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La atención recibida por la directora (Carmen) para un tema relacionado con contratación de servicios ha sido EXCELENTE. Esta oficina recibe reseñas con valoraciones bajas por el alto volumen de trabajo que ejecutan y la poca dotación de personal, lo que en horas punta genera el malestar de los usuarios.
Me envían a recoger el paquete a la oficina estando yo en casa y no tocan al portero, porque "el paquete excede las dimensiones del buzón". Esta gente da vergüenza.
Vaya M1ERD4 de repartidor me ha llamado porque no estaba en casa, super mal educado, el servicio nefasto me llama con muy malas pulgas diciéndome que como no estoy lo va a llevar a oficina, le digo que esta tarde si estaré y dice que le da igual que ya vaya yo a correos, vaya vergüenza no quiero darle ni una estrella pero esto esta mal echo y le tengo que poner una en contra de mi voluntad. OS odio mi paquete traía las cosas pa mi coche ahora no voy a poder escuchar la radio un put0 dia más.
Me avisan de que mi paquete ha llegado esta mañana a las 8: 53, cuando yo he estado en mi casa y no ha pegado nadie.yo ahora como se en que oficina está mi paquete o si por ir a recoger mi paquete tengo que pagar algo.
Es una vergüenza, ya puse una hoja de reclamaciones anteriormente y voy a tener que poner una segunda, me mandan un mensaje al teléfono para que recoja un paquete que no han podido entregar (otros transportistas te llaman y dejan el paquete al vecino si se lo pides) y tras esperar un buen rato la cola, resulta que mi paquete no se encuentra ahí… (pongo una estrella porque no se puede publicar con cero)
Janas actualizan el horario en las oficinas de Malaga, cuando lo consultas online, desde hace años que no, o hacen, es deprimente que nunca lo hagan, hacen perder el tiempo a muchas personas que trabajan deverdad.
En estas oficinas siempre se monta un lío terrible, a pesar de sólo estar 3 ventanas abiertas la cola avanza bastante rápido y los trabajadores siempre súper majos estaría genial que ampliaran horario, en verano solo están hasta las 14: 30
Como siempre, me tenía que llegar un pedido ami casa. Mi novio y yo trabajando en casa pero ellos no han podido contactar con nosotros para entregarlo y hay que ir a recogerlo a la oficina. Nefasto
Fatal, el dia de hoy fue a mi piso y yo no estaba a las 15 horas le dije que estarían mis hijas más tarde, nunca fue y pusieron en el estado que había ido otra vez a las 17 horas y que no estaba, super mal servicio.
Nefasto. Me dejan aviso de recogida de carta certificada en el buzón estando yo en casa. Voy a la oficina al día siguiente y la carta no está. Me piden que vuelva a ir de nuevo por la tarde. Les pido que vuelvan a pasar por casa a hacerme la entrega, puesto que estoy enferma y me dicen que no. Vergonzoso.
Los mensajeros no se preocupan de entregar los paquetes me ha dejado en el buzón el aviso escribiendo que estoy ausente pero llevo todo el día en casa, no se molestan en avisar.
En menos de un mes e ido varias veces a enviar paquetes, las dos últimas veces al sacar número me a tocado el número 4, me ha tocado las dos veces el mismo señor, un hombre con gafas, ha cogido el paquete y lo ha lanzado a la caja literalmente, ya es la segunda vez que me lo hace, uno de los paquetes lo envie hace unos días a Francia y aún no a llegado y este lo acabo de enviar ahora a Italia, como tengan algún desperfecto van a tener que pagarme la mercancía ya que es material muy fragil, no son formas de tratar la mercancía, si hacen esto delante de los clientes que no harán detrás.vergonzoso.
El Servicio de reparto ni siquiera se molesta en llamar a tu portero. Vinieron una mañana que estaba en casa (no me movi) y cuando baje y miré el buzón tenia el papel para recoger en la oficina el paquete.
