DESATOROS MALAGA REY TUBERIAS

Esta reseña debería ser de 1 estrella, pero lo dejo en 2 estrellas, porque no he podido llegar a evaluar la efectividad del trabajo, y porque quiero darle el beneficio de la duda (puede haber sido un mes flojo a nivel económico o una mala racha personal).

El operario (que entiendo que es el dueño del negocio) me dice por teléfono que el precio por hora es 160+IVA porque es un servicio de urgencia. No comprendo lo de “urgencia”, porque es un día laborable en horario de mañana, así que entiendo que si viene es porque no tiene otro trabajo en ese momento. En cualquier caso, accedo, porque entra dentro del presupuesto que tenía en mente y porque tengo un problema urgente que solucionar.

Una vez en mi propiedad, me dice que no puede hacer nada, porque las arquetas no están accesibles y que hay que llamar a un albañil para que desmonten el WC y para romper las baldosas para descubrir las arquetas. Obviamente, no puedo sacarme un albañil del bolsillo, así que hago un par de llamadas. Después de 25 minutos intentando conseguir un albañil, mientras él espera con los brazos cruzados, le digo que no voy a poder conseguir ninguno en menos de 1 hora, y que lo mejor es que se vaya y que ya le aviso cuando esté el albañil para que venga.

Mi sorpresa viene cuando me dice que me tiene que cobrar la hora completa, porque, aunque ha estado sólo 30 minutos, la primera hora se cobra completa. Y si esto fuera poco, no me cobra los 160+IVA que me dijo por teléfono, sino 190+IVA, porque eso es lo que vale la primera hora del servicio urgente!

Obviamente, protesto y estoy totalmente en desacuerdo con esto, pero accedo a pagarle porque estoy en una situación límite (achicando aguas fecales, pendiente al teléfono del albañil, moviendo muebles para que no se estropeen, con huéspedes que tienen sus pertenencias dentro, etc.) y no tengo tiempo para discusiones.

La situación es muy frustrante y es imposible no sentirse engañado por haber pagado 190+IVA a una persona que ni siquiera se ha sacado las manos de los bolsillos.

Resumo los 3 puntos principales que este profesional debe mejorar en mi opinión:

- 1. Falta de empatía: el profesional ve este tipo de situaciones cada día, pero el cliente puede que sufra algo así una vez en la vida. Actitud negativa y poco comprensiva, dando por hecho que yo tenía que saber dónde estaban las arquetas. Respeto no es hablar de “usted”, sino intentar comprender a la otra persona.

- 2. Falta de orientación al cliente: este profesional debe ver este tipo de situaciones todas las semanas, y debería saber que el cliente no puede sacarse un albañil del bolsillo. De propia iniciativa, viendo al cliente desbordado por la situación, debería haberme dicho al principio que me cobraba el desplazamiento y que le avisara cuando ya estuviera el albañil, y ya me cobraba el servicio cuando lo realizara.

- 3. Falta de transparencia en los precios: en primer lugar, no informa por teléfono que la primera hora de servicio “urgente” era 190+IVA, no 160+IVA como me dijo. A continuación, una vez visto que no puede hacer nada, no hace lo correcto, que debería ser decirme: “Si me voy ahora, te cobro sólo el desplazamiento; si me espero a ver si consigues un albañil, te voy a cobrar el tiempo que esté aquí esperando, y da igual que sean 20 minutos que 1 hora, que te voy a cobrar la hora completa”. Esto es un claro ejemplo de intentar aprovecharse de la situación desesperada del cliente para sacar un beneficio económico.

He leído otras reseñas similares de esta empresa, así que entiendo que mi caso no ha sido necesariamente algo aislado. He tomado mi tiempo (que también vale mucho) en redactarlo para ayudar a otros clientes. Pero sobre todo, a quien ayuda es al propio negocio, si éste tiene una voluntad de mejorar las cosas. Si yo tuviera un negocio y alguien me hiciera una reseña así, le daría las gracias a esa persona.

Pague 140€ por un desatasco pero me lo soluciono el problema y eso era lo importante vino de urgencia

Necesitaba una limpieza urgente en la arqueta principal de mi casa todo fue bien y lo soluciono en poco tiempo muy contenta

Necesitaba una limpieza en la arqueta principal de mi casa por lo que mire su numero y le escribe muy satisfecha con todo

La verdad me he quedado sorprendido con el excelente servicio y cuidado que tene. Espero no necesitar sus servicos de nuevo pero cuando toque no tendre duda.

