Dhl Carmona

Muy mal. El transportista me llamó, quedó a una hora y no se presentó. Me dejó toda la tarde esperándolo pero notificaron que yo no estaba allí para recibirlo. Al día siguiente me dijeron que el repartidor pasó por el lugar (supuestamente tienen un GPS). Al tercer día me dicen que la dirección de entrega estaba mal y que no tenían mi teléfono (habiéndome llamado el primer día y supuestamente habiendo pasado por el lugar el día anterior según su gps). Al final atención al cliente me anima a recoger el paquete por mis propios medios en Carmona (un paquete para una empresa que vale 5000€!). Por otros comentarios que he leído es el proceder normal. Cuidado con esta empresa, no puedes depender de ellos.

Pésimo servicio, otorgo una estrella porque es imposible establecer una menor puntuación.

Todo el día de la entrega en casa, y no se persona el repartidor. Sobre las 16.00h ingreso en el enlace de seguimiento y muestra que el destinatario estaba ausente y que se devuelve el paquete a un "agente".

Efectúo ocho llamadas durante esa tarde, en ninguna atienden el teléfono. En torno a una hora y cuarto en llamadas.

Al día siguiente logro que me contesten al teléfono de atención al cliente, y me indican que mi paquete se encuentra en la central de Carmona, a 25 km de mi casa, y que debo acercarme allí a recogerlo, lo cual es absolutamente evitable si el repartidor se persona y no miente en cuanto a la ausencia.

Pésimo servicio.

Designé un punto de recogida, cuando lo recogí, el paquete venia abierto, habían mirado el interior de la caja, cuando buscas un teléfono para ponerlo en conocimiento NO HAY, no mandan ENCUESTA DE SATISFACCIÓN, ya lo dice todo, les interesa muy poco como ha sido el envío. Se acerca la navidad, mas de un paquete faltará.

Destinatario ausente y estaba en mi casa. Ni se ponen en contacto ni me notifican. Ni segundo intento. Directamente lo mandan a un punto de recogida y tampoco te lo notifican. Pago un servicio de envío para tener que ir a recogerlo yo.

Peor imposible para mi unos estafadores llevo tres dias mareados, sin conseguir hablar con nadie, el repartidor es un mentiroso por qué hay cameras en mi urbanizacion asi qué no estubo fatal todo.

Nefasta compañía de mensajería. Dan aviso de no haber localizado al destinatario cuando había personas en casa.

Son unos sinvergüenzas, un falta de respeto pasan completamente de los pedidos, y van con engaños y mentiras

El repartidor no entrega el pedido alegando que no hay nadie en el domicilio, cuando es mentira. Lo deja a 10 km del punto de entrega y apáñate, que ellos no quieren saber nada ni te dan solución. Nada recomendable.

No pongo 0 estrellas porque no se puede es vergonzoso ya llevo unos cuantos pedidos pedidos de autodoc y cada vez que está en reparto pone que no hay nadie en casa y no es el caso porque muchas de ellos me quedo yo mismo 5 horas llevo en este último pedido esperando sabiendo ya lo que pasa y ha vuelto a pasar y encima cuando llamas te toca una persona que le da igual todo que no se implica ni leches 3 reclamaciones por su supuesta página hasta que a la semana un muchacho me dice las reclamaciones están quitadas y no deberían estar quitadas si no has recibido el paquete y más de una semana llamando todos los días me ha costado que me lo entregaran y ahora en el último me dice que si lo quiero que vaya a recogerlo a más de una hora que esta después de que encima te cobran el envío para que encima pagarlo tu.

No me llega el paquete llevo esperándolo 2 semanas llamo y me dice que esta en proceso de entrega pero sigue sin llegar.una vergüenza.

No hacen entrega en el domicilio, cómo está establecido.indican que estoy ausente cuando ni siquiera pasaron. Directamente, a un punto de recogida, y para más inri, este punto de recogida, cada vez que paso, está cerrado (en el horario que supuestamente está abierto).
He hecho tres reclamaciones para que lo vuelvan a poner en reparto, y nada.evidentemente, el pedido va a ser devuelto, y lo mejor de todo, es que pasados los 10 días para la recogida, vuelven a poner otros 10 más. Incompetentes totalmente

El repartidor Ivan me ha tratado un diez al principio llamada perdida y más tarde me envió WhatsApp como yo la decía antes d mandarla ponía llámame WhatsApp o sms porque soy una persona sorda y acerté doy un diez como me has tratado muy bien Ivan. Un saludo sigue así

Es la segunda vez que tengo problema para que me entreguen el envío, una empresa sin vergüenza y
Irresponsable sobre todo los repartidores.

