DHL Almería

Tras el primer día que vienen a entregarlo a casa me llaman para dejar el paquete en casa y le digo que espere y me vuelva a llamar para contactar con algún familiar y no recibo ninguna llamada y se va el repartidor sin entregar el paquete, al segundo día que vienen ni me llaman ni pasan por casa a dejarlo, directamente se van y lo dejan en el punto más cercano que tendrán ellos concertado y teniendo que ir yo a recogerlo.

Servicio pésimo, no han pasado a entregar el paquete, llamo y me dicen que me acerque yo a recogerlo a la central de Almería, vengo a primera hora y me dicen que estás en reparto otra vez, pero no a mí dirección, a un punto de recogida que ellos elijen. En fin.

Esperando mi envíio desde hace 4 días.cada día me encuentro una excusa en el tracking: "No entregado por fuerza mayor", "destinatario no responde al teléfono" -No es cierto, no han llamado, "concertada entrega con destinatario - No es cierto, nadie ha concertado ninguna cita conmigo. El caso es mi paquete lleva 4 días en reparto y nadie lo entrega. Llamo al Tlf 919199226 y 45 min en espera con la musiquita puesta. Llamo a DHL Almería y me dicen q es un teléfono de empresas y que no me pueden atender y me remiten al primer teléfono. En resumen, son las 10: 10 de la mañana y sin información de si hoy tendré suerte de que me lo entreguen. Tienen mi paquete se-cu-es-tra-d0 y es imposible contactar con ellos. Si podéis optar por otra empresa de reparto.hacedlo.

No hay manera de ponerme en contacto con un agente de DHL para saber por qué mi envío sigue apareciendo varios días en el deposito de Almería. El viernes pasado estuvo en reparto y por "dirección equivocada" es correcta, no ha vuelto a estar en reparto. No puedo contactar para saber el motivo ni nada de nada.

La chica que me atendió en la recepción fue muy amable y localizó mi pedido.
Lo único que me molestó es que en el mensaje me indicaban que pasara por DHL Almería, y cuándo llegué, y localizó el envío, vio que el conductor lo había dejado en un local en Tabernas.

Así que, viaje en vano.
Pero si atención fue muy amable.

Rafael corzo y todos sus compañeros de DHL realizan un servicio estupendo y siempre entregan a tiempo.

Asco de empresa la de reparto! No tendré el pedido hasta 8 días después de haberlo comprado, y encima tendré que ir 50 km por el yo mismo y gastar gasolina.

Desastrosa empresa "lider" en repartos. Si pueden evitar los envíos con Dhl (Almeria), mejor. Pésimo servicio de atención al cliente, no dan soluciones, están mal comunicados entre unos y otros y los repartos son eternos. Cada vez que me toca un envío con esta empresa, es un dolor de cabeza y una odisea llegar a mi envío.

La verdad muy bien, me alegró ver que ha vuelto el repartidor de siempre en mi zona (vivo por el Zapillo), si no estoy llama y me da facilidad para realizar la entrega y es agradable y educado. Ojalá no lo cambien de donde está porque cumple a la perfección.

Si pisas los paquetes, rompes lo que hay dentro. A ver si tenéis más cuidado con las cosas.

Servicio nefasto. Me traen un pedido de zara y piden mi documentación por el telefonillo. El repartidor no avisa de que él no va a subir y que manda el paquete por el ascensor. En la dirección pone 6°, no tocaba nadie a la puerta y resulta que el ascensor estaba en el 4°. Repartidor desagradable, pero la próxima no doy los datos por el telefonillo. No pueden poner entregado cuando el paquete está en otra planta con el vecino que ha llamado el ascensor. Los gastos de envío están para algo. No entiendo que Zara trabaje con una empresa que presta un servicio tan pésimo, tanto por el servicio como por el repartidor (sin educación ninguna).

Estupendo servicio, fui a la delegación y Pilar me atendió muy bien y solucionó todas mis dudas en el seguimiento del envio.

Es complicado resolver un problema con un robot de voz al otro lado del teléfono y además línea de pago! Abusivo totalmente!

