DHL Express

Me han dejado un palet con un pedido enorme en la puerta de mi casa y se ha largado tan pancho, que lo subamos nosotros dice, y efectivamente así ha te ido que ser, porque el repartidor se ha largado sin más, que ellos suben paquetes pequeños dice.
No contento con ello trae muchos de los productos totalmente destrozados.
Está claro que siempre que pueda elegir evitare esta empresa, al menos aquí en San Fernando.

No se ni por donde empezar, he tenido todo tipo problemas con esta empresa:
- Llamas y te dejan en espera tranquilamente media hora y nadie se digna a contestar. En una de las ocasiones que logre contactar con ellos vía telefónica el trato fue lamentable, aunque he de decir que al volver a llamar me atendió otra persona y fue mucho más amable y respetuosa.
- En lo referente a aduanas si no estas atento te hacen ellos el autodespacho y luego te obligan a pagar un servicio que tu no has solicitado pero que ellos te imponen porque sí.
- Cuando he recibido el paquete, el repartidor parece que literalmente no tiene ganas de vivir, y si no consigo contactar con ellos automáticamente mi paquete se dirige al punto de acceso más cercano y sin previo aviso.

Podría seguir escribiendo experiencias negativas utilizando el servicio de DHL pero creo que es perder el tiempo porque por mucho que he intentado contactar con ellos para recibir un trato correcto, me he dado cuenta que les da exactamente igual.
Si algún encargado o persona responsable en DHL, logra ver este comentario le agradecería que ponga más atención de cara al servicio al cliente. Recibir una buena experiencia, o al menos que sea correcta, es lo mínimo que se le puede pedir a cualquier empresa.

Nunca elijo DHL para recibir ni enviar mi pedidos, pero a veces no dejan elegir mensajería, en un mes llevo 5 paquetes que me envían con esta mensajería. Ninguno me han entregado los paquetes en casa, indican que no estoy cuando si estoy. Me hacen desplazarme a 2km de mi casa si automóvil con dos niños pequeños para recoger paquetes de 20kg ( imagínense andando con ese paquete con un bebé y una niña de 5 años )
Este último lleva una semana sin salir en reparto. El porqué por ponerle reclamación por no siquiera intentar la entrega.
Nefasto el repartidor de mi zona, y lo peor llamo a atención al cliente para volver a quejarme y me dicen que no pueden hacer nada que una vez me.lo entreguen pondrán reclamación. Para que? Para nada igual que las otras 4 veces.
Encima con represarías por quejarse de nisiquiera hacer intento.

Unos LADRONES, alguno de estos miserables ha decidido quedarse con mi regalo de navidad de este año, y para colmo no me han dado ningún tipo de solución por parte de la empresa, fueron aplazando el dia de entrega durante 20 días y nunca llegó. Por si esto lo lee el jefe, era un polar marrón de puma y dos camisetas, una azul con una cola de ballena y una negra de champion.

Vamos a ver, lo de DHL es brutal. Llevo sin salir de casa no se cuántos días esperando varios paquetes de DHL y ahora resulta que yo no estaba en mi domicilio y l mandan a un "parcell" son decir cual.
Venga por favor, que soy minusválida y no salgo de casa para nada. Enciman tendrá que ir un conocido viendo donde estanb los paquetes.
Voiy a poner yta en los pedidos que si el envio es con DHL que lo anulen

INFORMALIDAD DE 10 Y MENTIROSOS. Mirando la localización aparecia en reparto y me quede todo el dia en casa por si venian. Al dia siguiente vuelvo a mirar la localización y aparecía que no se ha podido entregar por ausencia del destinatario.

No tiene vergüenza esta compañía de transporte. No te hacen la entrega en domicilio y te meten presión de los días que te quedan para recoger el paquete al punto de entrega, así por la cara, que en mi caso era en el puerto, viviendo en Cádiz.intento conseguir un teléfono y resulta que es el de uno de los puntos de recogida, donde me mandan a llamar a la empresa en sí, ni siquiera el trabajador tiene ese teléfono lo que me parece ya de descontrol total y absoluto, y me dice que es que en el paquete está puesta esa dirección, cuando yo añadí la de mi domicilio, la cuál aparece en el aviso del paquete en un email, para colmo los que te salen en Google son de pago. 91 y 902. De vergüenza y lamentable como trabaja esta empresa de mensajería. Una pena que tenga que dejar de hacer pedidos en esa página, que no tiene culpa de nada por la incompetente empresa transporte con la que trabaja, lo cuál a partir de ahora me aseguraré no hacer ningún pedido con ellos.

