Cristalerías y Aluminios Guzmán S.L.

Fui a preguntar por si tenían stock de una pieza en concreto que necesitaba, que sí que me lo miran en primer lugar, luego que ya no pueden por que el operario se ha ido y "no van a parar la fabrica para mirarme una pieza". Yo no quiero que me paren la fabrica ni mucho menos, pero si vendéis al publico como lo gestionáis? Como traca final uno de los empleados vino literalmente empujando a otro para que me buscara la pieza y me acabó recomendando otro lugar donde me atendieron de una manera normal.

Necesito tres puertas.de aluminio para una casa en obras. Fuí a la oficina pidiéndome una hora en el trabajo para pedir presupuesto (solo abren por la mañana de lunes a viernes), de esto hace exactamente 15 días. 3 email rogando acelerar el presupuesto. El problema, al parecer es con el proveedor y me dice el comercial, hace unos 7 días, que al menos la puerta principal por el tipo de puerta que he elegido son unos 3000 euros. Insisto en que me lo envíe. Es decir, ante una puerta de ese valor y esa no es la más cara porque va otra de garaje, se permiten el lujo de tener esperando sólo para un presupuesto 15 días. O van de sobrados porque les sobra el trabajo, cosa que me alegra, o su política comercial es ruinosa.

Servicio rápido y eficaz, buen trato, mañana volverá a estar abierta nuestra pizzeria The Italian Pizza

Han jugado con mi tiempo. He pedido un presupuesto desde hace una semana y hoy he llamado a que me den solución y no lo han hecho. Es una pena que no haya responsabilidad y compromiso con los clientes!

Terrible atención. No están dispuestos a entregar información de precios.
Como pretender vender? Dos semanas tratando de que me den información

Poco formal y mala educación del servicio de atención al cliente.

Te dicen que tardan entre dos y tres días para cortar un cristal y tras siete días tienes que ser tu el que le reclames si han hecho el encargo o no. Resulta que el trabajo está hecho y aunque dicen que te avisarán, no lo hacen.
Por otro lado, no te informan de que tiran los restos del encargo sobrante del cristal, lo cual en el caso de que sean un tamaño aprovechable te quedas sin ellos. Ante la queja, poca empatía y malas formas para quitarse del medio el problema por parte de la señora del mostrador y con nula capacidad para buscar soluciones. Te dicen "esto es lo que hay, haberlo dicho antes".

No lo recomiendo y no volveré.

Despues de la queja por la demora se puso en contacto conmigo un responsable de la empresa disculpándose y dándome las explicaciones oportunas por el retraso. Es de justicia comentar y volver a puntuar también cuando las cosas se hacen bien, El trabajo ya esta realizado con plena satisfacción para mi, un trabajo bien hecho por verdaderos profesionales. Muchas gracias.

Magníficos profesionales. Muchos años de experiencia dirigidos por la familia Guzmán.
Para ponerte un espejo vale cualquiera. Pero para darte una solución o idea, para eso tienes que ir a Cristalerías y Aluminios Guzmán.

Informales en el arreglo de los desperfectos de la promoción Terrazas de Teatios de Málaga, de cuya carpintería de alumnio se ha encargado esta empresa. Llevan dos meses alegando falta de materiales para no llevar a cabo los arreglos que les corresponde hacer, a lo que se suman los cuatro meses que llevan desinformando a los propietarios, tergiversando las informaciones que dan y mostrando una falta de seriedad importante, tanto en el cumplimiento de las citas como en los arreglos que dicen que van a llevar a cabo y dejan sin ejecutar.

Pésima atención al cliente.
He tenido un problema con dos ventanas correderas instaladas por ellos y me dan largas diciéndome que ahora tienen mucho trabajo y que no me pueden atender.
No volveré a comprar nada allí.

Un mes esperando a que me contacte alguien para dar solución a un problema en las ventanas que me instalaron. Varias llamadas y correos y no dan respuesta. Poco profesionalidad. Las ventanas son de mala calidad, las ruedas para que corran son de pesima calidad y son inadecuadas para soportar el peso de las ventanas lo que provoca que se terminen partiendo y que los raíles se arañen. Además, desprenden un olor insoportable. Servicio de centralita telefónica muy mejorable.
En general poco recomendable.

Tuve una avería en una puerta oscilo paralela instalada por ellos hace años.
No han mostrado ningún interés en solucionarlo. Ante mi insistencia, después de un mes, me respondieron que no tenían el material para reponer la pieza. Pues vaya faena.

Servicio lamentable: caro, lento y de baja calidad. El trato al cliente es inexistente. Llevo meses persiguiendo mi encargo, me lo han dejado instalado a la mitad. Eso sí, pagar lo primero, vinieron hasta con el TPV a mi casa y querían que pagara antes de terminar el servicio (menos mal que no lo hice).

Pedí presupuesto el 17/Julio/2020 para un cerramiento de cristales para un patio, le envié fotos, todas las medidas, a día de hoy no sé absolutamente nada de ellos.

Lamentable atención y servicio, llevamos más de 3 semanas esperando que nos coloquen 4 cristales que ya están pagados y nos han dado largas 2 veces. Seguimos a la espera.

Penosa atención al cliente (o mejor dicho no cliente), después de varios meses intentando que nos atendieran, seguimos sin respuesta por su parte.

Sí buscas cristalería o aluminio, este es el mejor sitio donde puedas acudir, son profesionales y tienen buenos precios

He llevado un espejo para que me hicieran la forma, lo quería biselado y me dijeron que no tenían la maquinaria para hacerlo.

PENOSO SERVICIO, LLEVO 5 LLAMADAS Y AÚN NO RECIBO PRESUPUESTO. FALTA DE PERSONAL EN LA OFICINA, SÓLO TRABAJA REALMENTE UNA PERSONA COLAPSADA QUE SE LLAMA PILI, QUE NO DA ABASTO ATENDIENDO CLIENTES EN TIENDA, TELÉFONO, WHATSAPP. NO ME GUSTA NADA LO MUCHO QUE HAY QUE ESPERAR PARA TODO. MALA ORGANIZACIÓN. SI NO FUERA POR SUS PRECIOS, NO TENDRÍAN NI UN CLIENTE.