Dicen que han pasado por mi casa y no lo han hecho, el intento de entrega además, fuera de las fechas previstas de entrega. Los llamas y no solucionan nada, y encima con malos humos, atención al cliente deplorable. Son una empresa pésima, y cara.

Justo ahora vengo de perder mi tiempo.
Ya que tenía que enviar un paquete urgente y los señores que atendían sentados a parte de pasar de mi y tener que decirles dos veces si puedo enviar el paquete y tener mala contestación an tocado dos veces un timbre para que alguien aparezca atenderme después de varios minutos de espera me tenido que ir. Vivo al lado pero sin duda no volveré a trabajar con DHL

Hacen intento de entrega el día 30/08/2022 y no me lo entregan según el repartidor porque no me encontraba en el domicilio, cuando es totalmente falso.
Pongo una reclamacion del pedido, se supone que me lo entregan el día 01/09/2022 y no aparece nadie por casa, vuelvo a llamar y me dicen que me lo entregaran el día 02/09/2022 y ahora resulta que pone el repartidor que no ha sido posible la entrega en el service point porque está cerrado, cuando yo no he solicitado entrega en service point.
Servicio lamentable, jamás volveré a comprar algo que tenga envío con esta empresa.

Malísima empresa de reparto dicen que no estás en el domicilio y ni siquiera se han llegado, estando todo el día esperando, después llamas 20 minutos esperando que te cojan el teléfono y dicen que no estabas cuando es mentira, te dicen que te lo van a llevar y nada todo el día esperando y no vienen, la peor empresa de reparto DHL y MRW.

De vergüenza DHL es una auténtica vergüenza una semana esperando que entreguen un paquete y no saben ni donde esta y el envío era de 24 horas, no la recomiendo para nada hacen perder dinero a las personas yo voy a denunciarlos.

Servicio lamentable. Dos intentos de entrega de un paquete en los que el repartidor ni siquiera llamó al timbre. Te obligan a ir al centro logísitico a recoger el paquete, que se encuentra a 19 km de casa. Una vergüenza de trato al cliente.

Obligado a darles 1 estrella.
0 competitividad y 0 profesionalismo.
No dan soluciones ninguna.el repartidor no para en las entregas.

1 estrella porque 0 no lo permite Google.

Te marean por teléfono asegurándote un día de entrega sin ser cierto, tras 5 llamadas en 3 días me comunican que han perdido mis paquetes en sus instalaciones, de vergüenza que una empresa funcione así, mareando a los clientes y sin dar soluciones

Lo único bueno ha sido el trato de la mujer rubia con el pelo rizado (no recuerdo su nombre) que ha sido súper amable, súper simpática y súper resolutiva puesto que gracias a ella alfin me han traído los paquetes perdidos.

Valoración a la empresa 0
Valoración de la chica de recepción 10

En definitiva no recomiendo para nada en absoluto contratar los servicios con esta empresa

Es la primera vez que me mandan un correo con fecha de entrega y no aparece el repartidor. Ahora he de hacer gasto doble comprando en otra tienda lo que estoy esperando.

Llevo 5 días esperando mi paquete y me ponen que no hay nadie en el domicio cuando es mentira, hoy día 7/7/2022 me deberían ver entregado el paquete y ni siquiera an aparecido. Sois una estafadores y unos falsos.

Horrible, la peor empresa de mensajería, más de dos semanas esperando un envío y no saben dónde está. Envías mil correo y no te facilitan ayuda ninguna. El teléfono de atención al cliente es de pago, tendrás suerte si te solucionan algo. Mientras tanto sigo esperando a que mi paquete aparezca o ver si me devuelven el dinero.

Con todo mis respetos a las demas empresa de paqueteria, creo de DHL es una de las mejores, si no es la mejor, cada vez que le mando un paquete a mi hijo, llega en los dias establecidos sin falta ni demoras.
Personalmente lo hago a traves de la su aplicacion, con unos precios asequibles, dentro de la comunidad europea.yo lo entrego en parcel, con un personal que te ayuda en lo que puede, gracias por vuestros servicios.