El peor servicio de mensajería, no lo recomiendo para nada!
10 días esperando un paquete que viene desde Alemania Y el mensajero me llama para la entrega y solo espera 4 minutos, me parece inconcebible que pagues por un envio y el mensajero no se tome el tiempo para la entrega o que por lo menos te llame para concertar la entrega, ya han pasado más de 10 días y ahora me dejan el paquete en un punto de entrega a 30 minutos en coche desde de mi domicilio, además no es un servicio gratuito, he pagado por el servicio y aún no tengo mi paquete.
LO PEOR EN MENSAJERÍA, NO LO RECOMIENDO NADA, CERO

Para quien pueda serle de utilidad:
Si, ponen que no estabas en casa cuando ni siquiera se han acercado. No, no llaman al móvil ni aún teniéndolo en su base de datos. No, no te van a dejar un papelito, ni te van a hacer una segunda entrega.
Si, vas a tener que ir tú a por el paquete a la sede.

Esto es más bien para que otros usuarios sepan que esto ocurre, puesto que las valoraciones de DHL puerto real ya son una basura (no llegan a 2 estrella) y se permiten el lujo de seguir haciéndolo todo mal.

Una semana de retraso de momento. Dicen que esta entregado pero no es cierto. Si tanta gente dice en las reseñas que no funcionan igual no se dedican al transporte de nuestros pedidos.

Supuestamente pedido entregado con una firma que es una X. Dos semanas después no dan señales ni nada por el estilo. Paquete perdido

Excelente trato en la oficina, personal muy atento y profesional, me asesoraron y ayudaron a rellenar todos los datos e incluso me imprimieron las etiquetas para el envío a Hamburgo.
Muchas gracias Elena.

Excellent service, very rapid and easy. The lady at the counter is very friendly, welcoming and helpful. I just love DHL. They are the best courier in the world. Highly recommended.

Lo peor de lo peor sin duda. Llevo esperando un paquete varios días y no te dicen absolutamente nada. Ni te llaman, ni responden al teléfono ni nada. Que asco de servicio! No lo recomiendo. Pondré también una reseña negativa en Autodoc que es donde compré, para si puede ser, cambien de mensajería y lleguen los los pedidos a su debido tiempo.

Estoy esperando un paquete me ponen que vinieron a casa el dia 5 mentira aqui no. A venido nadie porque de aqui mi madre no se mueve.llevo dos dias llamando y dos dias la linea ocupada k raro no.enfin.para mi muy mala empresa.muy mala la entrege.y muy mal los que estan en la oficina con el tlf k doa dia llevo llamando.una y no mas conDHL GLS le da mil vuelta a ustedes fin.buen dia

Su página web es muy enredada, no está sencilla, nunca cogen los teléfonos, creo deberían cambiar sus errores

Es la peor empresa de Transporte que me he encontrado. Llevo todo el día en casa, esperando el pedido y me mandan un email diciendo que no han podido entregar el pedido por dirección errónea y que vaya a recogerlo a donde ellos han decido dejarlo. Todo inventado, ni una llamada al telefonillo ni mucho menos al móvil. Lo que es un flojo el repartidor y una empresa muy informal

Han dicho q habian venido a casa y no había nadie y es mentira yo no he salido en toda la mañana,

Mi paquete no ha llegado, alegan que no había nadie para recogerlo, la dirección es un negocio donde siempre hay gente para recoger los paquetes, lo que pasa es que ese día llovía y no querían mojarse el caso es que no lo vuelven a intentar

Empresa de reparto de mercancías mas que nefasta. Hice una compra online, y es la primera vez que esta tienda de productos para mascotas me lo envía a través de esta empresa, y he de decir que aunque el paquete llegó en buen estado, su empleado del reparto se negó a entregarme el paquete en mi piso porque decía que el paquete pesaba mucho y que no subía hasta un segundo piso sin ascensor. Si mi marido no llega a estar en ese momento en la vivienda me hubiera visto sola en el portal y sin ayuda con el paquete. Si la empresa no tiene medios para sus trabajadores no es mi problema, yo he pagado para que el paquete se me entregue en el domicilio, y no ha sido así. No le doy 0 estrellas porque no se puede pero es la peor empresa de reparto de mercancías con la que he comprado online.

