Correos

No atendéis al teléfono nunca, los repartidores directamente no van ni a la casa (en mi caso de 3 pedidos dice que nadie les ha abierto) se ve como pasan de largo con la furgoneta, despues ten alma de irte a la oficina donde mínimo casi 1 hora te comes por que son mas lentos que el caballo del malo. Cada día peor, cargándose la reputación de la empresa.

La peor mensajería en Sevilla que yo conozca. Son los únicos que no te llaman y no notifican nada. No cogen el teléfono, la atención al cliente suele ser horrible y con esperas infinitas. Si se pudiera elegir, nunca elegiría Correos para mis envíos o entregas de paquetes.

Profesionalidad y amabilidad muy cercana en el trato como en ninguna entidad pública he estado. Hasta me ayudaron a escoger el modelo de unas gafas que compré después de hacer la gestión. Sin duda muy satisfecho con esta oficina.

Seis puestos en el mostrador pero solo dos trabajadoras para 35 usuarios que estamos esperando (y sigue entrando gente). En otras palabras, funcionando a un tercio de sus posibilidades. Encima ofrecen trámites diversos como el envío de divisas al extranjero, es decir, trámites lentos. Llevo media hora esperando y a saber cuánto más me queda. Es lamentable lo que han hecho con esta empresa pública y lo que nos hacen padecer a los usuarios. Esto les dará igual a los mandamases, pero al menos me desahogo mientras espero.

P. D: las trabajadoras chapeau, no tengo nada en contra de ellas, bastante tienen con tener que trabajar a destajo

Oficina de correos con un trato pésimo. Cambian los horarios constantemente y son muy lentos. Deberían seleccionar mejor el personal para atención al cliente.

Hicieron una labor excepcional de interceptar un paquete y devolvérmelo en tiempo récord. Excepcionales tanto la directora del centro como todo el personal que se volcó con el caso; en especial isa y sus compañeras así como de la sección de reparto localizada en frente de este local, con noelia, director y compañeros y también reparto general de la provincia de sevilla, que consiguieron solucionar mi problema. Muy buena disposición y mejor trabajo.

He pagado por un servicio que no han cumplido, todo el día en mi casa esperando un paquete para que al final tenga q recogerlo en correos y para colmo me lo pierden y le echan las culpas amazon

Es cierto que es una sucursal con mucho público. Normalmente no he tenido problemas. Pero últimamente he notado que ha bajado la calidad del servicio. He enviado una sobre certificado con fecha 21 de agosto, y consulto el estado después de 8 días hábiles aparece aún "En camino". Es algo inadmisible. No lo entiendo.
Por supuesto, llamar por teléfono es imposible, no contestan.

Ojo si cogéis cita previa. Tenía cita a las 18: 30 y llegué a las 18: 15, cuando me iba a tocar como no eran las 18: 30 la máquina te salta, increíble. A otra chica le pasó lo mismo. Así que no solo no te dan prioridad si no que te saltan.

Aparece que está abierto por la tarde, cuando no es cierto. Pido, por favor, que lo corrijan.
Gracias.

Hay q actualizar el horario, ayer día 1 ponía estar abierto hasta las 8 y hoy está cerrado? , Hace mucho calor para ir y encontrarse con esa sorpresita

Vergonzoso el trato.
Una trabajadora, con un ojo ido. Trata con la punta del pie al cliente. Sin dar soluciones ni facilitar ayuda.

Nunca cogen teléfono, es una parte del servicio que no funciona y debería. En presencial si atienden bien.

Pregunte para alquilar un buzon donde recibir mis paquetes de dhl y otros repartidores, me dijeron que lo recibia todo, contrate el servicio por 6 meses y pague 70€. Ninguno de los paquetes llegaron a este apartado de correo postal, llame a dhl y las demas empresas de reparto y me dijeron que por motivos de seguridad no repartian a apartados de correo postal, fui de nuevos a correos ha hablar con la encargada (Reyes), que con actitud lamentablemente mal educada y chulesca me dijo que no se podia devolver el dinero, asi que habia pagado 70€ por un servicio que no he recibido, de hecho me dijo que iba a realizar una llamada y llamarme, cosa que tampoco ha hecho, muy decepcionada que algo asi pueda ocurrir en una empresa que es publica. Ya que ellos no informan, deciros que las empresas de paqueteria no dejan aqui los paquetes y nadie se responsabiliza de lo que vosotros hayais pagado.