Indescriptible. Ni notificación, ni llamada, ni señales de humo. NADA.no es la primera vez que me la hacen, el envío no te lo llevan hastabla dirección que has puesto lo dejan en el local más cercano y buscate la vida. Y peor aún en el último envío ya no era siquiera el local que me queda a 3 km sino que está en Almería capital 25 km (50) ida y vuelta. Luego de ponerme negro de intentar contactar con esta gente al menos por 2 horas, logre medio contactar por WhatsApp con quién sabe quién. Porque el pedido andaba de tour por alicante, encima era un envío urgente y ellos como si nada. Nefasto. Pstd: saludos cordiales a ti también robot. Un saludo. Y No, no me he equivocado, los que se equivocan son ustedes. Ayer mismo fui a recoger el paquete al polígono. Si queréis pruebas tengo los msj de WhatsApp y capturas de pantalla.

El repartidor DHL parcel nunca quiere entrar en la urbanización para entregar el paquete siempre lo deja en un comercio.
Ni si quiera se digna a llamar por teléfono.

Exelente trato de Pilar, es muy apañada y el servicio es inmejorable, lo recomiendo para todo tipo de ocasiones, los envios son rapidos y la asistencia tambien.

Muy amable la recepcionista y el trato super bueno, Pilar nos a atendido muy bien y lo a hecho todo muy fácil.

Después de hablar por teléfono con ellos y preguntarles por mi envío que tiene fecha de entrega prevista hoy me dicen lo siguiente.que mi pedido con procedencia de alemania sigue en transito hoy lunes normal por valencia (LLEGO A VALENCIA EL VIERNES) que le estais dando un tour completo al pedido por valencia? Por que yo soy de Almería. En fin la operadora mas desagradable imposible, No le doy un 0 por que no me deja pero no volvere a pedir o comprar nada que vaya relacionado con esta empresa de paqueteria MUY MAL

Me han traído un paquete y he tenido que bajar 3 pisos sin poder cargar peso por que me dice el repartidor que dejan los paquetes a pie de calle. Mis gastos de envío pone 3izd.y se supone que es ahí donde tienen que dejarlo. Si no que digan que no los suben y lo pido con otra empresa de reparto.

Estoy esperando la entrega de un producto en Almería. Se me indica por correo que la entrega ha sido fallida por un error en la dirección, pero los datos eran y son correctos. Yo estaba en casa y no ha venido ni ha tocado al timbre nadie. Llevo desde ese momento en espera en el número de atención al cliente y nadie me atiende. Veinte minutos con el robot de “manténgase a la espera”. Una gestión nefasta y chapucera.

He tenido una experiencia algo complicada debido a la entrega de una encomienda internacional, pero soy de las personas que reconoce cuando el servicio es la vocación de las personas, después de haber pasado un susto con lo que estaba en la espera y ver que había ocurrido un percance me dije "Voy hacer una reclamación o escribir algo negativo" pero mi perspectiva cambió al ir a la oficina principal de DHL en el Puche y ser atendido por dos maravillosas mujeres que en ningún momento dejaron de sonreír y pedir disculpas por todo lo sucedido, tenía tiempo y lo escribo con toda seguridad de sentirme atendido por personas tan nobles y con ganas de solventar las necesidades del cliente. Ayer aprendí que pueden haber percances e inconvenientes en cualquier parte, pero cuando se ofrece al cliente una sonrisa, interés de resolver sus necesidades y excelente servicio, solo queda reconocer lo bueno de todo esto. Estas 5 estrellas va para las dos mujeres que me atendieron maravillosamente y que por la prisa de salir para llegar a la hora a mi trabajo no pregunte sus nombres. Pero si dejo por aquí! Fui atendido el día 22/07/2022 a las 18: 45 aproximadamente en la Nave ubicado en el puche! El valor agregado de cada empresa es su talento humano, Mi reconocimiento para ellas!
Gracias.

Queria dar las gracias a Maria del pilar de la ofecina de Dhl almeria por su amabilidad, por su buen trato y sus ayudas y por su pacencia
Muchas gracias

Nefastos!
Llevo 6 días esperando un paquete que era urgente. Y estando en casa me dicen que no me encuentro en el domicilio y por eso no se realiza la entrega, al día siguiente que no les ha dado tiempo.
Aún sigo sin recibir el paquete y si llamas por teléfono no te gestionan absolutamente nada.
Es una vergüenza, son unos incompetentes de mucho cuidado.

Muy contento con la atención de DHL ALMERIA, rápidos y serviciales en especial Pilar la chica de recepción.