De un día a otro ya no te suben el paquete y tienes que bajar a la calle a por él, excusa el Covid. Casualidad que siempre son los mismos los que ponen esa excusa. Pues adiós DHL, en la pagina donde compro puedo elegir otra mensajería que "SI" lo sube, así que luego si las cosas en la empresa no van bien que no se quejen que la culpa es suya

Me dicen que mi dirección está mal (lo cual es un problema suyo, ya que es la dirección a la que me llevan siempre las cosas y es correcta) y no me dejan el paquete en casa. Si lo quiero tengo que ir a recogerlo a un punto logístico a 35 km de distancia, si no lo envían de vuelta a Alemania. Habiendo pagado gastos de envío! Muy mal

Malísimos! Dirección incompleta y después de garantizar la entrega ni llaman para completar la dirección y no dan soluciones.

O se puede estar esperando 35 min que te entreguen tu paquetito, gracias a la chica que me atendio que tuvo que ir ella misma por el paquete ya que al mozo que llamo 2 veces por megafonia ni aparecio, nuevamente gracias a esa chica demuestra profesionalidad

Lamentable experiencia. El teléfono que indicaban para solicitar la recogida no funciona. En la web no te dice donde está el paquete. Luego de llamar a 4 números de teléfono me dicen que el paquete lo han enviado de vuelta porque no he ido a recogerlo.
Empresa que poco tiene de seria.

Esta bien, los muelles no son muy estrechos como otros dhl, hay baños limpios y comedor, los chicos son encantadores y las cargas y descargas son rápidas. En el polígono se puede hacer descansos porque hay sitio donde quedarse, no hay ningún bar en el polígono, wc, para descansos largos mejor iros a la gasolinera que hay por allí cerca.

Pongo una estrella porque no me deja poner cero. Ya me ha pasado varias veces, ni aparecen por el domicilio. Dejan el paquete en una oficina y sin avisarme. Hasta que no me he metido en la página de Amazon para ver el estado de mi pedido no sabía que había sido " entregado". He tenido que investigar por mi cuenta con el número de pedido.unos sinvergüenzas.

Es de vergüenza. Me mandan un correo diciendo que el paquete llega el lunes, siendo jueves y un rato después me dice que el paquete está en un punto DHL y YO NO ME HE MOVIDO DE MI CASA, ni aún no siendo el día que me dijeron. Ahora más de 15 minutos de espera en un 902. SINVERGÜENZAS!

Excelente el trato que dan sus trabajadores, he utilizado por razones de trabajo la recogida de paquetes aquí hasta en 4 ocasiones y no puedo poner ningún pero. Incluso la última vez no encontraba la mascarilla y me facilitaron una.

Repartidores prepotentes y chulos. Poca profesionalidad y empatía. Dónde se creen que los demás no trabajamos o tenemos cosas que hacer cuando no estamos en casa.
Si les moleste que avisen antes de ir y no cuando están con el paquete ya en la puerta de tu casa.

No disponen de telefono gratuito. 37 llamadas para nada. Solo funciona un 902. La lían con el envío y encima tengo que ir a recogerlo yo? ¿Estamos locos? Sinvergüenzas.

La peor compañía de mensajería. No me han traído el paquete a casa alegando que no estabamos en casa cuando había 3 personas en ella, lo han dejado directamente en un punto de recogida, cuando yo he pagado al comprar el producto gastos por envío a domicilio. Ya he dado mis quejas a la empresa que los ha contratado para decirles que me lo traen a casa o devuelvo el pedido. Que pruebas tienen de que han venido a mi casa? NINGUNA. No pongo cero estrellas porque no se puede.

NEFASTA. El estado el pedido estaba en entrega y de un momento a otro sale que yo he rechazado el paquete porque viene dañado cuando ni siquiera lo he visto porque no han venido a casa a entregármelo. Ahora llevo esperando desde ayer a que el departamento de incidencias contacte conmigo, no cogen el teléfono y encima a la empresa remitente le consta como que he sido yo quién ha rechazado el paquete. ESTAFADORES

Servicio nefasto, cada dos por tres rompen la mercancia, tratan los paquetes a patadas, los tiran de cualquier manera, vaya falta de profesionalidad.reclamas y no te hacen caso, tienes que llamar 300 veces y para nada.no lo recomiendo, y además no te pagan lo que rompen y te cobran los portes para retornar la mercancia rota.un desastre

Pedido a Amazon que lo gestiona (por desgracia) a través de DHL. Otro caso más de estar esperando el paquete y el repartidor lo marca como "destinatario ausente" cuando estoy en casa (trabajo en casa).

