C.P.E. Virgen de los Reyes de Sevilla Centro de Especialidades

Es patético el servicio de atención telefónica.Dos números te dan para poder sacar citas pero vamos que no te atiende nadie y lo más curioso es que llamas y algunas vez te da ocupado como que están en línea pero insistes y no lo cogen .Osea que el teléfono lo usan para llamar y lo tendrán sin volumen para que no les molesten las llamadas entrantes Osea que te tienes que desplazar almenos en mi caso 100 y pico de kilómetros para que te den una P.cita

Desde septiembre pendiente de consulta dermatologia (1@ consulta). Por alopecia en grado muy avanzado desde que apareció la 1@ calva agosto 2023.nadie coge teléfonos.comunicando.absolutamente imposible contactar con ellos. ¡¡¡a qué esperan a que me quede absolutamente calva!

Vergonzosa la atención y el trato recibido por parte del Dermatólogo y su ayudante, me atendieron en 5 min o menos, de forma muy prepotente y muy mal humor. Después de 6 meses esperando, me dicen que tienen 7 min por paciente. Es vergonzoso el trato recibido.

Cada vez que voy la espera es corta, la verdad es que está muy bien organizado y no se hace larga la espera

He llegado a las doce menos diez. Tenía cita a las 12.15.con endocrino. A las doce y media estaba listo

Se merec n una estrella por ser tan pésimos la atención telefónica es una verdadera basura llevo6 horas llamando y 1 sola vez timbró el resto me sale ocupado

En pleno agosto, desde las 10 de la mañana la 13 de la tarde más de 28 llamadas y ninguna contestada. Mucha gente y vas al ambulatorio y allí el personal fresquito contándose sus vacaciones. Sinvergüenzas!

No se porque se están haciendo todas las ecografias que te mandan en el virgen del Rocío, cuando siempre se hizo allí, es más grande, más nuevo, y lo cambian a un hospital mucho más pequeño, así están tardado mínimo cuatro meses como me pasó a mi, desde febrero esperando asta mayo

Muy bien atendida por mi doctora tanto por visita telefónica como presencial. Facilitando todo y tomándose interés. Cumpliendo con las citas y puntualidad.

Vergonzosa la consulta de dermatología, me han atendido en 4 minutos porque había mucha gente. Les indico que me cambien la dirección me dicen que hay un error en el ordenador que me lo mandan a casa, lo recibo en casa y la dirección no está cambiada y para mí sorpresa cuando miro el informe la parte de antecedentes. No sé de que paciente es, pero mio no! Que no tengo alergias, que no fumo ni bebo alcohol, que no tengo antecedentes familiares de interés, pone que se toma iconografía. Todo esto de donde lo han sacado pq no es cierto, VERGÜENZA es lo que siento y pongo una estrella porque menos no se permite, ahhh y no llamen porque el tlf no lo cogen o no paran de colgar, imposible hablar con ellos para solucionar nada, solo espero que a sus familiares más cercanos nunca les traten así.

No es normal que te manden llamar para coger cita de unos resultados neurológicos y te pases 4 días llamando cada 5 min y tengan el tlf descolgado.indignante

Increíblemente se trata de la sanidad, si si tal cual.
En la cuarta planta donde se encuentra dermatología las señoras, señoritas que se encuentran en el punto de información a mi parecer, deberían de haber recibido un examen de tipo test psicotécnico o simplemente algún curso de atención al cliente, puedo asegurar que no les hubiera venido malamente.
Y como no, hacer referencia a los retrasos inhumanos que existen.
Una pregunta que hago:
¿ Saben en la sanidad pública que los que vamos somos seres humanos como ellos?
Gracias por permitirnos estás plataformas donde desahogarnos.

La neuróloga joven de la quinta planta que me presto "atención" ayer día 14/03/2023 me vio 5 minutos y fueron los 5 peores minutos de todo mi 2023! Me trato racista y discriminatoria estando en mi historial problemas emocionales desde que entró ya note que venía con una mala actitud pero no le preste atención me hizo una prueba que duro de 5 a 10 segundos que ni me dejó termianr de hacer para soltarme esta frase " ESE TRUCO ME LO SE YO" de una forma bastante violenta y despectiva me quede confusa no podia creerlo y hasta pense escuche mal quizás cuando le comenté las cosas que mi médico me dijo que le comentara y las analiticas que le llevara me ignoro y volvió a repetir su frase cosa que ya ahí le pregunte ¿Qué truco? Y obviamente a la primera pregunta no me respondio pero al volverme a repetir la frase por tercera vez y yo volver a preguntarle "¿Qué truco? Ya me respondio con ironía y diiciendo cosas que ni entendi.sali llorando con ataque depresivo y de ansiedad que tengo todavia nadie. NADIE QUIERE ESTAR ENFERMO NI IR AL MEDICO SI VAMOS ES POR NECESIDAD NO POR DIVERSIÓN. Aclaro que me mando mi médico de cabecera por un problema de hipertensión precoz y una pequeña parálisis facial la cual se dio cuenta mi médico en una consulta rutinaria yo ni me había dado cuenta antes. Puse denuncia pero todos sabemos que no sirven para nada y tampoco creo que ellos la vayan a entregar. Todavía sigo pensando cual sería el "truco".

Pésimo servicio telefónico. Tendré que ir allí para cambiar la cita en persona. Qué pena que un servicio público sea así.

Lugar pésimo para aparcar.
Mucho tiempo de espera para entrar en consulta.
El personal de administración no era el habitual y no tenían toda la información que necesitaba el usuario.
Por lo demás las instalaciones bastante bien.