Me parece de risa. No puede ser que ponga en la web en el seguimiento del envío “En DHL almeria” desde hace 3 dias y no llegue el paquete. Encima lo necesitaba antes de hoy… Para más INRI, la estimación de llegada era el día 2 (estamos a día 6). Encima que pagué más para que llegara antes el paquete. VERGONZOSO.

DHL Almería, desastre total, estoy esperando una recogida, el lunes preparo el paquete, el martes no se pasan, el miércoles tampoco, llamo y me dicen que el mensajero ha pasado una nota, que el envío no estaba preparado, perdona? , a que puerta ha llamado y con quién ha hablado? , pues ni idea. Dos días pendiente y lo que me queda. La atención telefónica estupenda, pero el repartidor de mi zona un incompetente, algo que ya le he dicho a la chica que me ha atendido y ha tomado nota de la reclamación.
Hay que ser justos, y hoy ha venido por fin el repartidor de mi zona, al que había sustituido un completo inútil y además mentiroso.
El repartidor 029 una persona estupenda, espero y deseo que la empresa lo valore, porque lo merece.

El trato en la central de Almería fue muy bueno y me solucionaron un problema de un trasporte internacional. Si no fuera por ellos, la puntuación sería mala.

Servicio de absoluta pena! Llevaba 2 días en reparto, 2 días, y al final lo han dejado en no se dónde sin avisar, ni llamar ni nada. He puesto un 1 porque no puedo poner cero

Desde la chica de atención al cliente, hasta los dos repartidores con los que tuve el placer de conocer mil gracias, gracias por hacer algo más que vuestro trabajo, que yo me encuentre un repartidor en una rotonda parado le cuente mi caso y decida llamar al compañero que llevaba mi zona y el compañero llamarme con su tlf propio para facilitarme la entrega eso no tiene precio, GRACIAS.

Me han entendido muy bien. Servicio excelente. Trato personal también. Aconsejo a lo demás clientes. Gracias

No sé dónde está mi paquete, entro en la web a ver el seguimiento y me pone que mi paquete ha sido entregado a las 16.56h. No he recibido ningun correo informando sobre la entrega como es habitual con otras empresas de reparto. Llamo a un 902 y me informan de que mi paquete ha sido entregado y lo he firmado yo (con el diminutivo de mi nombre que es el que suelo dar cuando me hacen la entrega, aunque en el paquete pone mi nombre completo). Le comento a la chica que al ser mi puesto de trabajo la direccion de entrega donde tenemos horario ininterrumpido y que conocemos ya de vista a los repartidores quiza conozca mi nombre con el diminutivo pero que aqui no se ha recibido. Me comenta que va a llamar al repartidor para que me lo entregue con urgencia y lo recoja donde lo haya dejado y nada aun no lo he recibido. Lo peor es que sigue apareciendo como "entregado" asi que no se si me lo han robado o qué han hecho con el, porque en otras ocasiones me han puesto ausente (siendo falso) y he tenido que ir a un punto de recogida, pero al menos me han enviado informacion sobre el punto de recogida. Hoy no se nada y ya me toca esperar a mañana para volver a llamar.

DHL en Almería es una vergüenza. Van y dicen que yo no estaba en casa cuando vinieron a pesar de que teletrabajo y me pasé todo el día esperando. Me hacen ir a la oficina y allí descubro que tengo que ir a recoger el paquete a un quiosco que me pilla lejos de casa. Si quieres cualquier cosa tienes que llamar a un 902 porque en la oficina no tienen un 950. Y si llamas a la sucursal Murcia-Almería te ponen un mensaje automático de que llames al 902. Jamás uséis DHL en Almería.

Inicialmente había puesto una estrella porque no podía poner 0. He subido a 2 porque la atención de las chicas en la oficina ha sido muy buena (a ellas les pondría 4 o 5 estrellas, al reparto 0, servicio telefónico nivel nacional 1). No intentaron el reparto, pues a la hora que ponía hicieron el intento de reparto, estaba en casa y nadie llamó al portero automático ni al número de teléfono. Pongo reclamación por teléfono (número de Madrid) y me dicen que vaya yo en 5 días a la sede, en el mismo pido teléfono de atención al cliente para reclamaciones y riéndose de mí me dan un 902 de los de pago que te tienen un mínimo de 3 minutos en espera. Nefasto. En la oficina en cambio me han cursado la queja, muy amables y educadas, y me han dicho que sí las tienen en cuenta intentando mejorar el servicio.