Dejan una notificación en el buzón en vez de pegar al portero o a llamar al teléfono. Llevo 2 semanas esperando el paquete y llamas a la oficina y no lo cogen
No actualizan el horario, hay una chica muy borde y desagradable y encima Correos como empresa estafa a sus clientes vendiendo seguros y nunca pagándolos (tengo pruebas y correos de Correos)
Se pasan la protección de datos por el forro, te preguntan a viva voz con la oficina llena de gente, teléfono, correo, nombre y dirección. Le comento a la chica que me de un papel para apuntarlo todo y que nadie lo escuche y me dice que no me puede dar nada por el covid. Le digo que deberían de. Tener alguna solución y me dice que me la invente yo
Fui a recoger un paquete, y lo habían puesto a otro nombre, lo conseguí recoger porque la compañera de la persona que me atendió le dijo que lo mirara, que sino no me lo hubieran dado. No sé con qué frecuencia pasa esto pero no es normal.
No dejan ningún aviso, y la persona que atiende no es miss simpatía, pero al final conseguí recoger el paquete.
Tampoco suben al piso si tienes buzón te lo dejan en el buzón y si no abres la puerta personalmente tú pasan de pedirle a los vecinos que abran para dejarlo en el buzón.
Vaya servicio más malo, nunca debí confiar en esa chica, quería mandar una carta internacional a Bulgaria, se lo dije y todo y dijo que todo estaba correcto, faltaba una palabra en la dirección, me extrañe y le contesté que si realmente está correcto y me dice que si, cuando en realidad faltaba esa palabra importante me tuvieron que mandar la carta a casa, ya lo volveré a enviar, no entiendo si es que le daba pereza ayudarme o algo pero menuda falta de incompetencia. En resumen que me han robado 2 € así por la cara. No tengo tiempo ni siquiera de protestar así que pasó totalmente de escribir un hoja de reclamaciones. Pésimo servicio: ' (
Casi 2 semanas esperando un paquete que parece nunca venir. Lentos y para nada profesionales. El paquete ha salido a reparto 2 dias y en los 2 dias el " repartidor " por no decir otra cosa dice que yo no estoy en casa (mentira y aunque fuese verdad no he recibido ni una llamada) y directamente pone ausente, me ha obligado a tener que ir a por el paquete a la oficina asi que cuando vaya pondré una queja sobre el repartidor. Un despropósito de empresa y de trabajadores, no volveré a contar con vosotros para nada. Lentos y mediocres. Dejais que desear, no pongo cero estrellas porque me obliga a poner una pero ni eso os merecéis.
Lentos, tercermundistas, anticuado, mal servicio, colas de casi una hora, en obras debería estar cerrado pq en la hora de cola soportas ruido y polvo, paquetes q no llegan, apartado no vale para nada pq no cogen los pedidos de otras empresas.es una empresa pública que va a peor en lugar de mejorar.hay gente q va para mandar dinero q pongan más personal o q pongan una cola para eso.no.puedes soportar horas d cola para mandar una carta o recoger un paquete. Es tipo Torrente todo.
Estan de obras y tenian que haber gestionado mejor el acceso a la oficina, se forman colas fuera en la calle, y ahora en invierno con el frio que hace, es inhumano tener gente fuera esperando cola.
La mujer rubia de pelos despeinados es una vergüenza el trato que tiene con el público, sinceramente tanta gente necesitando trabajo y esta señora trata a las personas de una forma que debería ser denunciable.
Cola interminable siempre, y no hacen nada para solucionarlo. Si “no estás” (o eso dicen) no te da la opción de dejarlo en un puntopack u otra oficina, te lo mandan directamente a esta que es con diferencia la peor de Málaga.
Pésimo servicio. Los repartidores mal educados, colas en la oficina hasta la otra punta de la calle. Pido por aquí por que no tengo otra alternativa sino en la vida pido por correos, asi les va que amazon reparte 100 veces mejor y rápido.
En la web se indica que abrís hasta las 20: 30 de la tarde. Mentira, otra más.como cuando te dicen que no estabas en casa cuando fueron a llevar un paquete. Es triste que un servicio como el vuestro ya no se pueda valorar como debiera. Parece que los servidores públicos, poco a poco, termináis más en la desidia.