Alguien puede decirme un tlf de contacto? El que viene aquí estoy harta de llamar y no me lo cogen y necesito cambiar una cita. Gracias

Pésimo servicio telefónico para solicitar cita con especialistas. La mayoría de las veces, los dos números que facilitan para tal menester, o bien en línea ocupada todo el tiempo, o bien agotan todos los tonos sin que recibamos respuesta. Nos vemos, pues, obligados, sin necesidad, a trasladarnos en persona al centro para realizar este simple trámite cuando se podría solucionar por teléfono y, peor aún si cabe, en el caso de los pacientes de mayor edad. Desde el SAS urge ya una solución para este nulo servicio que, sin duda, no es más que un ínfimo mal en relación con los muchos y más graves que aquejan a nuestra Sanidad, siendo, por tanto, uno de los que menor esfuerzo presupuestario también requerirá. Porque si se trata de algún problema de saturación, que habiliten más líneas y/o contraten a más personal, que en las listas del paro hay muchos ciudadanos dispuestos y formados para trabajar. En definitiva, todo un déficit de gestión y de voluntad política que, desde hace ya bastante tiempo, venimos padeciendo los usuarios.

Llames a la sección que llames te tratan con la punta del pie. Tanto las administrativas que me atendieron por teléfono como las de enfermería de neurología me atendieron fatal. Te hablan súper mal, como si les costara dinero hablarte bien, como si tú no supieras ni entendieras de nada. Si no les gusta su trabajo que cambien o aprendan a hacerlo mejor. Para trabajar en estos sitios debes ser un poquito más humano y tener un poco de empatia.

El teléfono no te lo cojen aunque llames 200 veces.mejor ke digan ke ahy ke ir en persona directamente

Escribo ésto como sugerencia a los especialistas. Por favor, no nos digan que llamemos por teléfono para pedir cita cuando nos hagan prueba que ustedes nos han solicitado, ya que los teléfonos no los atienden y al final tenemos que ir en persona.
¡Ganemos tiempo todos y ahorremos el papel y la fotocopia, que nos dan, donde vienen los telefonos!
Gracias.

He ido por primera vez al odontólogo a través de la seguridad social pero lamentablemente no voy a volver. El médico que me ha atendido me ha tratado mal y no me ha dado ninguna confianza así que pagaré un privado para que me haga la intervención porque ni de broma dejo que ese señor me toque.

Edificio muy antiguo, baños, soleria, barandillas.de hace 70 años, aunque está muy limpio y adaptado pero no está acorde a los tiempos y ni para la función que allí se realiza.

El personal, según el día q tengan y quién te atienda, pero en general son muy fríos, supongo q aguantarán muchas cosas y personas. Las citas es otra historia, se les pasan darte las citas que solicitan los médicos, te ven 1h más tarde y las salas de espera. Delante de ascensores y escaleras.
Pero los médicos suelen ser muy agradables y profesionales. Aquí si doy un 10

Una verguenza de neurologa.el quinto piso. Trata los pacientes con ningun respeto! Tu tanmbien vas a envejecer. Te trataran peor espero!

Para mí está muy antiguo, los swrvicios parecen de hace 100 años deberían de avisar por lo menos con un día de antelación si te van a hacer una consulta telefonica" no como a mi me llamaron el mismo día a punto de salir para allá

Kam zur Impfung und es lief reibungslos. Alles prima! Kaum Wartezeit, Personal freundlich und professionell. Vielen Dank

Necesito un teléfono para realizar una consulta. Sobre el Doctor D. Ronaldo Hernández y no figura ningun teléfono.

El peor servicio sanitario que he tenido en mi vida. Te tratan como basura. El funcionariado casi te escupe. Mi doctora es M. J. F. A, una persona horrible, sin empatía ninguna, no te deja hablar y se cree que los demás somos tontos. Fui con un ataque grave de ansiedad y me dijo que "o me adaptaba o me adaptaba, porque el cementerio está lleno de imprescindibles". Me daban ganas de meterle un sopapo y denunciarla. El peor lugar de Sevilla. En proceso de cambiarme de centro.

Esperas interminables. Coges cita para una hora y puedes pegarte facilmente esperando mas de una hora para que te atiendan. Si veis que tardais mas de 10 minutos por cita. Poned las citas cada 20 minutos. Ya que algunos pacientes se pegan mas de 30 minutos en una consulta de atención primaria.

Llevan un buen control de acceso, muy limpio, la atención recibida fue magnífica, fui al otorrino y se preocupó mucho aún sin ver nada serio

A ver hasta cuándo les dura el rollo de no permitir a una embarazada acudir acompañada de su marido.

Trato excelente y todo bien explicado Leyendo los comentarios tan negativos aquí he ido con miedo, pero no es mi caso

Hasta el momento no tengo quejas, siempre nos han tratado bien, tendrá sus cosas como todo centro médico, son humanos, pero por un día que alguno lo tenga malo no voy a echar por tierra el trabajo del resto. Yo hasta el momento no he tenido problema por lo menos donde nos han atendido (Dermatología y Endocrinología)

Me han tratado como si yo fuera una loca o una mentirosa, voy al médico porque tengo un problema y desde que soy pequeña, no por amor al arte. Entiendo que es un trabajo cara el público y eso es difícil, pero no para que se sea seca/o cuando yo estoy siendo cordial.
Me ha mentido descaradamente sobre un tratamiento del que ya nos habían hablado otros médicos, diciendo que no sabía nada, pero luego sí lo sabía, y no ha querido informarme sobre él.

Estoy muy decepcionada con el trato