Una estrella porque no hay menos.
Tardan unos cuatro días más en llegar que otras empresas, y a la hora de la entrega, colocan dirección incorrecta (sin serlo) y sin una llamada. En fin 7 días de Barcelona a Cádiz y sigo sin mi paquete.
Atención al cliente solo me ofrece ir a recogerlo.
Yo he pagado la entrega y así lo ha hecho en otras ocasiones.en

Son amables por teléfono pero totalmente incompetentes. Los repartidores fingen entregas para cumplir con su objetivo.
No entiendo que siga habiendo comerciantes que pongan sus productos en manos de esta empresa. No conozco una empresa de mensajería peor que DHL PARCEL, y compro bastante on line.

Son iguales de culpables los comerciantes y DHL PARCEL.

Solicité información telefónica sobre un envío. Tomaron mi número teléfono y me llamaron con la respuesta a mi duda

Increíble lo que nos acaba de pasar. El repartidor no sube el pedido porque no hay ascensor. Nunca más DHL

Llevo esperando un ventilador desde el 22 de julio y estamos a 1 de agosto, cuando llegue es invierno.

Amabilidad, buena información y atención al cliente excelente. Tu paquete en las mejores manos, como en Correos.

Atención telefónica inútil y carísima. El servicio DHL es lo peor que he conocido. Entrega mentira, nada de notificación, todo un desastre.

Lo peor mienten diciendo que no estábamos en casa. No se que tipo de personas tienen en esa empresa pero en puerto real no funcionan. Dicen que no hay nadie en casa y terminan su "trabajo" rápido. De vergüenza que falta de responsabilidad como siempre pagarán justos por pecadores.

Son unos vagos, mentirosos y sinvergüenzas. El transportista hace lo que le da la gana y la empresa jamás responde a las reclamaciones. Se merecen perder el trabajo, a ver si espabilan estos impresentables.

Tuve problemas con la entrega de un pedido. No fueron capaces de contactar conmigo para solucionar la incidencia.

Hoy me acaban de entregar un paquete con la huelga de transporte que hay ahora mismo y todo sin problema, al principio y viendo los comentarios que mi paquete estaba en esta delegación pensé que iba a salir algo mal, todo lo contrario, todo perfecto y sin ninguna pega

Si pudiera poner CERO estrellas la pondría! NO SIRVEN! Tengo tres días esperando mi paquete. Dicen que vienen a casa y que no encuentran a nadie y es MENTIRA! Los peores! La atención pésima

Por segundo día consecutivo me encuentro que el paquete no se ha podido entregar por ausencia del destinatario, FALSO. A la hora del supuesto intento de entrega había gente en el domicilio, casualidad que los dos días el supuesto intento haya sido a las 15: 00, supongo que al repartidor se le echa el tiempo encima, pone ausente y ni pasa por el domicilio.
Empresa a evitar.

Empresa pesima en servicio de paqueteria y logística.
Llevo alrededor de un envío por recibir desde el dia 23 de noviembre hasta la fecha siempre indican destinatario ausente" siendo mentira, es muy facil para ellos indicar esto. El paquete lleva dando bueltas qué se yo, además de la atención al cliente es nefasta.
La formalidad no va con la empresa.
Son unos impresentables.