La tarifa de aduana es de un máximo del 21% y me cobraron un poco más del 200% por un minúsculo paquete que no me entregaron a domicilio y que tuve que recoger. Pesaba menos de 100gr.
Cambian el horario sin avisar y ya no abren por las tardes, por las mañanas trabajo y tengo allí varios paquetes a recoger. Llevo 1 semana llamando a todas horas y nadie coge el teléfono nuuuunca, pero la chapa de 5 minutos que te suelta la máquina te la tienes que tragar siempre que llamas. Son unos sinvergüenzas, no he visto oficina más nefasta que esta.
Nefasto.los repartidores no se preocupan para nada en entregar los paquetes. Ni llaman.ni dejan nota ni pegan en la casa.nada de nada.son la única empresa de mensajería q tengo problema.
Cambian el horario sin avisar. Gente muy antipática. Porque es un regalo de mi novia. En otro caso hubiera preferido dejar el paquete y que se lo metiesen ellos por donde no les quepa
Tenia que recojer un dienro y por una negligencia de ellos no pude sacrlo me icieron perder tiempo dinero paciencia por no aver bien su trabajo son un desastre tienen k poner a gente jovem y competente
Nefasto. Tanto el repartidor como la oficina. No es la primera ni será la ultima vez que me pasa pero, el repartido no llama nunca al porterillo, y luego no deja ni un papel ni un mensaje para notificar que ha pasado (si es que lo ha hecho porque ya he tenido que ir a la oficina 3 veces). Luego en la oficina la persona que atiende esta sin mascarilla, y cuando le digo que quiero recoger el paquete me dice que lo tiene el repartidor y que vuelva mañana, cuando habiendo llamado a atención al cliente de correos me dicen y aseguran que lo tiene la oficina no el repartidor. Cuando le doy mis datos me dice que debe haber un error en mi telefono porque han enviado un mensaje a un numero que empieza por 13 (imposible en españa), y cuando pido que lo rectifiquen me dicen que ellos no pueden hacer eso (y entonces para que tanta informatización si luego no son capaces de tener centralizado nada?)
En fin, me he vuelto a casa, teniendo que ir una cuarta vez en el mes a la oficina (que para colmo no es facil acceder y aparcar) para recoger un paquete.
Atención al cliente nefasto, desagradable, fuera de lugar totalmente. El cartero no deja nunca papel de que no se ha podido entregar, mandas a alguien familiar o tu pareja con el dni para recoger el pedido y siempre la misma historia, que tiene que venir con autorización, que autorización si no dejáis el papel? Es frustrante que la oficina asignada a la zona sea esta, ojala hagan un cambio completo de personal y de forma de trabajar por que deja muchísimo que desear.
Veo que no soy la única persona que opina mal de esta oficina. Nunca había tenido un problema pero hoy ha sido increíble. He llegado y no habia nadie, solo los 3 trabajadores sentados en sus sillas. El de la ventanilla 1, me ha hecho un gesto para que me acercara, porque se ve que decir HOLA cuesta muchísimo y el hombre estaba harto de estar sentado en su silla. En ningún momento me ha mirado a los ojos, me ha hablado o dirigido a mi. Solo estaba pendiente del compañero que estaba contando que se había comprado un piso, vaya que me he enterado hasta de cuanto interés paga. No me molesta que hayan hablado entre ellos, me molesta que no ha sido ni para saludar, ni para pedirme el DNI, ni para decirme adiós. Un auténtico sinvergüenza que no sabe estar de cara al público. Y si estas cansado de trabajar, los que vamos a recoger o enviar un paquete también tenemos nuestros problemas y no vamos amargados por la vida, como estáis todos en esa oficina. De verdad, muy mal Correos. Echad un ojo para saber a quien tenéis de cara al publico porque ha sido de PENA.
Voy bastante a menudo a hacer envíos y siempre he tenido una atención estupenda. Es cierto que hay muchos momentos de colapso por exceso de afluencia, pero eso no es culpa de los trabajadores, que son muy atentos y profesionales, y siempre ayudan con las dudas o cualquier cosa que surja al hacer los envíos. Por mi parte desde luego no puedo estar más satisfecho.