Hola
DHL España no puede entregar los paquetes, 3 paquetes deberían ser entregados en 04760 Berja, aunque la dirección era toda correcta, afirman que los paquetes no son entregables. También llamamos a DHL España y nos dijeron que los paquetes serían entregados, que todo estaba correcto con la dirección, 3 horas más tarde volvieron a llamar y entonces alegaron que la dirección estaba mal. Por favor, contraten a conductores capaces que también quieran trabajar, o es que DHL España tiene que cumplir el cupo de los estúpidos que no llegan paquetes.

Pésimo el servicio, por lo menos conmigo. Envié un paquete a mi hijo a Granada de comida en tarros de cristal, puse en el paquete que era muy frágil y que contenía cristal. Lo han golpeado y roto todo. Pero lo peor es que ni hicieron lo posible por llegar al domicilio de mi hijo a entregarlo. Reclamé como 7 veces, no me solucionaron nada por tlfn. Supuestamente venía de vuelta a casa el paquete destrozado, pero no fue así. Cuando llega el repartidor me dice que no lo trae, que está hecho polvo en el almacén. Es increíble, , me siento impotente. Jamás me había pasado esto con una agencia de transportes.

FATAL. Son mentirosos, dicen que sale en reparto y la mercancía esta en la nave, tiene que ir la persona a buscarlo allí porque son irresponsable. NO LOS RECOMIENDO, Mejor otra opción de envió.
NO RECOMENDADOS.

Lo que no puede ser es que te den un toque de móvil y no llamen a la puerta para entregar el paquete. Encima luego llamas y no hay forma de que te entreguen nada, este y mrw, son los peores que hay

Esperando un paquete desde esta mañana, en la web me aparece en reparto y al final nada, y nadie llama para preguntar ni para nada. Vergonzoso.

Son unos sinvergüenzas, me mandan un correo diciendo que no ha sido posible entregar el paquete a la hora que han puesto cuando no me moví de casa esperándolos y nadie apareció. Nunca más. Espero que le pongan solución a la dejadez de los repartidores.

El repartidor me llama por teléfono para dejarme un paquete de un valor muy elevado que me lo deja en la gasolinera que no me lo puede dejar en casa le digo que no y cuelga el teléfono diciendo que lo entregara otro dia, y a los 30 minutos entrega un paquete similar a una compañera a 7 km más lejos. Llamo a atención al cliente y me dan largas diciéndome que es lo que hay BRAVO POR DHL no utilizaré esta compañía de transporte así tuviera que llevar el paquete andando a la otra punta del país

Llamé por teléfono para preguntar por algunas dudas y recibí buen trato pero al rato me llamaron de la central para hacerme publicidad

Am still wondering why they assigned me to a pick up point without my request? Meanwhile it was suppose to be delivered to my house. And they will lie to me that they've been to my house and I was not around?
The parcel that is supposed to be delivered on Friday 19th March is still not clear when to be delivered.
I'm not here to make you feel unprofessional but I am here to register my displeasure towards the type of service being provided to me. At least you people should do a professional job.

Tenía que recibir un pedido de 5 bultos, los cuales fueron recogidos en origen perfectamente, para mi sorpresa, a la hora de la entrega, me indican que solo tienen 3, les pregunto que ha ocurrido con la parte restante, y me contestan que se ha quedado en la dirección de origen.no supieron darme ningún tipo de solución. Profesionalidad nula

(QUE VERGUENZA!) DHL SCAPE ROOM.donde estará mi paquete? BUSCATE LA VIDA! Lo 1º es que dudo mucho que hayan intentado la entrega, ni una llamada ni un segundo intento, NADA. Vas a el punto de recogida de tu ciudad (cerrado), vas al dia siguiente.tu paquete no esta aquí. Está en X sitio que ahora mismo esta cerrado. EN SERIO? ESTE EL SERVICIO QUE DAN? PA-TE-TI-COS

Pongo 1 estrella porque no deja poner -100.
Sinvergüenzas se queda corto, mal trato, pocos modales, no te suben el paquete porque no les da la gana, vagos y poco profesionales.