Es una vergüenza la organización de esta sucursal. Dos personas atendiendo a una cola interminable. 1hora y 20 minutos para recoger un paquete. Los turnos sin entender muy bien el por que, prevalecen el enviar antes que el recoger. 1hora y 20 minutos para recoger un producto.habla por si solo del funcionamiento de correos en avd cruz roja.

Colas de más de una hora.
Todos los años lo mismo.

Llega diciembre y las colas son de una hora minimo

Siempre me atienden bien y son muy profesionales. Voy mucho y les daría un 10
Nuriasevilla

No he tenido nunca un problema, son amables y rápidos. El problema es que tiene mucha demanda y siempre hay que esperar cola.

Llena hasta arriba de gente y sin aire acondicionado. De nada sirve sacar cita previa y si llegas a tu hora y hay casi 30 minutos de retraso.

Mi experiencia es buena en la oficina, empleados y servicio. Lo único malo los tiempos de espera. Creo qué deberían de ampliar en empleados y ventanillas, eso agilizaría el tiempo de espera.

Me atendieron genial, envié una bicicleta y todo fueron ayudas para embalar y enviar. Un personal super atento. Muchas gracias

Mi experiencia es buena. Esta oficina esta a 650 metros de mi casa así que llevo años acudiendo a ella tanto para realizar envíos como para recoger. Siempre han tenido un trato cordial conmigo y cuando he tenido alguna duda o problema me han aconsejado e informado hasta donde han podido. Teniendo en cuenta que hay (si no me equivoco) 6 mesas y a veces la oficina esta llena, el servicio es tan rápido como puede ser.

Es una verguenza las pocas ganas de trabajar que tienen las tias, mortal ni un poco de consideracion tienen, son unas incompetentes

No enviéis jamás una carta ordinaria por correos que tenga un mínimo valor monetario.

A mí me han perdido una carta por un valor de 60 euros y, la única respuesta que te dan es que no tiene seguimiento y como no tiene seguimiento se ve que no tienen ninguna responsabilidad de responder ante la pérdida que han causado ellos, como una empresa decente haría.

Y bueno espero que mi próxima vez en correos sea nunca jamás, me niego a darles ni un euro más a estos zánganos sinvergüenzas.

Hoy día lunes 2 de mayo dicen que están abiertos y no es así. Después de andar bajo la lluvia por 3 km. Valientes profesionales. Avisad que no abrís al menos.

En la oficina está en concreto, te atienden muy mal, ambas dependientas son muy bordes, ayer vi como una dependienta le gritaba a un cliente que no podía recoger un paquete para su casa casa, y le insinuó que falsificase la firma

Muy mejorable tanto la atención como el funcionamiento. Prueba clara de ello son las valoraciones tan malas que tiene. Colas en la calle, el trato, el director (no da ejemplo de tratar bien a las personas), el tiempo desmesurado de espera, el ritmo del lugar y la falta de personal,
el horarios de los sábados.

Buenas, me gustaría que me expliquen porque mi cartera no me sube los certificados a mi puerta, vivo en un cuarto sin ascensor y se lo comente una mañana, su respuesta fue que no estaba obligada y por eso me deja aviso siempre, ya me enteré que eso es falso, me gustaría me facilitaran una dirección o teléfono para poner una reclamación formal, si no quiere trabajar que se quede en su casa. Gracias

Edit: No tenéis vergüenza ni la habéis conocido

He llamado para que me ayuden con un cambio, pero no me dicen que no pueden ayudarme. El servicio al cliente es deplorable, la persona que me contesto fue muy grosera y no me ayudo. Me corto mientras yo hablaba. Creo que ha sido el peor servicio que he recibido en años.

Se nota que ha cambiado el personal de atención y a veces se forman colas larguísimas. Mejorable en muchos aspectos, sobre todo por la importancia de esta sucursal en Sevilla.

