, ya que este chico me confirmó que el jueves por la mañana pasa el camión antes de las 12 y tendría mi pedido.

Posiblemente voy a perder este cliente, pero lo que tengo claro es que nunca más encargaré nada en esta imprenta.

0% Recomendable.

Valoro el trabajo y el entusiasmo que ponen en lo encomendado. Siempre te
aconsejan bien en lo que necesitas. Respecto a otros comentarios que he visto, creo humildemente que son innecesarios, con ello hacemos daño a un negocio familiar que es de nuestro pueblo, y que se lo curran día a día. Son muy buenas personas, y no se merecen ese tipo de comentarios. Soy clienta asidua y lo seguiré siendo.

Son unos excelentes profesionales, son atentos y amables. Resuelven todo tipo de problemas. Los trabajos son de una calidad inmejorable.
Totalmente recomendables!

Excelente servicio, atención al cliente y profesionalidad. Fui a sacar unas fotocopias y me atendió un chico muy amable y atento con el cliente

Gran sitio, donde hacer tus fotocopias es excelente, además de muy buena calidad, un trato excelente y buen servicio, sinceramente genial, realmente aprecio el esfuerzo que dan los trabajadores de aquí.

Hemos tenido una experiencia desagradable en este lugar. No sólo por no cumplir con lo que supuestamente se comprometen si no también invitan al cliente a no volver.decepcionante y un trato pésimo.

El mejor copycentro, personas muy amables y efecientes, tanto como el padre como el hijo, si crees que hay algo imposible para ellos no. Inmejorable calidad y precio

Es increíble que cada vez que voy a imprimir algo, es toda la tarde esperando. El tiempo de espera es increíble, Armate de paciencia si decides ir, y sobre todo, no tener nada planeado con posterioridad.

Funcionan bien para trabajos pequeños que pueden solucionar en el momento, pero hasta ahí. No pidáis nada que no sea una fotocopia o un forro, porque no van a cumplir.

El jefe (Juan, me consta) deja a su hijo como encargado cuando, evidentemente, no está preparado. El resultado es una falta de capacidad de gestión y negligencia máxima. No son capaces de llevar un registro de teléfonos (les tuve que dar mi teléfono en más de una ocasión), ni de informar del proceso o del estado del encargo. Desaparecen y hacen bomba de humo. En este caso, el culpable sin duda es Juan, que no está presente en el local la mayor parte del tiempo, y el hijo no sabe dar ninguna explicación al respecto, ni de cuándo volverá. Cuando prometen llamar tampoco lo hacen, lo que hace la comunicación imposible.

En definitiva, un trato pésimo, un trabajo nulo no completado, y un cliente menos.

1 mes esperando unas tarjetas, he preguntado varias veces y cada vez me da largas con excusas diferentes. Ya las voy a pedir en otro sitio.

Hasta 3 veces fuí a encargar un trabajo para mi negocio, carteleria, te entretienen y al final ni me llamaron, pésimo y poca profesionalidad.

UNO DE LOS PEORES SITIOS DONDE HE IMPRESO, PERSONAL LENTO Y SIN MOTIVACION NINGUNA, POR DESGRACIA UNO DE LOS POCOS SITIOS EN ESTE PUEBLO: (

Deje unas partituras para imprimir, cortar con guillotina y encuadernar, cuando las dejé le dije que no tenía prisa, y me dijeron que estupendo, pero cuál es mi sorpresa que 12 días después, ni me habían llamado todavía, y al llamar hoy me dicen que todavía no estaba hecho, pero que a lo largo del día lo haría y me llamaría. Como no me llamaron, reclamé que me hiciera el trabajo y ya empezó a poner excusas. Y cuando he ido a las 19: 55 a recogerlo me sale con que mis partituras tienen derecho de copia, cuando es mentira, ya que están descargadas de páginas de libre licencia y además con autorización de los autores, Cosa que tampoco había comprobado, pero como al señor de copicentro, no le gustó que el cliente tuviera la razón, pues saltó por ahí. Poca profesionalidad, mal organización, y si no tiene tiempo, o lo que sea no engañe o se comprometa a coger trabajos que es incapaz de realizar. Os recomiendo que no vayáis a copistería, flaco favor le está haciendo al nombre de Copicentro al tener franquicias cómo está. Conmigo han perdido una clienta para siempre