Lo típico de estas compañías que me sorprenden que sigan existiendo. Te pones a seguir el pedido y desde que cambia el estado a "en reparto" uno fijo en casa como un vigilante, atento al telefonillo, a la calle a ver si ven el furgón, al teléfono no vaya a ser que me llamen. Y para nada. Pasa el día sin venir con la sensación de que uno ha tirado su día libre. Pero lo cojonudo viene al día siguiente, se levanta uno, observa de nuevo el estado del reparto y no se modifica, pasa un rato, lo vuelvo a intentar y de repente, uno ya con el café en la mano observo atónito de que no han podido entregar el pedido alegando que el destinatario estaba cerrado. No soy una tienda, y aquí nadie ha llamado. En fin, me sorprende que las compañías como está que funcionan fatal sigan existiendo y que los comerciantes confíen en ellas.

Que porquería asín de claro perdió un regalo de reyes encima fui a por el y me echan de allí envede atender un cliente jajaja nose como estáis en pie DHL

Esperando todo el día y atento al teléfono y dicen que no entregaron por que no había nadie, esto me ha pasado varias veces siempre por la delegación de Tres camino, Puerto Real. Olvídate de llamar, es imposible que te cojan el teléfono. NEFASTO

Me hacen un envío desde Alemania, y mi paquete aún sin aparecer, y la respuesta es que ell@s no tienen esa información. Me ponen de excusa que la dirección está incorrecta, cuando yo tengo el pdf con la dirección totalmente correcta. Y por si fuera poco, la enorme falta de interés por parte de la empresa en solucionar el problema. Espero que mi paquete aparezca. En fin, nada aconsejable.

Horrible. Jamás me ha llegado un pedido a mi domicilio, donde deben llegar. Tengo que desplazarme hasta un punto de recogida, porque supuestamente no hay nadie en casa, argumento totalmente FALSO. No llaman al telefonillo, y el papel de aviso lo dejan en plena calle. De milagro he dado con él más de una vez. Ojalá diesen opción a no elegir DHL como empresa de envío.

Nefastos, lo peor de lo peor. Nunca te llega el paquete en la fecha que te indican. Puedes llevarte esperando una semana y al final solo te dicen que la dirección es incorrecta o incompleta y ni te llaman ni se ponen en contacto contigo de ninguna manera. Encima no te facilitan un teléfono gratuito. Intentaré por todos los medios que no me llegue nada mas a través de esta incompetente empresa.

El peor servicio que me han dado en la vida, un envío de 48h recibido en 9 días. El transportista se equivocó de calle, dijo que vendría por la tarde y nada al final tuve que ir yo a recogerlo allí.

ENVIE UN PAQUETE DESDE ALEMANIA Y CUANDO ESTABA HACIENDO EL SEGUIMIENTO DEL TRAKIN RESULTA QUE ME CAMBIO LA FECHA DE ENTREGA Y EL LUGAR DE DESTINO Y PARA COLMO DE MALES LLEVO TODO EL DIA ENVIANDO INFOMACIONES INTENTANDO QUE ME RESPONDAN UN NUMERO DE TELEFONO QUE NI SIQUIERA CONECTA, ADEMAS QUE ES DE SERVICIO DE PAGO. LO PEOR ES QUE ACA EN ALEMANIA ME DIJERON QUE POR ESTR EL PAQUETE ALLA EN ESPAÑA ELLOS SON LOS QUE ME PUEDEN AYUDAR CON UNA SOLUCION, PERO PARECE QUE NO LES INTERESA EN LO ABSOLUTO COMO REPRESENTANTES DEL NOMBRE D LA EMPRESA TENER LA DELICADEZA DE RESPONDER ALGUNA DE LAS SOLICITUDES HECHAS

They work very bad, they don’t call to pick up your delivery, so they let it in some point of your city but you have to pay 10€ for the “service”.

Dijeron que no había nadie en casa y que lo habían intentado entregar a la hora en la que precisamente estábamos todos, aparte de que mi suegra está 24 horas en casa; y como era mentira, pues claro, no había ningún papel como de intento de entrega. Hoy estoy esperando un colchón que ha mandado la tienda con ellos y se supone que me lo tenían que haber entregado ya y aun no ha salido de almacén y he tenido que llamar a la tienda de colchones para que me averigüe algo porque ni mensaje de seguimiento tengo, que se supone que me lo deberían haber dado hace dos días.