Desde comienzos de la pandemia covid la s medidas de seguridad son excesivas, te hacen esperar en la calle hasta una hora lloviendo o con más de 40 °, ya estamos en casi normalidad en cines, cafeterías, restaurantes, fútbol, toros y ellos en una oficina de más de 100 metros cuadrados no puede haber más de 7 personas dentro! Increíble!

No te dejan aviso de certificado.la segunda vez que me pasa.ni sms ni mail.llamas a atención al cliente, te dicen que por motivos medioambientales ya no te lo pueden dejar.preguntas dónde está publicado, no lo saben.te dicen que no tienen obligación. (. Servicio público). Y te acusan que el remitente no ha dejado la información que es directamente MENTIRA y tengo pruebas, en fin.pones una reclamación y te llega un mail estándar que gracias por ayudar a mejorar, pero nada mejora

Como tengas alguna duda o problema con algún paquete te puedes ir olvidando porque pasan de ti.
Encima en enero de 2021 los vecinos de mi zona tuvimos que denunciarlos porque uno de sus carteros se quedaba con los paquetes, supuestamente lo solucionaron pero a fecha de hoy siguen desapareciendonos muchos y como he comentado al principio hacen 0 caso a este tipo de problemas.

Hartarse de llamar para que no te cojan nunca el teléfono y luego ir 15 minutos después de llamar ir presencialmente para ver a dos trabajadoras con el móvil y otro (al menos) trabajando.
Vengo de otra ciudad donde correos no es la panacea, pero. Aquí deja mucho que desear.

Por medio de la presente, quiero dejar constancia del trato tan educado, eficiente y diligente, que en la mañana de hoy me han dispensado, tanto el Dir.como Rubén, que ha sido el sr.que me ha resuelto las gestiones que tenía efectuar. Mi reconocimiento para ambos. La vez anterior, hace 2 meses +/- me atendió la Srta.de la ventanilla n°6,1 chica morena y también fue muy amable y educada, explicó todo muy bien. Gracias. Un saludo cordial. Atte. Adolfo.

No se si es falta de personal o ineficacia del existente, pero no es normal pegarse mínimo una hora en cola para recoger o enviar un paquete. Eso sí, cuándo llegas a la ventanilla ha merecido la pena la espera, te encuentras con personal maleducado, antipático y desagradable. Te tutean, te hacen cantar ciertos datos confidenciales siguiendo a raja tabla la LOPD. Y el paquete no te lo tiran de milagro. Cómo te han hecho un favor, encima no esperes un gracias ni un buenas tardes. En fin, da gusto ir a esa oficina. Un organismo oficial, funcionarios, y qué traten así al público, deja mucho que desear. Estás pagando el servicio, les estamos pagando su sueldo, y en algunos casos recibes mal servicio y siempre mal trato. Agradecería, por favor, que la gente no usase Correos.

Despues de una cola infernal, que enteindo que no toda la culpa es suya, pero un poco si porque están más tiempo de charla entre ellos que atendiendo mi paquete no estaba. Había llamado durante una semana seguida y jamás me cogieron el telefono y cuando llego allí y me están atendiendo una señora le dijo al hombre que me atendían "ven y mete el código" y se levantó y me dejó con la palabra en la boca. No se si les exigen que sean maleducados en la prueba de acceso o es algo que se va adquiriendo con los años.porque no hay una oficina de correos que haya gente competente y educada.

Estoy ya cansado de ver que han estado a entregar el paquete y ponen destinatario ausente habiendo gente en casa, no llaman ni siquiera al timbre, se dedican a echar el aviso en el buzón y no se complican, no una vez si no muchas, si pago un envío es para no tener que ir yo a recogerlo, es de vergüenza.