El repartidor ni se calentó la cabeza en buscar la calle, dijo que no había nadie en casa (habiendo gente) y se fue

Pongo 4 estrellas porque nadie es perfecto, pero se las pondría al repartidor de la zona de Viator pueblo, un muchacho joven, he pedido varias veces y todas las veces ha sido el trato genial, se preocupa por la paquetería, cómo llegar al lugar y si no puedes, te da facilidad para entregártelo, un aplauso para todos ellos ya que han trabajado como los que más durante toda esta pandemia y sin ellos no podríamos haber recibido nada durante el tiempo que no hemos podido salir de casa, enhorabuena a todos, y gracias al muchacho de la zona de Viator

Lo peor de lo peor y la central de Murcia el sitio donde mueren las esperanzas de la gente en el ser humano.

Satisfechos, sobretodo ahora que no podemos salir a ningún sitio, y gracias a las agencias de transporte que nos sirven a domicilio. Gracias.

Vivo en Uleila de toda la vida y suelo recibir muchos pedidos de DHL Almería. Tengo que reconocer que el repartidor (que es el mismo que reparte en Abla, Gérgal, Sorbas.) realiza una labor y un servicio impecable y excelente, es muy flexible y se adapta a las necesidades del cliente. Siempre me avisa cuando tiene que entregarme un paquete y el trato es muy bueno. No comparto el comentario negativo de Laura Martinez.

Es una vergüenza de compañía. Te dejan los envíos donde pillan. Ya me ha pasado bastantes veces.

Me envían un mensaje avisando cuando pasarán a entregar el paquete, me las apaño para estar disponible en mi domicilio. Pero no solo no traen el paquete, sino que lo dejan sin consultar en un punto de recogida, diciendo que se pasaron por el domicilio y no había nadie, cuando esto no es así. No es la primera vez que ocurre. Por último, al llamar por teléfono, el mismo da problemas y te piden que llames a un 902. En fin, una vergüenza.

Estoy muy agradecida por recibir mi paquete hoy, el camionero ha llegado a mi casa a pesar del temporal que hay en mi pueblo y se sabe bien el atajo para llegar, un buen empleado y muy listo

Me acaba de llamar el repartidor para decirme q no me trae lo q estoy esperando porque tiene mucho trabajo! Que vaya yo a recogerlo.me quedo muerta. Y luego llamo al teléfono q dais aquí y me dicen q ahí no es

Tienen el paquete en almacén aquí en Almería hace UNA SEMANA, enviando SMS diarios de que "la dirección no existe" para que vaya a recogerlo al almacén. No tienen vergüenza! Encima, la única forma de que te atiendan es mediante un 902 con lo que tienen un negocio redondo engañando a la gente! Es para denunciarlos!

Me llamaron para dejar el. Pedido y he Estado buscándolo 1 semana. He Estado en el almacén a recogerlo 3 veces y al poner una reclamación a la fábrica a la hora me mandan un SMS que tenía 2 días para recogerlo, que si no lo devolvian

Peor empresa con diferencia. Todos los pedidos del resto de compañias me llegan. Esta compañia dice que, ha hecho intento de entrega de mercancia y es falso, dicen que, deja notificación y es falso. Te hacen llamar a un 902 porque el del número gratuito te dice que, tienes que llamar a ese número y luego pasarte por el punto de entrega porque no les ha dado la gana de llevarlo donde tenían que llevarlo. Recomiendo cualquier otra menos esta, espero que tengáis suerte si os manda alguien por esta empresa.

Envíe un proyecto a las 12 y se entregó en Strasbourg antes de las 10 del día siguiente. Pagué un precio bueno por esta entrega de avión y lo repetiré el mes que viene, mi opinión es un 10.

Es una vergüenza, todos los envíos que vienen con esta compañía JAMÁS los entregan en domicilio. Siempre tengo que ir a recogerlos al estanco. Y encima te obligan a llamar al 902, estafa, debería estar CERRADO. Por la mañana cojen todos los paquetes y al estanco directamente. MENTIROSOS Y ESTAFADORES. Reclamación puesta. Llamo a 902 me dicen q esta en un punto de recogida, voy a por el y me dicen que por allí no ha pasado DHL en todo el día. Es para que nadie trabaje con vosotros por MENTIROSOS. A ver si os da vergüenza y dejáis de hacer perder el tiempo a la gente.