Siempre hacen lo mismo, te dicen que el paquete está entregado cuando no has recibido nada y encima cuando quieres contactar con ellos no hay manera de que te cojan el teléfono. De poca vergüenza.
El trabajador que reparte de vuestra oficina, además de no tener buenos modales, ni educación, se ve que tampoco quiere trabajar, ya que es la segunda vez que me pone ausente, estando EN CASA. Un trabajador nefasto.
La atención al cliente es simplemente horrible, espero ir las menos veces posibles a este sitio. Irrespetuosos es poco, deberíamos haber puesto una hoja de reclamaciones.
El servicio de correos express es una auténtica estafa puse un paquete para que llegara el sábado me cobraron un suplemento precisamente por ser la entrega el sábado no lo llevaron no sé dónde está el paquete dan dos teléfonos que contesta una máquina y que no te dan posibilidades de hacer ningún tipo de pregunta lo dicho una auténtica estafa
Por lo general son rápidos en atender, pero hoy día 08/01/21 me dispongo a mandar un paquete muy bien envuelto, un día de diluvio como ha hecho y sin tiempo me rechazan el paquete por que se ve el contenido según el muchacho que atendió una muñeca o "algo" Que fuese al chino de al lado a ponerle un papel para que no se viera, insistí en que no tenía tiempo para eso. Era mi último día para enviarlo y la contestación fue de aquella manera, no cuesta nada pegar la pegatina realmente el contenido no se veía. He mandado suficientes paquetes y es la primera vez que me ponen una pega así. Se perfectamente como mandarlos. He tenido que volver a mi casa que no está precisamente cerca y volver andando mientras llovía cancelando otras cosas importantes que hacer. A la vuelta me ha atendido un hombre mayor y le pedí la hoja de reclamaciones y junto a su compañera me piden disculpas y todo muy amable y resolutivo pero el otro compañero Calvito que primero me atendió de malas maneras.
Estuve llamando durante 3 días seguidos, quizás realice entorno a unas 120 llamadas y en ningún caso descolgaron el Teléfono.mal personal.ineptos me arriesgaria a decir, tube que hacer 370 km para una pregunta sobre unos paquetes que estaban allí y digo estaban por qué mi sorpresa fue que cuando llegué, ya no estaban.en fín, sólo digo que cada cual que sea así tratado ponga una hoja de reclamaciones.
Un sitio que te dice que hagas sí o sí lo que ellos quieran, aunque no lo prohíba en la ley y afecte o no a tu salud, sin afectar a los demás. Simplemente les he hecho caso porque no quiero problemas, aunque yo tenga razón. Porque si así fuera, en los demás (al menos, 10 o 15 importantes sitios de Málaga y en Sevilla y "TODOS" excepto en esta oficina.) también te obligarían. Nunca más voy a enviar un pedido a esta oficina para recogerlo. Te obligan a que te pongas malo, aunque no pongas malo a los demás. Así está la dictadura en alguna empresa de Correos. Nada recomendada esta oficina. Seguid poniéndoos malos que yo sobrevivo y sobreviviré. Muchas gracias aún así por el servicio prestado. Y sí, es una mascarilla. No lo digo yo, lo dicen los demás y también donde las he comprado en internet. Que haya uno o dos sitios que sean así no es mi problema, simplemente me alejo de ellos. Si tienen pánico, quédense mejor en sus casas. Como si obligas a alguien a que coma sano y esta persona no quiere comer sano y eso no te afecta a ti, porque tu comes sano. No te envía la comida por el aire. En qué mundo tan distópico vivimos.lleno de aborregados. En fin.nada recomendable una oficina que no te respeta cuando les respetas. E igualmente, gracias por el servicio prestado.llevaba ya una quirúrgica (siempre) por un caso hipotético, y ha surgido, y sigue siendo hipotetico porque en los demás sitios no sucede, por lo que "NO ESTÁ PROHIBIDO EN GENERAL", otra cosa es que vosotros lo prohibais, lo cual son situaciones claramente diferentes. Que cada uno haga lo que quiera con su vida respetando a los demás, como hago yo. Los de aquí no respetan. Todo el mundo tiene derecho a expresar su opinión y más aún si lleva razón. Igualmente aunque no llevase. Yo siempre que la expreso y digo que la llevo, la llevo porque tengo razones y argumentos de peso por detrás.