Un desastre, colas que llegan casi hasta León Xiii, tiempo de espera cómo mínimo 30-40min hasta que te atiendan, Con los precios que cobran deberían que elaborar un sistema más eficaz. Con un día de sol, hay que llevarse protector solar para no quemarse y agua para no deshidratarse. Falta de personal, y el personal que atiende lento no, lo siguiente y Ss

Poca profesionalidad.
Estoy en casa toda la semana esperando el paquete, y recibo un mensaje diciendo que no se ha podido realizar la entrega porque estoy ausente.
Intento llamar como mil veces a la oficina para ver si tenía que recogerlo allí o volverían a intentarlo. Nadie coge el teléfono ni intentándolo dos días seguidos.
Por fin llega de nuevo a casa y me dicen que baje a por el paquete, que ellos no suben.
Total, que casi me sale más a cuenta ir de Sevilla a Valladolid por el paquete y quitarme de tanto problema.

No sé por qué el funcionario tiene tan mala fama.

Un saludo a Correos.

Las funcionarias pidieron a mi hija de dos años con Tea, que no gritara, cuando es su forma de comunicarse intolecia absoluta!
Cambiad de personal y os irá mejor! Yo les daba un curso de empatía y respeto!

Es de vergüenza ir con mi hijo de año y medio el niño estar balbuceando y una de las empleadas (mujer mayor pelo canoso y corto) mandarle a callar como si el niño entendiera! Ojalá el responsable lea esto y le llame la atención porque es de VERGÜENZA! Poca empatía y poca humanidad. No entiendo como hay personas trabajando cara al público así

Como era de esperar de Correos, cerrados a las 17.45 un dia de elecciones por correo, cuando ponen estar abiertos hasta las 20.30.

Lentos, muy lentos. E inútiles, porque siempre intentan entregar los paquetes por la mañana cuando la gente no está en sus casas, para luego hacerte ir a la oficina y tener que hacer una cola deseperante para recoger cartas y paqueteles. Gestión pésima y enfoque cero al cliente.

Una vergüenza, en pleno periodo de voto por correo, la oficina este sábado, laborable, no estaba abierta. Una cola en la puerta de varias personas que por irse al extranjero es su último día para votar y gente teniendo que entrar al trabajo como en mi caso. Todo ello, sin haber escrito ningún aviso de cambios de horario, cierre o vacaciones de los trabajadores. Sin palabras, ciudadanos sin poder ejercer su derecho constitucional por la mala organización de una oficina.

Ni tan siquiera se molestan en coger el teléfono, lo que te da una idea de la seriedad de la sucursal y de la empresa. MRW está a años luz en calidad.

Lo peor, esperas interminables, hay 6 ventanillas de atención y nunca he visto más de 3 abiertas, ahora mismo estoy aquí, llevo 3/4 h.esperando y me temo que todavía me queda un rato para que me toque, un desastre.

Es lo peor, las personas muy poco amables y encima trabajan comiendo chicles como si comieran filetes de ternera.

La oficina está bastante bien, es amplia y el personal es agradable. Tuve que ir una vez para una devolución de Amazon y en menos de 5 minutos me la gestionaron.

Un desastre correos, sin previo aviso y tras tener desde el pasado sábado la oficina cerrada, hoy me la encuentro cerrada. Encima si preguntas en la página oficial o por teletelé te dicen que esta abierta. Organización nefasta.

Personal muy profesional donde destaca su buena educación y paciencia ante los malos modos de algunos de los clientes que no aportan la documentación necesaria para enviar o recoger paquetes, de ahí las colas y lentitud que comentan algunos usuarios. En mi caso no tengo ninguna queja, todo lo contrario, destacar la eficiencia de sus trabajadores y el excelente trabajo realizado a diario, además del estupendo trato que recibe el cliente siempre.

No cogen el teléfono, pero cuando quieren sale comunicando.
Encima tienen puesto el teléfono 902 y deberían poner el fijo ordinario, qué cara más dura.

Antiguo bar correos, ahora llamado bar tablas. Es un amplio bar situado al lado de las oficinas de correo. En este bar te podrás comer las tostadas con jamon mas baratas de españa. Mal asceso para aparcar. Tiene terraza exterior. Todas las mesas son servidas por camareros. También celebran todo tipo de celebraciones. Venden también chacina cortada.

El trato del personal es muy correcto, además ofrecen muchos servicios, y me gusta enviar la paquetería a correos, porque están abiertos todo el día, y no tengo el problema de tener que esperar en casa a que llegue la mensajería