Lo que no se puede hacer es arreglar una cosa y dejar mal otra. Ayer vino a arreglarnos un atasco en el fregadero y tuvo que desmontar el xilofón. Pues bien, por la noche nos dimos cuenta que la tubería del fregadero soltaba agua, lo hemos llamado hoy y nos dice que él no es fontanero y que no cambia la junta que el tocó ayer. Se ha desentendido totalmente diciendo que llamemos a un fontanero, cosa que el tarda 30 segundos en hacerlo y se lo hubiéramos pagado a parte. Pésimo servicio.

Lo que hace un profesional si no puede acceder a una vivienda porque el vecino no se encuentra, es volver al día siguiente, sin cobrar, para poder realizar el trabajo y después cobrar. Esas son las empresas con las que estoy acostumbrada a tratar.
Además, en ningún momento me comentan que “alomejor la cámara para detectar dónde está la tubería en mal estado hay que introducirla por la tubería de la vecina”. De haber sido así, habría cuadrado con la vecina el día y la hora.
Me siento totalmente estafada.
Un profesional sólo hubiera cobrado el desplazamiento, ya que el trabajo de desatoro y localización del problema no se ha realizado.

No pongo menos estrellas porque no se puede.
Me han cobrado un desatasco que no han podido eliminar porque la tubería supuestamente puede estar deformada y al meter la máquina se ha terminado de atascar del todo, ya no cuela ni una gota. Vale, lo acepto.
Ante esto me sugieren meter la fibra óptica al día siguiente para detectar el punto exacto donde está el atasco y no tener que levantar media casa en su búsqueda.y tras hacerlo, resulta que la sonda que lleva la fibra no es no es detectada por el aparato, cuando me había garantizado que si o si se iba a encontrar el punto.
En resumen, que me han cobrado el pack completo más caro, y no sólo no me han solucionado nada, sino que ahora la situación está peor.
Encima ha intentado meter agua a presión, textualmente "para hacerme el favor", y ni eso ha podido debido a que ha apelmazado el atranque con la máquina de ayer.
Sin palabras.

Me realizaron un trabajo el 14 de septiembre. Se pagó en el momento con su correspondiente IVA y me dijeron que si necesitaba factura, tenía que solicitar en el momento vía email. A día de hoy (después de mes y medio) no la he recibido. La solicito casi todos los días por tlf, por email, sms y por WhatsApp y no me la envían. Por último, no me cogen el tlf y me han restringido y bloqueado en las llamadas. La peor experiencia de servicio en mi vida. No la recomiendo a nadie.

Tengo una vivienda en Málaga que tiene muchos problemas de humedad y que hasta ahora nadie me había encontrado el problema. LLamé a esta empresa por referencias y encontraron la rotura inspeccionando con cámara y arreglándolo con packers que fue perfecto porque no hizo falta hacer nada de obra.

Buena disposición para explicar el problema, muy profesional muy limpios al terminar el trabajo

Me atendieron muy rápido. Han realizado una inspección con cámara visual desde el sumidero en la azotea y localizaron una rotura en el bajante, me explicaron que daba humedad a la vivienda. Personas profesionales y amables. Lo recomiendo para este tipo de trabajo, los mejores indicados.

Contraté éste servicio para que realizaran un desatoro en el desagüe de mi lavadora y vaya resultado. Admiro su trabajo y son profesionales a un nivel muy alto!

Empresa para nada recomendable, poco profesionales, el pasado 4 de enero me pongo en contacto con ellos, y me dicen que nada más acaben un aviso que tenían pasaban por el domicilio para desatascar una salida de aguas ya que estaba entrado aguas sucias dentro de la casa por el baño, pues ni se presentaron, ni respondían mensajes de whatsapp, ni cogieron el teléfono con más de 15 llamadas que se les hicieron. Tuve que buscar de prisa y corriendo otra empresa que ha primera hora de la mañana del día siguiente estaban solucionando el problema.

Lo dicho poco recomendables y poco profesionales.

No puedo contestar a su respuesta, pero edito la reseña y lo pongo aquí, no croe que me equivoque de empresa, acabo de buscar su número de teléfono y aun tengo las conversación por Whatsapp en el móvil, el historial de todas las llamadas no lo tengo porque se me rompió el móvil y eso con la copia de seguridad no se pasa, pero si el chat de Whatsapp, así que no estoy equivocado de empresa.

Un saludo.