Pesimisisimo servicio, llevo esperando un paquete desde el día 5 y estamos a 12.he escrito 3 mails, les he escrito por la web y al final 10 min de espera en el 902 (encima no tienen ni teléfono de tarificacion normal) Malisisimo servicio, de lo peor.

De vergüenza, estaba de viaje y el repartidor me dijo q le dejaba el paquete a mi vecino sin problema, cosa q no fue así, me lo dejo en la puerta en medio de la calle. Muy poca profesionalidad, no vuelvo a comprar nada de lo que está empresa sea la encargada de entregarme.

Todo el día en casa y dicen que ausente, mejor que no queréis subir un cuarto piso sin ascensor.malisimos si mañana por ser sábado no trabajan me veo sin el paquete hasta el lunes a no ser que me toque el mismo gandul.y pongo una estrella porque no puedo dejarlo en blanco

Atención al cliente nefasta, no es la primera vez que nos hacen un envío y el personal que atiende al teléfono poco profesional y sin experiencia, no se me ocurrirá nunca hacer ningún envío con ellos.

De verguenza esperaba un paquete amazon prime x k me urge para unos temas laborales y me llaman k pincharon un vehiculo k mañana a primera hora.k pasa no hay mas vehiculos aparte pago un servicio premium x lo mismo x la necesidad de k me llegen a tiempo de entrega un dia y van 3

Llevo todo el día esperando mi pedido q me confirmaron venía hoy y nada de nada. Me parece de informalidad total q si no van a venir al menos te avisen.

Han perdido de dos paquetes, uno. Si no van asegurados, no son envios seguros por muy alemán que sea.

4 días esperando un envío de Murcia y aún sin entregar. Servicio nefasto y pésimo. Intentaré que jamás me lleguen más pedidos por esta nefasta empresa.

Ya es la tercera vez que estoy en casa todo el día y me dicen que han ido a entregarme el paquete y que no había nadie. Al final pago por un servicio que no cumplen y tengo que ir yo a recoger el paquete. Decepcionantes.

Mira que hay horas a las que entregar un paquete y viene el repartidor a las 14: 20 y para colmo llama mi padre y le dicen que no tienen ni idea; servicio pésimo, no se como se mantiene en pie este servicio de mensajería, menos mal que es barato o incluso más barato que correos

Llevo esperando mi paquete desde hace dos semanas que salió de Alemania, ayer ponia de estado que estaba en entrega y estuve todo el dia en casa, al final de la tarde cambio de estado a: ausente en casa, son unos mentirosos y me han echo ir a recogerlo hasta las oficinas de ellos. Una empresa incompetente.

Una vergüenza me decía que llegaría el paquete entre 3-5 días me llega dos semanas más tarde y luego dicen que han llegado a mi casa y no había nadie cuando estaba esperando toda la tarde y me hacen ir a recogerlo y llevaba en la nave 5 días.

La peor empresa de reparto. Cada vez que veo que Amazon me mandan algo con ellos tiemblo. Siempre pasa algo y dicen que no estoy. Impresentable

Hoy ha vuelto ha ocurrir, sentado en casa esperando el paquete y no había nadie. Lo que no hay es vergüenza.

Son francamente informales y mentirosos. Dicen que estabas "ausente" aunque no se hayan ni aproximado para que vayas a recogerlo tu. Encima de pagar gastos de envío tener que desplazarse a retirarlo es un abuso.
En una ocasión Amazon me tuvo que enviar un segundo objeto con otro transportista porque a estos no les dio la real gana de entregarlo.
Por lo que leo, no entiendo como aun tienen licencia.

Una vergüenza, estaba esperando un paquete y se suponía que me lo habían entregado este viernes. Llamo a la empresa y me dicen que se lo entregaron a una tal Meche que según ellos es mi vecina. Vamos regalaron mi paquete a no se quién. Alucino nunca me había pasado nada igual

Todo el día esperando alguien en casa para recoger el paquete y cuando miro el seguimiento dice destinatario ausente!

Son unos irresponsables me trajeron un robot de cocina y cuando abrí la caja el robot estaba destrozado, la caja donde venía no era ni la suya porque todas las cajas llevan etiquetas la mía no, es la peor empresa que yo he visto de reparto