DACHSER Spain

Una vergüenza llevo esperando el pedido más de 1 semana y no se preocupan en cogerte el teléfono

Fatal experiencia. Me dicen que el día de la entrega me llaman para decirme hora, no me llaman. Eso hace que me quede todo el día en casa por si aparecen y al mirar el estado del pedido me marcan como ausente cuando estaba en casa y no había recibido ni nota de paso ni llamada de teléfono.

Fatal servicio, nada recomendable

No hay seguimiento de pedidos, no tiene teléfono, no tiene atención al cliente. No trabajen con ellos

Creo que es la primera vez que doy 5 estrellas a un servicio de transporte y del que no soy familiar del dueño/a. Me atendieron rápido por teléfono y me dieron soluciones a mis necesidades.

Pode entrar para poligno, encoste no cais, Apartir das 3h locais começam a descarregar. Mercasevilha.dentro desse poligno tem um parque pago. + - 18€ 24h.

I keep calling for my delivery and they keep saying it's on its way. It's been a week now.

Imposible hablar por teléfono con ellos. 10 dias esperando un vehículo de movilidad reducida. Numero de expedición pero nadie contesta para darme una solución a la entrega

DESATRE TOTAL. SON UNOS IRRESPONSABLES, NO CUMPLEN CON LAS FECHAS DE ENTREGA. NO TIENEN LOCALIZADOS A LOS MENSAJEROS CON LO CUAL PUEDEN HACER LO QUE LES PLAZCA Y NI SE ENTERAN.

Sigo llamando para mi entrega y siguen diciendo que está en camino. Ya ha pasado una semana.

He de poner una estrella para poder escribir un comentario.acabo de recibir la llamada telefónica del repartidor de esta compañia y sinceramente la educación de esta persona ha brillado por su ausencia, literalmente me ha tratado y hablado como si fuese una colega suya. Voy a dar quejas formales al respecto pues tengo su nombre y apellido

Contacté con la agencia en Sevilla, la chica fue súper amable y me indicó donde estaba mi pedido y cuando saldría al destino, me proporcionó el teléfono de la agencia que haría la entrega.
Todo estupendo y eso que los comentarios que leí eran nefastos, pero no tengo ni una queja.

El peor sistema de seguimiento y la peor atención posible.
El teléfono de atención no funciona.

Muy mal servicio y tratan muy mal la mercancía en varias ocasiones me ha llegado el material dañado. El teléfono de atención nunca funciona.

Después de estar llamando durante 10 días, para solicitar porque no me enviaban mi paquete que estaba en las instalaciones, finalmente tuve que recogerlo personalmente porque el día que supuestamente me lo quisieron entregar, no estaba en mi domicilio y según la compañía no había pagado para el servicio de que me hagan una simple llamada al estar en mi domicilio. De pena.

Pésima experiencia con ellos. No son capaces ni de contactar entre ellos dentro del país y mucho menos con sus colaboradores.

Hice un pedido el mes pasado recibiéndolo Dachser en sus almacenes el 30 de marzo, 20 días después y tras 5-6 llamadas reclamando que aún no me lo han entregado me dicen hoy que lo tienen registrado con entrada en esa fecha pero que no lo encuentran y no saben ni dónde está ni cuando me lo entregaran. En fin espero que cuando hagan un envio con ellos vean las reseñas y se lo piensen mejor.

Pésimo transporte, deja mucho que desear, muy mal reparto, me han enviado un paquete el jueves día 8 y todavia no me ha llegado, mas de una semana de espera

Servicio de atención al cliente pésimo. Maleducados y sin formación ninguna. No lo recomiendo para nada

Me hicieron una entrega y todo correcto, el día y la hora que me habían dicho, cumplieron en todo.

Empresa muy informal. Te mandan un mensaje que está en reparto, a las 9: 00 y a las 13: 00 te dicen que han intentado entregarlo pero no estabas. Y yo esperando toda la mañana sin salir de casa. No vale un duro

Vamos a ver, explicación sencilla: Dascher no sube más allá de la puerta pq es hasta donde quien los contrata, paga. 2 euros por nota en muchos casos y llevar a particulares es un coñazo. Se exige mucho para lo que se paga y encima teniendo que concertar cita, imposible repartir así y dar un bien servicio. Ah, y si hay que meterlo dentro no tenemos problema, se habla con la empresa, se paga un plus de entre 10 y 30 euros (+-) y se sube. Pq por 2 euros no se sube nada más allá de la puerta.

Se explican las cosas igual que debiera entenderlo un niño de 10 años pero ni se enteran ni se enterarán nunca por algo tan sencillo como que no les da la gana prestar atención.
El personal de almacén sí merece 4 estrellas.

Destacar la amabilidad del repartidor. Avisaron dos veces, antes de venir, primero porque no estábamos en casa y tuvimos que retrasar el día. Y el mismo día para confirmarnos hora; llegaron un rato antes, aunque estaba esperándolos. Todo perfecto, entrega rápida y sin inconvenientes, dado que además traían dos paquetes de dos empresas diferentes.