Muy mala experiencia, la primera vez vinieron y cobraron 145€ sin resolver nada, la segunda cobraron otros 266€ y llevo casi un mes pidiendoles la factura y nada, siempre me dan excusas, sin factura no puedo pedirle a mi seguro el reembolso, hoy tendré que pasarle el tema a mi abogado para que meta una denuncia

They did an amazing job with unblocking our tube. We were really happy with that. However, I need to leave a poor review because our insurance has been asking for a receipt to reimburse us for the job but we have been chasing them on whatsapp for more than a month and still no receipt. They charged 266 euros because it was late and a weekend and now we won’t be able to reimburse that money with the insurance company because they have just been ignoring our whatsapp messages for a month at least. They told us to write on whatsapp. They are in the office on Monday-Wednesday-Friday from 9-13 and only then can you reach them. The truth is even then you cannot reach them. After they finished the good work they charged us with the card and the only proof we have is a confirmation of payment. That is not enough for the receipt for our insurance. Sorry but we are really disapointed.

Muy satisfecho por el trabajo de buena calidad que hicieron y la eficiencia, me parece que tienen precios asequibles. Les contacté para limpieza de bajantes comunitarios en parking. Todo genial.

Muy profesionales. Hicieron una inspeccion con camara visual desde el sumidero en la azotea, localizando la rotura en la bajante que provocaba humedad en casa.

Apenas los llamé mostraron mucho interés en atenderme. En mi caso les he llamado para un desatoro del fregadero de mi cocina y todo perfecto. Profesionales y atentos. Gracias!

Tuvimos problemas relacionados con atoros en la nave donde trabajamos y rey tuberías lo solucionaron en unas 3 horas. Totalmente recomendable.

100% recomendables, gracias a ellos hemos resuelto un problema en nuestras tuberías, así como la localización de una arqueta oculta con cámaras, tienen herramientas para todo, incluso nos han limpiado raíces de palmera que atoraban nuestra salida de aguas, agradecer sobre todo a Jonatan y su equipo por la labor que hacen, los volveremos a llamar si o sí. Gracias! Fran y Olivia.

Excelentes profesionales, puntuales, precio razonable y expertos en la materia. Buenos consejos y mejor ejecución.
Gracias a Johnatan y Hugo / Hugo y Johnatan por su buen servicio.
Definitivamente el rey de las tuberías.

Muy recomendables!

Muy amables, muy profesionales, muy eficientes! Sabian exactamente que hacer y en primero intento han arreglado el atasco y vaya atasco. Además nos han explicado el problema. Recogeremos a sus servicios de nuevo para arreglar la raíz del problema, sin dudarlo.
Muchísimas gracias! Han sido geniales!
Recomiendo 100%!

No se compensa el precio con el resultado, 121 euros, y el atoro sigue ahí.
Buenos días, comentar, que después de tres días de pagar al operario, todavía NO tenemos la FACTURA solicitada del servicio. Aclarar que en ningún momento mi marido ha solicitado la intervención de alguno de sus albañiles.

Muy contenta son muy buenos profesionales lo recomiendo a todo el mundo gracias muchas gracias

Fueron muy profesionales los chicos que vinieron de urgencia a mi casa por la noche, dedicación y preocupación, completamente recomendable y muy profesionales, muchisimas gracias.

PRECIO, SERVICIO RAPIDO Y FORMALIDAD, ESPERO NO VOLVER A TENER PROBLEMAS, PERO SI LOS TENGO SE YA DONDE ACUDIR, DESATOROS MALAGA REY TUBERIAS.

Buen trabajo y rápido. Tenía un atoro en el fregadero tremendo y después de mil intentos tuve que llamarles y ojalá lo hubiese hecho antes porque le eche por mi cuenta agua fuerte y me he cargado el esmalte. Así que llamándolos terminamos antes! Gracias!

Trabajo de calidad rapido y eficaz de 10 estrellas ademas que dejan todo bien limpio despues gracias reytuberias

No lo recomiendo a nadie se presentan en 15 minutos no pueden quitar el atasco y me dicen que me envían un arbañil de urgencias pero sin darme presupuesto del coste de la reparación. La broma de 15 minutos 96€ y sin solucionar nada

Muy buen servicio, vinieron a mi casa por un atasco en una antigua arqueta que estaba escondida en mi jardín debajo del Césped
La dicha arqueta la encontraron en menos de cinco minutos y la destaparon quitando todas las raíces que se había metido dentro por culpa de los años
Han solucionado el problema con mucha profesionalidad y rapidez
El precio súper normal pague 100 euros más iva por el desplazamiento y trabajo
Merecen su nombre de rey de las tuberías y lo confirmó
Gracias
Benito de lomas del flamenco

Ya han hecho varios trabajos en mi domicilio y siempre han sido eficaces y formales, quedando muy satisfecho con su labor. También me han aconsejado sobre la mejor solución al problema. En cuanto al precio, está acorde a empresas similares; incluso puede que algo menos. Sin dudarlo acudiré a ellos si me surge alguna nueva incidencia.