Amazing turn around of business PROFESSIONAL and engaging with ideas on my projects. 10/10
Stress Busters

El chico es amable pero casi siempre hay que esperar 15 -30 min hace falta más personal en la tienda

Llevo más de tres semanas esperando, les llamó me dice que me devuelve la llamada y así una semana tras otra, un desastre.
He vuelto a llamar hoy, y me dice que tiene muchos clientes que no puede atender sus todos, meses de interés cero. Fatal. Persiste pediré guía de reclamación y por supuesto, no volveré ni lo voy a recomendar.

Aunque el señor que atiende es agradable y hace bien su trabajo, es extremadamente impresionante el tiempo de espera para poder ser atendido. Largas colas y tiempo de espera. Gracias a eso busqué otro lugar. Mas que una crítica me gustaría que fuese un consejo a mejorar porque es desesperante y una pena. Varias veces me he tenido que ir aburrida de esperar.

Dejo 5 estrellas porque el servicio siempre ha sido perfecto, pero no se puede ser tan lentos, si puedo dejar un consejo tenéis que aumentar las personas que trabajan o encontrar una solución para ser más rápido.

Es increíble gastar 15 minutos con cada cliente y dejar fuera una cola con 6 clientes esperando.

De 15 minutos 13 son gastados al ordenador, esto quiere decir o que el cliente no tiene idea de lo que quiere hacer o que el asesor que lo está acudiendo no tiene idea de cómo resolver el problema del cliente.

Llevo años trabajando con ellos, siempre nos han realizado los trabajos estupendamente, incluso realizamos regalos personalizados y siempre quedan genial. Las últimas tazas que han traido han sido un éxito de regalo estas navidades. El chico que atiende es muy profesional y sabe aconsejar.

El chico que atiende es un encanto, resuelve con rapidez cualquier duda y siempre que le he encargado algún trabajo ha sido excelente el resultado! Muy recomendable

Realizan unos trabajos estupendos y de calidad. El chico que atiende es muy amable y siempre busca una solución para que puedas llevarte el trabajo hecho. Además puedes enviar las cosas por e-mail y facilita mucho el trabajo.

Personal supereficiente, buen trato y gran profesionalidad, encargue unos regalos y llegaron con tiempo de sobra y con gran cálida y precio, superrecomendando, sin duda volveré.

Muy bien atendido cada vez que voy y muy cómodo en cuanto a que puedo enviar cosas al mail de la tienda cuando quiero sacar alguna impresión en papel.

Se ajusta a cualquier tipo de encargo que en otras no lo hacen.

Gran profesionalidad en cualquier tipo de trabajo que realizan.
Cualquier duda te la aclaran casi de inmediato tanto por teléfono como en persona y en estos tiempos que corren se agradece que las normas de seguridad anti covid se cumplan al 100%.
Grandes profesionales, Enhorabuena

Muy buen trato por parte del dependiente y siempre atento en todo. Si buscas un sitio para tema copistería y demás, este es el mejor sitio sin duda.

Trabajamos con ellos desde hace tiempo, son muy profesionales, atendiendo incluso los correos electrónicos para que no tengas que perder el tiempo en desplazamientos sin necesidad.
Mantienen las medidas de seguridad por el Covid, incluso cuando algún cliente no quiere respetarlas.
El chico te atiende y te aconseja estupendamente, y nunca le he visto con una mala cara o dando una mala respuesta a nadie, aunque algún cliente se la mereciera.
Gran profesional.

Llevo llamando 1 semana y no me cogen el telefono, imagen un caso de que alguien no tenga tiempo para esperar una cola de 30min por trabajo y llama y llama pero esque tampoco lo coje, en ningun comercio jamas esto me había pasado, si son serios demostrar que que me equivoco, soluciones y menos explicaciones.

Pero va demasiada gente. Supongo que es bueno para el negocio, pero mala por que tienes que esperar un rato si hay demasiado gente ese día.