Correos, empresa del gobierno. Ya saben por donde van las cosas. Aquellas empresas que pertenecen al sistema, solamente es eso, pertenecen al sistema! Nada más. Y ya sabemos cómo está el sistema, el gobierno actualmente.este año, engañando a todos.ya sabemos que todas estas empresas dictatoriales lo pagarán con la desaprobación de la ciudadanía, tarde o temprano. Cuando digas algo ten base para ello y argumentos sólidos. Que no los tienes o no sabes que decir, pues se calla uno, como así pasó hace dos días por ahí. No había respuesta a lo que yo decía, solamente que hay que ser muy oficialista y aquí esto y punto. Perfecto ahí será eso y ahí se queda eso porque no voy a entrar al juego. Paso de ustedes. Además, yo gano en todos los debates en los que sé que gano, como este. Cuando uno tiene razón y muchos argumentos, tiene razón y no hay más que hablar. Intentar rebatirme? Todo el mundo puede intentarlo y expresarse. Ganar el debate? Lo siento pero con el tema de la actualidad nadie que vaya en mi contra me ha ganado aún un solo debate y eso que lo han intentado pero les pongo contra las cuerdas. Por lo que les sugiero que no contesten si me van a llevar la contraria, ya que saldrán perjudicados con mi respuesta, echando vuestros rebatimientos por los suelos. Lo siento y que tengan buena suerte.
Muchas gracias y por favor, intenten respetar un poco más. No pierdan esa humanidad que aún nos queda. Gracias de nuevo.
Doy una estrella porque no se puede menos. En la página pone un horario sólo de mañana, en el Tlf te dicen que abren por la mañana y por la tarde. Encima llamas una y otra vez para confirmar y NUNCA responden el tlf. Leo en otra reseña que es porque como empresa lo hacen así. Vergüenza de respuesta. Hay personas que necesitan saberlo antes porque también trabajan y deben enviar a alguien.personas que les cuesta andar.personas de todo tipo. POR FAVOR un poquito de ética y moral! Que hay mucha gente en paro para no querer cumplir como se debe
He llamado 20 veces a todas horas y no me cogen el teléfono. Es una vergüenza. Llamo a otra oficina y atendiendo a clientes en persona son capaces de coger el teléfono. Pero esta oficina es una basura.
Una estrella porque no puedo poner 0. Increíble lo de esta oficina. Los que atienden totalmente ajenos a lo que es su trabajo, servir a sus clientes. Velocidad y eficiencia a la inversa, una hora para recoger un paquete y habíamos 5 personas esperando. Apatía total de los que aquí trabajan
Como pueden ustedes ofrecer un numero de teléfono siendo que no lo atienden, quiero cambiar una dirección de envío y con este servicio, voy a tener que ir de Granada a Málaga a recoger el pedido.
Hoy día 15 /09/20 he ido a entregar un router, me pide la dirección para mandarme el ticket y aún no me ha llegado nada al correo, (lo quiero tener por si me lo reclama la compañía), estoy llamado a la oficina de correos desde hace una hora y no me lo coge nadie, me parece muy mal q no te cojan el teléfono y encima le das una dirección de correos, no te la confirma pq estaba pendiente de la mesa de al lado y te largue en un minuto. Así vamos bien correos!
