Design Interiorismo Decoración

Aclaración a la respuesta de la empresa a la reseña de Ana Belén Guil Lora. En primer lugar sí elegimos cajones de guía de 65cm, si no, para que vamos a poner y pagar muebles y encimera de fondo 73 y quedarnos con cajones más pequeños, no tiene ningún sentido. Tú sabes, yo sé, y Ana Belén, y mi cuñada y una trabajadora tuya que estaban presente, que nos recomendaste y acordamos poner muebles y cajones de fondo especial porque cabían en la cocina y no tenían coste extra (eso nos dijiste). No está puesto en el presupuesto ni en la factura porque tú no lo detallaste y por la confianza que trabajaba un familiar con vosotros, no te pedimos que lo hicieras (gran error por nuestra parte confiar en tu palabra). En segundo lugar consumo no da la razón a nadie, su función es orientar e intentar mediar para que lleguemos a un acuerdo las dos partes pero como te has negado al arbitraje, ha sido imposible hablar contigo en persona, pues archivan la reclamación y te recomiendan que vayas por la vía judicial. Y en tercer lugar me parece mal que hables de Ana Belén sin conocerla de nada, ni a las personas que han pasado por mi casa, con los cuales no hemos tenido ningún problema, ni tú los conoces. Si tanta información tienes pon sus nombres y apellidos (que hasta esto te has inventado sin venir a cuento). No queremos hacer, daño a nadie, tranquilo que no te vamos a llevar a los juzgados, no queremos gastar minutos de nuestra vida en esto, pero después de lo ocurrido tenemos derecho a gritar el daño que tú nos has hecho a nosotros, lo injusto que es que pagues una cocina completa, con el sacrificio que cuesta, te des cuenta de un error y se nieguen a hablar contigo y darte una solución, y tener que recurrir a una reclamación para que te den una respuesta y encima inventada. No has querido hablar con nosotros, y nos quedamos sin los cajones acordados, sin poner la puerta del lavavajillas que quedó pendiente y encima quieres que nos quedemos de brazos cruzados. Pues no, porque no nos gustaría que le pasara a nadie más. También te equivocaste en los frentes de los muebles y menos mal que tenía una foto del día que los elegí y te lo pude demostrar porque si no, hoy también tenemos muebles que no elegimos. Sentimos mucho haber tenido que contarlo por aqui pero es injusto lo que nos ha pasado y tú no has querido que lo habláramos en persona que seguro hubiéramos llegado a algún acuerdo.

Compré una cocina con muebles de fondo 70cm. Colocaron 10 cajones que no eran los correspondientes a esos muebles (eran más pequeños) y cuando comuniqué el problema a José (el responsable de la empresa) se negó rotundamente a cambiarlos, y no me han dado solución, no me los cambian. Muy disgustada con el trato por parte de José y por supuesto con la empresa por no darme solución a su equivocación.

El día 12 de Diciembre del 2021 compre por la web un mueble de baño, pasadas dos semanas pregunte que cuando recibiría el mueble ya que no había recibido ningún tipo de notificación por su parte y me indicaron que a finales de Enero, a finales de Enero tuve volver a ponerme en contacto con ellos, en varias llamadas ya que el correo electrónico ni contestan, y mi sorpresa es que me dicen que el mueble que yo pedí esta descatalogado y no me lo pueden servir, después de dos meses me quede colgada sin mueble y todo esto por que se me ocurrió llamar a mi por que en ningún momento ellos se pusieron en contacto conmigo. Muy decepcionada con el servicio nunca mas.

Muy buenos precios y el trato inmejorable, tanto Reyes como José Antonio