Por si fuera poco, tengo 2 perros que ladran con cualquier ruido, por lo que no cabe ni la remota posibilidad de que no haya oido el timbre.

Y voy a más: el repartidor tiene las narices de poner que ha acordado conmigo que lo recojo en un ServicePoint. Ha "contactado" conmigo para eso pero no para gestionar la entrega? Va listo si cree que voy a hacer yo su trabajo yendo a por el paquete.

DHL es una empresa que no trabaja por ayudar al consumidor o cliente. Deja muchísimo que desear.
Los repartidores no se preocupan para nada de si llega o no al cliente el paquete.
Me llamaron para decirme que en un rato me dejaban el paquete. Después de toda la tarde observó que el paquete no lo han entregado y encima se van sin avisarme. Y yo esperando en mi casa toda la tarde.
¡¡ DE VERGÜENZA!

De traca mandan un paquete desde palma de mallorca a sevilla, va a Sevilla luego a Barcelona y otra vez hasta sevilla y encima debería llegar un viernes y no, el lunes porque el mensajero no quiere trabajar.

Empresa de mensajería muy informal, no cumplen. La atención al público deja que desear. En general un servicio de poca calidad.

Servicio lento y tardan mucho.
Al final lo más eficiente es que te lo lleven a casa aún que sea al día siguiente, que esperar en la logística a que te lo entreguen.

No te ayudan en nada, no llegaron nunca a mi domicilio. El coste de sus llamadas para atencion al cliente son elevadas y nada resolutivas.vaya compañia de transportes pesima y nada profesional.

La empresa es una auténtica vergüenza. No tienen ni un solo número normal para contactarle es la única manera es a través de un 902 y encima te tendrán esperando más de 10 minutos o sea que la llamada te puede salir por unos 20 €. No facilitan fecha estimada de entrega ni nada por el estilo. Lamentable

Nefasto, en pleno confinamiento, llevamos esperando el paquete una semana y encima dicen en la información de envío que el cliente se ha mudado, me parece una empresa nefasta, nada recomendable, y es MENTIRA que haya venido nadie a entregar nada, cuando vienen de otras empresas de paquetería llegan sin ningún tipo de problema.
Te dicen que tienes que ir a recogerlo tú y hoy nos dicen que ha sido entregado el 27 de marzo, cómo se ha podido entregar un 27 de marzo si el pedido se hizo un 20 de abril?
BASURA DE EMPRESA, pienso hacer una reclamación oficial.

Estoy esperando un paquete de Alemania y sorpresa direccion no encontrada, vamos 30 años y ha desaparecido la calle? No me lo explico, pense que eran mas serios pero no son iguales todos, para que quieren que dejemos los numeros moviles? Si no lo traen que lo devuelvan ellos allá, no llamo mas a 902 por que no me sale de los c****s, ojala saliera una empresa seria que os ibais a ir al paro, no contratéis dhl parcel

Esperaba 3 paquetes de Alemania, y éstos no pusieron bien el destino, solo calle y bloque y ni un número de teléfono. El repartidor se lo curró y preguntó en varios domicilios hasta que dió conmigo. Según los correos que me enviaron llegaba hoy lunes y a las 11.00 ya me lo habían dejado todo aquí. Chapó por el repartidor, pero mal por no poner un número al que poder llamarles sin tener que pagar (902)

Muy muy mala la atención, nadie lo coge, salta el contestador y sabiendo que es un 902 dan un tiempo estimado de espera de 6 minutos. Horroroso

De vergüenza. Al parecer la nueva táctica para ahorrar costes de personal es decir que han ido a tu casa pero estabas ausente. Son unos mentirosos. Lo que quieren es que tú recojas los paquetes. Y es que no es lo mismo tener que repartir 20 paquetes en 20 direcciones distintas que dejarlos en algún sitio y que tú te apañes como puedas y las 20 personas vayan a buscarlos. El ahorro en tiempo y dinero para ellos es considerable. Es una auténtica vergüenza, sobre todo viniendo de una compañía de origen alemán (pertenece al equivalente a Correos). Me ha pasado con otras empresas (GLS en concreto), pero no me lo esperaba de esta.