Si no fuera por el tiempo de espera pondría mejor nota. El caballero es trabajador y simpático y no digo lo contrario pero. No puede ponerse a hablar 5-10 minutos con cada cliente aunque vayas solo a hacer una copia.

PD: Esto no quita la amabilidad del caballero.

Grandes trabajadores. Se nota que están entregados y atentos a su trabajo, además de una buena educación que siempre se agradece.

Solicité un trabajo personalizado y aún estoy esperando respuesta. Cuando visité el local me atendió muy amablemente y me dió respuesta a lo que iba buscando, que además, me dijo que en 5- 7 días podría estar terminado.
Envié por correo electrónico lo que necesitaban para realizarlo y me contestaron que, en el mismo día, recibiría el borrador del mismo. Eso hace ya tres semanas. Me vuelvo a poner en contacto, tanto por teléfono como por email (ya que no tengo disponibilidad para pasarme por el local en las horas de apertura) y no recibo respuesta. Entiendo que puede haber mucha carga de trabajo pero eso no es motivo para no atender a un cliente.
Siento mucho haber tenido esta mala experiencia, pero no se me ha dado un buen servicio, veo poca profesionalidad.

Personalmente siempre me han atendido perfectamente. Eso si, siempre se que quiero imprimir y se lo llevo todo completo. Entiendo que si queremos algo personalizado es muy difícil puesto que son horas que no pagamos y por supuesto si el cliente no lo tiene claro menos los que tienen que imprimirlo. No tengo queja de Copicentro aquí en Alhaurín.

Llevo desde el día 2 de enero para que me hagan un vinilo para un delantal. Estamos a 28 de marzo. He llamado un montón de veces. Cada vez que llamo me dicen que me van a enviar la prueba por email de forma inmediata y así llevo bastantes llamadas. Sigo esperando. Veo poca seriedad y operatividad.

Llevo dos semanas para que me confeccionen un trabajo personalizado afirmándome que, de ser posible el trabajo tardaría 3 días en ejecutarse si bien no sabian a ciencia cierta si era posible, ya que era una nueva técnica usada por la empresa.
En ese día hicieron una foto a la etiqueta del material, para enviarla a fábrica para determinar si era posible y dijeron que me informarían fe nuevo.a los dos dias, ante la falta de confirmación me presenté de nuevo en la tienda con el material sobre el que quería bordar. Cogieron el material y lo enviaron a fábrica, por orden de estos, para ver si efectivamente era posible la confección del trabajo quedando en que me dirían algo.
A los dos días, ante la falta de noticias, tuve que llamar y me dijeron que me devolverían la llamada.pasó el fin de semana y tuve que llamar el lunes para ver si se podia realizar el trabajo, asique una semana después de mi primera visita a Copycentro no supe si el trabajo se podia realizar. El lunes me dijeron que me llamaban para comprobar si era posible la ejecución del trabajo.el miercoles tuve que llamar y por fin me confirman que sí pueden realizar el trabajo. El jueves me confirman que el trabajo estará realizado para el siguiente miercoles.

Agotaron mi paciencia, tuve que pedir la restitución de mi material para acudir a otra empresa.

Quizá, antes de publicar en radio que ya tienen nuevas técnicas de impresión (en este caso bordados) deberían informar más y mejor a sus franquicias sobre las posibilidades y plazos.

Con una antelación de 10 días para hacer un regalo personalizado fui a copycentro y 11 días después mi paciencia se agotó.

En otra tienda similar sin tanta publicidad que hay en el polígono tardaron 2 días desde que llevé la mochila hasta que me la devolvieron bordada, y ellos tuvieron que testear ese material ”poco común”. Se trataba de poliester 100%. Para mi sorpresa fue menos de la mitad del precio que me dieron en copycentro.

Rapidez, puedes mandarle los archivos antes de ir y ya te los tienen listo, buen precio y calidad del material de papeleria y calidad en las fotos que puedes imprimir desde alli.

Caro no, LO SIGUIENTE.son muy cotillas! Y se ponen a leer lo que mandas.donde esta la privacidad?

Estupendo servicio y trato son súper agradables. Trabajos realizados antes de la fecha prevista. Geniales los recomiendo

La información que te responden en el teléfono es que envíen un correo.

Así las ventas vuelan al negocio de al lado