Creo que es la oficina con peor capital humano de Andalucía. Sus trabajadores son desagradables y poco profesionales. No tienen claro ni un sólo procedimiento y se equivocan constantemente. Pero lo peor es su falta de empatía y simpatía, puedo asegurar que nadie va a esa oficina a pasar el rato y parece que hay que darles las gracias por dejarles hacer su trabajo de esa forma tan pésima. Esta mañana he escuchado como una "trabajadora" le decía a una clienta angustiada con un problema que "su vida no le importaba porque estaba haciendo muchas cosas a la vez" Jamás pensé que escucharía a nadie que trabaja cara al público pronunciar esa frase. Trabajo como recepcionista y me da vergüenza ver que, habiendo gente con ganas de trabajar, tengamos que toparnos con gente amargada y tan borde cada día. Deberían enseñar a sus trabajadores que no todo vale por haber ganado una plaza.
Muy incompetentes los trabajadores. Voy allí a menudo y hay una mujer nueva (lleva ya como 1 año) y al principio entendía que no supiese nada. A día de hoy es igual, cuando te toca con ella, tienes que esperar a que su compañera esté libre para que le ayude. Pero sus compañeros no es que sean más rápidos.
Si vas por la tarde hay que echarle tiempo y paciencia porque aunque tengan gestor de cola están completamente desbordados y se acumula mucha gente en la oficina. Llévate un libro o algo para entretenerte porque irá para largo tu visita a Correos
No es Correos el culpable, si no los empleados que tienen y mayormente los carteros y repartos de paquetes a domicilio. Dejan las cartas fuera de los buzones y no se llevan las que llegan mal, dejan cartas de bloques colindantes y en cuanto a los paquetes también me ha pasado dos veces-. Dejan el aviso diciendo que no estás cuando no es cierto y luego te toca ir a recogerlo. Deberían de meterle mano a los empleados que no cumplan con su trabajo
En menos de un año me han perdido dos paquetes, voy a hablar con el emcsrgado y no tiene ni idea de dónde está el paquete, un paquete registrado. Qué hay duendes o chorizos que se llevan los paquetes en el centro logístico? Lo más gracioso es que no saben decirte: Lo siento pero le hemo perdido el paquete, somos Correos. Impresentables.
Servicio pésimo. Sólo abren por las mañanas, cuando vas algunos te tratan como si te estuvieran haciendo un favor por atenderte, y ahora mismo me ha llegado un mensaje que el envío no se entrega hoy por que no estaba en casa, y aqui he estado todo el día ni han llamado ni nada. Ridículo.
Le doy una Estrella porque menos no se puede. No cogen el teléfono ni por la mañana ni por la tarde, quieren que llamen al 902 que pasa que les dan comisión? Vaya panda de sinvergüenzas, deberían estar todos en la calle, panda de vagos que ni un teléfono cogen.
Dan ticket hasta que cierran y luego no atienden porque es la hora de cerrar, que te hacen esperar para no atenderte, con lo fácil que es poner un cartel diciendo que no atienden pasado el horario y no generar malestar que incluso llamaron a la policía para desalojar, como si fuéramos unos delincuentes, por solo querer que nos atendieran. Personal antipático y lento.
No entiendo cómo no hacen nada al respecto con esta sucursal, los que atienden lo hacen súper lento, escriben al teclado letra por letra con un dedo, y el que reparte si no le da la gana darte el paquete te deja el papel sin cumplimentar aún estando tú en esa hora en casa. En la oficina lo saben, ya que se lo comenté y me dijo que no es la primera vez que se lo dicen, que no entienden porque hace eso pero que lo hacen. En fin. No entiendo nada, pero te tocan la moral lo más grande.
Trabajan en negativo, sientes como se te llega a escapar la vida debido a la tardanza del personal, han de estar super amargados en su trabajo para que lo lleguen a trasmitir a los clientes con todos y cada uno de los poros de su cuerpo, y el trato es simplemente la tortura psicologica mas grabe que se pueda infligir a una persona, acabaras deseando la muerte antes de seguir en la oficina un minuto más
Es una pena la desidia mostrada a la hora de atender al cliente. He llamado el dia 29-Nov-2017 por la tarde para resolver una duda, y la apatia y la desgana no han podido ser mayores. No ha mostrado interés alguno en ayudarme y aunque me ha dado algunas indicaciones, he seguido preguntando y me ha colgado literalmente. Es triste tener personas así atendiendo al público.