No te cogen el telefono despues de 10 minutos de espera y encima 902.
La entrega decepcionante, tanto que me han devuelto la mercancia al remitente sin explicaciones.

De vergüenza el servicio q tienen, nefacto total, desde lunes q hicieron la recogida de un palets con una mercancía de 160Kg y aun sin entregar en el destinatario, y encima llamasva un 902 y nada.

Que vergüenza de empresa, tres días esperando un envío y no son capaces de dar respuesta. Si en tres días no son capaces de entregar un palet de material eléctrico en una ciudad como sevilla que decir de repartos en localidades más pequeñas y encima los llamas y solo te dicen que el envío está en reparto y que ya llegarán. Les pides explicaciones y te dicen que no te pueden ayudar. Lo dicho una verguenza

Vergonzoso trabajo el que hacen. Dicen que han estado en tu oficina, y es falso. Unilateralmente envían tu paquete a una tienda sin consultar al cliente. La verdad que el servicio deja mucho que desear.

Servicio nefasto. Pagué envío 24 horas y han pasado 48 y no me a llegado el paquete. Falta de información al cliente en la página de seguimiento y el número de teléfono para contactar 902.no es una empresa seria

De las peores afenciaa de transporte. Dicen que no te encuentras en casa o que la dirección es incorrecta cuando es mentira. Una estafa en toda regla. Busquen otras agencias que hoy en día hay mucha oferta y no trabajen con DHL.

Uno de los centros logísticos más grande de Sevilla. La atención del personal cuan he ido al recoger mercancía es muy buena. Los únicos malo es que la entrada y salida de las instalaciones no están bien señalizadas, pase un rato en el interior hasta que me indicaron.

Indignante que te gastes el dinero en una llamada y no te faciliten el tefeno de la agencia. En este caso delegacion de Carmona

Lo peor.
Dicen que han intentado entregar cuando no es cierto, que te han notificado y tampoco es cierto, y que puedes pasar a recoger un paquete a un sitio a 40km de donde lo habías pedido, pero tampoco es cierto porque en atención al cliente no te dan ni teléfono ni dirección
Un desastre de servicio y de atención.

Nos han estafado con una recogida. El peso volumétrico que ponen es más del doble del real. Tras llamar y llamar indican que vana ofrecer una solución y pasado un mes seguimos esperando.

En caso de necesidad, mucha necesidad, DHL Sevilla te ofrece la opción de recoger tu paquete personalmente, durante todo el día, en sus instalaciones centrales de la autovía de Madrid.
Es un tanto pesada la espera mientras localizan tu paquete y te lo entregan, pero si no puedes estar en casa es la menor solución.
Desde luego, tienes que llamar antes y advertirles.
Unas buenas instalaciones y un buen servicio.

Son unos sin vergüenza dos dias en mi casa esperando el paquete y dos veces que ponen que no hay nadie en el domicilio y ahira te hacen llamar a un 902 vamos unos si vergüenza la peor empresa de transporte que conozco no hagáis jamás nada con esta gentuza

UN AUTENTICO DESASTRE, ENTREGAN EL PEDIDO DONDE NO ES Y A UNA PERSONA QUE NO ES LA DESTINATARIA SIN PEDIRLE NINGÚN TIPO DE DOCUMENTO.

Es un lujar de paquetes que trabajar mi hermano y emoción como trabajadores saca los paquete organizado es un trabajando nuy duro

Abrí un negocio y necesitaba una agencia de transporte para enviar mercancía. Más de un mes intentando que me dieran una tarifa de precios, incluso fui en 3 ocasiones a las instalaciones. Fue misión imposible, me busqué otra agencia

1 senana esperando mi paquete 24h me costo una pelea con la web donde compre y resulta que son ellos los que tienen la culpa.

FATAAL! UN CAOS MI PEDIDO, VAMOS A PONER UNA HOJA DE RECLAMACIONES ME QUEDE ESPERANDO 1 SEMANA EL PEDIDO Y ENCIMA ME DICEN QUE HOY LO RECIBIRIA Y NO RECIBI NADA!